Kinougarde Avis 3 137

TrustScore 4.5 sur 5

4,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 553 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du personnel, le décrivant comme accueillant, à l'écoute et réactif. Le service est jugé excellent, les utilisateurs appréciant l'efficacité et la simplicité de l'expérience globale. La rapidité de réponse est également un point fort fréquemment mentionné, et l'expérience utilisateur est perçue comme très positive. Cependant, certains clients ont exprimé des réserves concernant le service client, mentionnant un manque de synchronisation, des relances répétées pour des documents déjà envoyés, ou un manque de communication. Quelques personnes ont également noté que le personnel proposé n'était pas toujours bien sélectionné ou que les informations essentielles n'étaient pas transmises, entraînant des expériences décevantes.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les gens signalent des expériences positives avec le personnel. Les clients apprécient la réactivité,... Voir plus

Service

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le service. Les clients apprécient la rapidité et... Voir plus

Response time

Les consommateurs trouvent la réactivité positive. Beaucoup saluent la rapidité des réponses et la... Voir plus

Customer service

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le service client. Certains consommateurs louent un... Voir plus

User experience

Les clients ont eu des expériences positives avec l'expérience utilisateur. Beaucoup décrivent une super... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Personnel très accueillant au téléphone, disponible le midi, trouve des solutions rapidement pour remplacer les intervenants absents. On se sent aidé. Points négatifs : plus possible de joindre qui... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Mise en place très rapide et les personnes trouvées pour la garde de notre fils sont exceptionnelles. Le seul bémol c’est qu’il manque énormément de synchronisation entre eux et nous sommes relancés... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Pour le moment tout se passe bien mais c'est juste le temps de trouver une intervenante pour mon projet. Il y'en avait qui acceptait mais à l'instant d'après elles avaient désiste. Mais finalement je... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis de nature anxieuse et je n'aime pas confier mes enfants mais dans le cadre d'une offre professionnelle j'ai voulu tenter, c'est une super expérience Je dépend de l'agence de Valence Hyper r... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Service de garde d'enfants à domicile
  2. Baby-sitter
  3. Service de garde d'enfants
  4. Service de recrutement

Écrit par l'entreprise

Kinougarde a vu le jour en 2010 et est n°1 de la garde d’enfants à domicile. Nous sommes présents dans toute l’Île-de-France et dans plus de 40 villes de Province (Lyon, Toulouse, Marseille, Angers, Rouen…) Nous assurons chaque année des milliers de sorties de crèche et d’école mais aussi des mercredis après-midi, accompagnements matinaux ou encore de joyeuses vacances ! Notre credo : un service de qualité pour simplifier la vie des parents en assurant le bien-être de leurs boutchous.


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

3 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 98 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

Retour d’expérience

La recherche d’une nounou est simplifiée et sérieuse tout en étant rapide et parfaitement en adéquation avec nos attentes. Nous sommes ravies d’accueillir notre intervenante kinougarde tout les vendredis, elle fait preuve de beaucoup de professionnalisme et les enfants l’apprécient énormément. Merci beaucoup pour cette expérience réussie

16 janvier 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Expérience extrêmement décevante et…

Expérience extrêmement décevante et dérangeante.

Entretien très positif : mon profil a été valorisé, mes expériences (professionnelles et bénévoles, notamment avec des enfants) ont été jugées pertinentes,on m’a demandé l’ensemble de mes documents (diplômes, RIB, casier judiciaire) et fait signer le règlement, ce qui donnait clairement l’impression que ma candidature était retenue.

J’habite à proximité, j’étais totalement disponible et j’avais été recommandée par une personne travaillant déjà dans la structure.

Pourtant, refus final sans aucune explication.

Dans ce contexte, il est difficile de ne pas s’interroger sur une possible discrimination liée à mes origines et/ou à ma religion, connues dès l’entretien, d’autant plus qu’aucun élément professionnel ne justifiait ce refus.

Le manque de transparence et la façon dont l’espoir est donné puis retiré posent un vrai problème éthique et humain. Cette expérience laisse un profond sentiment d’injustice.

22 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Kinougarde

Réponse de Kinougarde

Bonjour,

Nous regrettons vivement votre ressenti et tenons à vous rassurer. Kinougarde évalue les candidats uniquement sur des critères objectifs liés à la santé, l'hygiène et la sécurité des enfants.
Nous aimerions en discuter de vive voix. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées à service.qualite@kinougarde.com ?
Nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Cordialement.

Sandra, Responsable Qualité

Noté 1 sur 5 étoiles

un turn over incroyable de baby sitter non qualifiées et non verifieés par l'entreprise (à défaut , très vaguement évaluées)

Kinougarde, cette entreprise de baby sitting qui surfacture un cout horaire mais qui paie au lance pierre ses intervenantes. De fait celles qui sont pretes à accepter des tarifs aussi bas sont celles qui sont typiquement des NEET ou en pleine reconversion / crise personnelle et professionnelle: hors systeme scolaire, peu voire pas du tout diplomées, aux CV fantasques et gonflés, en rupture de parcours et honnetement, avec peu d'interet pour les enfants, passé les 30 mn de jeu et d'émerveillement. Si l'entreprise kinougarde n'est pas garante de l'éducation, de la politesse, de la ponctualité ou de l'intégrité de ses intervenantes, le minimum serait de leur rappeller les regles de base en continu, tant ce public volatile semble en décrochage et non habitué aux fonctionnements professionnels basiques (prevenir quand on ne peut pas venir, ne pas scroller sur son telephone pendant qu'on travaille, se laver / etre propre avant de venir travailler, etc). Kinougarde est usant et biensur comme par définition les parents ont toujours besoin d'un dépannage, on est obligé de passer par eux. A noter, pas de permanence d'urgence les soirs et samedi pour "accompagner" les trop nombreux "lapins" des intervenantes; et les personnes au bout du fil ne que rarement les mêmes et sont aux 4 coins de la France (= ne sont pas celles qui parleront aux intervenantes avant et apres leurs exploits)

9 janvier 2026
Logo de Kinougarde

Réponse de Kinougarde

Bonjour,

Nous sommes désolés pour votre expérience, qui n’est pas à la hauteur de nos exigences. Nous vous avons laissé des messages vocaux afin d’en discuter. Nous avons également échangé avec le papa le vendredi 30/01.
Aujourd’hui, une nouvelle intervenante démarre auprès de votre famille. Nous espérons que tout se passera au mieux et restons à votre disposition.

Cordialement,

Sandra, Responsable Qualité

Noté 5 sur 5 étoiles

J ai repris le travail aide soignante…

J ai repris le travail aide soignante donc horaire. Un peu complexe et il fallait que je trouve rapidement un nourrice pour mes 3 enfants kinougarde à était à mon écoute équipe au top et la nourrice est super bien avec mes enfants je recommande kinougarde

12 janvier 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Tout est bien organisé

Tout est bien organisé. Suivi du dossier et de la mise en place de la garde. Personnes agréables et accessibles au téléphone.

12 janvier 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

A recommander

Kinougarde est toujours disponible et très réactif.
Malgré une localisation difficilement accessible, ils ont toujours su nous proposer des intervenants.

15 janvier 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Je mets la note maximale pour le…

Je mets la note maximale pour le service client, toujours à l’écoute, toujours disponible même sur l’heure du déjeuner avec un suivi précis qu’importe les interlocuteurs. C’est très appréciable en tant que parent.

14 janvier 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

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