Bonjour - Cela fait une bonne année que j'utilise ce site de paiement vraiment très pratique et clair - Récemment , je viens d'être informé d'un trop percu de leur part concernant "les frais de trans... Voir plus
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Bonjour Apli au top sauf que la depuis aujourd'hui impossible de faire un paiement en plusieurs fois avec l'option différé ca a toujours bien fonctionné aucun souci mais la impossible Tout mes pa... Voir plus
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Très contente des avantages proposés, Klarna simplifie la vie au quotidien et permet de se faire plaisir tout en maitrisant son budget. J’ai en plus souscrit à la CB vraiment je recommande vivement vo... Voir plus
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J’adore cette application et le principe de pouvoir payer 30jour plus tard cela à pu m’aider pour les acticle que j’ai besoin pour ma formation
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Klarna is the AI-powered global payments and commerce network, on a mission to make shopping smarter and more flexible. Trusted by over 111 million shoppers, Klarna processes 2.9 million transactions daily, providing payment solutions that empower consumers and drive merchant growth. With Klarna, shoppers have the freedom to pay their way—in full, later, or through financing—providing flexibility while seamlessly connecting merchants with high-intent shoppers driving conversions and customer satisfaction. More than 790,000 merchant partners—including Uber, H&M, Saks, Sephora, Macy’s, IKEA, Expedia Group, Nike, and Airbnb—leverage Klarna’s payment options, and marketing solutions to enhance the shopping experience and build long-term customer loyalty. From payments to personalized shopping, Klarna is shaping the future of commerce. Klarna was founded in Stockholm, Sweden and now has offices in Stockholm, London, New York, Berlin and many more. We offer products and services to consumers and retailers within payments, social shopping, and personal finances. Learn more at Klarna.com
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Suède
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4,5
Excellent
531 k avis
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Je suis super contente de cette aplis
Je suis super contente de cette aplis, jamais eu aucun soucis de paiement et facile à utiliser. Vraiment je la recommande chaudement ❤️
15 mai 2026
Réponse de Klarna
Merci pour cet incroyable avis, Delphine, et pour avoir chaudement recommandé Klarna ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de l'appli, que vous n'avez jamais rencontré de problème lors du paiement et que vous la trouvez facile à utiliser. Votre soutien compte beaucoup pour nous, et nous sommes toujours là si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'assistance ! Merci d'avoir choisi Klarna !😊
Je suis contente avec ce moyen de…
Je suis contente avec ce moyen de paiement mais défois ça ne marche pas. Je ne sais pas pourquoi?
15 mai 2026
Réponse de Klarna
Bonjour Mirielle, nous comprenons qu'il puisse être frustrant que les options de paiement Klarna ne soient pas disponibles lors d'un achat, surtout si vous avez été approuvée par le passé. Différents facteurs sont évalués en temps réel pour aider nos clients à équilibrer le risque d'endettement et à mieux gérer leurs dépenses. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter notre page https://www.klarna.com/fr/aide/.
Réponse de Klarna
C'est un plaisir d'entendre que vous avez apprécié notre service rapide et efficace ! Merci, Chaibi 😊
Réponse de Klarna
Merci Martine, d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne parvenez pas à trouver vos cartes de fidélité. Nous comprenons tout à fait à quel point cela peut être frustrant et nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème. Vous pouvez trouver vos cartes de fidélité dans l'appli Klarna en allant dans Portefeuille, puis dans Cartes de fidélité, et enfin dans Voir tout. En haut, vous trouverez une barre de recherche où vous pourrez effectuer une recherche par nom de carte, et juste en dessous, des options pour trier vos cartes par les plus utilisées, par ordre alphabétique ou par récemment consultées. Vous pouvez également essayer d'ajouter le widget de cartes de fidélité à l'écran d'accueil de votre téléphone pour accéder directement à vos cartes de fidélité sans avoir à naviguer dans toute l'appli. Nous vous recommandons également de vous assurer que vous disposez de la dernière version de l'appli Klarna, car les mises à jour incluent souvent des améliorations qui peuvent vous aider à ce sujet.
Si vous ne parvenez toujours pas à trouver vos cartes après avoir essayé ces étapes, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance directement via l'appli Klarna en accédant à Aide, ou en visitant https://www.klarna.com/international/customer-service/ où notre équipe sera heureuse d'examiner la situation et de vous aider. Merci encore de nous avoir informés
pertes de mes cartes fidelité lors dune mise a jour
en mettant a jour le site toutes mes cartes de fidelites ont disparues donc plus aucun moyens d'avoir mes avantages ils sont perdus
15 mai 2026
Réponse de Klarna
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis, Sylvie. Nous sommes navrés d'apprendre que vos cartes de fidélité ont disparu après la mise à jour. Nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant.
Voici quelques étapes qui pourraient vous aider :
Ouvrez l'appli Klarna et accédez à l'onglet Portefeuille
Essayez d'actualiser l'écran pour voir si vos cartes réapparaissent
Assurez-vous d'être connectée avec la même adresse e-mail ou le même numéro de téléphone que celui utilisé initialement
Si vos cartes sont toujours manquantes, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide. Vous pouvez nous contacter via l'appli Klarna en allant dans Menu > Aide > Nous contacter, ou consultez notre page Service client ici
Tout ce que vous faites
15 mai 2026
Réponse de Klarna
Un grand merci pour ce très gentil commentaire, Jessica ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez tout ce que nous faisons 😊 Vos mots aimables comptent énormément pour nous et nous motivent à continuer d'offrir la meilleure expérience possible. Nous vous remercions de faire partie de la communauté Klarna !
Faciliter les achats
Faciliter les achats, application de confiance, simple et facile d’utilisation
15 mai 2026
Réponse de Klarna
Bonjour Bahri, merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que Klarna vous facilite vos achats au quotidien 😊 Klarna Team
Réponse de Klarna
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que vous appréciiez l'expérience Klarna 😊 Klarna Team
Payement qui n’a pas passé
15 mai 2026
Réponse de Klarna
Merci pour votre avis, Fatma ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec un paiement. Si le souci persiste, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance directement via l'application Klarna en sélectionnant "Obtenir de l'aide" dans le menu, ou via notre service client ici : https://www.klarna.com/fr/service-client/
Réponse de Klarna
Merci pour vos aimables paroles! Nous sommes ravis d'apprendre que vous vivez une excellente expérience avec Klarna. Votre soutien compte beaucoup pour nous et nous sommes toujours là si vous avez besoin d'assistance!
Honteux!
Honteux!
Mon compte est bloque alors que je dois encore 36 euros. Impossible de le réinitialiser. On me demande de prouver mn identite en envoyant une photo de me piece d'identité. Or cela ne fonctionne pas car mn téléphone nautorise pas klarna a utiliser lappareil photo.
Jai appelé 2 fois pour demander de l'aide. On ma dit que le service technique me contacterai ce quil n'a pas fait!
Aujourd'hui je recois une pénalité alors quon ma assuree que je nen aurais pas.
Je ne sais qui contacter. Pour le chat il faut etre connectee et il n'y a aucun mail pr joindre le service technique! Je ne peux dc pas payer et solder mn cpte.
Jappelle ma protection juridique demain matin. Cest inadmissible!
...jai pu debloquer mn cpte finalement mais sûrement pas grâce a klarna!
Qud vtre cpte est bloqué il n'y a qun numéro de téléphone pr joindre klarna et ce st des gens incompétents qui vs répondent: promesse daide non tenue...
Pourquoi n'existe t il pas d adresse mail pr joindre le service client en dehors de lappli??? Si lon a pas acces a lappli, ct fait on? Le piege se referme sr vs et vs vs retrouvez ac des pénalités voire fiché a la BF pour 36 euros d'impayés.
Jai finalement pu accéder au chat une fois mn cpte débloqué et lon ma assuré que la pénalité serait remboursée ds qques jrs. Jattds de voir car les conseillers que jai eus ne st guere credibles si on en croit mn expérience.
Si je ne suis pas remboursé ds les 3 jrs, je contscterai ma protection juridique.
En tt cas le stress est pour moi ds cette histoire et ca cest ce qui est le pire.
Merci a truspilot qui apparemment est le seul moyen de faire reagir cette bque.
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Klarna
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec votre compte et le processus de vérification, et nous comprenons parfaitement à quel point cette situation peut être frustrante. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous souhaitons examiner votre dossier plus en profondeur et travailler à une résolution pour vous. Nous vous enverrons des messages via la plateforme Trustpilot pour obtenir des Détails supplémentaires par le biais d'un formulaire, afin que nous puissions localiser votre compte et tout examiner en détail. Vous pouvez également nous contacter ici : https://www.klarna.com/international/customer-service/ Nous apprécions votre patience et nous nous engageons à résoudre ce problème pour vous.
C’est ma deuxième alerte en 3 jours et…
C’est ma deuxième alerte en 3 jours et c’est de pire en pire. J’ai dépensé et payé plus de 700€ de commandes chez eux sans aucun incident. Il me reste 80€ à solder et Klarna me bloque la création de cartes ! C’est une insulte. Vous encaissez des centaines d’euros et ensuite vous paralysez mon compte sans explication ? Le service client est inutile, ils répètent qu’ils ne peuvent rien faire. On traite les bons clients comme des fraudeurs. Si vous voulez garder votre argent et votre dignité, n’utilisez jamais Klarna. C’est une gestion de comptes catastrophique et méprisante
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Quelle réponse hypocrite. Vous admettez que je suis un client fidèle, mais vous me bloquez pour un solde dérisoire de 80€ alors que je vous ai déjà payé plus de 700€ sans aucun incident. Votre 'évaluation' est défaillante. Ne me renvoyez pas vers votre support, ils m'ont déjà répondu 5 fois qu'ils étaient impuissants. C'est votre système qui est à revoir, pas mon profil financier."
Vous profitez clairement du manque d'alternatives en Belgique pour traiter vos clients avec autant de mépris. En France, avec la concurrence d'Alma, Oney ou PayPal 4X, scalapay vous auriez déjà perdu un client comme moi depuis longtemps. Ici, vous vous croyez tout permis parce que les options sont rares, mais sachez que votre arrogance est votre pire publicité. Un client qui paie 700€ n'est pas un 'risque', c'est quelqu'un qui vous fait vivre. À bon entendeur."
Et le comble, c'est que je vous paie même des frais (déjà 25€ ce mois-ci pour rien Vous encaissez mon argent, vous prenez vos commissions, et vous me bloquez quand même. C'est du vol.
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Klarna
Bonjour Youness, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration et sommes sincèrement désolés que vous vous sentiez traité de cette manière, surtout après avoir été un client fidèle.
Votre pouvoir d'achat et la possibilité de créer des cartes sont évalués à chaque utilisation et prennent en compte plusieurs facteurs, notamment votre historique de paiement, vos soldes en cours et votre profil financier global. Avoir un solde restant de 80€ peut temporairement influencer cette évaluation. Une fois ce solde réglé, votre pouvoir d'achat sera réévalué lors de votre prochaine tentative.
Nous comprenons que cela ne correspond pas à l'expérience que vous attendez et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Vous pouvez contacter notre équipe de support via l'application Klarna ou en visitant : https://www.klarna.com/fr/service-client/.
Nous voulons nous assurer que vos préoccupations reçoivent l'attention qu'elles méritent.
Équipe Klarna
Très utile!
14 mai 2026
Réponse de Klarna
Bonjour. Merci pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez Klarna très utile. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour rendre votre expérience d'achat aussi fluide et agréable que possible. Passez une excellente journée !😊
Le top
Ont peux payer plus tard
Commander et savoir que le montant va être payer ultérieurement
14 mai 2026
Réponse de Klarna
Bonjour. Merci pour cet excellent avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez de pouvoir commander maintenant et de payer plus tard avec Klarna. C'est exactement pour cela que nous sommes là ! Merci d'avoir choisi Klarna !😊
Bonjour
Bonjour
Apli au top sauf que la depuis aujourd'hui impossible de faire un paiement en plusieurs fois avec l'option différé ca a toujours bien fonctionné aucun souci mais la impossible
Tout mes paiements sont a jour un souci? Ou?
Merci beaucoup Christine
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Klarna
Bonjour Christine, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l'application vous plaise en général. Nous comprenons votre frustration de ne pas pouvoir utiliser l'option de paiement en plusieurs fois aujourd'hui.
Votre pouvoir d'achat est évalué à chaque achat et peut varier en fonction de plusieurs facteurs, même lorsque tous vos paiements sont à jour. Cela ne signifie pas qu'il y a un problème avec votre compte.
Voici quelques étapes qui pourraient aider :
Vérifiez que vous disposez de la dernière version de l'application Klarna
Essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter
Réessayez ultérieurement, car votre pouvoir d'achat est réévalué à chaque tentative
Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support via l'application Klarna ou en visitant : https://www.klarna.com/fr/service-client/.
Nous espérons que cela se résoudra rapidement pour vous.
Équipe Klarna
c'est une bonne application
14 mai 2026
Réponse de Klarna
Merci pour votre avis, Aurore. Contente de savoir que l'application Klarna vous plaît. 😊
Équipe Klarna
c'est super simple d'utilisaction
11 septembre 2025
Réponse de Klarna
Bonjour Nextor, nous sommes ravis d'apprendre que l'appli Klarna est très facile à utiliser ! Merci pour votre avis.
Réponse de Klarna
Thank you for the kind words, Halyna. We truly appreciate your support. 💙
Klarna Team
Réponse de Klarna
Bonjour Bruno, merci pour votre formidable avis sur notre service!
Vraiment super merci karna de pouvoir bayer an plusieurs fois …
Vraiment super merci karna de pouvoir faire mait achat en plusieurs fois sa m’aide énormément merci
14 mai 2026
Réponse de Klarna
Merci pour ce merveilleux avis, Bouzies. Nous sommes vraiment ravis d'apprendre que l'option payez en plusieurs fois avec Klarna vous aide beaucoup. C'est exactement notre raison d'être, et cela signifie beaucoup pour nous de savoir que nous faisons une réelle différence pour vous. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes toujours là pour vous.😊
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