KINTO Mobility Sweden Avis 

Smidigt och enkelt. Olika bilmodeller för olika tillfällen, gillar Toyota.

Har ingen egen bil så för mig är Kinto fantastiskt. Finns oftast en bil när jag behöver och denna gång var bilen fräsch och ren. Det ger en sådan extra känsla av välbehag.

Smidig lösning och enkelt samt tryggt att använda både bilarna och tjänsten. Men deras bemötande av kund är toppklass, om det någonsin funnits något att anmärka på (som frekvent användare uppstår givetvis någon gång sånt) så återkommer deras personal snabbt och är inte bara tillmötesgående utan lägger vikt i att frågor hanteras och löses ut. I en värld där det digitala tar stor plats i samhället är det lätt att ibland glömma det mänskliga mötet, och här håller KINTO absolut högsta nivå.

Använt mig av Kinto sedan två år och det fungerar alldeles utmärkt. Något problem har väl uppstått men det har alltid lösts sig. Bilpoolen funkar alldeles utmärkt med andra ord!

Varför äga bil när det står fullt med Kintobilar på gatan bredvid vår? Finns alltid en bil för de behov vi har, även när det är i sista minuten. Tack för fin service!

Lätt att boka med appen, bara att öppna bilen och köra, trevlig bil, rimligt pris. Jag slipper problemen med att ha en egen bil i innerstan.

Jag brukar sällan skriva recensioner men nu är det illa. Själva tjänsten i sig är generellt ok/bra men kundtjänsten är stundtals helt horribelt dålig. Long story short. Av olika anledningar så har mitt kort strulat och vid vissa dragningar direkt efter hyran så har man inte lyckats dra för km kostnaden. Inga stora summor, typiskt runt hundralappen. Pga av problemet så var jag i kontakt med deras kundtjänst via telefon ett flertal gånger efter att kontot blivit låst. Efter betalning och efter kompletterande dialoger med kundtjänst har man bekräftar att ingenting varit obetalt och kontot har därmed även blivit upplåst automatiskt. Jag har mao både muntligen och tekniskt fått bekräftat att inget saknas. Sen får jag helt plötsligt ett brev på posten från kronofogden. Visar sig att jag har en momsskuld på 36sek. Jag har vilket är helt mitt fel läst fel på en faktura och betalat beloppet utan moms. Så det är mitt fel så att säga i grunden. Men det jag ifrågasätter är hanteringen av kundtjänst. Det jag tycker är helt orimligt är att jag ringt in flera ggr och där fått information att jag är skuldfri och även fått kontot upplåst flera ggr efter att jag tydligen missat dessa 36 sek. I bakgrunden verkar det dock funnits en skuld på 36 som man tagit det vidare till inkasso. När man gör det så har man dock vidarebefordrat en felaktig postadress till mig så all kommunikation från inkasso med påminnelser etc har gått till fel postadress. Tillslut går ärendet till kronofogden som använder min folkbokföringsadress och jag blir då varse om problemet. Jag har självklart haft rätt adress registrerad i appen. De måste ha missat uppdaterat sina ekonomisystem.

Till saken hör också en hel radda andra problem där jag inte fick access till garaget pga fel kod och att då svarar man inte på kundtjänst, satt i kö 15-20 min en tidig morgon. Samma sak hände på nytt ett par dagar senare trots att jag ringt in på em och informerat om problemet så ingen annan skulle drabbas. Nu till det ännu mer konstiga. Personen i kundtjänst har dessvärre inte insikt i hur det fungerar eftersom hen säger att processen efter de skickar till inkasso styr de inte över. Problemet är att eftersom de skickat med fel postadress så har inte inkassobolaget nått mig. Det är såklart inte inkassobolagets fel utan Kintos vilket även inkassobolaget bekräftar. Kinto väljer då att dra tillbaka från kronofogden men säger samtidigt att jag skall stå för en kostnad som inte motiveras för mig utan de hävdar en uppgörelse. Rent formellt så borde skall jag betala de 36 plus inkassokostnaden. Alla kostnader för kronofogden kan ju inte riktigt jag ta. Egentligen är det ”småpengar” med det handlar om principen. Det som var ännu lustigare var att jag tog mig tid och beskrev på ett sakligt sätt 5-6 fel i deras process och hantering så de kunde korrigera det hela framåt. Eftersom det är ett Toyota bolag som är stolta över sina processer och Kaizen så blev jag otroligt förvånad av de nonchalanta svaren jag sedan fått. Hade jag varit kundtjänstchef så hade jag istället belönat kunden för att ha hittat dessa brister.

I had a disappointing experience with Kinto Share.

After my rental I returned the car normally and did not notice any issues while driving or when parking it. Later I was told the next customer reported a completely flat tire with a large rupture. However, the only photo provided was taken at the workshop after the car was towed, not at the parking location.

I asked for photos from the parking location and the official damage report explaining what was damaged, but these questions were not clearly answered.

Despite this, my card was charged the full amount before the situation was clarified. I believe customers should be provided with proper evidence before being charged for damage.

Jag är mycket nöjd med Kinto. Priset är rimligt och det är toppen att kunna hämta och lämna bilen nära bostaden. Det jag också verkligen uppskattar är att det finns en parkeringsplats i närheten av hemmet om man behöver parkera under hyrperioden.

Det finns flera bra modeller att välja mellan och bilarna är sköna att köra.

Appen är snygg, men jag tycker ibland att gränssnittet är lite otydligt – det känns nästan som att utseendet har fått mer fokus än att det ska vara lätt att navigera. När jag har ringt kundtjänst för hjälp har de varit mycket trevliga och hjälpsamma, vilket jag verkligen uppskattar.

På det stora hela är jag väldigt nöjd och har rekommenderat Kinto till många vänner.

Jag har haft en riktigt positiv upplevelse med KINTO Share.
Appen är smidig, bilarna är fräscha och hela processen från bokning till återlämning känns genomtänkt och enkel. Det märks att tjänsten är byggd för att vara så friktionsfri som möjligt.

Det enda jag saknar är stöd för Amex, annars hade upplevelsen varit helt perfekt.

Har använt KINTO i ett par år. Alltid fungerat. Bil på plats. Tankad och ren. Bara att tuta och köra

Först var bilens skick, rent och snyggt både ut och invändigt trots slaskigt väder.Sen var kontakten med operatören angående bokningen, kunnig och mycket trevlig bemötande.Sist och inte minst; nästan ingen väntetid i telefonen innan samtalen kopplades fram
Tackar för en trevlig åktur
Adalbert Löwy

Har använt Kinto under flera års tid, bokar i nuläget ungefär tre gånger i veckan för kortare resor typ köra barn till skolan och enstaka tillfällen för halvdagar. Det finns alltid någon ledig bil hemma hos mig och bra urval på olika storlekar/priser. Mycket prisvärt alternativ för mig eftersom trängselavgift ingår. Att ha egen bil hade varit mycket dyrare än detta.

Enda förbättringspotentialen som jag ser är möjligheten att boka kortare än en timme. Kanske att det kunde ingå om man är light-medlem att 30-40 minuter var kortaste bokningstiden?

Smidigt , enkelt, nära!

I've been using Kinto Share for over a year now - I rent a car at least twice every month. The cars are in very good condition and clean, and the price is reasonable.
What I particular enjoy with Kinto is the customer service. At the beginning (when I had just started using Kinto) I would reach out to customer service and was always very satisfied with their Chat service - they are professional and understanding. I highly recommend Kinto Share.

Smidigt att hyra via appen
Enkelt och bra .

Jag hyr ofta från Kinto, kanske 10 ggr/mån. Jag bor nära garagen i Stockholm city. Rimliga priser och enkel hantering. Ibland kan bilen vara lite smutsig men svårt att anmärka på i slasktider.