Avant dernière commande, réception longue La dernière, très rapide. Merci. Belle qualité de la matière
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Quand j’ai voulu commander les chaussures elles étaient indisponibles en 39. J’ai donc envoyé un mail pour savoir s’il y aurait réapprovisionnement. Le service client m’a répondu en moins de 48h avec... Voir plus
L'entreprise a répondu
Il est très difficile pour moi de trouver des vêtements qui m'aillent et qui me plaisent depuis ma perte de poids mais j'ai trouver mon bonheur sur ce site. J'ai commander mardi soir, reçu la commande... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé en last minute ma tenue du réveillon sur ce site et tout a été au top. J'ai reçu que des compliments durant la soirée. La jupe à sequins marron que j'ai payée 35 euros (mais visuelleme... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements
- Magasin de sacs
- Bijouterie fantaisie
- Magasin de chaussures
- Magasin de sous-vêtements
Écrit par l'entreprise
Site Français, dont les locaux sont en Ile-de-France. Le Service clients est ouvert du Lundi au Vendredi de 10H à 17H00. Fondé par une passionnée de mode soucieuse de satisfaire les nouvelles attentes des modeuses d’aujourd’hui. Le site internet www.lamodeuse.com est spécialisé dans la vente de chaussures et accessoires de mode pour femme à prix défiant toute concurrence. Désormais, toutes les folies sont permises ! Fidèle à ses principes, Lamodeuse.com a déniché pour vous une gamme d’articles ultra tendance qui sublimeront vos tenues. Parmi ses collections, vous trouverez tout type de chaussures (ballerines, escarpins, stilettos, sandales, bottes, baskets, etc), une variété de sacs pour accompagner vos sorties ainsi qu’une série de bijoux et autres accessoires pour customiser tous vos styles. La Modeuse vous garantit un excellent service, de la commande jusqu'à l'après-vente. "Satisfait ou Remboursé" (voir les conditions générales de vente). N’attendez plus, réveillez La Modeuse qui est en vous !
Coordonnées de contact
43 rue Blanche, 75009, PARIS, France
- 0170321800
- contact@lamodeuse.com
- lamodeuse.com
4,3
Excellent
809 avis
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A répondu à 59 % de ses avis négatifs
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Livraison rapide
Livraison rapide, complète et produits de bonnes qualités à moindre coût.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de La Modeuse.com
Bonjour,
Merci pour ce partage si positif. Nous sommes enchantés que notre sélection et notre service vous aient pleinement satisfaite.
Parfait 👍🏼
J’ai commandé une robe longue pour un mariage : très bon rapport qualité prix ! Livraison rapide et efficace.
Trop hâte d'être au jour du mariage pour la porter tellement elle est belle.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de La Modeuse.com
Bonjour,
Votre message nous fait chaud au cœur. Nous vous remercions pour votre confiance et sommes ravis de vous compter parmi nos clientes fidèles.
Très satisfaite de mes achats chez La…
Très satisfaite de mes achats chez La Modeuse, je commande depuis des années.
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de La Modeuse.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis. Votre satisfaction est notre priorité et vos mots nous encouragent à maintenir l’excellence dans notre service. Nous espérons vous revoir prochainement 💖
Si je pouvais mettre zéros je le…
Si je pouvais mettre zéro je le ferais. 1ere commande. Payée et jamais reçue. Le colis serait parti par chronopost et livré à priori dans un point relai Ecofute à Toulouse. Ecofute apres maintes visites et relances de ma part restées sans réponse déclare ne pas avoir mon colis. Plusieurs relances auprès de la modeuse qui doit rechercher à priori mon colis mais...... Aucune réponse. Service clients déplorable. J aurais dû me fier aux avis. Tant pis pour moi. Bref fuir ce site laxiste envers sa clientèle
21 février 2026
Avis spontané
Réponse de La Modeuse.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et souhaitons apporter quelques précisions concernant votre dossier.
Contrairement à ce que vous indiquez, votre demande a bien été répondu par notre service client dans un délai inférieur à 24 heures, et une enquête a immédiatement été ouverte auprès de Chronopost afin de localiser votre colis.
D’après les informations actuellement transmises par le transporteur, le colis a bien été livré dans le point relais indiqué. Cependant, ce point relais ne nous a pas encore confirmé son inventaire ni le statut exact du colis. Dans ce type de situation, seul le transporteur est habilité à effectuer les vérifications nécessaires auprès du relais.
Nous restons bien entendu en suivi actif de ce dossier avec Chronopost. Dès que le transporteur nous confirme la situation (remise au client, localisation du colis ou retour vers notre entrepôt), nous pourrons procéder immédiatement au traitement de votre demande.
Nous comprenons que cette situation soit frustrante et vous assurons que nous faisons le nécessaire auprès du transporteur pour obtenir une résolution dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe La Modeuse
Cela fait plusieurs fois que je…
Cela fait plusieurs fois que je commande sur ce site .
Les vêtements sont plutôt correct
Mais je fait des des retours de 1 ou 2 article à chaque fois , car elle taille vraiment très grand je met du 36 en général,
mais taille vraiment très grand un trench court ou long en taille 36 une personne qui porte une taille 44 voir plus peu le mettre les jupe pareil cela dépend peut être de la matière ?
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de La Modeuse.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour le temps que vous avez pris afin de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes globalement satisfaite de la qualité de nos articles. Concernant les tailles, nous comprenons parfaitement votre remarque. En effet, selon les modèles, les coupes (oversize, coupe ample, droite, etc.) et les matières peuvent varier, ce qui peut expliquer certaines différences de rendu d’un article à l’autre.
Nous nous efforçons d’indiquer un maximum d’informations dans les descriptifs produits (coupe, taille portée par le mannequin, dimensions lorsque disponibles) afin d’aider nos clientes à faire le meilleur choix possible.
Nous prenons bien entendu votre retour en considération afin d’améliorer continuellement la précision de nos fiches produits.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site.
Bien cordialement,
L’équipe La Modeuse
Ultra rapide et conforme
J'ai lu beaucoup d'avis négatifs mais j'ai décidé de quand même passer ma commande. Et j'ai vraiment bien fait ! Commande passée le mercredi après-midi, expédiée le jeudi et disponible dans le locker près de chez moi dès le vendredi matin.
Les articles sont parfaitement conformes. J'ai apprécié le conseil pour les chaussures de prendre la pointure au dessus, elles me vont parfaitement. J'ai également commandé un top, fidèle à la description du site, la taille est parfaite, la matière est hyper qualitative.
En résumé, c'est un site que je viens de découvrir par hasard et je passerai de nouvelles commandes. Les prix sont attractifs pour des produits de qualité, et surtout j'ai apprécié la livraison hyper rapide.
13 février 2026
Avis spontané
A fuir
Chaussures reçues tachées alors qu’annoncées neuves.
Service client contacté à plusieurs reprises : aucune réponse, aucun remboursement.
Au vu des nombreux avis similaires, il s’agit clairement de pratiques douteuses.
Je déconseille fortement ce site.
10 janvier 2026
Avis spontané
Expérience parfaite
Il est très difficile pour moi de trouver des vêtements qui m'aillent et qui me plaisent depuis ma perte de poids mais j'ai trouver mon bonheur sur ce site. J'ai commander mardi soir, reçu la commande ce matin. Tout me va très bien, les matières utilisées pour confectionner les vêtements ne me sont pas désagréable (et je suis très exigente !)
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de La Modeuse.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre témoignage qui nous fait énormément plaisir !
Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochaines commandes !
L'équipe La Modeuse
Arnaque
J’ai passé commande et dans les cinq minutes je leur ai demandé d’annuler la commande. Ils l’ont pas annulée. Ils l’ont faite partir quand même, et les frais sont à ma charge inacceptable. Produits de mauvaise qualité.
J’ai renvoyé le produit et j’ai dû payer les frais pour rien, ils refusent de rembourser alors que c’est de leur faute.
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de La Modeuse.com
Bonjour Boxe Fight,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons votre mécontentement.
Dès qu’une commande est validée sur notre site, le processus de préparation est automatiquement lancé afin de garantir des délais d’expédition rapides. À ce stade, les demandes d’annulation envoyées par message ne peuvent malheureusement pas toujours être traitées à temps, car elles ne sont pas forcément consultées dans la minute et la commande peut déjà être en cours de préparation ou d’expédition.
Concernant les frais de 2,95 euros en cas de retour, il s’agit d’une participation aux coûts logistiques liés au traitement des retours, conformément à nos conditions générales.
Par ailleurs, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si les produits reçus ne correspondent pas à vos attentes en termes de qualité, nous vous invitons à contacter notre service client en nous apportant plus de précisions (description du problème, photos si possible). Nous étudierons votre demande avec attention afin de vous proposer une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe La Modeuse
Arnaque !
Plus de nouvelles de leur part depuis le 02 janvier ! N’ayant pas pu retirer mon colis en point relais qui d’ailleurs a été changé par le livreur, mon colis a donc été retourné automatiquement. J’envoie donc un message aux services clients pour demander un remboursement. On me dis que le livreur peux en effet changer de point de relais si celui qu’on as demandé n’est pas disponible (en sachant que c’était La Poste , c’est étonnant ) bref, là je leur demande un remboursement et à part le message automatique me disant « message bien reçus, notre équipe revient vers vous dans les plus brefs délais » . J’ai refais une demande et pareil toujours pas de nouvelles. Nous sommes le 21 janvier et depuis le temps , vous avez eu mon colis en retour ! En lisant les commentaires, je constate que je ne suis pas la seule… Vous êtes des arnaqueurs , escros ! Je ne recommande absolument pas ce site !
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de La Modeuse.com
Bonjour Madame Fernandez,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement face au délai de traitement.
Lorsque le point relais initialement sélectionné est indisponible ou saturé, même pour un bureau de poste, le transporteur peut effectivement rediriger le colis vers un autre point relais afin d’éviter son retour immédiat à l’expéditeur. Nous comprenons toutefois que ce changement puisse être contraignant.
Concernant votre remboursement, celui-ci ne peut être effectué qu’après la réception du colis dans nos entrepôts puis son enregistrement par notre service logistique. En période de forte activité, le traitement des retours non réclamés peut malheureusement prendre plus de temps que prévu, ce qui explique l’absence de réponse personnalisée immédiate de notre service client.
Nous tenons à vous assurer qu’il ne s’agit en aucun cas d’une absence de prise en charge.
Après vérification, nous constatons que votre remboursement a bien été traité entre temps.
Nous comprenons votre inquiétude et vous présentons nos excuses pour ce délai.
Cordialement,
L'équipe La Modeuse
Très bon site
Je tiens à mettre un avis car la note de ce site n'est pas justifiée.
J'ai passé commande suite à une expérience plus que négative sur un site similaire pourtant lui très bien noté.
Les avis sur La modeuse ne sont donc pas tous objectifs.
Ma commande a été traitée très sérieusement et rapidement. L'article était très bien conditionné et conforme au site.
Les bottes commandées sont parfaites et moins chères que sur d'autres sites.
Merci
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de La Modeuse.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre message, il nous touche sincèrement.
Votre soutien nous encourage à continuer à travailler avec exigence et transparence au quotidien.
Comme toute entreprise, nous pouvons malheureusement faire face à un petit nombre de clients frustrés lorsque certaines demandes de remboursements ne peuvent être acceptées car elles ne respectent pas nos conditions. Nous restons toutefois attachés à un traitement juste et identique pour tous.
Merci encore pour votre confiance et votre bienveillance.
Cordialement,
L'équipe La Modeuse
Arnaque
J ai retourné un manteau car trop petit ,j ai bien les preuves du renvoi et la remise du colis chez la modeuse mais toujours pas de remboursement, j ai envoyé des relances mais aucune réponse
9 décembre 2025
Avis spontané
Bonne surprise ! Super site !
J'ai commandé en last minute ma tenue du réveillon sur ce site et tout a été au top.
J'ai reçu que des compliments durant la soirée. La jupe à sequins marron que j'ai payée 35 euros (mais visuellement elle se faisait facile passer pour 10 fois plus cher) était canonissime, avec un caraco satiné avec de la dentelle et une paire d'escarpins bout pointu. Mention spéciale pour les chaussures à talons, j'ai pu danser jusqu'à 2h du matin avec sans souci. Livraison à temps. J'adore!
26 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de La Modeuse.com
Bonjour Jade,
Merci beaucoup pour votre partage d'expérience qui nous fait énormément plaisir !
Merci pour votre confiance et votre enthousiasme.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines occasions… ou simplement pour vous faire plaisir !
L'équipe La Modeuse
Reçu article endommagé et sans…
Reçu article endommagé et sans étiquette ! Pantalon huilé avec couture qui se décous sur le côté de la cuisse droite ... J'ai donc renvoyé l'article car endommagé et en plus reçu sans les étiquettes dessus... Bien évidemment le site a refusé le remboursement...
Article de très mauvaise qualité !
Je ne recommanderais plus .
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de La Modeuse.com
Bonjour,
Après vérification de votre dossier, l’article concerné a bien été préparé neuf, contrôlé et expédié avec son étiquette d’origine, celle-ci étant clairement visible lors du colisage.
Lors du traitement de votre retour, nous avons constaté que cet article était le seul, parmi les 4 retournés, à présenter des traces visibles d’utilisation et à ne plus avoir son étiquette.
Les trois autres articles, conformes aux conditions de retour, ont bien été remboursés.
Notre service clients reste à votre écoute.
Cordialement,
Plus jamais
Qualité discutable et surtout le service n’y est pas. Obligé de leur courir après pour un remboursement, obligé de suivre soi même les retours car sinon l’argent est perdu. À ce jour j’attends toujours qu’on me rembourse alors qu’ils ont le retour depuis plus de 15 jours
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de La Modeuse.com
Bonjour,
Les remboursements sont effectués après le traitement du colis retour (ouverture et vérification du contenu), et non simplement à sa réception par le transporteur.
Ce traitement peut prendre jusqu’à 14 jours, délai légal et clairement indiqué dans nos conditions de retour.
À ce jour, votre retour est bien enregistré et le remboursement est effectué sans action supplémentaire de votre part.
Nous regrettons votre ressenti, toutefois aucun remboursement n'est « perdu ou ignoré". Tous les retours sont traités selon la même procédure, de manière équitable pour l’ensemble de nos clients.
Cordialement,
Pauline – Service Client
Il s'agit de ma première commande d'une…
Il s'agit de ma première commande d'une paire de bottes. La commande est livrée dans les délais en point relais. La pointure correspond bien à la mienne .L'article est conforme. Je suis satisfaite de mon achat.
5 décembre 2025
Avis spontané
Suite à la commande d'une paire de chaussure…
J'ai fait une commande d'une paire de chaussures que l'on devait m'expédier dans un point relai. J'ai été malade entretemps et je n'ai pas pu faire le retrait. Je suis dans une petite commune où il faut tout faire en voiture, je n'ai pas fait déplacer quelqu'un pour cela. La paire de chaussures est donc retournée chez ce commerçant qui veut me facturer le retour. J'ajoute que je fais beaucoup de commandes chez ce commerçant et qu'ils n'ont jamais eu un seul geste commercial. Je suis déçue on me réclame 4 euros par virement bancaire sachant que je suis une cliente fidèle et que c'est la toute première fois que j'ai cet inconvénient. Comme c'est petit. De plus, ils ne m'ont même pas proposé d'eux-mêmes un remboursement sur cette paire de chaussures. Pour précision, de leur côté, ma commande est toujours en statut Livré. Bref, visiblement, ils ne se soucient aucunement de la clientèle, fidèle ou pas.
9 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de La Modeuse.com
Bonjour,
Nous comprenons votre situation et sommes désolés pour la gêne occasionnée par votre maladie.
Toutefois, lorsqu’un colis n’est pas retiré dans les délais et nous revient automatiquement, des frais sont effectivement appliqués, comme pour tout retour.
Conformément à nos conditions, un montant de 2,95 € est retenu lors du remboursement afin de couvrir les frais de retour.
Si vous souhaitez que la paire vous soit renvoyée, les frais de réexpédition sont de 3,95 €.
Les coûts de transport sont facturés par le transporteur quelle que soit la raison pour laquelle les colis sont retournés ou renvoyés. Nous ne pouvons donc pas prendre en charge ces frais lorsque les retours ou renvois ne relèvent pas de notre responsabilité.
Votre fidélité reste importante pour nous et nous regrettons sincèrement cette situation. Cependant, nous appliquons la même procédure pour toutes les commandes afin de rester transparents et équitables.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez procéder à un renvoi ou à un remboursement.
Cordialement,
A fuir
Service client qui se trompe sur le montant du remboursement (en plus de faire trainer le remboursement au delà de ce qui est annoncé) et ne répond pas (hormis les mails automatiques). Politique tarifaire très opaque. La façon dont les réductions sont appliquées induit le client en erreur. Produit de qualité médiocre. Lent et sans intérêt...
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de La Modeuse.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Après vérification, le montant de votre remboursement est correct : la remise de 20% que vous aviez obtenue est automatiquement prise en compte dans le calcul par notre système.
Concernant le délai, il dépend du mode de paiement et des délais bancaires, mais nous sommes désolés si cela vous a paru long.
Nous prenons également note de vos remarques concernant les articles et les transmettons au service qualité.
Si vous souhaitez plus de détails sur votre dossier, notre service client reste disponible.
L’équipe La Modeuse
Satisfaite par la qualité et par le…
Satisfaite par la qualité et par le prix !
29 octobre 2025
Avis spontané
Grosse arnaque
Grosse arnaque. Déconseille d’acheter sur ce site. J’ai acheté une veste pour laquelle j’ai effectué un retour. 3 semaines après mon retour aucune nouvelle du site surtout qu’il avait bien réceptionné mon colis retour. Heureusement que j’avais payé via PayPal sur lequel j’ai pu faire une réclamation.
À fuir
13 octobre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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