Personnel très accueillant au téléphone, disponible le midi, trouve des solutions rapidement pour remplacer les intervenants absents. On se sent aidé. Points négatifs : plus possible de joindre qui... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Mise en place très rapide et les personnes trouvées pour la garde de notre fils sont exceptionnelles. Le seul bémol c’est qu’il manque énormément de synchronisation entre eux et nous sommes relancés... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pour le moment tout se passe bien mais c'est juste le temps de trouver une intervenante pour mon projet. Il y'en avait qui acceptait mais à l'instant d'après elles avaient désiste. Mais finalement je... Voir plus
Je suis de nature anxieuse et je n'aime pas confier mes enfants mais dans le cadre d'une offre professionnelle j'ai voulu tenter, c'est une super expérience Je dépend de l'agence de Valence Hyper r... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Kinougarde a vu le jour en 2010 et est n°1 de la garde d’enfants à domicile. Nous sommes présents dans toute l’Île-de-France et dans plus de 40 villes de Province (Lyon, Toulouse, Marseille, Angers, Rouen…) Nous assurons chaque année des milliers de sorties de crèche et d’école mais aussi des mercredis après-midi, accompagnements matinaux ou encore de joyeuses vacances ! Notre credo : un service de qualité pour simplifier la vie des parents en assurant le bien-être de leurs boutchous.
Coordonnées de contact
38 rue Blomet, 75015, Paris, France
- 01 56 58 58 56
- service.clients@kinougarde.com
- kinougarde.com
4,3
Excellent
3 k avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Très professionel
Très bonne expérience : tout est carré et la nounou trouvée est vraiment top. Rien à redire concernant le service.
8 décembre 2025
Sur Clermont Ferrand super équipe…
Sur Clermont Ferrand super équipe depuis 6 ans
Toujours disponible, empathique, compréhensible
12 décembre 2025
Réponse de Kinougarde
Bonjour,
Nous souhaiterions comprendre ce qui vous a poussé à écrire ce commentaire. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées à service.qualite@kinougarde.com afin que nous puissions vous recontacter ?
Cordialement,
Sandra, Responsable Qualité
Je ne recommande pas.
Programme famille nombreuse non renseigné....et réduction non rétroactive. Interlocuteur complètement aléatoire, ce n'est jamais la même personne qui répond à nos demandes. Refuse les contrats inférieur à 16h mensuel, même lorsque la famille et l'intervenant sont pleinement d'accord, car les intervants cumulent plusieurs contrats.
Bref après plusieurs années avec leur nounou, mes enfants n'ont pas compris pourquoi on ils ne la verraient plus, oubli de l'intérêt des enfants au profit de la rentabilité...
28 novembre 2025
Réponse de Kinougarde
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la déception et de l’incompréhension ressenties par votre famille. Nous comprenons que cette situation ait été difficile pour vos enfants comme pour vous. Concernant les réductions, elles ne pouvaient malheureusement pas être appliquées rétroactivement, mais nous avons souhaité vous offrir la cotisation suivante. Nous vous remercions chaleureusement pour la confiance accordée durant ces 5 années et sommes heureux que vous ayez été satisfaite de vos nounous.
Passez de belles fêtes de fin d'année,
Sandra, Responsable Qualité
Je recommande Kinougarde
Kinougarde est une agence pour la garde d'enfants où il fait bon vivre. En tant que intervenant, j'ai eu un bon suivi avec des appels régulier. Ils sont également de bons conseils pour les premières rencontres avec la famille et ils sont toujours disponibles pour des questionnements par téléphone.
Je recommande cette agence pour la garde de vos enfants.
1 octobre 2025
Avis spontané
Rapide et efficace
La prise en charge de ma demande a été très rapide et efficace.
Les opérateurs très sympathique et compréhensible.
Ils m'ont trouvé un nounou parfaitement adapté à ma situation.
17 décembre 2025
L’écoute
Accueil agréable et surtout à l’écoute des clients. Une rapidité incroyable pour nous trouver les intervenants pour nos petits bouts merci
10 décembre 2025
Interlocuteurs très agréables et très…
Interlocuteurs très agréables et très compétents. La personne que j'ai eu n'a pas su répondre tout de suite à la question, elle a cherché l'information et m'a répondu par la suite.
5 décembre 2025
Decue
Decue, on m’a proposé 2 nounous
La première m’a posé un lapin à 1 heure du commencement à 5:00 du matin le première jour de ma formation et la deuxième nounou, j’ai des suspicions de violences physiques envers mon fils
12 décembre 2025
Réponse de Kinougarde
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées. Votre situation a été étudiée avec attention par nos équipes et nous vous remercions pour la confiance que vous continuez à nous accorder.
Nous avons trouvé un nouveau profil susceptible de correspondre à vos besoins et nous avons hâte de vous le présenter.
Cordialement,
Sandra, Responsable Qualité
Que des compliments
Nous n'avons que des compliments à faire sur Kinougarde : la personne qui intervient chez nous est la même depuis plusieurs années et répond parfaitement à nos attentes. Les échanges avec Kinougarde sont toujours parfaits. Administrativement ils font le lien avec la CAF toujours en temps et en heure. Le portail pour déclarer les heures en fin de mois est très pratique.
11 décembre 2025
Garde d'enfants
Kinougarde a su trouver une nounou qui correspond à mes attentes dès le 1er choix. Les enfants l'adore elle est top !
4 décembre 2025
J’avais RV à l’agence de Saint Germain…
J’avais RV à l’agence de Saint Germain en Laye à 10 h 30 au bout de 3/4 d’heure tjrs pas reçue, j’ai donc annulé mon RV. Je ne sais pas comment fonctionne les RV, mais si l’agence n’est pas fichue de respecter les RV, ça donne le sérieux de la boîte.
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kinougarde
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente et comprenons votre mécontentement.
Afin de pouvoir nous excuser, comprendre ce qu’il s’est passé et, si vous le souhaitez, fixer un nouveau rendez-vous, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées à service.qualite@kinougarde.com ?
Cordialement.
Sandra, Responsable Qualité
Service impeccable!
Service impeccable!
Une entreprise sérieuse, très réactif et professionnelle!
9 décembre 2025
Très belle expérience
J'ai une très belle expérience avec kinougarde, un début un peu compliqué suite à des nounous encore en liste mais qui n'était pas disponible, mais les recherches ont était rapide et je suis très satisfaite des nounous qui son et qui intervienne toujours.
8 décembre 2025
Kinougarde est une bonne entreprise…
Kinougarde est une bonne entreprise elle sélectionne les nounous de qualité .Merci
8 décembre 2025
Service de garde très réactif
Service de garde très réactif. La nounou qui nous a été ça se passe bien avec nos enfants, le seul point négatif et le prix
1 décembre 2025
Réactifs et à l'écoute
Kinougarde a toujours su trouver une intervenante pour garder nos enfants, même en cas d'arrêt maladie ou de changement de planning de l'intervenante. Ils sont à l'écoute et offrent des garanties (formations, ...)
13 novembre 2025
Cela fait 2 ans maintenant que je…
Cela fait 2 ans maintenant que je profite des services de Kinougarde pour mes 2 enfants et je suis très satisfaite de cette aide précieuse dans la recherche, la sélection et le suivi des nounous !
Merci, je recommande !
4 décembre 2025
fiable
fiable, sérieuse, disponible et clair dans leurs explications. Très rassurant pour les parents. Je recommande vivement.
5 décembre 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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