Kinougarde Avis 3 136

TrustScore 4.5 sur 5

4,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 553 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du personnel, le décrivant comme accueillant, à l'écoute et réactif. Le service est jugé excellent, les utilisateurs appréciant l'efficacité et la simplicité de l'expérience globale. La rapidité de réponse est également un point fort fréquemment mentionné, et l'expérience utilisateur est perçue comme très positive. Cependant, certains clients ont exprimé des réserves concernant le service client, mentionnant un manque de synchronisation, des relances répétées pour des documents déjà envoyés, ou un manque de communication. Quelques personnes ont également noté que le personnel proposé n'était pas toujours bien sélectionné ou que les informations essentielles n'étaient pas transmises, entraînant des expériences décevantes.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les gens signalent des expériences positives avec le personnel. Les clients apprécient la réactivité,... Voir plus

Service

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le service. Les clients apprécient la rapidité et... Voir plus

Response time

Les consommateurs trouvent la réactivité positive. Beaucoup saluent la rapidité des réponses et la... Voir plus

Customer service

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le service client. Certains consommateurs louent un... Voir plus

User experience

Les clients ont eu des expériences positives avec l'expérience utilisateur. Beaucoup décrivent une super... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Personnel très accueillant au téléphone, disponible le midi, trouve des solutions rapidement pour remplacer les intervenants absents. On se sent aidé. Points négatifs : plus possible de joindre qui... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Mise en place très rapide et les personnes trouvées pour la garde de notre fils sont exceptionnelles. Le seul bémol c’est qu’il manque énormément de synchronisation entre eux et nous sommes relancés... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Pour le moment tout se passe bien mais c'est juste le temps de trouver une intervenante pour mon projet. Il y'en avait qui acceptait mais à l'instant d'après elles avaient désiste. Mais finalement je... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis de nature anxieuse et je n'aime pas confier mes enfants mais dans le cadre d'une offre professionnelle j'ai voulu tenter, c'est une super expérience Je dépend de l'agence de Valence Hyper r... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Service de garde d'enfants à domicile
  2. Baby-sitter
  3. Service de garde d'enfants
  4. Service de recrutement

Écrit par l'entreprise

Kinougarde a vu le jour en 2010 et est n°1 de la garde d’enfants à domicile. Nous sommes présents dans toute l’Île-de-France et dans plus de 40 villes de Province (Lyon, Toulouse, Marseille, Angers, Rouen…) Nous assurons chaque année des milliers de sorties de crèche et d’école mais aussi des mercredis après-midi, accompagnements matinaux ou encore de joyeuses vacances ! Notre credo : un service de qualité pour simplifier la vie des parents en assurant le bien-être de leurs boutchous.


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

3 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 98 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour, les nuque que j’ai eu cette année, ils avaient tous derrière la tête cher un autre Travail. C’était juste une dépanneuse. À cause de dépannage, j’ai changé déjà souvent de baby-sitter. Mon fils il vous plus personne pour l’emmener à l’école. Il me demande que moi. Là c’est une question très compliqué pour moi. Il les heures de travail que j’ai perdu à cause de Baby Siting la dernière moment qui vient pas. Merci

28 janvier 2026
Logo de Kinougarde

Réponse de Kinougarde

Bonjour,

Merci pour notre échange téléphonique, qui nous a permis de faire le point sur votre situation. Nous tenons à vous renouveler nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous espérons que la suite se déroulera dans les meilleures conditions et restons à votre disposition en cas de besoin.

Cordialement,

Sandra, Responsable Qualité

Noté 5 sur 5 étoiles

Ravie de la prise en charge

Ravie de la prise en charge et de la rapidité de réponse. j'ai trouvé une nounou pour mon fils en seulement 3 jours, pourtant j'avais des horaires de gardes, dus à la garde partagée, assez complexes.

3 février 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Au top !

Nous sommes ravis de Kinougarde . À l’écoute , ils ont tjs réussi à nous trouver une personne compétente pour s’occuper de nos enfants . Je recommande vivement !

9 septembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Kinougarde est un service de garde d'enfant à recommander sans hésitations ! une aide, un suivi, une écoute exceptionnels. Les jeunes positionnés sur les gardes ont été fabuleux ❤️🩵🫶🙏

Kinougarde est un service de garde d'enfant au top! suite à des hospistalisations en urgence, Kinougarde a tout entrepris pour mettre dans un temps record les contrats avec 2 jeunes fantastiques.
Les centres d'intérêt de mon fils ont été pris en compte pour trouver les 2 perles rares qui se sont occupées de. lui pendant 15 jours.
Un suivi exceptionnel, le personnel réactif, à l'écoute, arrangeant.
Je ne peux témoigner qu'un grand Merci à Kinougarde pour nous avoir aidé à traverser cet épisode dans les meilleures conditions possibles 🙏🫶❤️

19 janvier 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Service tres satisfaisant mais besoin de communication entre eux

Mise en place très rapide et les personnes trouvées pour la garde de notre fils sont exceptionnelles.
Le seul bémol c’est qu’il manque énormément de synchronisation entre eux et nous sommes relancés plusieurs fois pour un protocole que nous avons déjà envoyé à maintes reprises

23 janvier 2026
Logo de Kinougarde

Réponse de Kinougarde

Bonjour,

Nous sommes ravis que les intervenantes en charge de votre fils vous donnent entière satisfaction. Merci pour notre échange téléphonique d’hier suite à votre avis. Cet échange a permis de clarifier les difficultés rencontrées concernant les documents et les déclarations d’heures.
Nous restons bien entendu à votre disposition.

Bonne journée,

Sandra, Responsable Qualité

Noté 4 sur 5 étoiles

Pour le moment tout se passe bien mais…

Pour le moment tout se passe bien mais c'est juste le temps de trouver une intervenante pour mon projet. Il y'en avait qui acceptait mais à l'instant d'après elles avaient désiste. Mais finalement je suis tombée sur une gentille, sérieuse et motivée intervenante. Cela se passe très bien pour le moment.

26 janvier 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Expérience très décevante avec…

Expérience très décevante avec Kinougarde. La personne recommandée a cessé la prestation après deux jours. L’agence ne m’a recontactée qu’après plusieurs relances et aucune solution alternative ne m’a été proposée.

Au-delà de l’absence de suivi, j’ai surtout ressenti un manque de respect et un jugement sur ma situation personnelle et mon cadre de vie, ce qui a été particulièrement difficile à vivre. Le discours tenu au départ ne correspond pas du tout à l’accompagnement réel. Je me retrouve aujourd’hui seule, sans solution de garde pour mon enfant de 4 ans.

26 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Kinougarde

Réponse de Kinougarde

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et mesurons la difficulté de la situation que vous traversez. Nous avons bien pris en compte votre message et vous remercions d’avoir échangé avec nous à ce sujet. Nous entendons votre souhait de poursuivre la garde ; toutefois, en tant qu’employeur, nous devons également veiller à la sécurité et à la sérénité de nos nounous sur leur lieu d’intervention. Comme cela vous a été indiqué, nous pourrons bien entendu réétudier la reprise de la garde dès lors que les conditions le permettront.

Cordialement,

Sandra, Responsable Qualité

Sandra, Responsable Qualité

Noté 5 sur 5 étoiles

Service rapide et efficace

Bonne prise en charge de mon besoin avec un retour rapide.
Personnes très aimables au téléphone et qui donnent des infos précises et claires.

19 janvier 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

pas sérieu

Attention, kinougarde ne vérifie pas les références des personnes qu'ils proposent. J'ai eu deux mauvaises expériences avec des nounous pas du tout adaptées aux enfants. Cela fait deux semaines que j'attends un retour d leur part, en vain.

19 septembre 2025
Avis spontané
Logo de Kinougarde

Réponse de Kinougarde

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et comprenons votre déception.
Nous vous remercions pour notre échange téléphonique suite à votre avis, qui nous a permis de mieux comprendre vos attentes. Nous tenons à vous rassurer : nous appliquons un processus de recrutement exigeant et assurons un accompagnement continu de nos nounous, pour proposer une garde d’enfant de qualité. Nous vous recontacterons prochainement afin de faire le point sur votre situation.

Cordialement,

Sandra, Responsable Qualité

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus