Lamarthe Avis 381

SAV injoignable problème sur un anneaux de l'anse, envoie soit disant a partir du 26 janvier 2024 tien reçu a ce jour, aucune réponse a mes mails, A BANNIR

Nul aucun retour sav
Lamarthe à fuir

J'ai reçu le 02/02/2024 le sac MIA101 pour l'offrir à ma mère. Dès la première utilisation, la bandoulière s'est cassée au niveau d'un anneau en plastique. J'ai déjà envoyé 3 messages à Lamarthe afin de demander un échange mais c'est le silence radio... J'espère qu'à travers cet avis, le SAV prendra conscience qu'il y a un réel soucis et qu'il daignera traiter ma demande. En attendant, le sac est inutilisable!!

Service rapide et sérieux
Traitement rapide de la commande

J'ai commandé le sac Paris en coloris Orange et le portefeuille que je pensais assorti, en orange également. Hélas, les deux "Orange" sont très différents et ne vont pas vraiment bien ensemble, d'où ma déception. Il aurait été habile d'indiquer orange clair pour l'un ou orange vif pour l'autre.

joli sac. livraison très rapide. paiement en 3X rapide et efficace.

Catastrophique. Toujours en attente d’une réponse du service après-vente au sujet d’un retour d’articles et d’un remboursement.

J’ai reçu mon colis très rapidement c’est une expérience fort satisfaisante. Néanmoins le produit ne correspond pas à mes attentes ce qui peut arriver. J’ai donc adressé un mail au service client pour engager la procédure de retour et je me heurte à un silence quelque peu désagréable. J’attends que l.on accuse réception afin que je puisse renvoyer mon colis et être remboursée

C’est mon deuxième achat en 2 mois et à chaque fois j’ai été satisfaite aussi bien sur la qualité du produit reçu que sur la livraison et pourtant j’habite au fin fond du Portugal.

Le sac et le portefeuilles sont magnifiques.
La livraison a été rapide, en revanche le transporteur n'en a pas pris soin emballage déchiré et pas de livraison en main propre.

Fin de mon expérience Lamarthe : après un nombre incalculable de mails au SAV j’ai enfin reçu mon sac rouge. Pas un mot d’excuse d’accompagnement, aucun dédommagement. Je pense que si je ne m’étais pas acharnée je n’aurais pas eu gain de cause. Plus jamais je n’achèterai quoi que ce soit chez Lamarthe. Expérience désastreuse.
Et je pense que je ne suis pas la seule.

Sac conforme à la description, excellente qualité, envoi rapide et soigné. Merci

envoi rapide bien emballé sac correspond bien à l annonce

Gros problème de SAV !
Ne répondent à nos demandes que très rarement, affirment envoyer une pièce perdue jamais reçue.
À nouveau aucune réaction malgré des relances qui ne sont possibles que par courriel 🤬
J'ai fini par recevoir la pièce perdue, après plusieurs semaines de relances.

Site lisible
Photo et description conforme à l'article reçu
Produit de qualité
emballage soigné
délai rapide et respecté

Très beau sac, de bonne qualité . Ravie de mon achat

Livraison très rapide. Très joli porte-feuille, pratique et assez compact. Très beau cuir grainé.

La commande a très rapidement été prise en charge malgré la date fin decembre . Et la livraison a ete tres rapife également. Je m etais trompée de couleur. Le signalement a été tout de suite pris en compte et j ai reçu la commande dans la bonne teinte. Bon suivi bonne réactivité. Je recommande

Le sac à main me convient parfaitement, sa taille,ses anses, sa forme. Le cuir est assez dur mais il s’assouplira avec le temps.
La livraison a été rapide.