koketta.es Avis 73

Las joyas son muy bonitas, siempre repito 💘 el transporte siempre ha llegado a su tiempo, menos una vez que fue fallo de la agencia de transporte, me puse en contacto con ellas y me lo solucionaron e incluso me ofrecieron descuento en la siguiente compra. Asi que todo muy bien 😊

Siempre que necesito joyitas nuevas acudo a koketta🤍 no solo tienes las joyas de mejor calidad y preciosas✨ sino que van poniendo a menudo descuentos y sino siempre tienes un Outlet. Son la mejor elección para hacer regalitos y autoregalitos preparados con mucho amor ❤️

Las joyas son muy bonitas. Llegan en perfecto estado con un packaging muy bonito. He comprado varias veces,y lo recomiendo100%

Envío rápido y atención genial. Mis joyas siempre están intactas.

Una experiencia pésima. Desde mi opinión, esta empresa sigue existiendo por robar a la gente.
Hago un pedido el 7 de marzo, el 12 de marzo recibo un correo notificándome que el pedido ya esta enviado y que seguidamente recibiría el numero de seguimiento de correos. Ese correo jamás llega. Pasa mas de 1 semana sin recibir nada de correos. Me pongo en contacto con ellos via whatsapp, me contestan que contacte por correo electrónico. Después de escribirles por correo no recibo noticias, vuelvo a escribirles 5 dias despues, sin respuesta. Finalmente, decido dejarles un comentario en un video de instagram. Vaya, rápidamente me contestan al comentario que no han recibido nada pero que me van a mandar un MD para ver donde esta el problema. Me escriben en MD pidiéndome datos que les facilito. Me mandan un numero de seguimiento que obviamente comprobé en el momento y sí, se creó un numero de seguimiento pero el pedido jamás se depositó en correos. Me dicen que ya han hablado con su comercial, que han abierto incidencia bla bla bla. Todo mentira. Ha pasado ya 1 mes y sigo sin recibir ni el pedido ni respuesta alguna asi que no me ha quedado otro remedio que denunciar a través de mi banco para poder recuperar mi dinero. Y seguidamente poner la denuncia ante el organismo de consumo

Me encantan las joyas: el diseño y la calidad❤️ Siempre recibo al tiempo los pedidos.

Recibo un paquete donde me falta un producto. Las soluciones que me dan no funcionan. Llevo esperando una solución desde el 11 de febrero. Transferencia ni bizum recibida esperando más de 15 días. El código que me ofrecen no funciona. Nefasto la atención al cliente. Es un error suyo la falta del producto que he PAGADO. Eso se llama ROBO.

Todo genial! Envío rápido!

Buen producto. Buen material en mi caso plata bañado en oro. Me encanta. Son para mi hija, tienen buen cierre.
Resolvió mis dudas y me dio muy buena atención, muy agradable.

Apesar de algun inconveniente con el envio todo a sido genial , llego a salvo el paquete , te resuelven cual quier duda o inconveniente , son muy competentes y buenos , las cositas son geniales , recomendables sin duda !!!♥️♥️♥️

Hola, yo llevo varios pedidos realizados y con ninguno he tenido problema, al revés, uno me corría prisa y me puse en contacto con ellas y me lo solucionaron rapidísimo.
Las joyas son preciosas, lo que más compro yo son piercings, de hecho me los pongo y no me los quito nunca y los tengo igual de brillantes que el primer día.
Me encanta el trato con el cliente.

Super recomendable muy feliz con mi pedido sin duda volvere hacer pedido muchas gracias koketta! Gran descubrimiento a precios super!

¡NI SE LES OCURRA COMPRAR AQUí! ¡NADA RECOMENDABLES!!! :..-( No les pongo menos estrellas porque no es posible. Son muy poco serios (al final consigues que te lleguen los productos), no cumplen los tiempos de entrega (tardan casi una semana en poner a disposición del transportista la mercancía, y más de dos semanas en que llegue a destino), así que mucho cuidado si la compra es para un regalo en determinada fecha, mandan un email diciendo que el paquete ya está enviado pero sin número de seguimiento porque no es cierto que lo hallan mandado, en el teléfono de contacto salta siempre el mensaje "...no se encuentra disponible...", a los email que se les mandan contestan cuando quieren, con la información que les interesa (no con la que tú solicites) y solo actúan ante amenazas de abrir una reclamación. Opino que no merece la pena el esfuerzo y el tiempo invertido en relación a la calidad y los precios que tienen. No recomiendo comprarles!!!
Actualización 02-04-2026: No puede ser peor ¡se están superando!!! La contestación que da Koketta a este comentario es mentira, ya que les he escrito en varias ocasiones (es imposible que sepan mi número de movil y los whatssap, además también tienen emails) y no contestan o mienten diciendo que dan alguna solución que jamás llega. ¡NI SE LES OCURRA COMPRAR AQUí!!! :..-(

Prometen en su web que el pedido llega en un máximo de 4 días laborables y llevo ya DOS SEMANAS esperando sin recibir absolutamente nada.

El servicio de atención al cliente es inexistente: les escribes y te ignoran por completo. Curiosamente, solo se dignan a contestarte cuando te hartas y les amenazas con denunciar. ¿Y para qué? Para darte largas y mentirte en la cara.

Tienen la desfachatez de decir que Correos me tiene que haber mandado un mensaje, echándoles la culpa a ellos. Es totalmente FALSO. En mi área personal de Correos el pedido lleva eternizado en estado de "Preadmisión" una semana, lo que significa que la empresa ha pagado e impreso una etiqueta por internet, pero NUNCA le han entregado el paquete físico a Correos.

Te mienten descaradamente para ganar tiempo. Viendo la cantidad de reseñas de gente a la que le está pasando exactamente lo mismo, ya he dado el pedido por perdido por su parte. No perdáis el tiempo discutiendo con ellos: llamad directamente a vuestro banco y solicitad la devolución del dinero por mercancía no entregada.

Sobre 10? Un 1000⭐
Ya no se cuantas veces compré en Koketta y SIEMPRE PERFECTO!
Ayer me llegó mi último pedido y no puedo estar más contenta de estrenar mis pendientes nuevos 😍❤️
❤️❤️❤️❤️

100% recomendado. Tengo que decir.. qué al tener retrasos con la empresa de mensajería.. se han puesto en contacto conmigo, y muy muy bien.. muy eficientes.. en todo momento se han preocupado por mi pedido, con un trato inmejorable. Todos somos personas.. y más cuando en algún momento puntual... algo ajeno a tú empresa sucede como les a pasado... y sin embargo, se han preocupado al 100% y en mi caso, me han vuelto a enviar el pedido realizado. Gracias por la atención. Una clienta más que han ganado.

Recomendable 100%

Preciosos diseños

Joyas preciosas a muy buen precio y el trato excepcional, resuelven cualquier pregunta o problemilla de inmediato y tienen muchos detallitos con sus clientes

Son muy detallistas. Me mandaron las joyas que a mi me gustaron y no me cobraron gastos de envío. Tal cual las imaginé. Muy buena calidad en relación al precio.