KINTO Mobility Sweden Avis 

Allt är bra överlag men ni måste bli bättre på att tvätta/städa invändigt.😅

Rekommenderar Kinto
Fina och rena bilar

Hitintills har kinto servat mig mycket bra med beröm godkända och en stjärna på kanten.Personalen är alltid snälla och medhjälpliga och mycket trevliga dom kan även prata om väder o vind så vill ni köra fina bilar,få service som gör en glad så hyr på kinto alla gånger.

Enkelt och prisvärt alternativ när man behöver en bil.

Honestly? The service in itself isn't bad, and the cars are good. My issue is the website and the entire booking process, which is quite possibly the WORST system I have ever been so unfortunate to have to use.

Essentially, you HAVE TO choose a car first, from a list of cars you can see once you click on a location.

That list can be very long, like 10 cars in a row, with no prices or availability connected to them. As though the priority for your average customer is to specifically rent a Volvo XC90 or an XC60. I'd wager most of us don't rent an expensive car because we just want to try out the model, instead of doing so for free at a car dealer.

Anyway, once you have chosen your car, you get to pick a date, and a time. Mind, you still have NO IDEA if anything is actually available yet.

It's not until you've picked the place for pickup, the car, submitted an exact date and an exact time for pick-up and drop-off, until you actually get to find out whether it's possible to book or not. "Sorry, that model car isn't available at that time". Ok? I don't care that that specific model car isn't available?

But never mind, when and where is it available then?

Nope, only god knows!

You're either gonna have to try clicking through different times (change from 8:30 to 8:15, etc, which btw also resets the month/date selection, so you have to re-select that each time you change the time, as well) and to go crazy from constantly getting hit by that the model car is unavailable.

OR you gotta go back and simply choose another car and/or try different combinations with that one instead, ad inifinitum.

Kinto, hire a team of UX designers and modernise your system. The most reasonable user flow would be to pick a place (like Gothenburg), and a rough estimation of the time you'd like to get the car and return it, and THEN you should be offered the available cars, and be able to clearly see where and when they can be fetched and what the price will be.

Which specific model car, and whether you want an absolute fixed time, or an absolute fixed spot, should be optional filters, just like how you can filter out flights with transfers when booking a flight.

This system is so god awful and wastes so much time, that I generally don't book through Kinto anymore. There are other car rentals that care more about their customers' experience and blood pressure.

KINTO gör det enkelt att dela bil och boka när jag behöver. Tjänsten är flexibel och sparar både tid och pengar jämfört med traditionellt bilägande.

Bra men dyrt!

Har aldrig blivit bemött så dåligt av ett företag. Jag har använt Kinto ett tag nu. I samma garage, parkerat på samma ställe. Men helt plötsligt anser dom nu att 2 dagar efter att jag har parkerat på deras avsedda plats i garaget och avslutat min bokning att dom har fått en parkeringsböter och att det är mitt fel. Helt orimligt, när jag ber att få en förklaring är det enda som händer att deras kundtjänst personal höjer rösten och förklarar att jag ska betala och även deras administration. Jag ber att få prata med en chef men han anser att det är orimligt att jag tror att en chef finns på plats. Så VARNING för Kinto tydligen är man ansvarig för vad som händer med bilen efter man har lämnat tillbaka den på deras avsedda plats utan att man har någon kontroll över det. Super tråkigt! Jag förstår att man är ansvarig inom rimliga gränser men det här är bara för dåligt!

I tried to create an account several times but could not register the mobile number. Had to call in to get help and finally it worked. But why does my bank account has to be connected to the app? Refuse to connect my account to anything. Why can't I just pay with a card? Will not use Kinto.

Amazing renting company! It is very reliable and easy to use. Number one in Sweden.

Jag har hyrt bil 3 ggr av Kinto Share, jag har alltid haft egen bil och varit lite skeptisk till det här sättet att ha bil.... Men jag ha fått nya insikter! Det är otroligt smidigt hela processen från att boka till att lämna tillbaka bilen. Väldigt nöjd kund.

Hade jag kunnat så hade det blivt noll stjärna. Jag bokade en Toyota Hiace med kort varsel då vi behövde lasta möbler från IKEA. Det stod att bilen skulle stå på IKEAS parkering i kungens kurva. Vi letade febrilt efter bilen utan lyckas även fast vi var på angiven adress. Jag ringde supporten och det vidhöll att bilen skulle stå vid angiven adress, jag uttryckte min frustration då jag fram till samtalet hade letat i ca 30 minuter, totalt fick jag leta i ca 60 minuter. Bilen stod inte där utan på en annan del av parkeringen vilket inte var lätt hitta då parkeringen var full med bilar och förra kunden hade parkerat bilen någonstans i vimlet av bilar och inte på kinto parkeringen. Vid andra samtalet kom det fram att bilen stod på en annan plats, klockan var ca 13:50 när jag hittade bilen till slut efter mycket frustration. Supporten lovade mig att jag skulle bli ersatt för detta om jag tog kontakt med kinto vid tillbakalämnandet. Jag tog kontakt med supporten och de erbjöd mig rabatt på nästa hyra, jag påtalade att jag förlorat både tid och hyrestid då jag hittade bilen ca 30 minuter efter utsatt hyrestid. Jag blev informerad om att jag inte skulle få någon ersättning utan endast rabaterad nästa resa. Av den anledningen har jag avslutat mitt konto hos Kinto och rekomenderar inte att hyra från Kinto då de behandlar sina kunder väldigt illa vid tillfällen som denna och som kund känner man sig inte trygg och omhändertafgen utan helt enkelt lurad!

Har Bokad nu tre gånger hos kinto share, är nöjd och kommer fortsätta att boka hos dom rekommenderar starkt.

Normalt sett välhållna och välfungerande bilar. Appen i stort bra men det finns förbättringspotential i vissa delar. Hittills i Malmö har det alltid funnits bil tillgänglig när vi behövt. Dessutom utmärkt med både minibussar och små bilar beroende på behov. Mer Elfordon skulle dock vara bra.

En bra grej hade varit en QRkod på instrumentpanelen som ledde direkt till en manual för bilmodellen.
Senast lyckades vi aldrig förstå hur radion aktiverades. ;)

Parkeringsproblematiken har lett till att jag vill pröva ett alternativ.
Hittills har det fungerat bra, har sluppit ”Rabbies” varje gång jag jagat runt efter p-plats till min egna bil som nu kommer att avvecklas 🌺

Väldigt enkelt, lättöverskådligt att boka bil. Bra att det finns många olika modeller att välja mellan beroende på vad man behöver bilen till.
Bilarna är alltid rena och fräscha och det är så skönt att inte behöva tänka på däckbyte.

Ett perfekt sätt att resa är att dela bil i en bilpool. Du slipper ägandets nackdelar och värdeminskningen som är förknippat med ägande. Toyota har i Kinto skapat ett bra alternativ till ägande.

Support svarar inte eller så tar det vääääldigt långt tid innan de svarar i telefon.