La Modeuse.com Avis 809

TrustScore 4.5 sur 5

4,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 166 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, qu'il s'agisse de vêtements ou de chaussures, les trouvant conformes aux descriptions et aux photos en ligne. De nombreux consommateurs apprécient la rapidité et l'efficacité de la livraison, recevant leurs commandes dans des délais très courts. L'expérience d'achat est souvent décrite comme fluide et agréable, avec des articles qui taillent bien et offrent un bon confort. Toutefois, certains clients ont rencontré des problèmes avec des commandes non livrées ou des articles reçus endommagés ou de mauvaise qualité, ce qui a entraîné une insatisfaction concernant le service client et le processus de retour. Quelques personnes ont également signalé des difficultés à obtenir des confirmations de commande ou des réponses de la part du service client, les laissant sans solution pour leurs problèmes.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients ont eu des expériences positives avec les produits, appréciant la qualité des articles et leur... Voir plus

Quality

Les consommateurs trouvent la qualité positive, beaucoup louant la bonne qualité des matières, des vêtements... Voir plus

Delivery service

Les gens signalent des expériences positives avec le service de livraison, soulignant la rapidité et... Voir plus

Order

Les critiques mentionnent des retours positifs sur les commandes, de nombreux clients exprimant leur... Voir plus

Website

Les clients notent des expériences ambigues avec le site web, certains le trouvant très pratique avec des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Avant dernière commande, réception longue La dernière, très rapide. Merci. Belle qualité de la matière

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Quand j’ai voulu commander les chaussures elles étaient indisponibles en 39. J’ai donc envoyé un mail pour savoir s’il y aurait réapprovisionnement. Le service client m’a répondu en moins de 48h avec... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Il est très difficile pour moi de trouver des vêtements qui m'aillent et qui me plaisent depuis ma perte de poids mais j'ai trouver mon bonheur sur ce site. J'ai commander mardi soir, reçu la commande... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai commandé en last minute ma tenue du réveillon sur ce site et tout a été au top. J'ai reçu que des compliments durant la soirée. La jupe à sequins marron que j'ai payée 35 euros (mais visuelleme... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vêtements
  2. Magasin de sacs
  3. Bijouterie fantaisie
  4. Magasin de chaussures
  5. Magasin de sous-vêtements

Écrit par l'entreprise

Site Français, dont les locaux sont en Ile-de-France. Le Service clients est ouvert du Lundi au Vendredi de 10H à 17H00. Fondé par une passionnée de mode soucieuse de satisfaire les nouvelles attentes des modeuses d’aujourd’hui. Le site internet www.lamodeuse.com est spécialisé dans la vente de chaussures et accessoires de mode pour femme à prix défiant toute concurrence. Désormais, toutes les folies sont permises ! Fidèle à ses principes, Lamodeuse.com a déniché pour vous une gamme d’articles ultra tendance qui sublimeront vos tenues. Parmi ses collections, vous trouverez tout type de chaussures (ballerines, escarpins, stilettos, sandales, bottes, baskets, etc), une variété de sacs pour accompagner vos sorties ainsi qu’une série de bijoux et autres accessoires pour customiser tous vos styles. La Modeuse vous garantit un excellent service, de la commande jusqu'à l'après-vente. "Satisfait ou Remboursé" (voir les conditions générales de vente). N’attendez plus, réveillez La Modeuse qui est en vous !


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

809 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 59 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai passer une commande de plus de…

J’ai passer une commande de plus de 110e ! Et bha merci la qualité des vêtements! On dirai du SHEIN!!! je parle meme pas des finitions ! Une honte! Première et dernière commande ! À FUIR!!!

22 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours satisfaite de mes achats sur La Modeuse

Je suis vraiment ravie de mes achats. Le site est clair, les collections sont toujours tendances et les prix sont abordables.

La qualité des vêtements est top et les bottines sont très confortables. En cas de besoin le service client est réactif et la livraison est rapide.

Je recommande vivement !

13 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Attention ne rembourse pas

Attention. Arnaque . Commande de 99euros renvoyé, mail reçu 15jours plus tard de la modeuse me disant que le remboursement a été effectué mais depuis plus d'1mois aucun remboursement reçu sur mon compte !!!! Et bien sur ne répondent pas au mails !!!!! La modeuse a finis par me rembourser quand j'ai fait un signalement paypal et maintenant essai de faire enlever cet avis par un signalement au site. Attention ce site n'est vraiment pas fiable et visiblement ne se remet pas en question

1 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Minable

Minable ! HONTEUX ! Il faudrait rapidement observer de plus prêt les pratiques de cette société en urgence!!!!!
Vêtement plus que bas de gamme, caractéristiques produits mensongères!
Conditions de vente non respectées

1 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Trop cher pour la qualité

Livraison sans problème et rapide.
En revanche, la qualité n’est pas là du tout. Une paire de sandales a 23€ pour un mariage : impossible de porter les chaussures plus d’1h, la semelle est trop fines et blesse les pieds.
J’ai donc adressé un mail pour comprendre, pas de réponse depuis le 14 Septembre.
Je comprends un peu mieux les autres avis.
En d’autres termes, trop chère pour la qualité.

1 septembre 2025
Avis spontané
Logo de La Modeuse.com

Réponse de La Modeuse.com

Bonjour Madame Degironde,

Merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée et sommes désolées que les sandales n’aient pas pleinement répondu à vos attentes.

Après examen des photos reçues, nous n’avons constaté aucun défaut particulier, uniquement des traces d’usure normales.

Nous restons attentifs à vos retours, qui nous aident à continuer d’améliorer nos produits et la satisfaction de nos clientes.

Bien cordialement,

L'équipe La Modeuse

Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience tout à fait satisfaisante

Expérience tout à fait satisfaisante
Réception du colis 2 jours après la commande en ligne
Article conforme aux photos et description sur le site
Je suis très satisfaite, rien à redire

18 septembre 2025
Avis spontané
Logo de La Modeuse.com

Réponse de La Modeuse.com

Bonjour Madame,

Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous a pleinement satisfaite et que tout s’est bien déroulé, de la livraison à la qualité de l’article.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur notre boutique !

Bien cordialement,

L'équipe La Modeuse

Noté 5 sur 5 étoiles

Sérieux

J ai passer commande et la commande a était expédier partiellement car un article était en rupture de stock la modeuse ma rembourser l'article j' ai reçu un mail pour le remboursement le service client est très sérieux mon répondu rapidement et j' ai bien eu mon remboursement je ne comprends vraiment pas les avis négatif sa fait des années que je commande je n ai jamais eu aucun problème avec la modeuse moi je recommande se site et les prix sont abordables

11 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de La Modeuse.com

Bonjour Madame,

Un grand merci pour votre message, votre fidélité et votre soutien !
Votre confiance au fil des années est la plus belle récompense pour nous.

À très bientôt sur La Modeuse !

Bien cordialement,

L’équipe La Modeuse

Noté 1 sur 5 étoiles

retour article non remboursé

j'ai acheté en juillet une robe que je leur ai retournée, à ce jour et malgré mes relances via leur formulaire, je n'ai toujours pas été remboursée.

25 juillet 2025
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Gros problème de taille

Je commande sur ce site depuis longtemps et au début j'étais très satisfaite de chaque commande. Ce n'est plus tellement le cas aujourd'hui. Avant d'aborder le négatif, je dois reconnaître à la marque que les vêtements proposés sont beaux, que les promos sont régulières et que les commandes arrivent rapidement (à titre personnel, je n'ai jamais eu aucun problème de livraison).

J'aurais tendance à dire que les prix ont quand même augmenté significativement au fil des années, mais honnêtement, c'est un problème commun à tous les sites de vêtements à l'heure actuelle... Non, ce qui est vraiment inadmissible pour moi, ce sont les tailles. Elles sont totalement incohérentes. Comment est-il possible qu’en 2025 un vêtement soi-disant XXL soit en réalité plus petit et plus serré qu’un modèle M/L du même site ? Je fais habituellement une taille L/XL, selon les marques parfois même M/L, et pourtant il m’est parfois impossible de passer les épaules ou les hanches dans des articles étiquetés XXL !

J’ai une petite poitrine, ce qui devrait rendre la partie haute d’une robe XXL plutôt ample sur moi. Mais au contraire, je me retrouve extrêmement serrée dedans, ce qui n’a aucun sens. Certains vêtements XXL sont impossibles à porter tant je suis mal à l'aise dedans, et encore une fois, il ne s'agit même pas de ma véritable taille...

C’est vraiment dommage, car la qualité et l’esthétique sont là, j'aime vraiment ce site, mais les tailles n'étant pas fiables, il devient impossible d’acheter sereinement. Je vous recommande donc les vêtements du site si vous faîtes une petite taille, mais sinon, passez votre chemin, vous risquez d'être déçus...

1 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour, j'ai passé une commande hier et ma banque indique que le paiement est validé, mais je n'ai toujours pas reçu mon numéro de commande ni la confirmation. J'ai essayé de vous appeler hier sans succès.
J'attends votre retour impatiemment

14 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Satisfaction

Bonjour, très satisfaite de mon achat.
J'étais un peu sceptique, car je suis petite de taille, et pensais que les manches seraient trop grandes.
Le trench est impeccable sur moi, aucune retouche.
De plus, rapport qualité-prix, très raisonnable.
Livraison rapide. Merci.

7 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Pratique malhonnête

Faites très attention à cette entreprise, je confirme les avis négatifs car j'ai expérimenté la même chose.
En effet, ils ne prennent AUCUNE responsabilité en cas de problème avec votre colis (article manquant, erreur dans le contenu du colis etc.).
J'ai commandé deux articles et je n'ai reçu qu'1 article sur 2 et un article que je n'avais pas commandé à la place. Je leur ai envoyé un mail avec toutes les preuves mais ils essaient de contourner le problème en répondant que je n'ai pas signalé de colis endommagé au transporteur. Leur seul axe de défense c'est qu'il faut émettre une réserve ou signaler un colis défectueux sauf qu'une erreur d'article n'est pas visible à l'œil nu…
C'est clairement de l'abus et une pratique malhonnête.
Je vous invite à signaler vos litiges sur le site du gouvernement "signal conso", ce qu'ils font n'est pas normal. Ils ne respectent pas la GARANTIE LEGALE DE CONFORMITE qui est OBLIGATOIRE.
N'hésitez pas à le faire car la procédure est simple et rapide.

31 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de La Modeuse.com

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis.
Comme mentionné dans nos échanges, une enquête a été lancée auprès de Chronopost. Le résultat de cette enquête indique qu'aucune réserve n’a été émise lors du retrait de votre colis en point relais.
Nous n'avons pas pu obtenir gain de cause suite à cette omission.

Nous restons bien entendu disponibles pour toute question complémentaire.

Nous restons bien entendu disponibles pour toute question complémentaire.

Le service client La Modeuse

Noté 1 sur 5 étoiles

Fuyez

Fuyez
J'achète une paire de chaussures, qui arrive défectueuse, je fais la demande de retour via le formulaire, motif défectueux + photo. Je reçois un remboursement de 18.99€ alors que j'ai payé 23.94€, soit 17.99€ les chaussures et 5.95€ de frais de port. Je fais un mail, réponse : vu le contexte, nous prenons 2.95€ et nous avons remboursé les frais de port. Heu ouais 1€. Je ne savais pas que c'était aux clients de payer pour de la marchandise de piètre qualité. Drôle de concept du commerce et du service client.

21 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de La Modeuse.com

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Après vérification, il n'est techniquement pas encore possible sur notre site d'ajouter une photo directement lors de la demande de retour en choisissant le motif "Défectueux" (Mais c'est une très bonne idée!).
Par ailleurs aucune photo n'a été envoyée au service clients par email non plus.

Concernant votre retour, nous vous confirmons que celui-ci a bien été traité conformément à nos conditions générales de vente.

En effet, suite au contrôle, l'article retourné ne présentait aucun défaut.

Si le défaut était avéré, aucun frais n'aurait été appliqué.

Nous espérons avoir pu apporter les éclaircissements nécessaires et restons à votre écoute.

Cordialement,

Pauline, Conseillère clientèle

Noté 1 sur 5 étoiles

j’ai demander un remboursement

j’ai demander un remboursement, après 16 jours aucunes nouvelles j appel le sav aucune réponse je les contact de partout en vain…. honteux je souhaite un remboursement

20 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de La Modeuse.com

Bonjour,

Nous faisons suite à votre message et comprenons votre inquiétude concernant le délai de remboursement.

Nous vous rappelons que le délai légal de remboursement est de 14 jours à compter de la réception effective du colis retour dans nos locaux, et non à partir de la date de dépôt du colis par le client.
En moyenne, il s’écoule environ 15 jours entre le dépôt du colis retour et le remboursement, ce délai pouvant varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment :

Le délai de livraison du colis retour par le transporteur

Le temps de traitement logistique et de vérification du contenu (article complet, non porté, dans son emballage d’origine, etc.)

Les périodes de forte activité pouvant légèrement rallonger les délais de traitement

Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour effectuer les remboursements dans les meilleurs délais, conformément à la réglementation.

Si vous avez des informations précises sur votre retour (numéro de suivi, coordonnées ou date de dépôt), n’hésitez pas à nous les communiquer afin que nous puissions vérifier l’état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.

Bien cordialement,

Pauline, Conseillère Clientèle

Noté 1 sur 5 étoiles

Nul Nul ne respecte pas les délais de…

Nul Nul ne respecte pas les délais de livraison
Et aucune réponse
Commande faite tôt avant de partir en vacances pas reçu a temps malgré les promesses leur site NUL

21 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de La Modeuse.com

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été satisfaisante et comprenons votre frustration concernant le délai de livraison.

Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés, mais certaines situations exceptionnelles, notamment liées aux transporteurs ou à des périodes de forte activité, peuvent entraîner des retards indépendants de notre volonté.

Concernant l’absence de réponse, nous sommes désolés si vous n’avez pas pu nous joindre dans les délais habituels. Notre service client s'efforce de traiter chaque demande dans les meilleurs délais et avec la plus grande attention.

Si votre commande n’a toujours pas été livrée ou si vous souhaitez un suivi, n’hésitez pas à nous transmettre votre numéro de commande en message privé ou par email à [adresse email], nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine expérience.

Bien cordialement,

Pauline, Conseillère Clientèle

Noté 1 sur 5 étoiles

0 étoile aurait été plus juste

0 étoile aurait été plus juste, commande effectuée le 30 mai, encaissé, JAMAIS LIVRÉ,
MALGRÉ MOULTE message envoyé via site , Instagram, bref de toute les façons possible, leur indiquant mon rôle de demoiselle d'honneur ce Weekend ci, ils me baladent sans cesse. Soit disant la robe serait perdu au point relai ... Pas le moindre professionnalisme.
A ÉVITER, il se fiche de votre article ou de votre événement, leur intérêt unique c'est D'ENCAISSER

14 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de La Modeuse.com

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et comprenons votre déception, d’autant plus dans le cadre d’un événement important comme celui que vous mentionnez.

Après vérification, votre commande a bien été expédiée dans les délais annoncés. Malheureusement, un incident indépendant de notre volonté est survenu lors de la livraison, le colis ayant été déclaré perdu par le point relais. Dans ce type de situation, nous devons attendre les conclusions de l’enquête transporteur pour pouvoir agir (remboursement ou renvoi).

Nous vous assurons que nous avons relancé le transporteur à plusieurs reprises et que notre objectif n’est en aucun cas de "vous balader", mais bien de résoudre le problème le plus rapidement possible. Nous sommes sincèrement désolés que ce désagrément ait impacté votre rôle dans cet événement.

Nous restons à votre disposition pour finaliser le traitement de votre dossier dès que l’enquête sera clôturée, et espérons que vous nous permettrez de vous prouver notre professionnalisme lors d'une prochaine expérience.

Bien cordialement,

Pauline, Conseillère Clientèle

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

J'ai commandé une robe. Elle taille parfaitement et est magnifique La livraison a été très rapide.parfait. je commanderai de nouveau

11 juin 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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