KÖPA Avis 

Några dagar efter att ha fått hem provbitar kom ett anspråkslöst mail som frågade om jag behövde något mer eller hade frågor, mycket trevlig ton och ingen tjatighet. Efter beställning kom leveransen snabbt och allt var till belåtenhet.

Jag avsatte tid och var redo att ta emot leveransen den dag som avtalats. Leveransen kom inte. Istället dök den upp en annan dag, utan någon som helst hänsyn till den avtalade tiden.

Dessutom är det orimligt att ni förväntar er att kunden ska bära en tung matta själv. När man köper en stor och kostsam matta ska bärhjälp vara en självklar del av leveransen. Att DHL inte erbjuder bärgning är inte kundens problem – det är ert ansvar att ordna en lösning där kunden inte riskerar att skada sin rygg på grund av bristande service från er leverantör.

Ni säljer premiumprodukter. Då måste även leverans och kundupplevelse hålla samma nivå.

Jag beställde ett laminatgolv från Pergo och beställningsförfarandet gick bra, jag hade dock önskat att man redan vid beställningstillfället fick veta preliminärt leveransdatum mer exakt, nu fick jag maila och fråga. En negativ sak var att två av modellerna på golv som fanns på hemsidan visade sig vara slutsålda trots att det på hemsidan stod att det skulle finnas i lager. När leveransen kom så var det en liten fraktskada på paketet, detta anmäldes till transportören direkt. Det var inga problem att reglera denna skada ekonomiskt med KÖPA, de svarade och agerade snabbt i kundtjänsten så det löste sig utmärkt!

Allt fungerade perfekt!

Jag köpte en måttbeställd ullmatta till mitt kök. Blev oerhört nöjd! Tillverkad i Sverige av kvalitetsmaterial. Snabb leverans trots att min matta var måttbeställd, trevlig kundservice, rimliga priser. Fem stjärnor utan tvekan — kommer definitivt att vända mig hit även i framtiden.

Sökte överallt efter mattor som skulle passa men hittade ingenting. Snubblade över denna site med måttbeställda mattor och skickade efter flera prover innan jag hittade rätt färg. Men när det var väl gjort kunde jag beställa mina mattor. Blev lite dyrare än tänkt men så blir det när man ska ha måttbeställd och små mattor. Men så fick jag det jag ville ha. Bättre än kompromissa. Jag räkna med att mattorna kommer ligga där ett bra tag.

Johan Strömqvist var väldigt hjälpsam med att ordna bärhjälp för mattorna jag köpte

Jag är väldigt nöjd med både matta service o problemlösning. Sisalmattan gör att hallen nu fått ett otroligt lyft o den passar nu precis från vägg till vägg.

Fick superfin support när jag fick problem med mitt golv INNAN jag ens beställt mattan som skulle in. Jonas var otroligt serviceminded och svarade outtröttligt på mina mailfrågor. Sen kom mattorna så oväntat snabbt att jag i detta nu inte ens hunnit lägga in dem. Hoppas de är lika bra som min köpupplevelse.

Jag beställde en måttbeställd matta. Det var enkelt att göra, bra interaktion med personalen, och den passar perfekt. Den är bättre gjord (snygg kantsöm runt hela, trots knepig form) än vår tidigare matta som var inhandlad hos en lokal handlare. Mattan kom snabbt.

Lätt att beställa, fin o bra matta, perfekt storlek (måttbeställd).
Hade beställt lev.. hem med DHL, men fick hämta långt hemifrån, och deras "paketskåp" är nästan alltid "fulla".
Önskar fler fraktalternativ.

Snabb och korrekt hantering av måttbeställd matta av hög kvalitet

Trovärdiga och snabba svar. Bra leverans som höll vad som utlovades.

Mattan var toppen 👍, Däremot är det tummen ner för DHL gällande frakten. Man betalar frakt för att få hem varan , men sen visar det sig att de åker inte till min adress, utan jag fick själv åka 7,5 mil enkel resa för att hämta mattan. Men ett stort plus till Johan Strömqvist på kundtjänst. Han skulle ta detta med DHL.
Tvivlar starkt på att han fick nån respons…. inte med det företaget 😉

Snabb leverans, snygg matta, bra skuren.

Köpt en liten måttbeställd matta till kontorsplatsen för att slippa plastskydd på golvet, måtten var precisa och mattan håller vad den lovar. Lite saftigt pris för en så liten matta, men som sagt så fungerar den precis som jag tänkt mig och i snyggt material. Mindre förvirring på hemsidan när jag beställde, då jag var nära att beställa heltäckningsmatta av samma sort istället. Ok leveranstid för tillverkningsvara (ca 1 vecka).

Det gick lätt att beställa, jag fick svar på supporten och leveransen kom som lovat

Grym service och snabb leverans!
Sen gör det ju inget att jag fick ett bra pris oxå!

Köpte heltäckningsmatta i ull. Classic Ull. Efter bara några veckor ser det ut som mattorna har legat i flera år. De har blivit helt noppiga. Fast vi skött dom efter instruktioner.
Vi har lagt in denna matta i alla sovrum och betalt väldigt mycket. Företaget vill inte stå för ersättning av mattorna då de inte är trasiga. Står att detta är en slitstark men det är jättedåligt kvalité. Köp inte denna matta om ni inte vill byta efter 2 månader.

Snabb service. Trevligt bemötande. Snygg matta som måttbeställdes. Passar perfekt. Högsta betyg!