Grosse arnaque !! Fond toujours bloqué depuis des années et site fermé… plus aucune vision sur notre argent bloqué !!
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Depuis presque 2 ans je suis en attente pour récupérer mes fonds!!! Il y a soi-disant une procédure de liquidation ordonnée par la commission européenne, après transmission il y a plus d'un an de tou... Voir plus
J'utilise Klik & Pay depuis 5 ans et je n'avais jamais eu de soucis. Mais Blocage sans aucun préavis, ni mails pour nous prévenir. Touts les paiement en plusieurs fois s'annule au files des semaine... Voir plus
Bonjour, comme vous tous, je suis également victime, une trésorerie prise en otage et un manque à gagner considérable. Si quelqu'un veut faire une action judiciaire en groupe, merci de m'en inform... Voir plus
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285 route de Longwy, L-1941, Luxembourg, Luxembourg
- klikandpay.com
1,5
Mauvais
65 avis
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SAV inexistant et problèmes techniques récurrents
Service clientèle inexistant. Malgré le fait qu'il n'y a aucun temps d'attente lorsqu'on les appelle (ce qui est pourtant un très bon début), cela fait 4 fois que je les relance en 4 jours et 4 fois qu'ils me disent que mon dossier (demande de support technique un problème de paiement) sera traitée dans la journée. Toujours rien en vue. Outre les problèmes techniques (paiements qui ne passent pas alors que les clients ont pourtant relevé leur plafond au préalable (Klik & Pay va toujours avoir tendance à vous dire que c'est parce que le client avait atteint son plafond que le paiement ne passait pas), bugs multiples) il n'y a donc aucun SAV. A fuir !
13 février 2019
Avis spontané
Horriblement cher et service à la clientèle inexistant
Prétentieux, impoli et cher. Après avoir fait une demande pour être client, ils m'ont renvoyé sur leur site j'ai passé des heures à finaliser l'inscription avec des demandes de vérification interminable et puis plus aucune nouvelle malgré mes relances. J'ai finalement appelé et entre le fait qu'ils sont désagréables, qu'ils ne répondent pas même aux clients potentiels et qu'en plus ils proposent le même service que tant d'autres en beaucoup plus cher, j'ai fini par laissé tomber. On se demande comment ils font pour avoir des clients!!
6 février 2019
Avis spontané
Service client inexistant
Service client inexistant, nous avons plusieurs milliers d'euros bloqué chez klikandPay et n'avons aucun recours possible !
Société basé à la fois basée à Hong Kong, en Suisse, au Luxembourg...
Si vous êtes marchands français ne faites pas la même erreur, que nous !
Pour obtenir une issue, nous avons été dans l'obligation de faire un dépôt de plainte pour escroquerie.
5 décembre 2018
Avis spontané
"Mauvais - expérience inacceptable, déraisonnable et conduite déplacée." C'est exactement ça. Ecoeuré.
Remboursement sur carte bancaire pas arrivé sur le compte presque un mois après et toujours la même réponse de klick and pay : pas de problème vous avez été remboursé....... Vérifiez auprès de votre banque.......... Une pseudo preuve, leur interface avec leur établissement bancaire. Pas de réponse aux mails. Des interlocuteurs différents à chaque appel.... ETC
Juste incroyable.......
13 octobre 2018
Avis spontané
Pour un passerelle de paiement c'est…
Pour un passerelle de paiement c'est vraiment pas bien d'ignorer le requête de vos marchand, je les ai envoyé des mails plusieurs fois sans réponse et j'ai même ouvert plusieurs ticket depuis le tableaux de bord marchand sans solution. Service client médiocre
8 avril 2018
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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