Palvelu oli erittäin hyvää ja kaikki tieto saatiin. Valitettavasti vain huomasimme, että kotitapetulla oli kyseistä tapettia 50 eurolla rulla poistoissa ja ostimme tapetin sieltä.😒
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Tilasin muutaman tapettinäytteen, joiden piti olla lähetettävissä 1-2 päivässä. Viikon odottelun jälkeen tapettinäytteitä ei ollut lähetetty, joten peruin tilauksen. Asiakaspalvelu oli kuitenkin ystäv... Voir plus
L'entreprise a répondu
Huono palvelu. Tilaus kuitattiin käsitellyksi muttei ilmoitettu että yhtä tuotetta ei ollut varastossa. Lopulta vastattiin kyselyyn ja siltikin toimitus viivästyi todella paljon.
L'entreprise a répondu
Selkeät nettisivut. Löysin tapetin mitä ei ollutkaan enää kivijalkaliikkeessä. Sunnuntaina tilasin ha keskiviikkona paketti saapui. Hyvin pakattu. Sarjanumerotkin täsmäsivät. Palaan varmasti ostoks... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Tumstocksvägen 9A, 187 66, Täby, Suède
- +468261111
- asiakaspalvelu@kotitapetti.fi
- kotitapetti.fi
4,1
Bien
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Toimitus viivästyi
Toimitus viivästyy. Lähettävät tuotteet Ruotsista ja tämä tuli täytenä yllätyksenä.
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kotitapetti
Hei Jukka,
Kiitos viestistäsi ja pahoittelemme toimituksen viivästymistä sekä sitä, että tämä tuli sinulle yllätyksenä.
Voisitko ystävällisesti lähettää tilausnumerosi osoitteeseen asiakaspalvelu@kotitapetti.fi , jotta voimme tarkistaa tilauksesi tilanteen ja palata sinulle mahdollisimman pian?
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti
Laaja valikoima, tuoteselosteissa puutteita
Tapettivalikoima oli laaja. Mutta pisteitä vei kaksi asiaa:
-tuotteiden sisältökuvaus oli suppea tai olematon. Esim. "tapettiliima" ei ollutkaan liimaa, vaan vedellä sekoitettavaa liisteriä.
-pikatoimitus UPS:ltä ei tullut kotiin, vaan se vietiin kilometrin päässä olevaan kauppaan, vaikka olin kotona. Tilasin pikatoimituksen perjantaina, tilaus oli perillä tiistai-iltana klo 20.
30 novembre 2025
Réponse de Kotitapetti
Hei Anne,
Kiitos palautteestasi. Pahoittelemme, että tuotetiedot ja toimitus eivät vastanneet odotuksiasi. Palautteesi on meille erittäin tärkeää, ja viemme sen eteenpäin parantaaksemme sekä verkkosivustomme tietoja että toimituksia yhdessä UPS:n kanssa.
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti
Ei oo tapetteja näkyny
4 décembre 2025
Réponse de Kotitapetti
Hei Markus,
Kiitos viestistäsi. Tilaamasi tapetti on varastotuote, ja se lähetetään normaalisti 2–5 arkipäivän kuluessa. Tämän jälkeen toimitus sinulle kestää vielä noin 2–3 päivää. Näemme, että olet nyt vastaanottanut tilauksesi, ja pahoittelemme, että toimitus viivästyi muutamalla päivällä.
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti
Hidas toimitus
Hidas toimitus, vaikka valitsin nopeimman vaihtoehdon, niin kesti yli viikon
18 novembre 2025
Réponse de Kotitapetti
Hei Ville,
Kiitos viestistäsi. Haluamme tarkentaa, että tilauksesi lähetettiin varastoltamme noin yhden arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Tämän jälkeen kuljetus kesti 1–2 arkipäivää, mikä tarkoittaa, että toimitus tapahtui valitun toimitusvaihtoehdon mukaisessa toimitusajassa.
Pyrimme aina toimittamaan tilaukset mahdollisimman nopeasti ja sujuvasti, ja pahoittelemme, jos toimitus silti tuntui odotettua hitaammalta. Olet lämpimästi tervetullut ottamaan meihin yhteyttä, jos sinulla on lisää kysymyksiä toimituksestasi – autamme mielellämme.
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti
Nopea toimitus.
24 novembre 2025
Toimiva kotiinkuljetus
Paketti tuotiin onnistuneesti kotiovelle, odotteli siellä sateen suojassa. Ilmoitus paketista tuli puhelimeeni.
24 novembre 2025
Tilasin tapettinäytteitä Express…
Tilasin tapettinäytteitä Express lähetyksenä (1-3 pv). Kahdeksan päivää myöhemmin tilaukseni ei ollut edes lähetetty. Iso pettymys.
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kotitapetti
Hei Eva,
Kiitos yhteydenotostasi. Pahoittelemme vilpittömästi, että express-tilauksesi tapettinäytteistä ei ole lähtenyt luvatun ajan puitteissa. Tämä ei ole hyväksyttävää. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme tilausnumerosi kanssa osoitteessa asiakaspalvelu@kotitapetti.fi
, niin autamme sinua viipymättä.
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti
Tilaus tuli nopeasti perille ja tuote…
Tilaus tuli nopeasti perille ja tuote oli se mikä pitikin.
11 novembre 2025
Hidas toimitus
20 novembre 2025
Réponse de Kotitapetti
Hei Sari,
Kiitos yhteydenotostasi, ja pahoittelemme, että tilauksesi toimitus viivästyy arvioidusta.
Tilauksesi on matkalla, mutta kuljetusyhtiöllä on valitettavasti ilmennyt viivästys. Palaamme asiaan heti, kun saamme lisätietoja.
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti
Kaikkien tapettien löytäminen teetti…
Kaikkien tapettien löytäminen teetti töitä. Samat mallit pyörii näytössä.
12 novembre 2025
Hyvä tuote, nopea toimitus.
Kaikki toimi hienosti, toimitus tuli nopeammin kuin uskoin ja tapetti vaikuttaa laadukkaalta. Yhden tähden vaje täysistä vain siksi, että väri ei ollut luonnossa ihan niin keltainen kuin mitä kuvista sen uskoin olevan. Hieno se on silti ja olen tyytyväinen ostokseeni.
17 novembre 2025
Kaikki toimi niin kuin piti.
17 novembre 2025
Selkeät kotisivut.
Selkeät kotisivut.
Hyvät kuvat.
Hinnat hyvin esillä.
Toimitus aavistuksen hidas.
17 novembre 2025
Pikakuljetus viikon myöhässä
Tilasin pikakuljetuksen kotiin, ja tuotteiden piti saapua 1-3 päivän sisällä. Tuotteet saapuivat viikon päästä vasta. Laitoin palautetta asiakaspalveluun ja sain hyvityksen kaikista postimaksuista onneksi. Mutta olin pettynyt siihen, että toimitus oli hidasta. Tuotteet olivat kuitenkin oikein hyvät.
10 novembre 2025
Réponse de Kotitapetti
Hei Maria,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä. Pahoittelemme todella toimituksen viivästymistä ja ymmärrämme, että se oli turhauttavaa pikakuljetuksesta huolimatta. Hienoa kuulla, että sait hyvityksen toimituskuluista ja että olet tyytyväinen tuotteisiin. Otamme palautteesi huomioon parantaaksemme toimituksiamme jatkossa.
Ystävällisin terveisin,
Kotitapetti
Hyvin toimii
Noin viides kerta kun tilaan tapetteja: luotettava ja nopea toimitus ja kauniit tapetit
29 octobre 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.