Bonjour - Cela fait une bonne année que j'utilise ce site de paiement vraiment très pratique et clair - Récemment , je viens d'être informé d'un trop percu de leur part concernant "les frais de trans... Voir plus
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Bonjour Apli au top sauf que la depuis aujourd'hui impossible de faire un paiement en plusieurs fois avec l'option différé ca a toujours bien fonctionné aucun souci mais la impossible Tout mes pa... Voir plus
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Très contente des avantages proposés, Klarna simplifie la vie au quotidien et permet de se faire plaisir tout en maitrisant son budget. J’ai en plus souscrit à la CB vraiment je recommande vivement vo... Voir plus
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J’adore cette application et le principe de pouvoir payer 30jour plus tard cela à pu m’aider pour les acticle que j’ai besoin pour ma formation
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Écrit par l'entreprise
Klarna is the AI-powered global payments and commerce network, on a mission to make shopping smarter and more flexible. Trusted by over 111 million shoppers, Klarna processes 2.9 million transactions daily, providing payment solutions that empower consumers and drive merchant growth. With Klarna, shoppers have the freedom to pay their way—in full, later, or through financing—providing flexibility while seamlessly connecting merchants with high-intent shoppers driving conversions and customer satisfaction. More than 790,000 merchant partners—including Uber, H&M, Saks, Sephora, Macy’s, IKEA, Expedia Group, Nike, and Airbnb—leverage Klarna’s payment options, and marketing solutions to enhance the shopping experience and build long-term customer loyalty. From payments to personalized shopping, Klarna is shaping the future of commerce. Klarna was founded in Stockholm, Sweden and now has offices in Stockholm, London, New York, Berlin and many more. We offer products and services to consumers and retailers within payments, social shopping, and personal finances. Learn more at Klarna.com
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Suède
- klarna.com
4,5
Excellent
531 k avis
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Complexification de l'application
Avant on pouvait facilement avoir accès à nos differentes cartes fidélité, maintenant il faut se connecter toutes les 5 minutes avec des codes d'accès etc.. Ce n'est pas du tout pratique quand on est à la caisse pour payer... Vraiment déçue de ce que c'est devenu..
12 mai 2026
Réponse de Klarna
Bonjour Ju,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons que les vérifications d'identité répétées peuvent être contraignantes, surtout lorsque vous êtes en caisse et avez besoin d'accéder rapidement à vos cartes de fidélité.
Ces étapes de vérification sont mises en place pour protéger la sécurité de votre compte, conformément aux réglementations européennes en matière de paiements. Nous travaillons continuellement à améliorer l'expérience dans l'application tout en maintenant ce niveau de sécurité.
Quelques conseils qui pourraient vous aider :
• Assurez vous d'utiliser la dernière version de l'application Klarna
• Activez Face ID ou l'empreinte digitale dans les paramètres de l'application pour un accès plus rapide
• Évitez de vous déconnecter de l'application entre les utilisations
Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre service client via le chat ou par téléphone depuis l'application Klarna ou sur notre site : https://www.klarna.com/fr/service-client/
Nous prenons votre retour très au sérieux et le transmettons à nos équipes.
Réponse de Klarna
Merci beaucoup pour votre avis Michele ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez Klarna facile et pratique pour vos paiements. C'est exactement ce que nous souhaitons offrir 😊
je context le prix d un colis deja…
je context le prix d un colis deja rembourse a l expediteur mais klana je veut toujour me fait paye je comprend pas pourquoi d une valeur de 133€
4 mai 2026
Réponse de Klarna
Bonjour Yasmine! Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés qu'on vous demande encore de payer un colis qui a déjà été remboursé à l'expéditeur. Nous comprenons votre frustration.
Nous vous recommandons d'ouvrir un litige concernant votre achat dans l'application Klarna. Si vous l'avez déjà fait, veuillez patienter jusqu'à ce que notre équipe vous réponde.
Vous pouvez également contacter notre service client directement par chat ou par téléphone via l'application Klarna. https://www.klarna.com/fr/
Réponse de Klarna
Merci pour vos excellents retours, Rafael. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez Klarna utile. Klarna est pratique pour vos achats du quotidien et vous offre la possibilité de payer immédiatement, de choisir l'option payez plus tard, ou d'étaler les coûts en plusieurs versements, toutes ces options étant facilement accessibles pour vous. Nous vous remercions d'avoir choisi d'acheter avec Klarna!
franchement bien ça peut rendre service…
franchement bien ça peut rendre service et c'est simple rapide....
11 mai 2026
Réponse de Klarna
Merci pour vos aimables paroles, Andrew! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez Klarna utile, simple et rapide. C'est exactement l'expérience que nous nous efforçons d'offrir. Nous sommes toujours là si vous avez besoin de nous.
Réponse de Klarna
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de Klarna 😊 N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous dès que vous avez besoin de nous !
merci klarna
11 mai 2026
Réponse de Klarna
Merci beaucoup pour ce super retour, Houria ! C'est un plaisir de savoir que vous appréciez Klarna 😊 N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit, nous sommes là pour vous !
Application beaucoup trop longue à…
Application beaucoup trop longue à ouvrir en magasin. Ca ne vaut l'ancienne application en terme de rapidité
11 mai 2026
Réponse de Klarna
Bonjour René, merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous comprenons à quel point la rapidité est importante, surtout lorsque vous êtes au paiement en magasin, et nous sommes désolés que l'appli n'ait pas répondu à vos attentes à cet égard.
Voici quelques étapes pour aider à améliorer les performances de l'appli :
• Assurez-vous que l'appli Klarna est mise à jour vers la dernière version,
• Vérifiez que le système d'exploitation de votre appareil est à jour,
• Essayez de forcer la fermeture et de redémarrer l'appli,
• Effacez les cookies ou réinstallez l'appli complètement.
Nous travaillons en permanence à l'amélioration de l'expérience sur l'appli, et vos commentaires nous sont très précieux pour y parvenir. Si le problème persiste après avoir essayé ces étapes, veuillez contacter directement notre équipe de service client pour une assistance plus rapide. Vous pouvez le faire via l'appli Klarna en allant dans le menu et en sélectionnant « Obtenir de l'aide », ou en visitant https://www.klarna.com/international/customer-service/ pour nous contacter via chat ou par téléphone.
Merci d'avoir pris le temps de nous en informer.
Service Client déplorable fuyez
Payer en plusieurs fois c'est cool.
Faire une carte virtuel pour payer en plusieurs fois même en magasin c'est cool.
Par contre essayer de m'arnaquer des remboursement, me faire tourner en rond avec des incapables sur votre services client
M'obliger a déposer plainte au CEC
Vous méritez de ne plus exister.
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Klarna
Hej Sinante,
Tack för att du har tagit dig tid att dela med dig av din upplevelse till oss. Vi är glada över att höra att du har funnit värde i de funktioner du har använt, och vi är verkligen ledsna över att din upplevelse av återbetalningsprocessen och vår kundservice inte har levt upp till den standard du förtjänar.
Vi förstår hur frustrerande det måste vara att känna att de frågor du har tagit upp inte har hanterats på rätt sätt, och vi ber uppriktigt om ursäkt för de svårigheter du har mött. Detta är inte den upplevelse vi vill att någon av våra kunder ska ha.
Vi tar din feedback på största allvar och vill säkerställa att ditt ärende får den uppmärksamhet det behöver. Du kommer att få ett e-postmeddelande från Trustpilot där vi ber om ytterligare information som du kan dela med oss via ett formulär, så att vi kan lokalisera ditt ärende i vårt system och följa upp via lämpliga kanaler.
Alternativt kan du också kontakta oss direkt via Klarna-appen genom att gå till menyn och välja "Få hjälp", eller kontakta vårt supportteam via chatt eller telefon här: https://www.klarna.com/international/customer-service/
Vi uppskattar din ärlighet, Sinante, och vi är fast beslutna att ställa detta till rätta.
Réponse de Klarna
Merci pour ce retour fantastique, Evelyn. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de l'appli Klarna et de sa simplicité d'utilisation. C'est exactement ce que nous visons ! Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez nous contacter directement via l'appli Klarna en accédant à la rubrique Aide. Nous sommes toujours là pour vous. Merci d'utiliser Klarna.😊
Réponse de Klarna
Bonjour Marine,
Merci pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez Klarna utile 😊
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes à votre disposition si vous avez besoin de nous !
Réponse de Klarna
Je vous en prie, Meriam ! Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos aimables commentaires. 😊
Réponse de Klarna
Bonjour Vassiafa, merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Klarna est parfaite. Votre confiance nous fait très plaisir et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir le meilleur service possible. Merci de nous avoir choisi !
Klarna
Zero en fait
11 mai 2026
Réponse de Klarna
Bonjour Karin, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés de voir que votre expérience avec Klarna n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous aimerions en savoir plus afin de pouvoir nous améliorer. Si vous souhaitez partager plus de détails sur votre expérience, vous pouvez nous contacter directement via le chat ou par téléphone depuis l'application Klarna ou en visitant : https://www.klarna.com/fr/service-client/ Vous pouvez également nous envoyer vos commentaires directement depuis l'application Klarna en allant dans Profil, puis Assistance, et en sélectionnant Nous contacter. Nous serions ravis de pouvoir vous aider.
Klarna
Réponse de Klarna
Bonjour Maryline,
Merci beaucoup pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services, et nous apprécions sincèrement que vous recommandiez Klarna à votre entourage. Cela compte énormément pour nous 😊
Nous continuerons à travailler dur pour que cela reste ainsi !
incroyable même apré lontemps ma carte…
incroyable même apré lontemps ma carte est toujour là
11 mai 2026
Réponse de Klarna
Bonjour Jardin, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! C'est un plaisir de savoir que votre carte Klarna vous accompagne fidèlement au fil du temps. Votre confiance compte énormément pour nous, et nous sommes là si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bonne continuation avec Klarna !
Klarna
Réponse de Klarna
Merci beaucoup pour votre avis Oceane ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez Klarna utile et à la hauteur de vos attentes 😊
J’ai réglé une dépense en 3 fois que…
J’ai réglé une dépense en 3 fois que j’ai annulé
D’habitude le remboursement est automatique et je le perçois sur mon compte bancaire liée à ma cb . Cette fois ci il a fallut renseigner mon NIF scanner mon passeport lecture compliquée bref j’ai toujours été très satisfaite mais ce processus a été très compliqué
11 mai 2026
Réponse de Klarna
Bonjour Albres! Nous sommes désolés que le processus de remboursement ait été plus compliqué que d'habitude. Nous comprenons que cela peut être frustrant, surtout lorsque les remboursements précédents se sont déroulés automatiquement. Dans certains cas, une vérification d'identité supplémentaire peut être nécessaire pour des raisons de sécurité afin de protéger votre compte et garantir que le remboursement est envoyé à la bonne personne. Nous prenons votre feedback très au sérieux et le partagerons avec notre équipe afin de simplifier ce processus à l'avenir. Si vous avez des questions ou besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client via le chat ou par téléphone dans l'application Klarna. https://www.klarna.com/fr/
Le TOP pour le shopping
Très contente des avantages proposés, Klarna simplifie la vie au quotidien et permet de se faire plaisir tout en maitrisant son budget. J’ai en plus souscrit à la CB vraiment je recommande vivement vous pouvez y aller les yeux fermés !
11 mai 2026
Réponse de Klarna
Bonjour Païten! Merci beaucoup pour votre magnifique avis et votre recommandation ! Nous sommes ravis de savoir que Klarna et la carte vous simplifient la vie tout en vous permettant de maîtriser votre budget.
❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️…
❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️🫶🏻👌🏻👌🏻👌🏻
11 mai 2026
Réponse de Klarna
Bonjour Elisa! Merci pour tout l'amour! Nous sommes très heureux de savoir que vous appréciez Klarna 😊
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