Jag har handlat mycket växter och är mycket nöjd. Sist köpte jag en vext och det tag längre tid med posten. Växter var dåliga och gjorde en reklamation. Det gick snabbt att behandla det och fick nya v... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Köpte i maj erbjudandet om köp 3 rosplantor betala för 2. Små rotäkta plantor till riktigt bra pris. Vi gjorde en chansning o är supernöjda! Planterade först o stora krukor för att sedan plsntera i r... Voir plus
Jag beställde buskar, dem fanns i lager när jag beställde. Men det kom bara en av tre, efter lång leveranstid. Inget meddelande om det innan. Så dåligt! Ja dem ber om ursäkt å man får en gratis frakt.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nu efter fyra veckors försening fick jag mina 10 sparrisplantor! Med tanke på mitt tidigare inlägg och oro så måste jag skriva att alla 10 rötter var i väldigt gott skick och fuktiga vid öppning av pa... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
En renodlad nätbaserad handelsträdgård. Etablerad 2007 med idag nästan 50 000 kunder per år. Skickar frö, lök, knölar, rötter, sättor och t.o.m plantor i paket till ombud eller direkt till dörren över hela Sverige. Ger alltid 100% transportgaranti. Vi arbetrar inte aktivt med Trustpilot men har den öppen och besvarar i möjligaste mån spontana kundomdömmen. Därav de ringa antalet. Vid frågor når du oss på: hello@klostra.se
Coordonnées de contact
3,7
Moyen
94 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Underbara
Snabb lev av fina saker, bra service. HjälpsammaAllt funkar perfekt
23 juin 2020
Avis spontané
Halvdöda till döda växter trots att jag…
Halvdöda till döda växter trots att jag hämtade varorna samma dag ja fick veta att de kommit men det var kanske inte så konstigt med tanke på att växterna fraktades åt olika håll i lådan. Jag fick inte heller alla varor jag beställt. När jag pratade med kundtjänst var de också väldigt otrevliga. Jag fick tillbaka pengarna för varorna som var helt döda men kommer inte beställa från dem igen.
16 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Klostra Handelsträgård AB
Att skicka plantor i paket är en risk som de flesta förstår. Men Klostra.se tar fullt ansvar för hela transporten. Även om det är utanför vår kontroll. Felen är mindre än 0,5% - men det är en klen tröst för den drabbade. Normalt skickar vi om skadade plantor kostnadsfritt men är de slut (som det kan bli så här i slutet av säsongen) så får kunden pengarna tillbaka. Vi ser det som helt självklart, rimligt och det minsta vi kan göra. Men visst är det tråkigt när en leverans går fel och det blir en tråkig upplevelse för kunden. Beklagar missödet.
Perfekt service
Perfekt service! Kom på utlovad tid väldigt välpackat och fina plantor.Extra plus för att utförlig skötselbeskrivning medföljde. Kvalitet!
17 mai 2020
Avis spontané
Fantastisk service och fina produkter
16 mai 2020
Avis spontané
Usel reklamationshantering
Jag fick min leverans av diverse produkter från Klostra den 8 april. Jag fick sättpotatis men inte den sort jag hade beställt. Samma dag skickade jag ett Mail om det inträffade. Idag är det den 21 april och min potatis är fortfarande inte skickad. Min reklamation lades upp som en ny order och därmed sist i kön av leveranser som ska skickas ut. Jag har haft en lång maildialog med kundservice, men nu jag har gett upp. Har inte varit med om så oprofessionell hantering av en reklamation tidigare. Efter detta förvånar inget.
21 avril 2020
Avis spontané
Réponse de Klostra Handelsträgård AB
Din reklamationbeställning är packad och går iväg med bil imorgon. Tåkigt att den inte kom iväg tidigare. Men du är inte den ende som fått vänta på en leverans av sättpotatis Annabelle enligt lagret. Detta pga av en försenning av en inleverans som stod utanför vår makt. Så Annabelle har helt enkelt inte funnits på lagret som planerat. Detta har inget att göra med dålig kundservice utan vad som kan hända när ett helt samhället är sträckt till max pga av ett coronavirus. Synd att du inte verkar ha någon försåelse för detta. Men kunden har alltid rätt.
2 veckors försening och avrivna…
2 veckors försening och avrivna etiketter på potatisen. Så jag får väl gissa. Förra gången var det också försening och uttorkade pepparrötter.
Jag var mycket irriterad på Klostra när jag gav dom 1 stjärna.
Men efter all hjälp jag fått så måste jag rosa dom också.
17 avril 2020
Avis spontané
Réponse de Klostra Handelsträgård AB
Håller med dig om att det inte låter bra. Just nu upplever flera problem med distribution i Sverige pga Covi-19. På ganngarden.se varnar dem om 14 dagars föresning generellt. Vi med fler har kort om folk. Samtidigt så har efterfrågan av varor över nätet ökat nu när folk inte vill gå till fysiska affärer. Allt sammantaget så har du blivit lidande. Men totalt så levererar vi just nu 90% i tid men det är en klen tröst för den drabbade. Beklagar detta verkligen. Vad gäller pepparrötter så är det inte något som vi har i vårt sortiment. Men saknas certifikat på sättpotatisen får du gärna ta kontakt med kundtjänst på hello@klostra.se och uppge ordernummer så får dem hjälpa dig. Vi vill verkligen inte att du ska behöva vara besviken. Vi gör vad vi kan.
Snabb leverans och mycket fina plantor…
Snabb leverans och mycket fina plantor med god livsduglighet. Alla har klarat sig och frodas. Jag hittade dessutom en del spännande chilisorter.
Rekommenderas.
10 juin 2019
Avis spontané
Fina knölar/lökar
Fick fina knölar/lökar, leveransen var snabb och den lilla kommunikation vi hade var god. Jag kommer att skicka efter från dem igen!
28 octobre 2016
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.