Palvelu oli erittäin hyvää ja kaikki tieto saatiin. Valitettavasti vain huomasimme, että kotitapetulla oli kyseistä tapettia 50 eurolla rulla poistoissa ja ostimme tapetin sieltä.😒
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Tilasin muutaman tapettinäytteen, joiden piti olla lähetettävissä 1-2 päivässä. Viikon odottelun jälkeen tapettinäytteitä ei ollut lähetetty, joten peruin tilauksen. Asiakaspalvelu oli kuitenkin ystäv... Voir plus
L'entreprise a répondu
Huono palvelu. Tilaus kuitattiin käsitellyksi muttei ilmoitettu että yhtä tuotetta ei ollut varastossa. Lopulta vastattiin kyselyyn ja siltikin toimitus viivästyi todella paljon.
L'entreprise a répondu
Selkeät nettisivut. Löysin tapetin mitä ei ollutkaan enää kivijalkaliikkeessä. Sunnuntaina tilasin ha keskiviikkona paketti saapui. Hyvin pakattu. Sarjanumerotkin täsmäsivät. Palaan varmasti ostoks... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Tumstocksvägen 9A, 187 66, Täby, Suède
- +468261111
- asiakaspalvelu@kotitapetti.fi
- kotitapetti.fi
4,1
Bien
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Hyvät nettisivut
Hyvät nettisivut, vaikka tapeteissa tuntuukin olevan valinnan varaa melkein liiaksi asti. Selkeä tilausprosessi ja nopea toimitus.
2 octobre 2025
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Päädyin tilaamaan sivuston kautta…
Päädyin tilaamaan sivuston kautta tapetit, koska mainos lupasi erittäin nopean toimituksen. 13 päivän jälkeen kun olin itse ottanut yhteyttä asiakaspalveluun, minulle kerrottiin, ettei tapettia ole edes postitettu. Keittiöremontti viivästyi tapettien vuoksi ja nyt joudun etsimään uuden tapetin, mutta sen teen toisen firman kautta. Peruin tilaukseni. Toivottavasti saan rahat takaisin nopeasti. En voi suositella.
5 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Kotitapetti
Hei!
Kiitos, että otit meihin yhteyttä. Pahoittelemme todella pitkää odotusaikaa ja sitä, ettei viivästyksestä ilmoitettu sinulle ajoissa. Ymmärrämme hyvin, että tilanne aiheutti ongelmia keittiöremonttisi kanssa.
Jos palautusta ei ole vielä käsitelty, hoidamme sen heti. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@kotitapetti.fi
, sillä emme näe tilaustasi tämän arvostelun yhteydessä.
Ystävällisin terveisin,
Asiakaspalvelu
Toimitusajan pituus
Tapettien toimitus kestää aivan liian kauan. Emme vieläkään ole saaneet niitä.
Lupaus oli 2-5vrk. Todellisuus on yli 25vrk.
Remontin teko viivästyy tämän takia.
1 octobre 2025
Réponse de Kotitapetti
Hei Juhani!
Kiitos, että otit meihin yhteyttä. Pahoittelemme todella pitkää toimitusaikaa ja sitä, että tapetit eivät ole saapuneet luvatussa ajassa. Ymmärrämme hyvin, että tämä on viivästyttänyt remonttiasi, eikä näin saisi tietenkään tapahtua.
Olemme sinuun suoraan yhteydessä selvittääksemme, mitä tilauksellesi on tapahtunut.
Ystävällisin terveisin,
Asiakaspalvelu
Tapetit tulivat ajallaan ja…
Tapetit tulivat ajallaan ja toimitettiin hyvin paketoituna. En malta odottaa, että saan upeat uudet tapetit (jotka sain paljon edullisemmin tältä sivustolta!) makuuhuoneen seinälle.
30 septembre 2025
Nopea toimitus ja tapetit oli mitä…
Nopea toimitus ja tapetit oli mitä pitikin.Pieni huomatus että pakkaus oli kulmasta vähän auki (heppoinen laatikko) mutta tapetit oli ehjät.
25 septembre 2025
Muuten tilaus ihan OK
Muuten tilaus ihan OK, mutta 17. pv tilasin ja tuli 29. pv. Lupaus oli 5-7 arkipäivää, vähän venyi toimitus. Pyysin suomenkielisiä ohjeita tapetoijaa varten, viiveellä ohjeet tulivat. Paketti oli postissa rikkoutunut molemmista päistä, mutta tapettirullat onneksi eivät olleet ottaneet tärskyjä. Asiakaspalvelu vastaili nopeasti, mutta kun tilasin suomenkieliseltä, fi-päätteiseltä sivustolta, odotin suomenkielistä palvelua, englanniksi oli...
24 septembre 2025
Réponse de Kotitapetti
Hei Helena,
Kiitos, että jaoit kokemuksesi kanssamme. Pahoittelemme, että toimitus kesti luvattua pidempään. Aiomme tarkastella asiaa ja parantaa käytäntöjämme jatkossa.
Olemme myös pahoillamme, että paketti oli vaurioitunut saapuessaan, mutta iloisia siitä, että tapettirullat säilyivät vahingoittumattomina.
Kiitos, että toit asian esille ja että valitsit asioida kanssamme.
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti
Ostin pikatilauksen
Ostin pikatilauksen, mutta toimituksessa kesti 6 päivää. Tiistaina tein tilauksen ja loppuviikosta tuli viestiä, että arvioitu saapumisaika on maanantai. En ole vielä saanut tilausta.
25 septembre 2025
Réponse de Kotitapetti
Hei Niina,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä. Pahoittelemme syvästi, että pikatoimituksesi on viivästynyt näin paljon ja ettei tilaustasi ole vieläkään toimitettu. Ymmärrämme, että tämä on turhauttavaa.
Selvitämme asiaa välittömästi ja palaamme sinulle päivityksen kanssa heti, kun meillä on lisätietoja.
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti
Nopea toimitus ja asianmukainen.
12 septembre 2025
Tuli täysin väärää tapettia
Tuli täysin väärää tapettia. Kaikki aikatauluni meni pieleen. Olen todella pettynyt.
12 septembre 2025
Réponse de Kotitapetti
Hei,
Pahoittelemme todella, että sait väärän tapetin ja ymmärrämme hyvin, kuinka turhauttavaa tämä on, varsinkin kun aikataulusi on häiriintynyt. Otamme sinuun pian yhteyttä ratkaistaksemme asian ja varmistaaksemme, että saat oikean tuotteen mahdollisimman nopeasti.
Ystävällisin terveisin
Kotitapetti
Nettisivujen mukaan tapettirullia…
Nettisivujen mukaan tapettirullia varastossa tilaus hetkellä, mutta eipä ollutkaan. Tuli siis tehtyä yhdellä kerralla 2 ostosta, eka ja vika…. Ei siis jatkoon!
18 septembre 2025
Réponse de Kotitapetti
Hei Pettynyt,
Pahoittelemme, että varastosaldo ei pitänyt paikkaansa tilauksesi yhteydessä. Tällaiset poikkeamat ovat hyvin harvinaisia, mutta käymme prosessimme läpi, jotta vastaavaa ei tapahtuisi uudelleen.
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti
Hidas toimitus
8 septembre 2025
Réponse de Kotitapetti
Hei Katariina,
Kiitos palautteestasi. Tapetti lähetettiin meiltä ajallaan, mutta valitettavasti DHL:n kuljetuksessa ilmeni viivästys, minkä vuoksi toimitus kesti odotettua kauemmin. Pahoittelemme tätä vilpittömästi ja ymmärrämme turhautumisesi.
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti
Nopea toimitus, informatiiviset nettisivut.
Tilaaminen oli helppoa informatiivisten nettisivujen ansiosta ja tavallinen toimituskin oli huippunopea.
15 septembre 2025
Ihan ok, kannattaa zoomata kuvaa
Hyvää: Tapetin "paperin" laatu, oli helppo laittaa seinälle. Toimitusaikaa oli haukuttu, minulle tuli juuri luvatussa ajassa.
Huonoa: Tapetin kuvassa oli pilkkuja/laikkuja. Luulin niitä ensin painovirheiksi, mutta zoomattuani sivuston kuvia huomasin että siellä ne on, eli kuuluu kuvaan. Ei dealbraker, mutta olisin ehkä valinnut toisen kuvan. Nettisivun kuvat voisi ehkä olla vähän tarkempia.
3 septembre 2025
Edullinen hinta ja nopea toimitus
Hinta oli paljon edullisempi kuin sama tuote paikallisessa isossa rautakaupassa. Paketti tuli todella nopeasti vaikka olin valinnut ns. edullisemman vaihtoehdon.
3 septembre 2025
Nopea ja luotettava palvelu
10 septembre 2025
Kaikki sujui hyvin,tilaaminen ja…
Kaikki sujui hyvin,tilaaminen ja toimitus.Tapetit todella hyvät.Nettisivut erinomaiset tilausta tehdessä.Olemme erittäin tyytyväisiä.
25 août 2025
En saanut luvattua alennusta
3 septembre 2025
Réponse de Kotitapetti
Hei Satu,
Annamme tietysti sovitun alennuksen. Otan nyt sinuun yhteyttä asian ratkaisemiseksi.
Vilpittömästi,
Kotitapetti
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.