Personnel très accueillant au téléphone, disponible le midi, trouve des solutions rapidement pour remplacer les intervenants absents. On se sent aidé. Points négatifs : plus possible de joindre qui... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Mise en place très rapide et les personnes trouvées pour la garde de notre fils sont exceptionnelles. Le seul bémol c’est qu’il manque énormément de synchronisation entre eux et nous sommes relancés... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pour le moment tout se passe bien mais c'est juste le temps de trouver une intervenante pour mon projet. Il y'en avait qui acceptait mais à l'instant d'après elles avaient désiste. Mais finalement je... Voir plus
Je suis de nature anxieuse et je n'aime pas confier mes enfants mais dans le cadre d'une offre professionnelle j'ai voulu tenter, c'est une super expérience Je dépend de l'agence de Valence Hyper r... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Kinougarde a vu le jour en 2010 et est n°1 de la garde d’enfants à domicile. Nous sommes présents dans toute l’Île-de-France et dans plus de 40 villes de Province (Lyon, Toulouse, Marseille, Angers, Rouen…) Nous assurons chaque année des milliers de sorties de crèche et d’école mais aussi des mercredis après-midi, accompagnements matinaux ou encore de joyeuses vacances ! Notre credo : un service de qualité pour simplifier la vie des parents en assurant le bien-être de leurs boutchous.
Coordonnées de contact
38 rue Blomet, 75015, Paris, France
- 01 56 58 58 56
- service.clients@kinougarde.com
- kinougarde.com
4,3
Excellent
3 k avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Une bonne expérience
Cela a pris un peu de temps pour trouver une nounou mais finalement tout est entré dans l'ordre. L'interface est pratique et les interlocuteurs sont disponibles.
Une bonne expérience pour moi.
1 décembre 2025
Un service de qualité
Les filles du service client sont top. Peu importe sur qui on tombe, elles ont le suivi de notre dossier. Elles sont à l’écoute, attentive aux souhaits et dévouées à nous trouver la nounou parfaite.
12 janvier 2026
Très bien j’en suis ravie
10 novembre 2025
Très bonne prise en charge
Très bonne prise en charge, nounou très professionnelle merci
30 décembre 2025
L'administratif est beaucoup trop lourd…
L'administratif est beaucoup trop lourd notamment a cause des contrats qu'il faut modifier souvent. Cela manque de flexibilite.
2 janvier 2026
Réponse de Kinougarde
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis et d’avoir pris le temps d’échanger avec Alexiane. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement réalisé par nos intervenantes vous apporte satisfaction.
Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant l’aspect administratif, et vous avez pu en discuter avec elle à ce sujet.
Passez un bon week-end,
Sandra, Responsable Qualité
Je suis plutôt content le service
10 décembre 2025
Difficile d'avoir un intervenant stable
Recrutement long, difficile d'avoir de un intervenant qualifié et de le garder sur une année scolaire.
26 décembre 2025
Réponse de Kinougarde
Bonjour,
Nous comprenons votre déception face aux difficultés rencontrées pour assurer une garde stable dans la durée. La recherche d’un intervenant adapté peut parfois prendre plus de temps pour répondre au mieux aux besoins des enfants. Nos équipes restent pleinement mobilisées pour vous accompagner et poursuivre la recherche d’un profil qualifié et bienveillant, dans un objectif de continuité et de qualité de service.
Sandra, Responsable Qualité
Personnelle toujours à l'écoute
22 décembre 2025
Un service très réactif
Un service très réactif et des intervenants de qualité. Je fais confiance à Kinougarde depuis des années pour les sorties d'école et les mercredis.
19 décembre 2025
Kinougarde nous a facilité notre vie
Nous avons trouvé notre baby-sitter grâce à Kinougarde qui a été très efficace lorsque notre précédent baby-sitter a cessé son activité.
Depuis 3 ans, nous travaillons avec une perle qui est entrée dans la vie de nos enfants et s’y est fait une belle place
8 juillet 2025
Nous venons de commencer avec notre…
Nous venons de commencer avec notre baby sitter... pour le moment ca se passe très bien avec les enfants ☺️
Merci a Nina
10 décembre 2025
Entreprise facile à joindre
Entreprise facile à joindre, interlocuteurs à l’écoute et réactifs
16 décembre 2025
Très satisfaite des prestations malgré…
Très satisfaite des prestations malgré mes réticences à intégrer une nouvelle personne à notre domicile.
Je ne regrette pas mon choix,car j'ai eut une personne très professionnelle.
15 décembre 2025
Top !
Les chargés de recrutement sont extrêmement aimables et bienveillants et grâce à l'application, on peut visualiser très rapidement les différentes gardes dans Paris et aux alentours grâce à une carte type Google Maps, c'est très pratique. Dès qu’une garde nous intéresse, on les appelle directement, la direction est toujours joignable et on est positionné dessus immédiatement, c'est top !
Par contre, j'ai rencontré plusieurs problèmes de cohérence au niveau des plannings, parfois ils indiquent qu'une garde est pour le mardi alors qu'elle est en réalité pour le lundi, ce qui m’a poussé quelques fois à me déplacer chez la famille pour rien car ils avaient besoin de moi le jeudi soir et non le vendredi par exemple.
Cependant, le bilan est très positif, c'est la meilleure agence de baby-sitting et meilleure société chez laquelle j'ai travaillé, il y'a une vraie culture d'entreprise et une vraie identité chez eux, ils organisent souvent des ateliers et des formations pour comprendre le développement de l'enfant et constamment s'améliorer soi-même dans son travail ce qu'il n'y a nulle part ailleurs.
Le salaire est variable, il n'est pas toujours désespérément au smic contrairement à toutes les autres agences et c'est gratifiant.
J'ai repris mes études cette année donc je n'ai pas poursuivi avec eux mais je recommande vivement !
23 décembre 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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