Jag har handlat mycket växter och är mycket nöjd. Sist köpte jag en vext och det tag längre tid med posten. Växter var dåliga och gjorde en reklamation. Det gick snabbt att behandla det och fick nya v... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Köpte i maj erbjudandet om köp 3 rosplantor betala för 2. Små rotäkta plantor till riktigt bra pris. Vi gjorde en chansning o är supernöjda! Planterade först o stora krukor för att sedan plsntera i r... Voir plus
Jag beställde buskar, dem fanns i lager när jag beställde. Men det kom bara en av tre, efter lång leveranstid. Inget meddelande om det innan. Så dåligt! Ja dem ber om ursäkt å man får en gratis frakt.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nu efter fyra veckors försening fick jag mina 10 sparrisplantor! Med tanke på mitt tidigare inlägg och oro så måste jag skriva att alla 10 rötter var i väldigt gott skick och fuktiga vid öppning av pa... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
En renodlad nätbaserad handelsträdgård. Etablerad 2007 med idag nästan 50 000 kunder per år. Skickar frö, lök, knölar, rötter, sättor och t.o.m plantor i paket till ombud eller direkt till dörren över hela Sverige. Ger alltid 100% transportgaranti. Vi arbetrar inte aktivt med Trustpilot men har den öppen och besvarar i möjligaste mån spontana kundomdömmen. Därav de ringa antalet. Vid frågor når du oss på: hello@klostra.se
Coordonnées de contact
3,7
Moyen
94 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
'Trevlig trädgårds upplevelse'
Bra paketerat
Bra utmärkt vad det var för plantor
Kraftiga och friska plantor
Kommer att fortsätta att handla där
23 mai 2025
Avis spontané
Vårbeställning
Jag gjorde en vårbeställning av plantor och fick tyvärr trasiga gurkor. Kontaktade Klostra och fick direkt alt pengar tillbaka eller köp annat. Så köpte några fler plantor. Alltid bra kvalité.
Bra service.
Helt enkelt bra.
22 mai 2025
Avis spontané
Uppskattar instruktionen. Alla växter jag beställer har kommit…
Alla växter jag beställer har kommit små och jag var skeptiskt, men följde instruktion, planterade först i större kruka och ställde ute under den vita filen, låt dem bli starkare. Växter har myket livsenergi och efter ungefär två väckor jag planterade alla ute och de ser fina ut. Jag är nöjd .
22 mai 2025
Avis spontané
Fick leverans av rosenkvitten idag
Fick leverans av rosenkvitten idag.
Snabb leverans, mycket bra förpackat och växter i mycket gott skick. Jättenöjd.
15 mai 2025
Avis spontané
Beställde nyss jordgubbsplantor och…
Beställde nyss jordgubbsplantor och sparriskronor. Jordgubbarna var packade med väldigt lite jord vilket är bra med tanke på Obama masken. Men söka igenom plantorna är ändå viktigt. Sparris helt utan jord. Fina plantor och ok men inte snabb leveranstid
14 mai 2025
Avis spontané
Supernöjd med bemötandet och lösningen…
Supernöjd med bemötandet och lösningen av problemet vid en beställning som Klostra fixade direkt. Tack!
12 mai 2025
Avis spontané
Smidigt och lätt
Snabb leverans. Bra kvalitet på plantorna. Snabbt svar från kundservice.
6 mai 2025
Avis spontané
Skulle beställa
Skulle beställa, gick inte med visa kort, men med Klarna faktura det bra/
27 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Klostra Handelsträgård AB
Hej Stefan,
Tack för din feedback! Vi beklagar att du hade problem med att betala med Visa-kort. Det är självklart viktigt för oss att betalningen fungerar smidigt för alla våra kunder.
Vi accepterar betalning via Swish, betalkort (inklusive Visa och Mastercard) samt faktura genom Klarna. Om du upplever några problem i framtiden är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst, så hjälper vi dig gärna vidare.
Vi uppskattar att du valde att handla hos oss och hoppas att du blir nöjd med ditt köp!
Med vänlig hälsning,
Klostra - Din närmaste handelsträdgård
Väldigt bra service
Väldigt bra service. Personligt och vänligt bemötande. Väldigt hjälpsamma och tillmötesgående när jag ville göra ändringar i min beställning.
10 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Klostra Handelsträgård AB
Hej Maria,
Stort tack för din fina recension! 😊 Vi blir verkligen glada att höra att du är nöjd med vår service och bemötande.
Det är alltid vår ambition att vara så hjälpsamma och flexibla som möjligt för att ge våra kunder den bästa upplevelsen.
Med vänlig hälsning,
Klostra - din närmaste handelsträdgård
Snabb leverans
Snabb leverans. Snabbast av dom 5 fröfirmorna jag handlade av samma vecka.
Jag blev dessutom lyckligt överraskad av märkstickor för allt jag köpt. Ingen annan fröfirma skickar med sådant.
Köpt lökar i veckan och dom kom fram på tre dagar.
Kommer beställa mer därifrån.
21 février 2025
Avis spontané
Réponse de Klostra Handelsträgård AB
Hej Hannah,
Stort tack för din fina recension! Vi är glada att du uppskattar vår snabba leverans och de märkstickor vi skickar med. Vi vill gärna göra odlingen så smidig och rolig som möjligt för våra kunder.
Härligt att höra att du är nöjd med både fröer och lökar! Vi ser verkligen fram emot att få välkomna dig som kund igen.
Med vänlig hälsning,
Klostra - din närmaste handelsträdgård
Tack för en mycket fin amaryllislök…
Tack för en mycket fin amaryllislök samt snabb leverans!
27 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Klostra Handelsträgård AB
Hej Anita,
Tusen tack för ditt fina omdöme! Det är alltid vår ambition att leverera högkvalitativa produkter och snabb service, så det betyder mycket att höra att du är nöjd. Vi hoppas att du får njuta av fantastiska amaryllisblommor och önskar dig välkommen åter!
Bästa hälsningar,
Team Klostra
Sjukt lång leverans tid 9 dar
Sjukt lång leverans tid 9 dar för leverans av några vitlökar.
Sista gången jag beställer från er satsar på företag närmre mellan och södra Sverige 😡
Kjell
11 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Klostra Handelsträgård AB
Hej Kjell,
Din order hade utleveransvecka 45. En utleveransvecka innebär att hantering av order påbörjas den veckan och man får en leveransbekräftelse. Yttre omständigheter kan påverka våra leveranser. Därför kan vi inte garantera leverans under samma utleveransvecka även om vi gör vårt bästa för att så ska ske.
Din beställning kom in på söndag den 3/11 och gick iväg följande vecka (45). Är man beroende av att ordern ska komma fram samma vecka så erbjuder vi Prioriterad leverans som fraktsätt i kassan när man gör sin beställning.
Vi är ledsna att leveransen inte motsvarade dina förväntningar och att detta har orsakat dig besvär. Tack för att du har tagit dig tid att kontakta oss.
Vänliga hälsningar,
Klostra.se
Dålig kvalité på plantorna
Dålig kvalité på plantorna. De har skickat ut redan döda plantor olika år till mig och vill inte kompensera för de säger att de kommer ta fart. Jag vet hur en död planta ser ut och dess rötter.
Köp hellre lite dyrare plantor än härifrån, inte värt och betala för något man inte får!
20 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Klostra Handelsträgård AB
Hej Moa
När fjolårsplantorna kommer efter transport så kan de ibland vara lite neddragna. Vi brukar då fråga först om man vill se om de repar sig. Vi förlänger alltid garantin så man kan återkomma. Men om kunden inte tror de har klarat sig så tar vi hen på orden och skickar om alternativ krediterar.
Nu med sommarvärmen så kan även en mindre försening gå hårt åt växterna. Men Klostra ger alltid 100% transportgaranti.
Ber om ursäkt om du inte upplevde bemötandet korrekt. Vi tar till oss av din kritik.
Torra kom de fram med extra lång åktur…
Torra kom de fram med extra lång åktur i lastbil. Levande växter, nja barkbitar liknar det mest.
Mot min förmodan, de lever och tittar upp med späda knoppar.
17 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Klostra Handelsträgård AB
Hej Thore!
Vi får be om ursäkt om transporten tagit längre tid än väntat. Hemleverans tar längre tid. Men vi ger alltid 100% transportgartanti även om kunden väljer hemleverans vilket vi genrellt avråder från nu när det blev så varm vår. Det är ändå rätt sällan det går fel men det är en klen tröst för den drabbade.
Vi tar kunden på orden om skick men ofta klara sig sparrisrötter bättre än vad man själv tror. Blötlägg dem någon timme i kallt vatten och plantera så ser man efter några ett par veckor om de slår skott. Vi förlänger naturligtvis garantin så du kan återkomma med en reklamation.
Men tror man inte på det och vill slänga rötterna så krediterar vi med en gång. Kunden ska inte betala för något de inte tror på.
Vänligen ta kontakt med kundtjänst. Du kan svara på din orderbekräftelse som du fick vid beställningen per e-post. Den går direkt tillbaka till kundtjänst.
Fick hem buskar som var väldigt små och…
Fick hem buskar som var väldigt små och halvdöda. Beställer aldrig mer något från klostra.
7 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Klostra Handelsträgård AB
Beklagar Thelma. Om något gått fel under frakten så ger vi alltid en 100% transportgaranti. Det är Klostra som tar hela risken med att skicka levande växtämnen i paket. Hör av dig till vår kundsupport på hello@klostra.se så hjälper dem dig. Samma sak om du är besviken över något annat.
Det du har köpt är fjolårsplantor i 8 cm transportkruka av svenskt unikt DNA som inte återfinns på så många platser i Sverige. Så är det beskrivet i butiken. Plantorna kan inte vara mycket större och det är fram för allt rotsystemet som är det stora värdet.
Men om något har upplevts oklart och du känner dig besviken över det du köpt så hjälpter vi dig även med detta.
Pyttesmå, dåliga plantor/sticklingar.
Beställde vinbärsplantor som visade sig vara MYCKET små sticklingar i dåligt skick efter transport, trots snabb hämtning. Det är inte okej att kalla dessa pytte-sticklingar för plantor, när de är några centimeter och knappt har rötter. Då är det ju också självklart att de har svårt att klara transporten. Jorden hade skakat loss från de små tunna rötterna och de små tunna bladen låg dubbelvikta. En planta var helt död, rutten och avbruten, och efter flera mail fram och tillbaka med kundtjänst fick jag till slut en ny pyttestickling. Jag är mycket tveksam till att de ska klara sig, och gör de det kommer de ta flera år innan jag har en riktig planta och ännu längre innan det är en buske. Mycket konstig affärsidé att sälja och transportera så känsliga, små sticklingar som plantor.
De barrotade sparrisplantorna var bättre, störreoch friska.
31 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Klostra Handelsträgård AB
Hej Ulrika
Tack, din åsikt är viktig.
Vi försöker vara tydliga med storlek och ålder på våra trädgårdsplantor i e-butiken. De är alla fjolårsplantor av unikt DNA som vi vill kunna erbjuda till hela Sverige. Alla har inte en plantskola runt kunten. Men om kunden känner sig besviken så försöker vi hjälpa. Information är svårt.
Att skicka levande växtmaterial i paket är en affärsidé som Klostra nu gjort i över 10 år. Och det är sant att det är en risk. Ibland går det fel. Händer inte ofta men är en klen tröst för den drabbade. Men vi tar ansvar och ger alltid 100% transportgaranti. Som du nu själv skriver så går det att anmäla och vi skickar om i första hand det som dukat under.
Men utöver detta så erbjuder vi även en etableringgaranti. Så om inte plantan överlevt till nästa år trots goda förusättnignar hos kunden så ger vi köpet tillgodo. Vänligen Ulrika återkom i så fall.
Roligt att du uppskattade våra barrotade sparriskronor :-)
Och tack för att du låter oss förklara.
med vänliga hälsningar
Mina knölar va ruttna
Mina knölar va ruttna, trasiga och torra .
Inga hade börjat gro vilket de borde vid denna tidpunkt.
Så ledsen första och sista gången jag beställde Dahlia knölar hos er.
23 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Klostra Handelsträgård AB
Hej Anna-Lena
Ser att du även tagit kontakt med kundtjänst. Det är bra. Där får du rätt hjälp. Men tack för att du låter oss förklara lite hur Klostra fungerar när det gäller köp av dahliaknölar här på Trustpilot.
Det är viktigt för oss att du som kund känner dig nöjd.
Vi lagrar alla knölar mörk, torrt och i naturliga svallager tills de skickas till kund. De är därför fortfarande i dvala och vaknar först när de kommer ut i värme. Allt för en bättre hållbarhet. Beroende på sort kan vissa ögon utvecklas.
Men om något går fel under transporten som att det går för kallt eller för varm så tar vi fullt ansvar för detta. Det händer inte ofta men det är en klen tröst för den drabbade. Vi ger därför alltid 100% transportgaranti om kunden hör av sig senast 6 h efter leverans till dörr eller 48 h till ombud.
Utöver detta så ger vi även en etableringsgaranti på alla fjolårsrötter och knölar så längre de har fått goda förutsättningar och fått tid på sig att utvecklas. För dahlia är det minst 8 veckor i jorden. Kommer de inte igång så får kunden ett tillgodokvitto i form av ett presentkort som är giltigt i 24 månader på hela vårt sortiment i butiken.
Är det något annat så försöker vi hjälpa dig så långt vi kan.
Tack för att du hörde av dig och gav oss möjligheten att rätta till detta.
Jag beställde flera dahlior och nästan…
Jag beställde flera dahlior och nästan alla hade MÅNGA brutna knölar, så besviken.
Kommer inte handla här fler gånger.
2 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Klostra Handelsträgård AB
Tack för ditt svar till kundtjänst Linda
Det är bra att du gör din röst hörd och fint att du ger oss möjlighet att försöka hjälpa dig. Återkom med vad vi kan komplettera dig med. Vi erbjuder bara färska fjolårsplantor med en hel krona med minst en knöl. Till det ger vi 100% etableringsgarantin och den ska med rätt förutsättningar kunna blomma samma säsong. Kommer något inte igång till midsommar (8 veckor efter plantering) så får du pengarna tillbaka med ett tillgodokvitto.
Men vi tar dig på orden om någon krona saknade helt knölar så ska vi kreditera dig med en gång. Det går under vår 100% transportgaranti.
Du gjorde precis rätt som tog bort allt dött material. Det ska man göra. Dahlian består som du säkert redan vet av en krona med en eller flera knölar som sitter fast med hals på kronan. Dessa knölar är en depå av socker/stärkelse och en del näringsämnen från förra sommaren och används under vinterdvala men har liten påverkan på hur dahlian kommer utvecklas eller blomma. Enligt vår västexpert (hortonom) så räcker en knöl för att att kronan säkert ska skjuta skott. Resten hänger där mer som reserv. Ny näring och vatten får kronan sedan via nya sugrötter som den bildar.
Att du upplever att många knölar satt löst är inte helt ovanligt i år. Det var väldigt vått i markerna förra hösten i hela Europa som gjorde att skörden gick ovanligt tungt. Men områden drabbades olika och sedan är även dahliasorter olika känsliga. Men vad vi framhåller så ska detta inte påverka årets blomning. Så länge kronan har minst en knöl. Det garanterar vi med 100% etableringsgarantin. Våra dahliaknölar tillhör alla första sortering i storlek (I) vilket ska garantera att de är bland de 50% största av sin skörd. Sedan kan olika sorters dahlia har olika stora rötter och antal knölar rent genetiskt.
PS Vad många testar nu och erfar så kan du ha tur och få skott även på dem knölar som ramlar av. Har de bara tillräckligt med DNA från kronan så kan detta gå. Men vi garanterar inte detta och man får se det mer som en bonus.
Tack igen för att du tog dig tid att ta kontakt med oss. Vi arbetar för att alla kunder ska känna sig nöjda och hörda.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.