Personnel très accueillant au téléphone, disponible le midi, trouve des solutions rapidement pour remplacer les intervenants absents. On se sent aidé. Points négatifs : plus possible de joindre qui... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Mise en place très rapide et les personnes trouvées pour la garde de notre fils sont exceptionnelles. Le seul bémol c’est qu’il manque énormément de synchronisation entre eux et nous sommes relancés... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pour le moment tout se passe bien mais c'est juste le temps de trouver une intervenante pour mon projet. Il y'en avait qui acceptait mais à l'instant d'après elles avaient désiste. Mais finalement je... Voir plus
La responsable de l'agence a été très claire dans ses explications, réactive et à l'écoute. On m'a mis très rapidement en relation avec une baby-sitter qui correspondait à ce dont on avait besoin. Le... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Kinougarde a vu le jour en 2010 et est n°1 de la garde d’enfants à domicile. Nous sommes présents dans toute l’Île-de-France et dans plus de 40 villes de Province (Lyon, Toulouse, Marseille, Angers, Rouen…) Nous assurons chaque année des milliers de sorties de crèche et d’école mais aussi des mercredis après-midi, accompagnements matinaux ou encore de joyeuses vacances ! Notre credo : un service de qualité pour simplifier la vie des parents en assurant le bien-être de leurs boutchous.
Coordonnées de contact
38 rue Blomet, 75015, Paris, France
- 01 56 58 58 56
- service.clients@kinougarde.com
- kinougarde.com
4,3
Excellent
3 k avis
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Bien, mais...
Bon plan pour les parents n'ayant pas d'autre solution. Service client disponible au téléphone et système plutôt bien rodé pour vous trouver une nounou.
En revanche, ayant travaillé pour eux, sachez que les nounous sont extrêmement mal payées, voire exploitées et pas forcément formées. On se base juste sur des expériences, sans diplôme dans la petite enfance. Avec le recul, on m'a confié des enfants parfois très difficiles sans vraiment savoir si j'en étais capable. En tant que future maman je réalise que c'est très limite.
Renseignez vous bien sur la personne, et si elle vous convient, n'hésitez pas à lui donner un pourboire parce que c'est beaucoup d'énergie, de tâches, d'aller-retours, et de responsabilités pour à peine 9 euros de l'heure.
28 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Kinougarde
Bonjour,
Nous regrettons votre ressenti et avons cherché à vous joindre pour échanger sur votre expérience.
. Chez Kinougarde, nos nounous sont accompagnées tout au long de leur garde. Elles reçoivent des idées d'activités d'éveil chaque semaine pour une garde créative, visionnent nos vidéos conseil pour la sécurité et le bien-être des boutchous et participent également aux ateliers de formation sur la gestion des émotions, l'utilité des jeux...
Nos rémunérations varient en fonction de l'âge, du nombre d'enfants et du lieu de garde.
Nous restons bien sûr disponibles pour en discuter.
Cordialement,
Sandra, Responsable Qualité
Kinougarde
Kinougarde, mon sauveur pour les mercredis après midi.
Intervenants très gentilles, mon fils est super contents d'avoir des nounous aussi bien.
Depuis 2 ans avec 4 différentes personnes mais le résultat est toujours aussi bien.
Merci Roumane, Merci Zayna, merci Fatima, merci Audrey.
Merci Kinougarde
21 mai 2025
Avec un taux de réussite de 90% de…
Avec un taux de réussite de 90% de bonnes réponses, cette entreprise est basée sur le clientélisme et non sur l’éducation dont la prise en compte des besoins de l’enfant pour grandir, apprendre est loin d’être leur objectif. Des recruteurs beaucoup trop jeunes, visiblement sans expérience de terrain, et qui vous font patienter pendant des heures pour aller fumer de l’autre côté du trottoir. Un sourire ne vaut rien tant que le recrutement ne sera pas aligné sur leur propre exigence.
À bon entendeur
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Kinougarde
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti après cet entretien. Ce que vous décrivez, notamment sur l’attente et le déroulé, ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons proposer. N’hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées à l’adresse suivante : service.qualite@kinougarde.com afin que nous puissions en discuter.
Cordialement,
Sandra, Responsable Qualité
Bonjour à toutes et tous.
Bonjour à toutes et tous.
Je tiens tout d'abord féliciter l'ensemble du personnel, qui a chaque fous à su répondre à mes attentes, et pour leurs réactivité que cela soit par téléphone ou par couriel.
Depuis peut de temps, que mon fils et pris en charge avec Mme Guyot Nathalie, une personne à l'écoute pour mon fils TDAH, une très grande franchise entre Mme guyot et moi même, dans un prochain temps, nous soliciterons cette personne, certainement pour d'autres moment de garde. Merci à tous..
Cordialement
Mr Demeusy-Bey
20 mars 2026
J'ai trouvé une bonne intervenante pour…
J'ai trouvé une bonne intervenante pour ma fille tout se passe bien et aussi merci pour la rapidité et l’efficacité du service. J'ai trouvé une personne rapiditement et selon mes besoins.
16 mars 2026
Action Réaction tres efficace rapide à…
Action Réaction tres efficace rapide à l'ecoute et toujour disponible pour répondre a nos question demande nos besoin et autre ...
26 mars 2026
Tres contente
Bonjour,
L'intervenante qui s'occupe de mon fils est prévenante, agréable, à l'écoute, polie et sérieuse.
Merci beaucoup!
19 mars 2026
Ne paye pas toute les heures et sont des menteurs calomnieux
DES VOLEURS, irrespectueux famille comme employeur. Menteurs,calomniateurs ,diffamateurs, et ne vous payeront pas toutes vos heures je vous CONSEILLE de fuir cette organisation exécrable et pas du tout professionnelle !!!!
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Kinougarde
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message. Comme évoqué lors de notre échange téléphonique concernant les heures mentionnées, la situation a bien été régularisée.
La responsable vous a également présenté ses excuses au sujet de la modification de la date de résiliation du contrat, qui ne vous avait pas été communiquée.
Nous tenons par ailleurs à rappeler l’importance que nous accordons à des échanges clairs et respectueux entre les familles et les intervenants.
Cordialement,
Sandra, Responsable Qualité
Un suivi génial avec Kinougarde
Un suivi génial avec Kinougarde, notamment avec Gaëlle, très à l’écoute, hyper agréable et compréhensive par rapport à ma situation incertaine pour l’année prochaine. Elle m’a même conseillée de laisser mon avis sur mon expérience avec les enfants que je garde actuellement, chose que je ferais à la fin de l’année ! Agence incroyable, je recommande vivement !
25 mars 2026
Avis spontané
Deçu.. du coté pro.
Donc, personne ne previens que le quiz annule votre rendez vous si vous le rater a 76% ??
Un enfant de 8ans qui n'utilise pas de ciseau pointu ? Ce qu'on fait en ecole d'ailleur
Un enfant de 3ans qui ne peut pas faire une tarte avec vous. Ce que j'ai aussi fait durant mon alternance.
Vous prenez des enfants pour des bon a rien serieux... c'est en faisant qu'ils apprennent et puis vos questions sont pas clair. Faut demander l'avis des parents selon leur habitude... 🤦♀️ je veux bien avoir eu des mauvaise reponse mais la c'est abusé. Et prevenez nous aussi annulez pas nos rdv comme ça serieux qu'elle perte de temps
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Kinougarde
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre retour. Le déroulé de votre parcours n’a visiblement pas été clair et nous le regrettons. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone et restons disponibles.
Cordialement,
Sandra, Responsable Qualité
Kinougarde merci pour votre réactivité
Kinougarde merci pour votre réactivité. Je n'aurai pas pu imaginer mieux et la personne que vous avez trouvé est vraiment bien. Merci encore.
24 mars 2026
Moins de charge mentale
Moins de charge mentale pour trouver une personne qui convient a notre demande !
Equipe au top.
10 mars 2026
Bon choix de la candidate
9 mars 2026
Très satisfaite de mon expérience avec…
Très satisfaite de mon expérience avec Kinougarde.
Des interlocuteurs à l’écoute, performant et une aide périscolaire trouvée rapidement
Merci!
9 mars 2026
Une prise en charge rapide et une…
Une prise en charge rapide et une personne de confiance trouvée dès la première proposition
9 mars 2026
Injoignal le samedi
Très réactif et intervenants de qualité, mais impossible de les joindre le samedi, un vrai moins.
9 octobre 2025
Réponse de Kinougarde
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour vos mots sur la qualité de nos intervenants, cela nous fait plaisir. Concernant la disponibilité de l’agence le samedi, l’agence est effectivement fermée ce jour-là, mais nous prenons bien en compte votre remarque.
Nous restons disponibles et serions ravis de vous accompagner pour votre besoin de garde à la rentrée de septembre prochain.
Cordialement,
Sandra, Responsable Qualité
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