Lamarthe Avis 381

Colis non livré et un sav qui ne répond pas.

Je crains que les coutures lâchent vite . Cela semble fragile

Très déçue.
Je rencontre un problème de qualité sur un article commandé en février.
J'ai contacté le SAV (qui ne peut se faire que par mail) à 3 reprises depuis le 28/09/23 et personne n'a pris la peine de me répondre.
Le sac étant garantit 1 an j'attends d'être recontactée...

21 jours pour un envoi de la France vers l'Espagne me semble trop long.

Passer la commande était facile et rapide.
En revanche pour la livraison c’était une autre histoire: pas de prévenance pour la date précise de livraison. Vous êtes informé le jour même !
Article bien emballé ! Couleur du sac sur le site est tres fidèle à la réalité.
Donc contente avec un petit bémol sur le service de livraison. Même si Le livreur était aimable.

1ère expérience sur le site très satisfaisante. Livraison rapide, sac très bien protégé idem boutique et qualité au rendez-vous.

Bonjour,
Sac à main Caprice acheté en Octobre, je perds une première visse de l anneaux d’une anse 15j après et la seconde que je rattrape et une troisième. Je m adresse au SAV qui ne prend même pas la peine de répondre! J ai un sac neuf déjà inutilisable avec les anses. Une Maison à fuir et une marque qui a perdu son prestige avec une qualité médiocre

J'ai acheté un sac reçu il y a presque deux semaines. Il a un défaut de conception, expliqué dans mes mails. J'ai en effet envoyé trois mails pour qu'on m'envoie un bordereau de renvoi, au frais de Lamarthe, et qu'on m'adresse un autre sac en remplacement, Je n'ai obtenu aucune réponse à ce jour.

Pas de livraison 14j apres la commande!! Enquete en cours chez GLS depuis 8j!! Vol vraisemblable dans la camionette arretee sur le plan a 3kms, tout l'am , le jour de la livraison presumee. J'ai demande le remboursement, pas de nouvelles

Bonjour,
Si j'avais eu la possibilité de mettre zéro étoile, je l'aurais fait.
J'ai commandé un sac que j'ai reçu mais que je n'ai jamais utilisé car la corde est défectueuse, j'ai fait une réclamation au mois d'Août avec une photo comme preuve et je n'ai jamais eu de retour.
Je me retrouve avec un sac et je ne peux pas le porter.
C'est une honte !
Le SAV n'est pas la hauteur de ce que pouvait représenter cette marque.

Bonne qualité grand sac féminin et pratique

Tout se passait très bien jusqu’à aujourd’hui 😏 vous ne l’avez plus dans la couleur que je désirais.
Cdt

J’ai commandé un sac il y a 1 semaine environ, la livraison a été rapide.
Mais le sac reçu n’est pas celui commandé !!!!???
J’ai tout de suite écris au service client (2 fois) pour signaler l’erreur et pour retourner le colis.
Sachant que les retours sont à notre charge et que l’erreur vient de Lamarthe....
Toujours pas de réponse!!!!
Le site Lamarthe n’est vraiment pas sérieux!!!
Pas fiable et je le ferait savoir à qui veut bien me lire.
Site à fuir....

Madame, Monsieur,
Je suis désolé pour votre erreur concernant la valeur du produit annoncé sur votre site Web, mais j'ai acheté comme annoncé, comme le montre la facture émisée par vous. C'est pourquoi je vous demande de remplir votre part du contrat d'achat-vente, comme j'ai rempli la mienne, c'est-à-dire de payer selon le prix établi. J'ai payé 11 unités, plus les frais de port correspondants, et je n'en ai reçu qu'une, et j'ai la facture qui le prouve.
Si je ne reçois pas, dans un délai d'une semaine, les pièces non reçues, je serai obligé de m'adresser aux services du Service Consommateurs du Gouvernement Basque et/ou à l'Organisation des Consommateurs et Utilisateurs, dont je suis membre.
Cordialement.

site très clair
beaux produits
livraison rapide

C’est un site pas sérieux qui n’a pas de numéro de téléphone qui a une adresse fictive donc l’entreprise ne s’y trouve pas. Elle ne respecte pas les délais promis lors de l’achat ils disent 48h mais je l’ai obtenu en une semaine et j’ai préféré ne pas le prendre car j’en avais plus besoin.

Très satisfaite du produit reçu mais très déçu par le transporteur nul pour vous donner le moindre renseignement. A l avenir j'espère ne plus avoir à faire à lui

Très facile de commander , livraison rapide