Snelle levering en als je (daarna nog) een vraag hebt kan je terecht bij hun uitstekende klantenservice met echte mensen(!), die ook gewoon echte antwoorden geven, waar je wat aan hebt, binnen afzien... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bestelling geplaatst, product was tijdelijk niet leverbaar. Prima op de hoogte gehouden , meerdere mails ontvangen met de stand van zaken, en de mogelijk om eventueel de bestelling te annuleren. Prima... Voir plus
Eesrt via Lampen24.nl een lamp besteld; die kwam binnen met schade en een missend onderdeel; daarna via Lampenmaster.nl de zelfde lamp besteld. Kregen we exact de zelfde lamp nog een keer met de zelfd... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bestelling geplaatst, een deel was niet op voorraad.. zouden langer moeten wachten. Hebben een mail gestuurd om hetgene wat op voorraad was eerder te krijgen, we wilden zelfs meer verzendkosten betale... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Lampenmaster.nl
Écrit par l'entreprise
✔ De grootste collectie van designlampen
✔ Geautoriseerde verkoper
✔ 30 dagen retourrecht
✔ Vakkundige mensen achter de schermen
Bij Lampenmaster.nl hebben wij een aantal meest exclusieve lampen van designers en producten van topklasse geselecteerd.
Zie onze ruime collectie van belangrijkste producenten en blijf geïnspireerd.
✔ Geautoriseerde verkoper
✔ 30 dagen retourrecht
✔ Vakkundige mensen achter de schermen
Bij Lampenmaster.nl hebben wij een aantal meest exclusieve lampen van designers en producten van topklasse geselecteerd.
Zie onze ruime collectie van belangrijkste producenten en blijf geïnspireerd.
Coordonnées de contact
Rabanusstraße 14-16, 36037, Fulda, Allemagne
- 085 208 2043
- info@lampenmaster.nl
- lampenmaster.nl
4,0
Bien
939 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Optimale prijs kwaliteitsverhouding
Optimale prijs kwaliteitsverhouding, goede service en een snelle afhandeling.
18 juin 2026
Product voldoet aan verwachting
Product voldoet aan verwachting. Verzending liep wat vertraging op maar heb het goed ontvangen.
11 juin 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Mijn pakketje is nog steeds niet…
Mijn pakketje is nog steeds niet geleverd. Deze zou dinsdag 16 juni bezorgd moeten worden door GLS. Ik ontving toen een formulier waarop ik een andere bezorg optie online kon invoeren. Hier gaf ik aan dat mijn pakket vrijdag 19 juni bezorgd kon worden. Toen is er niemand geweest. Nu reageert het bedrijf GLS met wie lampenmaster samenwerkt niet. Inmiddels is het 26 juni en hoop ik dat ik snel een reactie krijg en mijn pakket alsnog bezorgd gaat worden
12 juin 2026
Réponse de Lampenmaster.nl
Hallo,
hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat uw pakket nog steeds niet is geleverd en dat u problemen ervaart met de bezorging door GLS. Wij begrijpen dat dit een zeer frustrerende situatie is, vooral gezien de vertraging en het uitblijven van een reactie. Onze excuses voor het ongemak dat hierdoor is ontstaan.
Wij verzoeken u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice via onze online shop, zodat zij u verder kunnen helpen en samen met u een oplossing kunnen vinden.
Uw feedback is zeer waardevol voor ons en zal worden gedeeld met ons kwaliteitsteam om onze producten en service te verbeteren.
Met vriendelijke groet
Lamp was heel goed verpakt in een…
Lamp was heel goed verpakt in een dubbele doos en goed aangekomen. Vlotte afhandeling.
15 juin 2026
betaalmethode wijzigen -onfatsoenlijke klantenservice
25-06-2026
Bij het bestellen is per abuis bankoverschrijving geselecteerd i.p.v. PayPal. Meerdere malen contact opgenomen met klantenservice om dit om te laten zetten naar een PayPal betaling. Totaal niet behulpzaam en ook nog eens erg onbeleefd en onvriendelijk. "U kunt een nieuwe order aanmaken en dat de kortingscode dan niet meer werkt/ niet meer kunt gebruiken, dat is uw probleem." Hoe serieus moet je zo'n organisatie nemen waar je geen eens de betaalmethode kunt omzetten? En dan als je vraagt om het door te zetten naar een leidinggevende de opmerking krijgen: "Die hebben hier geen tijd voor" en de telefoon erop gooien.
26-06-2026:
uw vermeende reactie om meer informatie is een regelrechte chicane!
Louter om op Trustpilot te doen voorkomen dat het opgelost wordt.
Deze misleidende reactie geeft wel aan hoe serieus jullie je klanten nemen.
Via mail biedt u mij namelijk exact dezelfde oplossing aan:
1. betaal via bankoverschrijving.
- Nee dat wil ik niet. Daar gaat deze hele klacht over!
2. cancel de order en maak een nieuwe order en neem genoegen met een lagere kortingscode.
M.a.w. ik moet de hogere aanschafkosten slikken of maar stikken.
Daarnaast totaal geen reactie, laat staan enige vorm van excuses, voor het onbeschofte gedrag van uw klantenservice medewerkster.
Leer uw mensen het fatsoen om niet te liegen en afspraken na te komen en vooral ook om niet de hoorn erop te gooien.
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Lampenmaster.nl
Hallo en bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons dat u een negatieve ervaring met ons heeft gehad. We hebben inmiddels contact met u opgenomen om meer informatie over uw bestelling te krijgen, zodat we dit probleem kunnen helpen oplossen.
Pakketje is al 10 dagen onderweg en nog…
Pakketje is al 10 dagen onderweg en nog altijd niet hier.
15 juin 2026
Réponse de Lampenmaster.nl
Hallo,
hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat uw pakket al 10 dagen onderweg is en nog steeds niet is aangekomen. Wij begrijpen dat dit erg frustrerend is en bieden onze excuses aan voor het ongemak dat hierdoor is ontstaan.
Wij kunnen zien dat u inmiddels contact heeft gehad met onze klantenservice en dat er samen met de vervoerder een nieuwe leverdatum is afgesproken. Wij hopen dat uw pakket spoedig en volgens deze nieuwe afspraak bij u wordt bezorgd.
Uw feedback is voor ons zeer waardevol en zal worden gedeeld met ons kwaliteitsteam om onze producten en dienstverlening te verbeteren.
Met vriendelijke groet
Wellicht is het handiger een andere…
Wellicht is het handiger een andere bezorgdienst te nemen... lamp besteld eind mei en nu eindelijk bij de buren bezorgd. We hadden ook niet de mogelijkheid om te zien wanneer de lamp bezorgd zou worden...
1 juin 2026
Réponse de Lampenmaster.nl
Hallo,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat de levering zo lang heeft geduurd en dat de bezorging uiteindelijk niet zoals verwacht is verlopen. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer je geen duidelijk inzicht hebt in het bezorgmoment en dat het pakket pas laat bij de buren is afgeleverd.
We nemen je opmerkingen over de bezorgdienst en het gebrek aan trackinginformatie serieus. Je feedback wordt gedeeld met ons kwaliteitsteam om onze service en communicatie te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Prijs en kwaliteit is top
Prijs en kwaliteit is top! Afgeleverd op de afgesproken datum. Beslist een aanrader!
12 juin 2026
Er was een fout gemaakt bij de…
Er was een fout gemaakt bij de bezorging maar die werd de volgende dag al hersteld. Ook zeer tevreden over de geleverde lampen, al werd er erg veel verpakkingsmateriaal gebruikt
11 juin 2026
IHet de klant zo moeilijk mogelijk maken
Ik had de lamp al jaar in huis voordat hij gemonteerd werd. Toen hij het niet deed het bedrijf gemaild. Deze vertelde dat de terugzendtijd al was overschreden. Ik gaf aan dat op de lamp 5 jaar garantie zat. Elke keer veel moeite moeten doen om eens een keer antwoord te krijgen. In de laatste mail die ik van ze kreeg kwamen er allerlei idiote eisen waarbij ik moest bewijzen dat de lamp goed gemonteerd was. Toen had ik het helemaal gehad. Voor mij echt geen lamp meer van dit bedrijf.
14 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Lampenmaster.nl
Hallo en bedankt voor uw review. Het spijt ons dat u een negatieve ervaring met ons heeft gehad. We hebben inmiddels contact met u opgenomen om meer informatie over uw bestelling te verkrijgen, zodat we dit probleem kunnen helpen oplossen.
Doen net alsof ze wat doen met je klacht...
Ik heb direct verzocht of het pakket op andere plek geleverd kon worden, ik had factuur- en afleveradres omgedraaid. Werd gezegd dat het aangepast zou worden. Niks mee gedaan, gewoon aan de andere kant van het land bezorgd. Ook erg laks mee omgegaan. Ik had het meteen na bestelling aangekaart, niks mee gedaan. Erg flut.
En ze zeggen dat ze contact gaan opnemen... inmiddels 2 weken verder en geen contact! Ze faken dus dat ze iets doen ermee... voor clout... Nooit meer wat van ze gehoord, ze hebben ook niet geprobeerd te bellen, helemaal niks.
2 juin 2026
Réponse de Lampenmaster.nl
Hallo,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je verzoek om het afleveradres aan te passen niet is opgevolgd en dat je pakket op de verkeerde locatie is bezorgd. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker omdat je dit direct na je bestelling hebt aangegeven.
Graag willen we je informeren dat er inmiddels een medewerker bezig is met jouw dossier en de details van de levering aan het bekijken is. Deze medewerker zal zo spoedig mogelijk contact met je opnemen zodra er meer informatie beschikbaar is of wanneer er een passende oplossing kan worden aangeboden.
Je feedback zal worden gedeeld met ons kwaliteitsteam om onze processen en service te verbeteren.
Met vriendelijke groet
Snelle levering
29 mai 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.