Palvelu oli erittäin hyvää ja kaikki tieto saatiin. Valitettavasti vain huomasimme, että kotitapetulla oli kyseistä tapettia 50 eurolla rulla poistoissa ja ostimme tapetin sieltä.😒
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Tilasin muutaman tapettinäytteen, joiden piti olla lähetettävissä 1-2 päivässä. Viikon odottelun jälkeen tapettinäytteitä ei ollut lähetetty, joten peruin tilauksen. Asiakaspalvelu oli kuitenkin ystäv... Voir plus
L'entreprise a répondu
Huono palvelu. Tilaus kuitattiin käsitellyksi muttei ilmoitettu että yhtä tuotetta ei ollut varastossa. Lopulta vastattiin kyselyyn ja siltikin toimitus viivästyi todella paljon.
L'entreprise a répondu
Selkeät nettisivut. Löysin tapetin mitä ei ollutkaan enää kivijalkaliikkeessä. Sunnuntaina tilasin ha keskiviikkona paketti saapui. Hyvin pakattu. Sarjanumerotkin täsmäsivät. Palaan varmasti ostoks... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Tumstocksvägen 9A, 187 66, Täby, Suède
- +468261111
- asiakaspalvelu@kotitapetti.fi
- kotitapetti.fi
4,1
Bien
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
En saanut luvattua alennusta
3 septembre 2025
Réponse de Kotitapetti
Hei Satu,
Annamme tietysti sovitun alennuksen. Otan nyt sinuun yhteyttä asian ratkaisemiseksi.
Vilpittömästi,
Kotitapetti
Nopea toimitus!
1 septembre 2025
Sivusto on toimiva ja informatiivinen
Sivusto on toimiva ja informatiivinen. Pääsee näkemään tapetin realistisessa ympäristössä ja tarjoaa värivaihtoehtoja. Toimitus sen sijaan kesti melko kauan.
20 août 2025
Minulle toimitettiin väärät tapetit ja…
Minulle toimitettiin väärät tapetit ja liisteri puuttui
18 août 2025
Réponse de Kotitapetti
Hei Annikki!
Pahoittelemme, että sait väärän tapetin ensimmäisessä lähetyksessä. Pyydän anteeksi tätä virhettä. Saimme sähköpostisi ja lähetimme sinulle välittömästi uudet rullat.
Vilpittömästi,
Kotitapetti
Nopea toimitus
Nopea toimitus, vaikken valinnut nopeinta vaihtoehtoa. Tapetit olivat sellaiset kuin pitikin.
15 août 2025
Helppo asentaa kun käyttää aikaa…
Helppo asentaa kun käyttää aikaa asemointiin niin tosi hyvä lopputulos
15 août 2025
Yritys luotettava, lähettipalvelu ei.
Edit: Vaihdoin arvostelun kahdesta tähdestä täyteen viiteen. Asiakaspalvelusta otettiin yhteyttä ja kerrottiin, että he ovat reagoineet negatiiviseen palautteeseen pakettien toimituksista, ja tarjoavat nyt muidenkin toimittajien palveluita. Upea reagointi yritykseltä, juuri näin korjataan asiat kun asiakas on tyytymätön⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Alkuperäinen arvosteluni:
Itse tapetti.fi yritys toimi hyvin, tilaus oli helppoa, tuote sitä mitä pitikin ja lähti matkaan nopeasti, parin päivän sisään. MUTTA olin lukenut jo etukäteen muiden asiakkaiden vaikeuksista Kotitapetti.fi:n käyttämän UPS lähettifirman kanssa, enkä olisi uskaltanut tilata, jos tarvitsemani tapetti olisi ollut muualta saatavana. UPS toimikin juuri niin huonosti kuin lähettifirma voi toimia. Kaiken maailman mutkien ja asiakaspalveluihin soittelun ja paketin perille, eikä johonkin epämääräiseen jakelupisteeseen, toimittamiseen vaatimisen jälkeen hintava tilaus saapui lopulta vasta noin 1,5vkon päästä pahasti kolhiintuneena ja kulma auenneena (onneksi tiukat muoviin pakatut tapettikääröt olivat tallella ja ehjiä).
Huonoa palautetta UPSin toiminnasta on yritys saanut paljon, ja ehdottomasti pitäisi reagoida siihen vaihtamalla toimittajaa luotettavampaan. UPSin toimiessa jakelijana en uskaltaisi uudestaan tilata, enkä myöskään voi suositella muille. Jos lähetys saadaan toimimaan, niin sitten kaikki ok.
14 août 2025
Réponse de Kotitapetti
Hi Riina,
Thank you for your feedback. We're glad you're happy with the product and the ordering process, but we're truly sorry for the issues you've had with UPS. We understand how frustrating it can be with package delays and damage.
We now offer not only deliveries with UPS, but with DHL and PostNord as well so you as a customer can choose what you like.
We take your feedback very seriously and are reviewing options to improve deliveries going forward.
Thanks again for sharing your experience. We appreciate your understanding.
Sincerely,
Kotitapetti
Helppo tilata ja paketti tuli kotiin.
12 août 2025
Avis spontané
Ongelmat ratkaistiin hyvin, kohteliaasti ja viipymättä.
Kaikki meni niin pieleen kuin vain on mahdollista.
Tästä huolimatta asiakaspalvelu oli kärsivällinen ja kuunteli toiveeni ja tuli myös hyvin vastaan ongelmien korjaamiseksi.
Tapetti oli juuri sitä mitä pitikin. Ei ryppyjä tai taitteita. Rullat olivat samaa "patch"-numeroa ja pakkauksessa oli mukana hyvät ohjeet jos olet ensi kertaa tapetoimassa.
26 août 2025
Avis spontané
Tuote vastasi kuvausta ja todella nopea…
Tuote vastasi kuvausta ja todella nopea toimitus
12 août 2025
Nopea toimitus.
12 août 2025
Toimituspaikan kanssa säätöä
Toimitus oli nopea ja tuote mitä pitikin, ainoastaan toimituksen noutopaikan kanssa oli ihme säätöä, piti olla alunperin kotiintoimitus, sitten tuli kysely saako toimittaa Prismaan. Kun sai, tuli ensin ilmoitus, että toimitus saapunut prismaan, hetken päästä uusi ilmoitus, että onkin saapunut matkahuollon toimipisteeseen.
6 août 2025
Nocturne-tapetti oli sellainen kuin…
Nocturne-tapetti oli sellainen kuin kuvissa näytti. Toimitus oli erittäin nopea, vain 3 päivää. 😊👍🏼
24 juillet 2025
Toimitus tuli luvatussa aikaikkunassa.
30 juillet 2025
Nopea toimitus.
29 juillet 2025
Hyvä kokonaisuus
18 juillet 2025
Tilaus toimitettiin nopeasti
Tilaus toimitettiin nopeasti, ja plussaa Klarnan maksutavasta! Vielä en ole tapetoinut, mutta oletan tuotteiden laadun olevan hyvä.
23 juillet 2025
Nopea ja sujuva toimitus
14 juillet 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.