Lamarthe Avis 381

Superbe qualité des sacs et accessoires et envoi soigné. Je recommande cette marque.

J'ai effectué une commande le 4 décembre 2023 sur le site de Lamarthe. Le 7 décembre je reçois un message m'annonçant qu'une partie de la commande sera annulée et que je serai remboursé partiellement. Cela est réalisé quelques jours après. Mais je n'ai toujours pas reçu ce 29 décembre le sac qui n'a pas été remboursé. J'ai envoyé 6 messages à Lamarthe et toujours aucune réponse.

Encore une fois j'ai voulu faire confiance et je me suis fait avoir. J'ai commandé un sac au mois de juillet, je ne reçois pas le bon. J'ai fait plusieurs démarches, dont écrire une beaucoup de mail sur le site pour avoir un numéro de retour. Aucune nouvelle, sauf d'un coup au mois d'octobre, je reçois un mail avec un numéro de retour. La bonne poire renvoi le sac, lamarthe l'a reçu depuis mi octobre et à ce jour aucun remboursement. Vraiment plus arnaqueur que ça on peut pas faire. Surtout ne jamais commander sur ce site

Personnellement je ne commanderai plus jamais rien...
Je vous invite à la plus grande prudence...j'ai acheté un sac et adressé un mail pour retour auquel il m'a été répondu tardivement.( Après 2 relances) j'ai renvoyé le sac par Chronopost et il est arrivé le lendemain ( preuve réception)
C'était le 20 octobre... à ce jour je ne suis toujours pas remboursée...
Mauvaise expérience que je ne renouvellerai pas... Sachant qu'ils sont injoignables

Je corrige mon message ce jour ... Apres un mail de réclamation avec preuve d'envoi Chronopost et photocopie de la preuve d'arrivée avec signature du colis reçu indiquant jour et date d'arrivée, je suis finalement remboursée... Cependant ils m'informent me rembourser...et prétendent ne pas avoir reçu le colis. Donc personnellement je ne commanderai plus jamais rien puisqu'à la malhonnêteté commerciale s'ajoute la malhonnêteté intellectuelle

Achat effectué et débité
aucune information de livraison alors que sur le site il est noté entre 24 et 72h
3eme mail au service client et toujours pas de réponse et pas de livraison non plus!

Très bon produit correspondant au choix et à la présentation sur le site. Meilleur rapport qualité/prix. Mauvaise expérience avec le courtier GPS qui suite au passage à mon domicile, pas d'avis de passage de laisser dans ma boite aux lettres comme préciser dans son email et suite aux échanges par téléphone, avec demande de ma part de déposer le colis dans le Relais le plus proche de mon domicile, a utilisé un Relais très éloigné et situé dans un endroit insalubre et non sécurisé.

J'ai acheté un sac il y a quelques années mais malheureusement une poignée s'est cassée.
J'ai laissé des messages sur le mail service client en demandant s'il était possible de me faire parvenir d'autres poignées... Je n'ai jamais reçu de réponse !

Très bien, expédition rapide

Livraison très rapide
Sac de qualité conforme au descriptif

Livraison rapide et soignée.
Et le sac est magnifique !

Rien à signaler

Expérience très décevante avec cette commande : j’avais repéré un article de la marque sur Zalando, mais j’ai souhaité commander chez la marque directement en espérant une meilleure qualité de service, je n’aurais pas dû. Sur le site Lamarthe promet une livraison de 24/48h via colissimo ou chronopost, je l’ai reçu presque 2 semaines plus tard via GLS. Le livreur désagréable me présente le colis qui est abîmé, à moitié ouvert, souhaitant le refuser, le livreur ne semblait pas apprécier et m’a indiqué que je n’aurais pas de soucis car il a mentionné « colis abîmé » sur le bon de livraison. J’ai été prise au dépourvu. J’ai immédiatement contacté la marque mais à ce jour je n’ai pas de retour ! Dans le colis il manquait un article, et le second était un sac à main qui n’était absolument pas protégé, emballé d’un pauvre papier simplement, actuellement je ne l’ai même pas déballé car je souhaite le retourner et être remboursée. Je trouve cela inadmissible pour une marque de ce type de ne pas faire l’effort de protéger et soigner la présentation de ses produits, d’autant plus en période de fêtes car beaucoup de commandes sont des cadeaux ! j’espère avoir un retour rapide car le seul moyen de les contacter est leur adresse mail, impossible de les appeler.

J’ai offert à une amie un sac caprice. Très joli mais mauvaise qualité. Les bridés ne tiennent pas et se sont cassées au bout de quelques mois. J’ai contacté le service client mais malgré plusieurs relances aucune nouvelle. Je ne recommande pas du tout cette marqy

Je connaissais déjà les produits de la marque et j’en étais très satisfaite.
Je me suis laissée tenter par une nouvelle forme de sac d’une couleur que je n’avais pas ( marron foncé) dont le rendu n’est pas évident sur une photo.
La réception, très rapide par rapport à la date de la commande ne m’a pas permis de douter bien longtemps et je suis aujourd’hui ravie de mon choix.
Elisabeth

Un must have

J'ai déjà plusieurs sacs Lamarthe, je les aime beaucoup pour leur cuir très beau et leurs modèles très différents.
Il y en a certain que j'ai depuis quelques années ils sont toujours aussi beaux.Je les ais en plusieurs couleurs que je peux assortir à mes vêtements. Je n'achète plus que cette marque.

Sac reçu incomplet avec quelques taches et un fil comme décousu de la anse… j’ai acheté un produit neuf qui devrait être de la qualité habituelle de la marque je suis très déçue
En plus la plus grosse déception…
J’ai écrit au service client et au SAV à plusieurs reprises. Je n’ai reçu aucune réponse.
Pour une marque comme Lamarthe on s’attend à beaucoup mieux
Soit Lamarthe fait le nécessaire soit ça sera la dernière fois que j’achèterais un produit de leur marque
Et je parlerai partout autour de moi et sur les réseaux sociaux de ce qu’il en est….