Lacasadelascarcasas Avis 

Je suis vraiment désolé de laisser ce commentaire, ce n’est pas dans mes habitudes, je pense cependant que c’est le stricte minimum à faire après une expérience aussi pourrie.
Juste après l’achat de mon iPhone 17 pro que j’ai payé (très) cher pour un budget étudiant, je me suis directement dirigé vers le magasin La casa de las carcasas de Trélissac afin de le protéger, un ami m’avait suggéré cette enseigne « sérieuse » et digne de « confiance », donc j’y été en pensant (à tort), que je payerai encore plus d’argent pour acheter ma tranquillité après.
À la base, ayant déjà pris la coque apple, je ne voulais qu’une protection écran et des rondelles pour protéger les caméras derrière, mais la vendeuse à (vraiment) insisté qu’il fallait protéger tout le plateau derrière car il serait fragile pour ce modèle. En le voyant, j’étais encore plus retissant car il se fixait avec de la colle, mais encore une fois la vendeuse rassure en promettant de garantir le moindre dégât si jamais…
3 mois après, je repasse au même magasin, prêt à payer encore plus d’argent pour repasser en rondelles protectrices, je n’était pas satisfait par la plaque métallique censée protéger le plateau car elle cumulait facilement de la poussière autour des capteurs et cela me gênait. Le technicien retire la protection et je découvre à ma grande surprise, de nombreuses égratignures sur ce fameux plateau.
Étant furieux de cette expérience, le technicien appelle la responsable qui me rassure tout de suite et me promet une prise en charge des dégâts par l’enseigne. Elle me demande un devis, malheureusement il n’y a pas d’atelier apple dans la ville, donc j’ai payé encore une fois des billets de train pour aller à apple de bordeaux chercher un devis.
Nous voilà maintenant 5 mois après le dernier passage, et toujours rien. Je pense cependant que la responsable du magasin a vraiment fait de son mieux pour essayer de m’avoir cette réparation, elle a toujours été joviale et accueillante, m’a assuré qu’elle avait contacté le service concerné. C’est malheureusement au niveau de l’enseigne que ça bloque, l’enseigne qui se professionnalise dans la « protection » des smartphone, vraiment à ne plus recommander.
Je suis actuellement très pris, j’ai très peu de temps, donc je ne trouve pas mieux à faire que de laisser mon avis et de la déconseiller à mon entourage, mais je ne m’arrêterai certainement pas à cela. Je tâcherai à faire en sorte que mon téléphone soit réparé et que je sois dédommagé pour toute cette peine.

Archi déçue, coque et verre trempé acheté mi Mai 2026, 2 mois après ma coque est déjà cassée et mon verre trempé se fissure sans raison, après avoir payé 50 euros j’aurais pensée à une meilleure qualité au vu du prix…
je ne recommande pas.

Très mauvaise qualité, deux heures après avoir acheté la coque la décoration partait en vrille et maintenant, quinze jours après la protection des optiques se décolle.
Extrêmement déçu par rapport au prix que tout ça m'a coûté.

Je suis allé acheter une coque, vendeur très souriant et investi pour me trouver le meilleur choix pour moi. Très compétant, je recommande

Je recommande cette très jolie boutique personnels, très accueillants et poli. J’ai acheté ma boîte. Mystère aujourd’hui ma réaction a été. Oh yes mon dieu encore merci à vous. À bientôt. Diego bleu pailleté

Pas du tout commerçant a fuir, vendeuse ne remet pas le ticket et 3 semaines après reviens pour changer coque déjà cassée 😡 ne veut rien entendre pour faire le remplacement 😡

On a été très bien accueilli, vraiment le monsieur était très gentil, très souriant. Il nous a bien conseillé sur les verres trempé et les coques de téléphone.
On y retournera très bientôt.
Je le conseille à tout le monde !!

Je cherchais un cordon poignet pour ma coque
Mais un petit … le vendeur voulait absolument me vendre le grand modèle car il n’en trouvait pas sous la main un petit modèle … j’ai du insister pour lui dire que celui qu’il voulait me vendre était un grand modèle
Du coup sa collègue a cherché et a trouvé un petit modèle
De plus pour le mettre en place et l’accrocher à la coque il nous parle pas de tarif
Et en sortant du magasin, la coque et le cordon étaient facturés, normal, mais,
C’était facturé 4.99 !!!!!!!!! Pour le mettre en place … et en plus à l’envers !
Je ne pouvais pas brancher le téléphone pour la batterie
Mon conjoint l’a remis à l’endroit
Mauvaise expérience d’achat et mauvais choix de boutique pour ma part et mon porte monnaie

super gentil et très professionnel

Accueil très correct, les employés sont à l’écoute et il y a un grand choix d’accessoires.
Je recommande fortement

On a laissé une somme de 100€ et quand j'ai ramené le câble USB à échanger car finalement il était trop long, le responsable du magasin a refusé de rembourser ou échanger au prétexte que je n'ai pas ramené l'emballage en carton. C'est marrant car il nous a vendu le dernier câble...sans carton. Bref, on s'est fait rouler dans la farine et je n'y retournerai pas et déconseille cette marque. Achats effectués au magasin de la toison d'or à Dijon.

Ravie d’avoir connu ce magasin en me baladant dans le centre commercial de saint génie 2. Vendeur exceptionnel je n’est pas demander son prénom mais il mérite un avis et 10 étoile même ! Agréable d’avoir des vendeur comme lui !

Très bon accueil avec des explications claires et précises, mon fils est répartis avec des accessoires téléphones comme il le souhaitais avec des prix raisonnables. Merci au vendeur de la boutique st pdc.

Ce sont des escrocs. A fuir il existe plein d’autres vendeurs de coques de téléphone bien plus sérieux
J’ai annulé une commande dans la seconde qui a suivi l’achat, et après des mois et des mois de négociations, je n’ai été remboursé que 30 % du prix de la coque.
Le service client est quasi inexistant. Au moindre problème, vous allez perdre du temps, de l’énergie et de l’argent.
Franchement, passez votre chemin et achetez ailleurs.

Très bon conseils , accueil sympa . Merci à cedric

Magasin de Lieusaint, samedi 20h20…. Je précise ces informations car je suis très contente de la vendeuse présente ce jour là (je n’ai malheureusement pas son nom) mais elle a été à l’écoute, a pris son temps avec moi et a trouvé l’article que j’ai cherché dans tout le centre commercial de Carré Sénart, et que je ne trouvais pas.
Merci à elle…. Surtout juste avant la fermeture… Elle a vraiment été très professionnelle !!! Et elle a fait une heureuse

accueil correct en boutique, mais la qualité est malheureusement absente. J'ai payé 22,99 € pour un film protecteur qui s'est déchiré en quelques jours sans aucune manipulation particulière. Pour un produit vendu bien plus cher que sur internet, c'est inacceptable.
Le SAV est tout aussi archaïque : on exige un ticket de caisse papier alors que je dispose d'une preuve bancaire, et les promesses de rappel téléphonique ne sont pas tenues. Apprendre après coup que le produit n'est garanti que 3 jours est une plaisanterie, d'autant que cette information est cachée lors de la vente.
Note aux gestionnaires : Inutile de me demander d'envoyer un mail à votre adresse de contact. Par correction, j'ai pris la peine de vous appeler avant de poster cet avis, sans aucun résultat. La prochaine fois, je ne perdrai même pas ce temps. Passez votre chemin.

Expérience extrêmement décevante chez Casa de las Carcazas rue saint Rome (21/02/2026)

Je me suis rendu en boutique pour remplacer le cristal de protection de la caméra arrière de mon iPhone 17 Pro. Le téléphone était strictement neuf, sans aucune rayure.

Pour retirer le précédent cristal (posé par leurs soins), l’employé a utilisé un outil métallique directement sur la surface du téléphone. Sur le moment, rien ne m’a été signalé. Ce n’est qu’en rentrant chez moi que j’ai constaté une rayure longue et visible.

Un téléphone à 1400 € ne devrait en aucun cas être manipulé avec des outils susceptibles de l’endommager. Ce type d’intervention nécessite du matériel adapté et une grande précaution.

Je trouve cela profondément irrespectueux envers le client. On vient pour protéger son appareil, pas pour repartir avec un téléphone abîmé.

Je partage mon expérience afin que chacun puisse décider en connaissance de cause.

Les produits sont de piètre qualité, la protection d'écran s'est fissurée 48h après la pose (par leur soin je le précise) et les cordons sont nuls, enfin j'ai perdu la protection appareil photo au bout d'une semaine...

Merci à l équipe de Bordeaux lac qui ont été d une grande aide dans le choix de mes accessoires
Grande écoute et professionnalisme le tout avec le sourire
Bravo à eux qui ont un grand sens commercial que j apprécie tout particulièrement