Laaddirect Avis 

Ik wil jullie bedanken voor het goede advies over de thuisbatterij. Noël heeft mij goed uitgelegd wat de verschillen zijn. Daardoor kon ik makkelijker kiezen welke thuisbatterij goed bij mij past.

De installatie ging ook heel netjes. Benny heeft goed gewerkt, de kabels zijn netjes weggewerkt en hij heeft duidelijk uitgelegd hoe ik de thuisbatterij kan gebruiken.

Ik raad iedereen aan om advies aan te vragen bij Laaddirect!

Duidelijk, vriendelijk en goed werk geleverd

Noël Kramer en Laaddirect zijn een beetje teveel in zichzelf gaan geloven.
3,5 jaar geleden een Wallbox Pulsar Plus aangeschaft bij Noël.
Op zondag 31 mei j.l. voor de eerste keer met lagere snelheid (6A) geladen, na een uur de laadsnelheid in de Wallbox app weer op 16A gezet, de lader wilde niet meer laden.
Allerlei tests gedaan en analyses verricht, via app ticket ingeschoten bij Wallbox via een AI chatbot.
Voorlopige conclusie: Control Pilot defect, oftewel de Wallbox herkent niet dat de auto is aangekoppeld, de auto herkent namelijk wel de laadpaal.
Wallbox stuurt 2 dagen later een mail met de boodschap “we gaan niets doen, zoek het uit met de leverancier”.
Volgende ochtend Laaddirect gemail en gebeld. Noël gesproken en hij gaf aan de laatste jaren niet tevreden te zijn met Wallbox (kwaliteit en service). Was een fijn gesprek.
Ik gaf aan dat ik graag een snelle oplossing wilde en desnoods over wilde gaan tot vervanging en dat we er qua coulance wel uit zouden komen.
Diezelfde avond nog een zakelijk mailtje gestuurd dat ik Laaddirect en Wallbox wel aansprakelijk stel, ik mag immers verwachten dat een laadpaal wel langer meegaat dan 3,5 jaar. Ik begin nog met de zin “Beste Noël, het is niet persoonlijk bedoeld ….”
Ik beroep me hierbij op consumentenrecht en hoop en verwacht iets in de richting van een “proportionele verdeling van de kosten”.
Volgende dag geen offerte, even gebeld, wat uitleg gegeven aan een collega van Noël, terugbelverzoek voor Noël achtergelaten.
Dag later, geen offerte, nogmaals gebeld, wederom uitleg gegeven aan een andere collega van Noël, terugbelverzoek voor Noël achtergelaten.
5 dagen na het belletje eindelijk een offerte van Noël Kramer.
De prijs viel niet mee, hoewel er sprake zou zijn van een reguliere korting en een extra korting vanwege mijn geval.
Dag later over een weer nog een paar mails met vragen en uitleg. Leek de goede kant uit te gaan.
Nog een dag later, ik vergelijk de offerte met de prijzen op de site van Laaddirect.
De prijs van de Zaptec Go 2 (vervanging) is na kortingen op mijn offerte HOGER dan op hun eigen site.
Ik merk daarbij dat het linkje van “Toon prijs excl. BTW” / “Toon prijs incl. BTW” niet functioneert op de site.
Dag later gebeld, collega aan de lijn aan wie ik uitleg dat het niet echt lekker gaat rond de offerte en dat ik niet het gevoel krijg dat er enige coulance wordt betracht.
Uur later belt Noël me 3 keer binnen een paar minuten terwijl ik in een meeting zit. Bij de 4e keer toch maar tijd vrij gemaakt om op te nemen. Heb de zaken uitgelegd over de prijzen op offerte en site en ook over het niet functionerende BTW linkje.
Noël zal de offerte aanpassen en meteen het issue op de site laten oplossen.
Dag later (afgelopen vrijdag 12 mei), linkje is aangepast, geen nieuwe offerte.
Vroeg in de middag toch maar weer gebeld om te vragen waar die nieuwe offerte blijft. Collega van Noël aan de lijn, Noël zit volgens die collega in een zakelijk overleg. Nadat ik verder praat tegen die collega om aan te geven wat er niet lekker loopt neemt Noël het gesprek van zijn collega over en begint een heel verhaal over dat ik zijn collega’s zo lang aan de praat hou en dat ik dringend overkom.
Tja Noël, wanneer je niet reageert en er een zooitje van maakt, dan hebben klanten terechte feedback en dat zijn geen aannames maar constateringen.
Noël zegt in zijn emotie dat hij eigenlijk van plan is niets meer te doen, aangezien de garantie na 3 jaar toch al was verlopen.
Ik zeg tegen hem dat ik al sterk het gevoel had gekregen dat zijn gedrag al liet zien dat hij daarop aanstuurde.
Noël: “ik heb heel veel voor je gedaan!”
Ik: “wat heb je concreet voor me gedaan?”
Noël: “ik heb de site aangepast”
Ik: “dat heb je voor jezelf gedaan. Dus wat heb je nou voor mij gedaan?”
Krekels.
Het gesprek eindigt met dat hij toch nog een poging gaat doen een nieuwe offerte uit te brengen.
Na een half uur afkoelen Noël gebeld met “ik zal je tijd, geld, moeite en frustratie besparen … laat maar, je hoeft geen offerte meer uit te brengen, ik ga geen zaken meer met je doen.”
Noël slaakt een zucht van verlichting
Ik laat nu waarschijnlijk een coulance gaan van wellicht 100 of 200 Euro of zoiets, maar ik doe geen zaken met iemand die er een zooitje van maakt maar mij allerlei zaken verwijt. Amateurisme ten top.
===============
16-06-2026
Laaddirect/Noël is zo klantgericht, dat mijn voornaam al te moeilijk is om goed te schrijven.
Noël tracht z'n straatje schoon te vegen, maar hij weet hoe het zit. Richt je eens op jouw klant en niet alleen op jouw "goede naam"!

van A (aanvraag) tot Z (Zaptec)fantastisch begeleid, geholpen en ondersteunt. eerlijke en open communicatie zonder dwang. de monteur die kwam was onwijs top. die moet je houden.
ik kan geen meer sterren geven anders kregen jullie deze.
dit bedrijf is een aanrader in het woud van laadpaal plaatsers. zelfs na het plaatsen is er nog contact en hoe de ervaring was. je wordt hier gzien als klant/persoon en geen nummer.

Mijn zaptec laadpaal was geplaatst door een Belgische instalateur. Na enige tijd kwam ik er achter dat de app niet zo werkte als gedacht. De meneer die de paal oorspronkelijk had geplaatst gaf niet thuis waarna ik op zoek ben gegaan naar hulp.
Ik ben toen terecht gekomen bij laadpaaldirect, waar ik meteen voortvarend ben geholpen door een uiterst vriendelijke en kundige medewerker.(Noël) Mijn laadpaal en app werken nu zoals het moet. Ik kan niet anders zeggen, laadpaaldirect verdient een hele dikke 10

Super bedriif...ze ziin allemaal behulpzaam en klantvriendelijk. Heb een Zaptec 2go laten plaatsen alles is super verlopen,
Mocht je een laadpaal willen plaatsen,doe met dit bedriif zaken en weet zeker dat het goed komt!! een dikke 5 ☆☆☆☆☆

offerte was helder en de installatie verliep zeer goed.
De monteur (Robin) was zeer vriendelijk en kundig.
Ik hoefde na afloop zelfs de stofzuiger niet te pakken zo goed was alles opgeruimd. Top bedrijf.

Prima ervaring keurig te wordt gestaan en alle afspraken zijn keurig nagekomen.

Over de electricien Robin niets meer dan lof. Alles ging in overleg en werkte zeer netjes. Zelfs afval werd mee teruggenomen.

Het was gemakkelijk om het plaatsen van het laadstation in te plannen
Ook werd duidelijk aangegeven in welke tijdsperiode het zou plaatsvinden
De plek voor het laadstation werd in gezamenlijk overleg bepaald
De monteur heeftgoed werk geleverd
Het uitproberen van het laden verliep voortreffelijk
Kortom: 100% tevreden

We zijn uitstekend geadviseerd door Laaddirect uit Almere. Het advies van het type laadpaal was uitstekend en ook de montage was op het afgesproken tijdstip door een zeer vriendelijke monteur. Kortom prijs/kwaliteit is uitstekend en we bevelen Laaddirect.nl dan ook zeker aan!

Na eerst wat opstart problemen met de lader Zaptec go goed geholpen op afstand door de mensen van laaddirect.

Goede en professionele afhandeling, vanaf het eerste contact tot aan de installatie.

Ik was bij Laaddirect gekomen via een bekende die erg goede ervaringen met hen had. En dat hebben ze meer dan waargemaakt.
Zowel de hulp vooraf was top gedaan, zowel qua snelheid, uitleg, vriendelijkheid als prijs en in dat kader complimenten aan Noel (Kramer), als de installatie. Installatier Robin heeft bijzonder goed geholpen, meegedacht en goed uitgelegd. Robin went the extra mile, en dat in de regen en kou. Petje af Robin!

Echt waar een super bedrijf een dikke vette 10,
een perfecte offerte naar eigen wens, zeer duidelijk
en vriendelijk te woord gestaan de montage was perfect
duidelijke uitleg en de installatie monteur krijg ook een dikke vette 10 ga zo door.

Uitstekende service vanaf het eerste contact tot aan de oplevering. Goed advies bij de laappuntkeuze en flexibel bij de uitvoering.

Eigenlijk is het nog te vroeg voor een review, wat we zitten nog in het verkoopproces.

Mijn woonsituatie zorgt voor wat uitdagingen met het plaatsen van een laadpaal. Vanuit sales werd al goed meegedacht welke paal het meest geschikt is.

Maar die plaatsing. Tsja... 'Weet u wat? We laten gewoon vooraf even een monteur bij u op locatie kijken.' Geen gedoe, niet eindeloos heen- en weer bellen. Gewoon even een goed aanpakken.

Kijk, dat wekt vertrouwen!

Op 28 januari Is er door Robin van/via Laaddirect bij ons een (Zaptec) laadpaal geplaatst. Als ik één advies mag geven, ontsla deze man nimmer. Accuraat, snel en heeft verstand van zaken, weet waar het over gaat en vooral fijn dat er zo wordt meegedacht.
Het is allemaal keurig geïnstalleerd. We zijn super tevreden. Contact en communicatie was prettig en duidelijk. Dit bedrijf is een aanrader.

Laaddirect vroeg goed door wat de wensen waren en stonden open voor aanvullingen en wijzingen en pasten alles netjes aan. Een mooie overzichtelijke offerte met de scherpste prijs.

Prettig contact, goede afspraken gemaakt, kwamen ze mooi na. Fijne monteur.

Top bedrijf
Levering was op afgesproken tijd.
Communicatie en installatie verliep heel gemakkelijk zoals het hoort.