LA FIBRE VF Avis 

Dommage qu'il y a souvent des coupures, box ? réseau? Origine technique en amont? Autre? En pleine nuit ce n'est pas gênant, mais à 22h- 23h en plein film ça peut être..rageant. !
Programme ok par ailleurs.

Fournisseur à éviter. La première année c’était super mais le service s’est fortement dégradé ces derniers mois. Nombreux blocages dns Iptv mais aussi Apple Music et Netflix. Attention ils contrôlent tout ce que vous faites. Pour la part je quitte.

Bonne connection , aucun problème d’internet ni télévision

Tout se passe bien depuis mon abonnement chez vous. Personnel à la disposition des clients.

Au top, Très bon fournisseur d’Internet

Depuis 2 ans je suis satisfait de la box avec la fibre chez videofutur.

Beaucoup d amélioration concernant la connexion, presque plus de déconnexion.
Maintenant je suis entièrement satisfaite

La fibre , le téléphone et la tv fonctionne bien. Quand il y a un problème il est en général rapidement résolu.
Je recommande vidéo futur

Une catastrophe
Passer votre chemin.
Entre les prélèvements abusifs, les coupures régulières.....
Vraiment à fuir

Pas problème rencontrer sauf une fois cable coupé rien a avoir avec le fournisseur .Reponse rapide et suffisante
lors des petits problèmes rencontres.

Bon fai qui me donnes satisfaction depuis plusieurs années

4 mois de fibre VidéoFutur et aucun problème.
Quel changement par rapport à de l'ADSL très bas débit !

Je note 3 étoiles car parfois la réception est lente et ça lague sur la télévision.
En plus le service après-vente a des progrès à faire au nivea disponibilité et traitement des demandes.

Tout fonctionne parfaitement, rien à redire !

Client depuis 2018 , tout fonctionnait bien et depuis debut 2021 on me demande de changer de box en Mars et depuis !
Plus aucune connexion !
malgré des appels et des emails réguliers cela fait 3 mois que je n'ai plus d'accès au réseau!
un service client sympathique compatissant mais inefficace puisque ils ne réparent pas et ne rappellent pas.
Extrêmement décevant
Alain SPILET CLI 80328762

Reçu la box depuis 2J agréablement surpris malgré les commentaires négatifs aucun soucis de coupure pour le moment. Le branchement se fait simplement et la connexion arrive rapidement et ravie du débit reçu.

Bonsoir,

Avant toute de chose, je suis actuellement client chez VideoFutur mais pas pour très longtemps. Je m'explique ! Nous sommes chez eux depuis 4 ans soient leurs débuts. Un service client nous contacte en nous proposant la nouvelle box ("Vous êtes client depuis le début, on vous fait une offre et blablabla... C'est gratuit !"). Nous de notre côté nous ne signons rien juste une acceptation de la nouvelle box qui je le rappelle et sois disante gratuite. Bon attendez c'est pas fini ! A la suite de ça nous recevons notre box internet elle s'active tout fonctionne bien. Quelque temps après nous recevons une facture de 160.64€ à payer ! Mais c'est pas tout !!! ^^ nous sommes également facturé de deux fois notre abonnement mars et avril ! de 69.98€. J'appel le service client, et il la personne me fait sont tchacheur commercial sauf que ça ne marche pas avec moi ! Je lui demande une trace écrite de ses dires rien il ne veut pas !... Par la suite, je rappel une autre personne une fille très gentille qui comprend très bien notre situation et qui fait remonter le problème au service financier et vous voulez savoir quelque chose de marrant ? On doit encore payer les 160.64€ dont encore 1 mois d'abonnement déjà payé mais cette fois si à moité et également des frais administratifs de 49€ supplementaire. Et ils nous disent que notre ancien dépot de garantie ne sera pas rendu tant que nous payerons pas ces 160.64€ c'est une histoire à dormir debout. Donc demain je rappel le service client et si ça ne résout pas le problème on lance une procédure judicaire contre vidéofutur, appel et mails on étés enregistrés. J'espère qu'ils on de bon avocats. Au passage ils on créée une deuxieme compte client soit un deuxième contrat sans notre accord. Et un dépot de garanti à payer sans nous avoir rendu l'ancien.

////////// VOICI LE MAIL /////////////

Bonjour,

Nous vous informons que nous avons mis en place un avoir de 62,34 euros par rapport à la double facturation sur votre compte R-FIB-00**** et sur le CLI803***** .

L'avoir sera visible sur la prochaine facture.

Vous trouverez ci-joint la première facture et nous vous invitons à régulariser l'impayé.

Le remboursement de votre dépôt de garantie sera débloqué une fois votre dossier à jour.

Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.

Cordialement,

-- Le service client

///////// FACTURE NON EXAUSTIVE ///////////

ABONNEMENT 54.82 €
OPTION TV 7.82 €
FRAIS PONCTUELS 98.00 €
SERVICES -0.01 €
Montant Total de la Facture N° FA2021050748947 160.64 €
dont TVA 20.0% 7.52 €
TVA 10.0% 0.51 €
TVA 0.0% 0.00 €
TVA 5.5% 0.62 €
TVA 2.1% 0.00 €
Net à payer 160.64 €

Toujours en attente qu un technicien vienne pour une réparation. Cela fait près d'un mois que nous n avons plus internet et à chaque fois la même réponse patienté il va venir oui mais quand l année prochaine....