Krups Nederland Avis 188

KOOP GEEN KRUPS!

Machine van bijna 3 jaar oud stopt er opeens mee. Valt net buiten de garantie. Je mag van een apparaat van deze prijs toch wel verwachten dat hij wat langer mee gaat. Zeker als je 5 dagen buiten huis werkt en hem dus alleen in het weekend gebruikt. Maar volgens Krups niet.

Denk na voor je zo’n duur apparaat koopt! Doe het niet!

De klantenservice is een grote grap, ja hij is kapot ik denk dat u een nieuwe moet kopen was het advies. Worden valse beloftes gedaan, u krijgt zeker te weten een vervangend apparaat, niet dus.

Je moet voor het opsturen een best fors bedrag vooruit betalen voor verzending en voor het nakijken van je apparaat; lees dan hebben ze er dus nog niks aan gedaan! Dat komt er nog bovenop. Kun je haast beter een nieuwe kopen.

Na 3 weken niks horen, apparaat zou nog onderweg zijn kon de medewerker toch wel aangeven dat ons apparaat voorrang moest krijgen bij de reparatie afdeling. Nou je raad het al, nog steeds niks gehoord, apparaat inmiddels ruim 3 weken weg en nog niet eens nagekeken..
voor het ongemak wilde ze de kosten van de materialen wel voor hun rekening nemen maar de ‘monteurskosten’ moet ik wel betalen. Nogmaals koop het niet!

Ik heb een redelijk eenvoudige versie gekocht. Wil alleen maar koffie zetten en evt. Melk opschuimen. En dat gaat met het door mij gekochte toestel prima. Ben erg tevreden.

Snelle levering, klantenservice kon iets beter want die was niet altijd goed bereikbaar maar wel behulpzaam. Product komt goed overeen met foto en beschrijving.

We gebruiken de Krups Sensation Milk M50 nu een tijdje en wat een fijn apparaat! Van het design tot vooral hoe hij werkt: alles voelt echt doordacht en makkelijk.

Het apparaat is erg makkelijk in gebruik: echt plug-and-play. Je hoeft geen barista-skills te hebben om lekkere koffie te maken, het apparaat doet het werk voor je.

Cappuccino, latte macchiato of een gewone koffie zijn allemaal super snel klaar. Het menu is simpel en intuïtief, en de melkfuncties zijn echt top.

Zelfreiniging als bonus: De melkkan reinigt zichzelf automatisch na gebruik. Geen gedoe met melk restjes of extra schoonmaakwerk. Dat scheelt voor ons veel tijd en stress.

Wij zijn er allebei super tevreden mee: zowel ik als mijn vrouw gebruiken ‘m dagelijks.

Via Coolblue gekocht bonnenkoffie machine met 6 functies heerlijke koffie met functie cappucino ect heerlijke warme room.echt een top bakkie,eerst een Philips machine gehad maar die kan hier niet aan tippen.ik heb deze krups machine 3 weken geleden gekocht voor een mooie prijs en de kwaliteit echt top.ook het reinigen van de machine een zeer goed en professionele kwaliteit.ik zeg gewoon doen en kopen en voor deze prijs en €75.-cashback .de groetjes van een zeer tevreden klant peter uit Gorinchem.

Espresso machine lekte water tijdens het koffie zetten aan de onderkant. Ter reparatie opgestuurd (binnen de garantie periode). Na een maand de machine weer terug gekregen (garantie is net verlopen). Bij het zetten van het eerste kopje koffie valt tijdens het malen de koffie in de lekbak wat voorheen nu gebeurde. Contact opgenomen met de klantenservice. Die zeggen je kan hem weer opsturen maar omdat de garantie verlopen is moet je wel de verzend en reparatie kosten betalen. Uitgelegd dat dit nieuwe probleem is ontstaan na een andere reparatie. Hun antwoord was letterlijk " ja is jammer voor je" contact op genomen met de klantenservice van SEB-Group waar Krups ondervalt,die zeggen weer je moet contact opnemen met het reparatie center E-Care. Maar die nemen hun telefoon niet op en hebben geen email adres voor vragen of klachten. Dus je wordt als consument weer van het kastje naar de muur gestuurd en niet serieus genomen.

Top koffiemachine geleverd. Eindelijk echt hete en lekkere koffie. De machine is makkelijk te gebruiken, heeft veel opties en ziet er mooi uit.

Alles naar wens verlopen, snelle bezorging en correct verpakt Communicatie verliep prima!
Ik kreeg eerst 10% korting plus €75 cashback en een koffie pakket ter waarde van 59,99 dus dat was echt top!

Leuk espresso apparaat. Helaas filterhouder na een jaar lam. Garantie. Het duurt 3 weken voordat een nieuwe binnen is nadat ik de oude opgestuurd heb en nu ontbreken de filterbakjes Reken dus op minimaal 1.5 maand niet kunnen gebruiken bij een klein direct oplosbaar euvel.

Prachtig koffie apparaat, werkt perfect, heel blij mee!

Mijn vorige espressomachine ging stuk. Was een duurdere met allerlei tierlantijntjes die ik niet gebruikte. Dus surfen maar. Ik kwam op een machine van Krups terecht. Gemiddelde prijs, eenvoudige bediening. Ik bestelde via de website van Mediamarkt, en daags nadien werd het product geleverd. Alles ging snel snel bij de koerier van dienst. Eens boven op mijn flat, zag ik dat de grote doos aan een bovenhoek gedeukt en beschadigt was. Uiteraard foto's van genomen. In deze doos zat de eigenlijke doos van de Krups machine en die leek intact. Dus opgestart volgens de regels van de meegeleverde gebruiksaanwijzing. Eerste kopje koffie gezet om te proberen en te proeven. De machine zelf deed het bij het eerste kopje zoals het moet doen. Het was al avond en daags nadien gaan werken, dus off knop ingedrukt. Daar de scheuren en deuken van de uitwendige doos deden vermoeden dat er toch een val of iets dergelijks was gebeurd eerder. En ja hoor. De dag nadien begon de miserie. Wil ik kopje zetten en krijg melding opvangbakje van de gebruikte en gemalen koffie ledigen. Raar, na 1 tas koffie daags voordien. Dus bakje geledigd en terug op de plaats gezet. Neen, melding bleef staan, ondanks reinigen en ledigen. Dus in en uit om toch maar aan de praat te krijgen, wat na poging 4 ook lukte. Ik wist dat door de beschadigde doos IETS was gebeurd en gaf het door aan Mediamarkt. Die stelden voor met de machine naar hun winkel te komen voor diagnose en eventueel herstel. Ik ging NIET AKKOORD. Een spiksplinternieuwe machine herstellen??? Kom nu zeg. Diverse mails, waaronder rechtstreeks de verdeler van Krups werd GEEN DEGELIJK VOORSTEL gedaan. Steeds het voorstel tot herstel. Dus geven ze wel het defect toe, maar WEIGEREN op alle vlakken een nieuw toestel te bezorgen. Ik heb het opgegeven te communiceren met hen want we draaien gewoon in cirkels en er komt geen oplossing. Herstellen is hun enige voorstel. En ik ben principieel, een NIEUW item hoeft geen herstel. Ik raad de machine niet af, ik verwittig. KRUPS VERMIJDT ALLE VERANTWOORDELIJKHEID bij eventuele problemen of schade op hun producten. Ook Mediamarkt heeft boter op het hoofd. Hun weigeren een ruil. Ik koop wegens tijdsgebrek vaak online. Nog nooit problemen gehad. Maar deze 2, Krups en Mediamarkt laat ik nu links liggen. MVG Mevrouw Corinne Ost Oostende België

Cashback aktie / koffie cadeau
Wie dit heeft verzonnen om de streepjescode uit de doos te knippen is waarschijnlijk ook werkzaam als juf of meester bij de kleuters.
Ik denk dat jullie heel wat koffie zelf mogen houden. 2x een poging gedaan 2x afgewezen..vreselijk terwijl je de factuur en streepjes code gewoon hebt doorgestuurd..

1. Mijn koffiemachine is kapot na 5 jaar. Lijkt mij dat deze langer dienen mee te gaan?!
2. Nieuwe krups gekocht met cash back. Systeem krups is niet gebruikelijkersvriendelijk om je cash back aan te vragen. Ga er maar voor zitten, 30 minuten is er niets bij
3. Aanvraag cash back eindelijk ingediend, geen bevestiging via email
4. Klacht indienen via krups site niet mogelijk. Mailen en via Messenger niet mogelijk. Waarom staat het dan wel op de krups site?!

1 en al ergenis....krups....pffff

Na een lange zoektocht naar de perfecte koffie machine hebben we gekozen voor de
Krups EA8968.
Voldoende opties om heerlijke koffies te maken. Hij is makkelijk in gebruik en heeft een mooi design. De machine is ook lekker compact waardoor hij niet heel veel ruimte inneemt in de keuken. Wij hebben er een leuke koffie corner van gemaakt en zijn erg enthousiast.

Fijn en gebruiksvriendelijk koffieapparaat. De Krups Sensation Milk maakt heerlijke espresso en cappuccino met mooi romig melkschuim. Snel, stil en makkelijk schoon te maken. Zeker een aanrader!

Vandaag de Milk sensation machine EA912B10 ontvangen en wat een overheerlijke cappuccino’s maak je hiermee. Temperatuur is top, schuim is stevig, smaak perfect. Wij zijn nu al dolgelukkig met onze aankoop.

Dit is onze 2e Krups, de eerste ging 5 jaar mee en heel veel koffie gezet.
Deze nieuwe voldoet aan alle verwachtingen, apparaat is stiller geworden, opvangbak geen storingen, koffie prima van smaak. Mooie set van Krups gekregen met koffie schoonmaaktabletten enz. Dus prima geregeld Krups!

It isn't the first time, when I ask the customer support a very specific question but get some generic copy-pasted response which doesn't answer my question. Sometimes, they simply send back the repair registration instructions. I've even seen a "hallucinated" GPT response once which wasn't even applicable to my coffee machine.

The machine itself is very nice, but when it comes to something not explicitly stated in the user manual or a possible malfunction, one's on their own. I will surely consider another brand next time.

In oktober gekocht. Mooi compact apparaat. Duidelijk omschreven hoe je het apparaat bedient en schoonmaakt. Wel klein minpuntje bij het schoonmaken. Bij de melkkan draai je de deksel los en trekt je los. Deze moet je recht omhoog trekken en niet een beetje schuin aftrekken. Bij ons twee keer de hoek afgebroken. Je krijgt dan valse lucht en je melkkan lekt tijdens produceren.