Krups Avis 

Wie erwartet.tip top

Ich habe mir vor 2 Jahren die Krups Intuition Experience+ EA877D für 899 € gekauft gehabt, bei der immer wieder Wasser ausgelaufen ist, 3 x beim Kundendienst Groupe SEB WMF Consumer GmbH gewesen, trotzdem war der gleiche Fehler nicht beseitigt. Beim letzten mal kam die Maschine ohne die Originalverpackung zurück, obwohl mitgeschickt und nicht richtig montiert, eine Ecke ragte raus, kein bündiger Abschluss mehr. Also nicht nur, dass die nichts können, man kriegt sein Gerät im schlechteren Zustand zurück. Hotline: Absoluter Müll, man kriegt definitiv keine Hilfe, im Gegenteil, man wird für den Defekt beschuldigt und abgewiesen.
Meine Rezession gilt zum einem dem Kundendienst von SEB WMF und auch Krups !!!
@Krups never ever werde ich von euch, solange ich lebe, irgendwas mehr kaufen. 900 € Maschine mit Unterbrechnung lediglich 2 Jahre benutzt, danach war es reif für die Mülltonne. Niemals mehr werde ich eins eurer Produkte mehr kaufen und werde es auch jedem abraten. !!!!

Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice von Krups. Mein Kaffeevollautomat (Intuition Essential EA870810/700) war schon zweimal mit demselben Defekt undicht – der letzte Vorfall nur 1,5 Monate nach Ablauf einer kostenpflichtig verlängerten Garantie.

Statt einer individuellen Prüfung oder Kulanz gab es nur Standardantworten und keinerlei Unterstützung.

Für ein Gerät dieser Preisklasse und eine Marke wie Krups hätte ich deutlich mehr erwartet. Ich werde kein Krups-Produkt mehr kaufen und kann den Service leider nicht empfehlen.

Pünktliche Lieferung und tolles Update zum Produktversand.

Lieferung kam zu erwartetem Zeitpunkt und war gut verpackt.

Die Webseite von Krups ist sehr übersichtlich und schick gestaltet, man findet sich sofort zurecht. Besonders gefällt mir, dass Ersatzteile direkt online und zu fairen Preisen erhältlich sind. Auch der Versand lief reibungslos: DHL hat schnell und zuverlässig geliefert. Insgesamt bin ich mit Krups als Firma und mit dem Bestellprozess sehr zufrieden. Mit dem Kundenservice hatte ich bislang keinen direkten Kontakt - was ja aber erstmal für ihre Produkte spricht :)

Wir hatten eine Krups Edition kaffeevollautomat gekauft am 27.04 dieses Jahres nach vier Wochen ging der milchaufschäumer nicht mehr die Maschine wurde eingeschickt und nach drei Wochen sollte die zurückgeschickt werden kam aber nicht an weil Krups die falsche hausnummer angegeben hat die Maschine kam dann der milchaufschäumer ging immer noch nicht aber man hat es sich die Mühe gemacht und eine gebrauchsanweisung wie man den milchaufschäumer reinigt dazu getan was wir immer getan hatten in Folge dessen wurde die Maschine am nächsten Tag noch mals zu Krups geschickt und zwar am 07.08 dieses Jahres wir schreiben heute den 29.08 und die Maschine ist immer noch nicht zurück setzt auf Mails wird nicht reagiert Punkt es liegt mir diesbezüglich sehr am Herzen eine schlechte Rezession abzugeben was den Kundenservice anbelangt und wir sind mal gespannt ob die garantiezeit sprich acht Wochen bis jetzt hinten angehängt wird indem er die Maschine nicht nutzen konnten.

Es hat alles zu meiner vollsten Zufriedenheit geklappt. Die Lieferung ist zügig erfolgt. Klasse "Mixer" wie früher.
Der letzte 3 Mix hatte vor ein paar Jahren nach langjährigem Dienst seinen Geist aufgegeben. Wir haben seit dem mehrere Alternativen ausprobiert, alles mit mäßigen bis schlechten Erfahrungen. Jetzt haben wir dieses Krups Modell ausprobiert und sind begeistert über Stabilität, Handhabung, Kraft, geringe Geräuschentwicklung. Kurz: Es passt alles. Aufgrund von anderen Bewertungen über aktuelle Krups-Modelle waren wir skeptisch, aber es konnte ja nicht schlimmer sein als bei all den anderen "Marken" die wir schon hatten. Wir sind jetzt wie gesagt sehr zufrieden.

Es war ganz einfach, bei KRUPS zu bestellen, gute Preise, perfekte Lieferzeit.
Mehr geht nicht.

Krups Vollautomat EA 810770 express . Nach 2 jährigem Gebrauch im Normalhaushalt sind alle Einbauteile defekt . Reparaturrechnung über 200 € .Eine externe Reparaturwerkstatt nimmt die Maschine nicht zur Reparatur an, weil Totalschaden.Ich frage mich, welchen Mist Krups da anbietet. Ich war immer treue Krupskundin…..das ist nun Geschichte . Krups Geräte wurden früher vererbt, weil sie so gut waren, jetzt erfüllen sie noch nicht mal einfachste Anforderungen.Einfach traurig

Sehr schnelle Lieferung. Der Handmixer arbeitet leise und sehr kraftvoll. Mir ist die stufenlose Einstellung der Geschwindigkeit wichtig.Absolute Kaufempfehlung!

Ich habe am 28.01.2025 eine krups AE897A gekauft weil ich gerne kaffeelatte oder cappuccino trinke, leider war es nicht möglich einen richtigen milchschaum zu bekommen es war nur eine etwas dickere Milch.
Gerät nach 2 Wochen zur Reparatur geschickt weil nichts mehr funktionierte nicht mal die Techniker der Fa. Wo ich die Maschine gekauft habe. Weg geschickt zur Fa. Weindorf (nie wieder) mit Garantie. Nach ca. 14 Tage kam die Maschine zurück mit der Begründung es wäre alles in Ordnung und zum reinigen wäre die Fa. Nicht zuständig.
Trotzdem habe ich die Maschine bereits 4 mal zur Reparatur geschickt was für mich als alte Person nicht einfach ist da ich das Gerät nicht mal tragen kann geschweige einpacken und wegbringen.Das letzte Mal wieder nach Weindorf wo ich mit der Maschine einschreiben zurück bekam das die Maschine ok wäre die milchschaum Anlage dreckig war (unmöglich) und ich nicht der originalverpackung mit geschickt hätte, das war der Verpackung einschließlich störopor halterungen unerhört.
Ein mal sind von Krups in Solingen Ersatzteile eingebaut
aber milchschaum ist nicht zu bekommen.
Ich fühle mich für dumm verkauft und ärgere mich eine krupsAE897A gekauft zu haben, wer schwarzen Kaffee trinken will dann ist die Maschine ok für milchgetranke absolut NICHT. Besser nicht kaufen es gibt bessere.

Krups Handmixer 3, Mix 9000 für 85 Euro gekauft, anhand des Preises war ich der Meinung ein hochwertiges Rührgerät gekauft zu haben. Schlagsahne u. Eischnee kann das Teil nicht, hätte ich bloß die Bewertungen gelesen. Will man den Pürierstab aufsetzen, offenbart sich der Grund "Made in China". Das nenne ich bei dem Preis doch mal eine beträchtliche Gewinnspanne, ursprünglich sollte das Gerät 150 Euro kosten.

Nach 3 Wochen wird (auf mehrfache Nachfrage) mitgeteilt, dass der KVA nun zu einer Fachwerkstatt weitergeleitet wird. Hier dauert die Reparatur weitere 2-3 Wochen. Krups sprach ursprünglich von 7-10 Werktagen! Schlechte Produktqualität, verbunden mit schlechten Service. Nie wieder Krups!

Gute Website, toller Aufbau und leichte Bedienbarkeit des Shops

Sehr ansprechende Gestaltung, gute Auswahl, einfache Bestellung/Bezahlung, schnelle Lieferung

Bin mit meiner Krups ea877 nicht zufrieden. Das Milch System ist sehr anfällig. Man ist mehr mit säubern beschäftigt, als mit genießen. Nach einem 1/2 Jahr war der Automat schon zum 1. Mal defekt, es folgten weitere Reparaturen
Die Maschine ist für Milchprodukte absolut nicht geeignet. Krups wälzt es schön auf den Kunden ab.

Die Kaffe Maschine EA877 ist einfach mega

Bin eigentlich zufrieden mit Ihrem Produkt und wollte es diesmal verschenken. Das Geschenk ging in die Schweiz und ich wusste, dass ich darauf achten sollte, dass nur 2 Stecker am Anschluss sein sollten. Leider passt der Stecker aber trotzdem in der Schweiz nicht, und damit hatte ich nicht gerechnet, da inzwischen viele Geräte auch dort kompatibel sind und ich sogar extra darauf zu achten versucht habe. Das wäre besser anders! Liebe Grüsse und leider ein deutlicher Punkteabzug!

Sehr übersichtlich und sicher. Hauptsächlich nur Qualitätsware