Lalounithelabel Avis 

Je suis sincèrement déçue par le service après vente.

J’ai commandé une tenue complète, la livraison est payants (9€), la livraison a été rapide cependant, ce n’est pas ce que j’avais commandé ! J’ai donc demandé un retour en précisant qu’étant donné que l’erreur venait de leur service, je ne voulais pas payer à nouveau la livraison pour le faire livrer les bons éléments …… on m’a répondu qu’il n’y avait pas de soucis et qu’ils me renverraient la bonne commande ….. depuis plus de 2 semaines malgré mes relances je n’ai aucune nouvelle. Vraiment extrêmement déçue.

Le burkini bronzant n’est absolument pas bronzant… je suis extrêmement déçue de ces articles car, pour beaucoup moins cher, j’aurais pu avoir le même bronzage à la fin de mes vacances (c’est à dire : bronzage des pieds, des mains et du visage uniquement !).
La couture est vraiment très légère, elle craque donc très facilement (j’ai littéralement des trous dans mon pantalon de burkini, vu qu’il a craqué au premier usage).
Le tissu a aussi un aspect très transparent… logique quand on veut permettre à la peau de bronzer… or, pour une femme qui porte le hijab, ce type de tissu laisse paraître la peau (ce qui n’est pas souhaitable quand on porte le hijab…).
Bref ! J’ai acheté un ensemble moka et un autre noir pour près de 130€ chacun… Encore une fois, pour moins cher, on peut avoir beaucoup mieux pour le même résultat !

J’ai passé trois commandes chez Lalouni, dont deux se sont très bien passées. Pour une des commandes, j’ai dû faire un retour car la taille était trop petite et j’ai obtenu très rapidement un remboursement. La troisième commande n’a jamais été livrée et il a été très laborieux d’entrer en contact avec le service client. Finalement, après des tentatives par plusieurs canaux de communication, j’ai pu obtenir une réponse satisfaisante et un remboursement. Il faut s’armer de patience pour obtenir une réponse.
Sinon, les produits sont de très bonne qualité et bien coupés. Leurs maillots de bain « modest » sortent de l’ordinaire et sont très jolis. En revanche, les produits taillent petits (comme la plupart des maillots de bain). Les livraisons sont rapide et les retours sont faciles à effectuer.

Salem aleykoum wa rahmatAllah wa barakatuhu,

Je ne comptais pas écrire d avis mais malheureusement c’est la seule alternative que j’ai trouvé pour peut-être avoir une réponse de lalouni.
J’ai commandé un maillot chez lalouni (3 pieces pour un total de 170 euros et 9 euros de livraison) tt c’est très bien passé, deux jours après je recevais ma commande! À mon plus grand regret la taille n’était pas bonne le maillot était trop petit pour moi, Kheir incha Allah. Je décide alors de faire un retour, je me connecte donc à mon compte sur le site lalouni et je commande un bon de retour de 10 euros. Jusque là tout se passe bien, j’imprime le bon, emballe le maillot et le renvoie aussitôt.
Depuis je n ai plus aucune nouvelle de mon retour, j ai essayé de contacter lalouni mais en vain! J ai écris un mail, un message phone et un message WhatsApp ainsi qu un message sur Instagram mais RIEN toujours RIEN!
Quel dommage j’avais pourtant eu une très bonne impression au départ j’etait même prête à en commander à ma fille ma mère bref c’est la désillusion total…
Comment peut on investir autant dans la pub sur les réseaux et ensuite ne pas suivre une fois que les clientes achètent? Le service client ou après vente est inexistant!!
Même si c’était un peu onéreux je n’avais aucun problème avec le prix car j était contente à l idée de bronzer même couverte et surtout j’aime l’idée de s’entraider dans la ouma en consommant les produits de nos frères.
Donc voilà, en espérant que ce message fera réagir l’équipe de lalouni poir mon remboursement.

BarakAllahou fikoum

C’est de la publicité mensongère ! Le maillot est transparent dès qu’il touche l’eau
Et on ne bronze pas du tout à travers!
Quand j’ai mi un commentaire dans se sens sous une de leur publication ils m’ont bloqué direct
C’est de la grosse arnaque pour près de 180e c’est du vol! N’achetez surtout pas chez eux c’est des voleurs des menteurs et enplus ils vous bloque dès que vous exprimer votre avis à fuir !!!

Les burkinis sont très beau en revanche la qualité est à revoir , pour un ensemble au alentours de 150€ je ne trouve pas ça normal que dès la première utilisation certaines couture s’ouvrent !! Déçu de la qualité mais très beau design.

Bonjour,

Une marque à fuire, j'ai contacté la marque une première fois car ils se sont trompés de taille à la livraison (trop petit). J'ai demander de me renvoyer la bonne taille car je partais en vacance.
Compte tenue du prix cela est inaxceptable.
Le pire c'est le mensonge sur le produit, on ne bronze pas à travers et la matière est désagréable en étant dans l’eau. Le pantalon s’élargie et donne une sensation de lourdeur.
Ils ne répondent pas de manière réactive aux mail et message whatsapp.

Assalamu alaykum,

J’ai passé une commande #6211 de 220€ le 1 mai, à ce jour je n’ai toujours pas de nouvelle de ma commande malgré toutes mes relances de mails et de messages…
La commande est urgente je ne pense pas la recevoir à temps je suis très déçu du service après vente et de la communication au vu du montant important de la commande.

Very good ! Good Quality, nice designs, I love it !!!

Une marque malhonnête.
J'ai commandé 3 articles et ils se sont trompés sur la couleur d’un de ces articles. Ils m’ont proposé soit un remboursement partiel (50%) soit un bordereau pour retourner l’article en question et qu’ils allaient m’envoyer le bon article. Depuis cela, je n’ai toujours pas eu de nouvelles malgré mes plusieurs relances par mail.

Une bande de voleur malhonnete.
J'ai commandes 3 articles que j'ai retourné 3 jours aprés recetion. 1 mois aprés toujours pas de remboursement et quand je les contact, il le disent que j'ai déja été remboursé et qu'il ne peuvent rien.

J’ai acheté un burkini au mois de juillet avec lequel j’ai eu des petits soucis. J’en est fait part à Lalouni. Il ont pris en compte mon avis et ont tout fait pour me satisfaire. Ils sont très réactif aux doléances de leurs clientes et j’ai même reçu un burkini en cadeau. J’en suis très ravis.
Merci à l’équipe Lalouni (de vrai professionnel)

J’ai passé une commande pour plusieurs articles, mais le vendeur s’est trompé à plusieurs reprises dans les produits envoyés. J’ai essayé de résoudre le problème directement avec lui, en toute bonne foi et transparence, mais malgré mes messages et ma coopération, je n’ai obtenu aucun remboursement.
Je me suis ensuite tournée vers PayPal, qui a malheureusement clos le dossier sans prendre en compte les erreurs du vendeur ni le fait que j’étais à l’étranger au moment du litige.
Je trouve cette expérience injuste et très décevante, surtout pour un montant de 135 €, et je souhaite simplement être remboursée pour des articles que je n’ai pas reçus correctement.
Je ne recommande pas ce vendeur, car il ne prend pas ses responsabilités en cas d’erreur de sa part.

The restocking took time but sometimes when I sent them I received a response as needed.

Bonjour, si je pouvais pas je ne mettrais même pas une étoile. Quand on pose des questions pour une potentielle commande tout le monde réponds; mais ensuite c’est là que ça se complique. Je passe commande le 12 juin pour des articles en pré commande censé être expédié la semaine d’après. Suite à des problèmes d’expédition les délais n’ont pas été respecté; mais pas de soucis je suis une personne très compréhensive alors je patiente. Mais le 16 juillet toujours rien; je demande alors un remboursement partiel car un des deux burkini était en stock. Je reçois le remboursement j’attends d’un burkini sur deux. 1 semaine après je n’ai toujours rien alors je demande le reste du remboursement car je dois partir en vacance dans une semaine. Et la c’est là que ça se complique sérieusement; on me demande de changer de couleur à la place du noir on me propose du vert, la réponse est non. Ensuite on me dit on vous a rembourser mais ça prends du temps en fonction des banque alors que j’ai une banque néerlandaise comme la leur et que le premier remboursement avait pris 2 jours alors que non. Ensuite on me dit mais le colis par lundi alors que je n’arrête pas de leurs dire que je pars tel jour et bien avant le lundi. Ils ont ignoré et envoyer le colis à mon domicile; alors que je n’y suis plus.comme je n’y suis pas Le colis est dans un point relais qui perds constamment les colis. Je me retrouve en vacance avec mes enfants des vacance que j’attends depuis une année je travaille comme une dingue toute l’année pour les vacances pour que maintenant j’y suis sans burkini et sans argent pour en acheter. Bien évidemment leurs service clientèle ne réponds plus alors que depuis le 16 juillet ils savent à quel date je partais. Et on pense que ça s’arrête ici. Quand on ose dire ce que l’on pense sur leur réseaux sociaux elle me bloque alors que toute cet histoire est réel ! C’est inadmissible. Je suis extrêmement déçue. N’achetez surtout pas la bas.

J’ai passé commande le 21 juin d’un Burkini haut et bas.
J’ai reçu des articles défectueux et abîmés, une manche plus courte que l’autre et en plus de cela tâché d’un liquide blanc opaque.
On m’a répondu le 15 juillet qu’une nouvelle commande serait envoyé le week-end même. Je n’ai eu aucune nouvelle en 15 jours.

Toujours rien reçu après presque 1 mois, ce n’est pas normal. C’était urgent mais ils ne me répondent pas au mail depuis plusieurs jours…
Commande #4775

Salem,

J’ai fais une commande le 12 juillet, mais je n’ai pas reçu le bon article.

J’ai envoyé quelques mails pour expliquer ma situation et on m’avait répondu que j’allais recevoir le bon de retour mais rien pour l’instant.
Est-il possible de traiter ma demande dont la commande est le numéro 4991.

✨ C’est mon 2ème burkini de chez Laouni… et toujours une pépite !
Franchement, une dinguerie 🔥 ! La qualité est au rendez-vous, la matière est douce, résistante, et la coupe est juste magnifique.
C’est vraiment le maillot de bain parfait pour se sentir à la fois élégante, à l’aise et bien couverte 🤍
Et en plus, j’ai reçu un petit cadeau : un cotton bag trop stylé 😍
Merci Laouni, vous ne décevez jamais ✨

Bonjour,
J’ai commandé un burkini complet #4140 pour 200€ le 11 juin 2025, à ce jour je n’ai aucune nouvelle. J’ai essayer de les contacter sur insta et sur leur boîte mail mais aucune réponse de leur part.
Je commence réellement à m’inquiéter.