koketta.es Avis 

Muy contenta con las joyas! Además muy bien de precio.

Me encanta toda la web de Koketta, puedo dedicar horas viendo lo que tienen, muy fácil la opción de pago, el envío me sale gratis, siempre hay ofertas, las joyas son de calidad, no me las quitó nunca y no pierden su brillo, la atención de 10.

Llevo casi un mes para que me cambien un anillo. No contestan, no dan señales, son unos Sinvergüenzas.

No contestan a los correos ni al wasap y no sabes cuando llegan los pedidos. Aun no me ha llegado y no se si serán de buena calidad pero la atención al cliente deja mucho que desear

Me han encantado sus pendientes! Estoy segura que volveré a comprar! La atención al cliente ha sido genial. Me han resuelto dudas en cuanto al envío. Me gusta apoyar pequeños negocios que trabajan para dar la mejor atención, he sentido la calidez humana como si hubiese ido a comprar a una tienda física. Ánimo!

Joyitas muy bonitas me resolvieron una incidencia muy rápido volveré a comprar
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Tras un mes por fin me ha llegado el pedido. He tenido que mandar correos, WhatsApp, mensajes de Instagram,... Para que me atendieran porque se había perdido mi paquete y todo eran excusas. La solución? Poner una reseña explicando lo ocurrido y se soluciona todo para que la quite. No recomiendo la tienda.

Nefasta gestión de devoluciones. En su página web especifica que se puede realizar un cambio, del producto comprado por un cupón para comprar otra cosa, o una devolución del producto y ellos se encargarán de devolverte el importe empleando la misma vía que tu usaste para comprarlo. Sin embargo les escribes al correo para que te expliquen los pasos que debes realizar y solo te ofrecen cambiar el producto por un cupón, además tardan mucho tiempo en responder y tu solo tienes 15 días de plazo para poder devolverlo.

Una AUTÉNTICA decepción. Nada resolutivas. Encargué unos pendientes el 1 de Agosto con envio express premium de correos (de 1 a 2 dias) pues ni en un dia, ni en dos dias, ni en tres. Me dicen que no me ha llegado porque no estaba en stock y que no vieron que era premium. Les digo amablemente que porfavor me ofrezcan una solución, y su solución es ofrecerme un código para descontarmelo en la siguiente compra que por supuesto NO haré NUNCA. Sigo en espera de los pendientes y sigo en espera de que me lleguen. Las joyas preciosas pero la atención NEFASTA, además de no contestar ni a llamadas ni a mensajes ninguno de los tantos días que he estado llamando, menosmal que por instagram conseguí ponerme en contacto.

Si buscáis monadas,bonitas y de calidad este es el sitio perfecto, las joyas son preciosas, muchas veces si aprovechas los días tienen descuento y el pedido es más rápido que la velocidad de la luz, todo con su cajita monisimo, en mi caso voy a repetir sin duda 💞💫

Desde que descubrí Koketta ya no compro mis joyitas en otro sitio. Variedad, relación calidad/precio excelente, y el género que tienen me encanta. Pero si tengo que destacar algo por encima de todo, sin duda es la atención al cliente que es inmejorable.

Siempre he comprado online, pero al ver que tenían tienda en valencia, acudí y fue un acierto, la chica fue encantadora y las joyas no me las quito, las tengo ya varios meses, e incluso metiéndome en el mar o en la ducha con ellas siguen intactas!!
Me han resultado todas buenísimas, así que, calidad precio, repetiré sin duda alguna !!

Llevo comprando en esta tienda varios meses y la calidad es increíble. Tengo en cuenta las indicaciones de cuidado que aparecen en la web y conservo TODAS mis joyas como el primer dia !!! Estoy encantada con esta tienda y seguro que vuelvo a comprar pronto 😊

Muy contenta con el pedido y la rapidez del envío. Os recomiendo estás joyitas, son lo más!

No compréis aquí, estafa total, las joyas negras y oxidadas al siguiente día, y pésima atención al cliente, te ponen unas disculpas de risa

La peor joya que he tenido nunca

Se supone que mi pedido ya ha sido enviado, eso me comunicaron al ponerme en contacto con ellos ante la tardanza, y no es cierto. Luego me dicen que correos les han informado que lo acaban de dejar en el buzón. MENTIRA. Servicio postventa pésimo. Mienten continuamente. En cada email que recibo me comunican una cosa diferente. Se contradicen. Falta de respeto total.

Hola 🙋‍♀️ NO COMPRÉIS AQUÍ ES UN ROBO La calidad el servicio pasan de ti y más cuando necesitas un cambio peor tarda un montón compre un anillo aquí me lo puse ese día me fui a casa cuando llegue se había doblado alos 5 días fui no fui antes por que tenía mucho trabajo pero les di el anillo me dijeron que me llamarían pasaron 2 semanas y me lo entregaron. Igual de mal doblando no os recomiendo la chica le dije esto no lo han arreglado y me dijo no puedo hacer más nada por ti 😳 así y lo único que le dije fue esto me queda de experiencias para no compraros más esto me parece muy fuerte que se queden así con tu dinero vendiéndote algo que no es de buen materiales y además caro fatal no Compréis te arrepentirás

Marca que deja mucho que desear.
Por defecto en el colgante, se ha soltado una de las bolas de la cadena. Les he pedido una solución y me han dado una respuesta faltando al respeto y de manera impertinente diciendo que no se hacen responsables.
También tardó un mes en llegarme uno de los pedidos que he hecho y me respondieron de forma maleducada dándoles igual ya que ellos ya habían cobrado el importe.
He comprado unas cuantas veces pero desde luego no voy a volver a hacerlo por varias malas experiencias y la falta de profesionalidad y atención al cliente que han demostrado.

Mala calidad. Los pendientes se pusieron verdes estando guardados en su propia caja..

Pedía unas joyas en abril y una vez pagadas me indicaron que una de ellas no estaba disponible y que me devolverían el dinero, es decir, me cobraron el producto sin tener existencias.
El dinero no llegaba de vuelta y cuando me puse en contacto con ellos de forma educada y correcta la persona que me atendió intentó justificarlo aludiendo a la situación de dificultad por el Coronavirus. Fui comprensiva pero me di cuenta que seguían vendiendo y poniendo anuncios en sus redes sociales y cuando reclamé mi dinero, semenas y semanas después me hablaron mal por email, diciendo que yo no era comprensiva (cuando lo que tenían que hacer era simplemente hacerme una transferencia). Ponían como excusa que la persona encargada estaba enferma. El trato fue nefasto y puedo mostrar los correos electrónicos.
No volveré a comprar aquí jamás.