Curieux de découvrir le petit pointu de Bourbon. A l'époque où je vivais à la Réunion (de 1973 à 1975), le café n'était pas commercialisé ; seuls quelques habitants vivant dans les "hauts" avaient un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Jaime beaucoup les instructions v60 sur le paquet, par contre j’aurais aimé du café plus frais. Si je commande chez le torréfacteur c’est pas pour avoir un café de 2 mois d’âge. MAJ: Après un conta... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai choisi par hasard sur internet le site L'Arbre à café en sélectionnant les meilleurs sites de café. J'ai apprécié dans le"Blog et Marque"s l'histoire de l'Arbre à café et du café Mariposa ainsi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vous avez enfin des vrais cartons pour faire vos envois. Après des années de paquets qui arrivaient toujours délabrés... Pac contre il faudrait pouvoir selection sur votre site par type de contenance... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Boutique de café
- Café
- Torréfacteurs
- Magasin de café
- Café à emporter
- Café spécialisé dans les boissons expresso
À propos de L'Arbre à Café
Écrit par l'entreprise
Créé en 2009 et plébiscité par les plus grands chefs et artisans, L’Arbre à Café est producteur-torréfacteur et distributeur de cafés hautement gustatifs, durables et humains (entreprise à mission certifiée B Corp).
Nos valeurs et nos engagements correspondent aux aspirations profondes de notre société et des consommateurs : agriculture biologique et biodynamique, direct producteur et prix justes, carbone compensé et agroforesterie, innovation et excellence, qualité de service et proximité.
Nos valeurs et nos engagements correspondent aux aspirations profondes de notre société et des consommateurs : agriculture biologique et biodynamique, direct producteur et prix justes, carbone compensé et agroforesterie, innovation et excellence, qualité de service et proximité.
Coordonnées de contact
51 rue du Commandant Mouchotte, 94160, Saint-Mandé, France
- 01 84 17 41 17
- serviceclient@larbreacafe.com
- larbreacafe.com
4,8
Excellent
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Disponible et très réactif
Disponible et très réactif, professionnalisme et gentillesse
17 décembre 2025
Réponse de L'Arbre à Café
Bonjour ☀️
Un grand merci pour votre message.
Un grand merci pour votre retour, votre message nous touche beaucoup. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ☕️
Super accueil !
20 décembre 2025
Réponse de L'Arbre à Café
Bonjour ☀️
Merci pour votre retour et votre énergie positive. Au plaisir de vous revoir très bientôt ☕️
Sérieux
Rapidité, sécurité et professionnalisme. Belle expérience pour une première fois.
16 décembre 2025
Réponse de L'Arbre à Café
Bonjour ☀️
Merci pour votre message et votre confiance. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner pour cette première expérience.
Avec tous nos remerciements,
L'Equipe de 🌳 L'Arbre à Café ☕️
Réponse de L'Arbre à Café
Bonjour ☀️
Un grand merci pour votre confiance. Au plaisir de vous retrouver prochainement ☕️
L'équipe de 🌳 L'Arbre à Ca fé☕️
Les produits proposés sont de grande…
Les produits proposés sont de grande qualité et respecte mes attentes en termes éthiques.
J’ai eu un soucis sur ma commande initiale mais le service client a excédé de loin mes attentes quant à la résolution de mon problème. Bravo à votre équipe !
17 décembre 2025
Réponse de L'Arbre à Café
Merci pour ce retour très apprécié. Votre message est une belle reconnaissance pour nos équipes.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et de vous avoir donné satisfaction.
À très bientôt ☕️
L'équipe de 🌳 L'Arbre à Café ☕️
Un grand choix de cafés pour offrir à…
Un grand choix de cafés pour offrir à Noël. Une commande passée et reçue très rapidement. Merci
16 décembre 2025
Réponse de L'Arbre à Café
Bonjour ☀️
Merci beaucoup pour votre message et votre confiance. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner pour cette période de fêtes. À très bientôt ☕️
Curieux de découvrir le petit pointu de…
Curieux de découvrir le petit pointu de Bourbon. A l'époque où je vivais à la Réunion (de 1973 à 1975), le café n'était pas commercialisé ; seuls quelques habitants vivant dans les "hauts" avaient un ou deux caféiers pour leur consommation personnelle.Ma découverte est non seulement gustative, mais aussi sentimentale. J'ai été étonné par la douceur de ce café.
16 décembre 2025
Réponse de L'Arbre à Café
Bonjour☀️
Merci infiniment pour ce message et pour le partage de ce souvenir. Nous sommes très touchés que cette dégustation ait éveillé à la fois des émotions et des souvenirs. Au plaisir de vous accompagner lors de prochaines découvertes ☕️
Réponse de L'Arbre à Café
Bonjour☀️
Un immense merci pour votre message, il nous touche beaucoup. Au plaisir de vous accompagner encore longtemps ☕️
avec tous nos remerciements,
L'équipe de L'Abre à Café ☕️
Livraison super rapide
Ptits chocolats Claudio Corallo bien arrivés. Livraison super rapide. Au top.
12 décembre 2025
Choisir et ordonner facilement
Choisir et ordonner facilement, shipping accord. Super coffee mais tres Cher. 😍
8 décembre 2025
Réponse de L'Arbre à Café
Bonjour☀️
Merci pour votre avis !
Nous sommes heureux que notre sélection de cafés et votre expérience sur le site aient été à la hauteur de vos attentes.
Avec tous nos remerciements,
la qualité du café
4 décembre 2025
Réponse de L'Arbre à Café
Bonjour,
Merci pour votre message et votre confiance.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver prochainement. ☕
L'équipe 🌳L'Arbre à Café ☕️
Réponse de L'Arbre à Café
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance.
Nous sommes ravis que l’accueil de nos équipes aient contribué à votre expérience❤️
Au plaisir de vous accueillir très bientôt autour d’un bon café. ☕
Un accueil agréable
Un accueil agréable, à la hauteur de la qualité des produits proposés.
4 décembre 2025
Réponse de L'Arbre à Café
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis.
Votre retour nous fait très plaisir, et nous sommes heureux d’avoir pu contribuer à un moment agréable pour vous.
A très bientôt pour une prochaine visite.
L'équipe de 🌳L'Arbre à Café ☕️
Réponse de L'Arbre à Café
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre communauté.
Nous sommes heureux que notre sélection de cafés et votre expérience sur le site aient été à la hauteur de vos attentes.
A très bientôt autour d'un très bon café ☕️
L'équipe de 🌳 L'Arbre à Café ☕️
Super atelier pour mettre un premier…
Super atelier pour mettre un premier pied dans le monde du café , avec un bon quota théorie et experimentation
28 novembre 2025
Réponse de L'Arbre à Café
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous avons été ravis de votre présence et de votre enthousiasme durant ce moment de formation et de partage.
À très bientôt pour continuer à explorer ensemble l’univers du café ☕️
Avec tous nos remerciements,
🌳 L'Arbre à Café ☕️
Colis arrivé en temps et en heure
Colis arrivé en temps et en heure, bien emballé, parfait.
27 novembre 2025
Réponse de L'Arbre à Café
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience avec nous ait été positive. Très belle dégustation à vous ☕️
avec tous nos remerciements,
🌳 L'Arbre à Café ☕️
J'ai découvert l'arbre à café par leurs…
J'ai découvert l'arbre à café par leurs cafés sur les points de vente, très bon avec de bonnes extractions. Puis j'ai participé aux ateliers où j'ai entrevue l'univers du café et appris à réaliser de bonnes extractions. Je recommande.
28 novembre 2025
Réponse de L'Arbre à Café
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour. Nous sommes heureux que nos cafés et nos ateliers aient pu nourrir votre curiosité et votre maîtrise des extractions.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de continuer à partager avec vous l’exigence et l’émotion du café.
Avec tous nos remerciements,
🌳L'Arbre à Café ☕️
Je n'ai pas encore goûté les nouveaux…
Je n'ai pas encore goûté les nouveaux cafés pour moi.
Mais les surprises sont toujours "bonnes".
Jolie boite pour préserver les arômes et QR code pour découvrir les particularités de chaque café.
24 novembre 2025
Réponse de L'Arbre à Café
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande vous inspire déjà. Nous espérons que la dégustation vous offrira de belles découvertes et autant de plaisir que nous avons eu à créer ces cafés. Très belle exploration aromatique à vous ☕️
L’équope de barista est fantastoque
L’équope de barista est fantastoque : très professionnelle dans sa rekation-client, la préparation du café, toujours précis et expressif et les conseils.
23 novembre 2025
Réponse de L'Arbre à Café
Bonjour,
Merci pour votre message. Votre retour fera grandement plaisir à notre équipe de baristas, qui met tout son savoir-faire et son attention au service de chaque dégustation. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de leurs engagements.
Avec tous nos remerciements,
L'équipe de 🌳 L'Arbre à Café ☕️
Déçu par la fraîcheur et la qualité du café
Livraison rapide, rien à dire.
En revanche, j’ai toujours le même problème avec l’Arbre à Café : les paquets arrivent souvent avec une torréfaction trop ancienne (plus d’un mois, et j’ai même reçu un grand cru de plus de trois mois une fois). Sur les autres torréfacteurs, je reçois des cafés torréfiés dans les 5j.
La qualité s’est clairement dégradée. Le goût n’y est plus, au point que j’ai du mal à le boire.
J’ai retenté trois fois. Ce sera la dernière.
24 novembre 2025
Réponse de L'Arbre à Café
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience récente n’a pas été à la hauteur de vos attentes — et surtout pas à la hauteur de l’exigence que nous nous fixons au quotidien.
Chez L’Arbre à Café, nous tenons réellement à vous proposer des cafés fraîchement torréfiés, issus d’un travail artisanal et d’un roulement très régulier de nos lots. Dans ce cadre, recevoir un café avec une date de torréfaction trop ancienne ne correspond absolument pas à nos standards. Après vérification interne, ce type de situation provient généralement d’une erreur humaine d’étiquetage ou de préparation, et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous aimerions vraiment comprendre ce qu’il s’est passé et nous assurer que vous receviez un café à la hauteur de vos attentes. L'un de nos conseillers prendra contact avec vous et vous proposera une solution.
Votre confiance nous est précieuse, et nous espérons sincèrement pouvoir vous offrir une meilleure expérience sur votre prochaine dégustation.
Bien cordialement,
L'équipe de 🌳 L'Arbre à Café ☕️
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.