Wir haben schon ein paar Reisen bei KFB.de gebucht (meist X) und wurden immer sehr gut und ausführlich unterstützt. Ganz besonders möchte ich mich auch nochmals bei Herrn Rutkowski für seine Bemühu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Meine Reise wurde nicht wie abgesprochen und schriftlich bestätigt gebucht. Nun haben sich die Preise geändert und ich soll 2196 Euro mehr zahlen! Weil der zuständige Mitarbeiter Feierabend gemacht... Voir plus
L'entreprise a répondu
Das Angebot war transparent, die inkludierten Leistungen detailliert zu entnehmen. Die Buchungsschritte sind gut aufgebaut. Am Ende kann man ein PDF mit den Eingaben herunterladen und erhält (bei... Voir plus
L'entreprise a répondu
Wir hatten eine wundervolle Zeit! Alles – von Flug und Transfers über das Hotelzimmer bis hin zum Schiff – war perfekt aufeinander abgestimmt und verlief reibungslos. Private Transfer war echt toll.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Agence de voyages en bateaux de croisière
- Agence d'excursions
- Agence de croisières
- Agence de voyages
- Entreprise de navire de croisière
- Voyagiste
Écrit par l'entreprise
Kreuzfahrtberater.de ist ein auf Kreuzfahrten spezialisiertes Online-Reisebüro. Es wurde 2003 gegründet und beschäftigt rund 80 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Das Ahrensburger Unternehmen bietet internationale Hochsee- und Flusskreuzfahrten an. Seit 2018 vertreibt Kreuzfahrtberater.de als Veranstalter eigene Kreuzfahrtpakete. Jedes Jahr zählt das Online-Reisebüro mehr als 40.000 zufriedene Kundinnen und Kunden.
Coordonnées de contact
Rathausstraße 14 A, 22926, Ahrensburg, Allemagne
- 040 - 52 47 48 0
- service@kreuzfahrtberater.de
- kreuzfahrtberater.de
4,8
Excellent
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Freundlich
Freundlich, nett, hilfsbereit schnell.
Ein Stern Abzug, weil beim Vorschlag einer Hotelübernachtung ein falsches Datum auftauchte.
27 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kreuzfahrtberater
Lieber Herr Schellschmidt,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und die positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren.
Unser gesamtes Team steht Ihnen auch zukünftig gerne für alle Fragen und Wünsche zur Seite. Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Herzlichste Grüße aus Ahrensburg
Ihr Kreuzfahrtberater-Team
Gute Kommunikation
Gute Kommunikation, schnelle Beantwortung von Fragen, Zeitnahe Problemlösung...
28 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kreuzfahrtberater
Lieber Herr LAß,
vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung und Ihr Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Kommunikation mit Ihnen als gut und schnell empfunden haben und mit uns zufrieden sind.
Unser gesamtes Team vom Kreuzfahrtberater steht Ihnen auch zukünftig gerne für Ihre maritimen Pläne oder Fragen zur Seite; wir sind gerne für Sie da.
Mit herzlichen Grüßen aus Ahrensburg
Ihr Kreuzfahrtberater-Team
Wie immer eine hervorragende Beratung…
Wie immer eine hervorragende Beratung durch die sehr nette,kompetente Frau Jerkel. Es wurden all unsere Wünsche erfüllt. Jederzeit gerne wieder.
27 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kreuzfahrtberater
Liebe Frau Siegmayer,
vielen herzlichen Dank für Ihren Erfahrungsbericht und die 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns sehr über Ihr Lob zu unserer Frau Jenkel und leiten es gerne an sie weiter. Sie wird sich sehr freuen!
Gerne stehen wir Ihnen auch zukünftig für alle Fragen und Wünsche zur Seite. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Mit besten Grüßen aus Ahrensburg
Ihr Kreuzfahrtberater-Team
Unkompliziert und schnell…
Unkompliziert, schnelle Buchungsbestätigung. Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen.
27 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kreuzfahrtberater
Lieber Joachim,
herzlichen Dank für Ihr Feedback und die 5-Sterne-Bewertung.
Ihre freundlichen Worte zu unseren Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen freuen uns sehr. Vielen Dank für Ihr Lob!
Gerne stehen wir Ihnen auch zukünftig wieder mit Rat und Tat rund um Ihren maritimen Urlaub zur Seite.
Herzlichste Grüße aus Ahrensburg
Ihr Kreuzfahrtberater-Team
Buchung ging super und ohne Probleme
Buchung ging super und ohne Probleme. Und es gab 60 Euro Bordguthaben für die Neuanmeldung
27 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kreuzfahrtberater
Liebe(r) J.K.,
vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung und Ihre Rückmeldung.
Wir freuen uns sehr, dass Ihre Buchung super und ohne Probleme durchgeführt werden konnte.
Unser gesamtes Team vom Kreuzfahrtberater steht Ihnen auch zukünftig gerne für Ihre maritimen Pläne oder Fragen zur Seite; wir sind gerne für Sie da.
Mit herzlichen Grüßen aus Ahrensburg
Ihr Kreuzfahrtberater-Team
Es war wie immer eine Freude einen…
Es war wie immer eine Freude einen Urlaub zu buchen. Es hat alles geklappt und eine Tolle Beratung . Immer wieder 🫶🫶🫶
26 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kreuzfahrtberater
Liebe Edith,
herzlichen Dank für Ihr Feedback und die 5-Sterne-Bewertung.
Ihre freundlichen Worte zu unserer Beratung und der Buchung freuen uns sehr. Vielen Dank!
Unser gesamtes Team vom Kreuzfahrtberater steht Ihnen auch zukünftig gerne für Ihre maritimen Pläne oder Fragen zur Seite; wir sind gerne für Sie da.
Mit herzlichen Grüßen aus Ahrensburg
Ihr Kreuzfahrtberater-Team
Schnelle Reaktion
Die schnellen Rückantworten und die kompeten Antworten haben mir sehr gefallen. Kreuzfahrtberater ist immer ansprechbar. Top!
18 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kreuzfahrtberater
Liebe Frau Ballendat,
vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung und Ihre Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Antworten gefallen und Sie mit uns als Ansprechpartner zufrieden sind.
Gerne stehen wir Ihnen auch zukünftig wieder mit Rat und Tat rund um Ihren maritimen Urlaub zur Seite.
Mit besten Grüßen aus Ahrensburg
Ihr Kreuzfahrtberater-Team
Lockvogelangebote
Auf der Webseite werden tagelang Lockvogelangebote hervorgehoben, die dann bei Buchung um mehr als das Doppelte kosten (1.099 EUR -> 2.699 EUR). Dies ist mehr als unseriös und stellt einen klaren Verstoß gegen das Wettbewerbsrecht (unlauterer Wettbewerb) dar. Klage wird derzeit geprüft.
Es wird zur Vorsicht geraten. Ich buche bestimmt nie wieder hier!
Bezüglich der Antworten von Kreuzfahrtberater sei angemerkt:
Es ist offensichtlich immer bequem, mit dem Finger auf andere zu zeigen, um von den eigenen Unzulänglichkeiten abzulenken. Getreu dem Motto: Schuld sind immer nur die anderen. Vielleicht sollte man sich mal an die eigene Nase fassen.
Im Übrigen ist das angeblich "falsche" Angebot immer noch aktiv und verfügbar...
25 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kreuzfahrtberater
Hallo vodomie,
vielen Dank für Ihre offenen Worte und die Zeit, die Sie sich für diese Bewertung genommen haben.
Es tut uns sehr leid, dass es Ihres Erfahrungsberichtes nach zu erheblichen Preisabweichungen im Rahmen Ihrer unverbindlichen Buchungsanfrage gekommen ist und die Anfrage nicht rückbestätigt werden konnte. Das ist nicht unser Anspruch und wir setzen tagtäglich gemeinsam mit unseren Partnern alles daran, dass Ihnen zu den einzelnen Reisen korrekte Preise sowie Verfügbarkeiten angezeigt werden und Sie ein schönes und bequemes Buchungserlebnis bei uns haben.
Gerne möchten wir die geschilderten Erfahrungen im Detail nachvollziehen und haben Ihnen daher eine Anfrage über Trustpilot zugesendet. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir nochmal von Ihnen hören.
Unser gesamtes Team steht Ihnen zwischenzeitlich für alle Fragen und Wünsche gerne zur Seite.
Mit besten Grüßen aus Ahrensburg
Ihr Kreuzfahrtberater-Team
**************************
Hallo vodomie,
vielen lieben Dank für die sehr schnelle Zusendung Ihrer vertraulichen Anfragedaten.
Gerne haben wir uns alles Weitere im Detail angeschaut: Einer unserer Datenlieferungspartner hat zum aktuellen Zeitpunkt leider technische Herausforderungen, sodass inkorrekte Preise übermittelt wurden. Wir haben unseren Partner hierauf sofort aufmerksam gemacht und um umgehende Korrektur gebeten.
Wir bitten diese Unannehmlichkeiten ausdrücklich zu entschuldigen und hoffen auf eine baldige korrekte Übermittlung und nachfolgende Darstellung. Selbstverständlich bleiben wir hier proaktiv dran und kümmern uns um alles Weitere.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Kreuzfahrtberater-Team
Réponse de Kreuzfahrtberater
Liebe Frau Braasch,
vielen lieben Dank für Ihr Feedback und die positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Buchung bei uns zufrieden sind.
Unser gesamtes Team steht Ihnen auch zukünftig gerne für alle Fragen und Wünsche zur Seite. Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Kreuzfahrtberater-Team aus Ahrensburg
Wie immer eine sehr gute Beratung die…
Wie immer eine sehr gute Beratung die Buchung der Reise ging ohne Probleme von statten
22 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kreuzfahrtberater
Lieber Herr Neumann,
vielen herzlichen Dank für Ihre netten Worte und die 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen unsere Beratung gefällt und Sie mit dem Ablauf der Buchung zufrieden sind.
Bitte zögern Sie nicht, uns auch zukünftig für alle weiteren Fragen und Wünsche zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da.
Mit besten Grüßen aus Ahrensburg
Ihr Kreuzfahrtberater-Team
Der Service war wie immer super
Der Service war wie immer super, Reise vormerken lassen und 2h nach Buchungsstart schon die Option im Posteingang....
20 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kreuzfahrtberater
Liebe/-r P. N.,
vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung und Ihren Erfahrungsbericht.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service bei Ihrer Vormerkung zufrieden sind.
Für alle Fragen und Wünsche sind wir auch zukünftig gerne für Sie da.
Mit besten Grüßen
Ihr Kreuzfahrtberater-Team aus Ahrensburg
Wir können uns keinen besseren Partner…
Wir können uns keinen besseren Partner für unsere Buchungen vorstellen 👍🏻 immer wieder gern
22 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kreuzfahrtberater
Liebe/-r Frau/Herr Melzer,
lieben Dank für Ihre Rückmeldung und die positive Bewertung.
Ihre freundlichen Worte freuen uns sehr. Vielen Dank!
Gerne stehen wir Ihnen auch zukünftig wieder mit Rat und Tat rund um Ihren maritimen Urlaub zur Seite.
Herzlichste Grüße aus Ahrensburg
Ihr Kreuzfahrtberater-Team
Immer wieder gerne!
Schnelle unkomplizierte Buchung. Wir buchen hier schon seit Jahren. Ein immer freundliches und hilfsbereites Team. Uneingeschränkt zu empfehlen.
17 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kreuzfahrtberater
Liebe Frau Nagl,
herzlichen Dank für die 5-Sterne-Bewertung und Ihr Feedback.
Es freut uns, dass Ihre Buchung unkompliziert durchgeführt werden konnte und Sie schon seit Jahren bei uns buchen. Wir freuen uns auch sehr über Ihre freundlichen Worte zu unserem Team und Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung!
Unser gesamtes Team vom Kreuzfahrtberater steht Ihnen auch zukünftig gerne für Ihre maritimen Pläne oder Fragen zur Seite; wir sind gerne für Sie da.
Mit herzlichen Grüßen aus Ahrensburg
Ihr Kreuzfahrtberater-Team
Gute Beratung, gute Preise
Tolle Erreichbarkeit (bis 20Uhr); Kompetente Ansprechpartner; gezielte aber keine aufdringlichen Fragen
18 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kreuzfahrtberater
Lieber Rob H.,
wir danken Ihnen für die schöne Bewertung und Ihre Rückmeldung.
Wir freuen uns sehr über Ihre Worte zu unserem Kundenservice und unserer Erreichbarkeit. Gerne stehen wir Ihnen auch zukünftig wieder mit Rat und Tat rund um Ihren maritimen Urlaub zur Seite.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Kreuzfahrtberater-Team aus Ahrensburg
Problemlose Online Buchnung
Die Suche nach einer passenden Flusskreuzfahrt und die folgende Online Buchung funktionierte einfach und schnell. Die Bestätigung kam sofort per E-Mail.
18 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kreuzfahrtberater
Lieber Klaus,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und die 5-Sterne-Bewertung.
Ihre freundlichen Worte zu unserem Buchungsprozess freuen uns sehr.
Gerne stehen wir Ihnen auch zukünftig wieder mit Rat und Tat rund um Ihren maritimen Urlaub zur Seite.
Mit herzlichen Grüßen aus Ahrensburg
Ihr Kreuzfahrtberater-Team
Kreuzfahrten buchen, nur mit Kreuzfahrtberater
Alle unsere Flusskreuzfahrten haben wir bei diesem Unternehmen gebucht. Sehr freundlich,hilfsbereit und zuverlässig, alle diese Eigenschaften zeichnet dieses Unternehmen aus!
Eine gute Beratung erhält man dort ebenfalls, wobei der Humor nie vergessen wird. So macht die Urlaubsplanung Spass!!!! :-)
16 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kreuzfahrtberater
Lieber Rainer,
herzlichen Dank für die 5-Sterne-Bewertung und Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass wir Sie als treuen Kunden gewinnen konnten und Sie alle Ihre Flusskreuzfahrten bei uns gebucht haben. Wir danken Ihnen auch für Ihre freundlichen Worte über unser Unternehmen und die Beratung!
Bitte zögern Sie nicht, uns auch zukünftig für alle Fragen und Wünsche zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da.
Mit besten Grüßen aus Ahrensburg
Ihr Kreuzfahrtberater-Team
Hilfsbereitschaft findet man hier!
Es empfiehlt sich, bei Kreuzfahrer zu buchen!
Das Reisebüro ist sehr hilfsbereit, wenn man irgendwelche Probleme hat! Die Mitarbeiter sind freundlich und lösungsorientiert!
19 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Kreuzfahrtberater
Liebe Frau Preuschoff-Knoll,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass unsere Mitarbeiter Ihnen bei Ihren Problemen freundlich und lösungsorientiert zur Seite stehen konnten. Vielen Dank auch für Ihre Empfehlung!
Gerne stehen wir Ihnen auch zukünftig für alle Fragen und Wünsche zur Seite. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Mit besten Grüßen aus Ahrensburg
Ihr Kreuzfahrtberater-Team
Sehr schnelle Reaktion
Sehr kulant wurde die Optionsbuchung um 14 Tage erweitert. Das hat nur einen Anruf gekostet.
11 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kreuzfahrtberater
Lieber Herr Brüggemann,
vielen herzlichen Dank für das nette Feedback und die schöne Bewertung. Wir freuen uns hierüber sehr!
Unser gesamtes Team steht Ihnen auch zukünftig gerne für alle Fragen und Wünsche zur Seite. Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit besten Grüßen
Ihr Kreuzfahrtberater-Team aus Ahrensburg
Sehr großes Schiff.
Wir wussten, worauf wir uns einlassen, wenn wir mit weiteren 5800 Passagieren mit sehr vielen Kindern an Bord gehen.Wir kennen die größten Schiffe der Welt. Es war unruhig, die Logistik auf dem Schiff war gut. Die Vielfalt des Essens war super. das Schiff ist riesig hat uns aber gefallen.
Kreuzfahrtberater ist weiter unsere Nummer 1 und wir werden auch in Zukunft dort buchen.
1 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kreuzfahrtberater
Lieber Rainer,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Erfahrungsbericht.
Wir bedauern zu hören, dass bei Ihrer Reise nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Gerne beraten wir Sie bei Ihrer nächsten Buchung intensiver zu den verschiedenen Schiffsgrößen und hoffen sehr, dass wir Sie in Zukunft von unserem Service noch einmal überzeugen dürfen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Ihnen auch in Zukunft weiterhin als Ansprechpartner für Ihren Urlaub auf See zur Seite stehen dürfen. Bitte zögern Sie bei maritimen Fragen oder Wünschen nicht, uns zu kontaktieren.
Mit herzlichen Grüßen aus Ahrensburg
Ihr Kreuzfahrtberater-Team
*********************
Lieber Rainer,
vielen lieben Dank für die Aktualisierung und die weitere Ausführung Ihrer Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken und wir an Ihrer Seite stehen dürfen. Es ist uns eine Freude und Ehre!
Unser gesamtes Team ist immer gerne für Sie da.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Kreuzfahrtberater-Team
Als Stammkunde nur beste Erfahrungen…
Als Stammkunde nur beste Erfahrungen gemacht.
15 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kreuzfahrtberater
Lieber Thomas S.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass wir Sie als treuen Stammkunden gewinnen konnten und Sie mit uns beste Erfahrungen gemacht haben.
Bitte zögern Sie nicht, uns auch zukünftig für alle Fragen und Wünsche zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da.
Mit besten Grüßen aus Ahrensburg
Ihr Kreuzfahrtberater-Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.