Länna Möbler SE Avis 

Réponse de Länna Möbler SE

25 nov. 2024

Kära kund,

Stort tack ska du ha för att du tagit din tid att lämna din feedback till oss. Vi beklagar verkligen att leveransen av din vara tog längre tid än förväntat och att produkten inte motsvarade dina förväntningar vid ankomst.

Förseningen berodde dessvärre på leverantören, vi skickade varan till dig så snart den fanns tillgänglig i vårt lager. Angående produktens skick förstår vi att detta är mycket frustrerande, och vi vill gärna göra rätt för oss.
Jag ser att en av våra kollegor redan har varit i kontakt med dig via mejl för att hjälpa dig vidare i ärendet. Vi hoppas att vi tillsammans kan hitta ett sätt att säkerställa att du blir nöjd med ditt köp.

Tack för att du hörde av dig och gav oss en chans att förbättra oss.

Önskar dig en fortsatt fin dag.

Vänliga hälsningar,
Lisa

Réponse de Länna Möbler SE

19 nov. 2024

Kära Thomas,

Stort tack för att du delar din upplevelse med oss.

Vi uppskattar att du tar dig tid att ge oss denna feedback, då det hjälper oss att bli bättre.

För det första vill vi verkligen beklaga att hemsidan inte fungerat som den ska. Det du beskriver med kundkorgen och problem med rabattkoder låter som tekniska fel, och vi har redan felanmält detta för att säkerställa att det inte ska inträffa igen. Vi tackar dig för att du lyfter detta, då din input är viktig för oss i arbetet med att förbättra vår webbupplevelse.

Gällande presentkort förstår vi din frustration över att de i nuläget endast kan användas i våra fysiska butiker. Detta är något vi arbetar på att utveckla, och vi ser fram emot att i framtiden kunna erbjuda möjligheten att använda presentkort även på vår webbshop.

När det gäller din upplevelse i butiken vill vi be om ursäkt om du inte känt dig väl bemött. Vi strävar alltid efter att erbjuda bästa möjliga service, särskilt eftersom vi vill att du ska känna dig trygg och välkommen att handla hos oss. Vi tar denna feedback på största allvar och ser över hur vi kan säkerställa att varje kund möts med den service som speglar våra värderingar och det vi vill stå för.

Vi hoppas verkligen att du ger oss en ny chans att hjälpa dig i framtiden. Om det finns något jag kan göra för att hjälpa dig vidare eller om du har fler funderingar, tveka inte att höra av dig.

Tack ännu en gång för att du tog dig tid att kontakta oss.

Vänliga hälsningar,
Lisa