L'Arbre à Café Avis 

1 000
TrustScore 5 sur 5

4,8

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 148 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients louent constamment la haute qualité et le goût délicieux du café, le décrivant souvent comme unique, doux et riche en saveur. Le personnel est fréquemment mis en avant pour son accueil chaleureux, ses connaissances approfondies et ses excellents conseils. De nombreux consommateurs apprécient la livraison rapide et soignée, soulignant que les produits arrivent bien emballés et qu'il y a un large choix de cafés de spécialité. Cependant, certains clients ont également noté que le goût du café était parfois moyen ou s'était dégradé, notamment lors de la préparation à domicile ou en raison de dates de torréfaction plus anciennes.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs des produits, les clients appréciant la grande qualité... Voir plus

Quality

Les clients ont eu des expériences positives avec la qualité, beaucoup décrivant le café comme excellent,... Voir plus

Staff

Les consommateurs expriment une grande satisfaction concernant le personnel, le décrivant comme adorable,... Voir plus

Service

Les clients notent constamment des expériences positives avec le service, le décrivant comme étant de qualité... Voir plus

Delivery service

Les gens signalent des expériences positives avec le service de livraison, soulignant la rapidité et... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Curieux de découvrir le petit pointu de Bourbon. A l'époque où je vivais à la Réunion (de 1973 à 1975), le café n'était pas commercialisé ; seuls quelques habitants vivant dans les "hauts" avaient un... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Jaime beaucoup les instructions v60 sur le paquet, par contre j’aurais aimé du café plus frais. Si je commande chez le torréfacteur c’est pas pour avoir un café de 2 mois d’âge. MAJ: Après un conta... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai choisi par hasard sur internet le site L'Arbre à café en sélectionnant les meilleurs sites de café. J'ai apprécié dans le"Blog et Marque"s l'histoire de l'Arbre à café et du café Mariposa ainsi... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Vous avez enfin des vrais cartons pour faire vos envois. Après des années de paquets qui arrivaient toujours délabrés... Pac contre il faudrait pouvoir selection sur votre site par type de contenance... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Boutique de café
  2. Café
  3. Torréfacteurs
  4. Magasin de café
  5. Café à emporter
  6. Café spécialisé dans les boissons expresso

À propos de L'Arbre à Café

Écrit par l'entreprise

Créé en 2009 et plébiscité par les plus grands chefs et artisans, L’Arbre à Café est producteur-torréfacteur et distributeur de cafés hautement gustatifs, durables et humains (entreprise à mission certifiée B Corp).

Nos valeurs et nos engagements correspondent aux aspirations profondes de notre société et des consommateurs : agriculture biologique et biodynamique, direct producteur et prix justes, carbone compensé et agroforesterie, innovation et excellence, qualité de service et proximité.

Coordonnées de contact

4,8

Excellent

TrustScore 5 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,8

Tous les avis

(1 000)

148 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 4 sur 5 étoiles

Très bonne expérience dans votre…

Très bonne expérience dans votre boutique

16 juillet 2025
Logo de L'Arbre à Café

Réponse de L'Arbre à Café

Bonjour ☀️

Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis que l’expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour de nouvelles découvertes.

Avec toute notre considération,

Le Service Client de 🌳 L'Arbre à Café ☕️

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent produit

Excellent produit
Personnel délicat et soucieux de satisfaire sa clientèle

10 juillet 2025
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Réponse de L'Arbre à Café

Bonjour☀️

Merci pour ce retour si chaleureux. ❤️Nous sommes ravis que nos produits et notre accueil aient été à la hauteur de vos attentes.

C’est un plaisir de vous accompagner, et nous espérons vous retrouver bientôt pour de nouvelles découvertes.

Avec toute notre considération,

Le Service Client de 🌳 L'Arbre à Café ☕️

Noté 5 sur 5 étoiles

La saveur des cafés

La saveur des cafés, subtils et longs en bouche procurent un rare plaisir de dégustation.

13 juillet 2025
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Réponse de L'Arbre à Café

Bonjour☀️

Merci pour ces mots qui résonnent avec ce que nous cherchons à transmettre à chaque tasse.

Savoir que nos cafés vous procurent ce plaisir subtil et persistant en bouche est une vraie récompense pour nous. À très bientôt pour prolonger cette expérience de dégustation.

Avec toute notre considération,

Le Service Client de 🌳 L'Arbre à Café ☕️

Noté 5 sur 5 étoiles

Le choix et la dégustation d'un café. La découverte.

J'ai choisi par hasard sur internet le site L'Arbre à café
en sélectionnant les meilleurs sites de café. J'ai apprécié dans le"Blog et Marque"s l'histoire de l'Arbre à café et du café Mariposa ainsi que le Destin d'Hippolite Courty(dont je venais d'acheter le livre sur le café quelques mois avant)J'aime beaucoup la comparaison entre l'art du cafe et celui des grands vins. J'ai apprécié le choix des petits formats de paquets de café, qui permet la dégustation. Et bien sûr les différents cafés, les explications de ces derniers et la qualité exceptionnel des cafés. Je recommande vivement ce site l'Arbre à café

7 juillet 2025
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Réponse de L'Arbre à Café

Bonjour ☀️

Un immense merci pour ce message si riche et touchant. Nous sommes heureux que notre univers ait trouvé un écho chez vous. Votre enthousiasme nous touche et nous encourage à poursuivre cette quête du goût juste, avec sincérité et exigence. Au plaisir de vous retrouver très bientôt.

Avec toute notre considération,

Le Service Client de 🌳 L'Arbre à Café ☕️

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent café je ne m’en lasse pas :)…

Excellent café je ne m’en lasse pas :) et les vendeurs sont très sympa!

9 juillet 2025
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Réponse de L'Arbre à Café

Bonjour ☀️

Merci pour ce retour qui nous va droit au cœur ! ❤️

Nous sommes ravis que nos cafés vous accompagnent avec autant de plaisir, et que l’accueil en boutique soit à la hauteur. À très bientôt pour de nouveaux moments de dégustation !

avec toute nôtre considération,

Le Service Client de 🌳 L'Arbre à Café ☕️

Noté 4 sur 5 étoiles

Expérience d’achat super

Service excellent et très rapide.

30 juin 2025
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Réponse de L'Arbre à Café

Bonjour ☀️

Un grand merci pour votre retour !

Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour nos équipes. Heureux d’avoir pu vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour de nouvelles découvertes.


Bien cordialement,

Le Service Client 🌳 L'Arbre à Café ☕️

Noté 5 sur 5 étoiles

Trésor grande variété de café aux arômes exceptionnels ou…

J’ai choisi 8 sortes de café bio ou Demeter différentes, venant du Pérou, du Honduras, du Mexique ou d’Éthiopie et j’ai apprécié toutes ces variétés de café et leurs différences gustatives.

1 juillet 2025
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Réponse de L'Arbre à Café

Bonjour ☀️
Merci pour votre retour ! Vous avez exploré une belle diversité de cafés, et c’est un vrai bonheur de savoir que chaque origine vous a plu à sa manière.

Travailler des cafés en biodynamie nous permet justement de révéler toute la richesse de chaque terroir — et nous sommes ravis que cela se ressente dans la tasse. Hâte de vous faire découvrir les prochaines récoltes !

Bien cordialement,

Le Service Client de 🌳 L'Arbre à Café ☕️








Noté 5 sur 5 étoiles

Fraîcheur et arabica savoureux

Les sachets de café arrivent en parfaite fraîcheur sous vide et ce sont des arabica aux arômes très fins sans amertume et qui produisent sur des expressos une belle crema

30 juin 2025
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Réponse de L'Arbre à Café

Bonjour ☀️
Un grand merci pour votre message, celui-ci est une belle récompense pour notre équipe.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt, autour d’un autre moment de dégustation!

cordialement,

Le Service Client de 🌳 L'Arbre à Café ☕️

Noté 5 sur 5 étoiles

Juste nickel

Très bon café, très bon acceuil, rien a redire

26 juin 2025
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Réponse de L'Arbre à Café

Bonjour☀️

Merci beaucoup pour votre message ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour d’autres beaux moments autour du café.

Cordialement,

Le Service Client de 🌳 L'Arbre à Café ☕️

Noté 5 sur 5 étoiles

Envoi rapide

Envoi rapide, site internet agréable

23 juin 2025
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Réponse de L'Arbre à Café

Bonjour ☀️

Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis que votre expérience ait été fluide et agréable, aussi bien lors de votre navigation que lors de la réception de votre commande.

Au plaisir de vous retrouver bientôt !

Cordialement,

Le Service Client de 🌳 L'Arbre à Café ☕️

Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours bien servie personnel très…

Toujours bien servie personnel très aimable

17 juin 2025
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Réponse de L'Arbre à Café

Bonjour ☀️

Merci infiniment pour votre fidélité et votre confiance. C’est toujours un plaisir de vous accompagner et de rendre chaque passage chez nous aussi agréable que possible.

Toute l’équipe met un point d’honneur à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.

Au plaisir de vous retrouver très bientôt !

Cordialement,

Le Service Client de 🌳 L'Arbre à Café ☕️

Noté 5 sur 5 étoiles

expérience du chocolat superbe

expérience du chocolat superbe

16 juin 2025
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Réponse de L'Arbre à Café

Bonjour ☀️

Un immense merci pour votre retour.

Nous sommes ravis que cette dégustation vous ait marqué – chaque chocolat est pensé pour offrir un moment unique, entre intensité, finesse et émotion.

Au plaisir de vous faire découvrir d’autres merveilles très bientôt.

Cordialement,

Le Service Cliente de 🌳 L'Arbre à Café ☕️

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon accueil

Très bon accueil , de très bon conseil et excellent café à boire sur place ou à emporter. Merci :)

13 juin 2025
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Réponse de L'Arbre à Café

Bonjour ☀️
Un immense merci pour votre passage et votre commentaire ! Nous sommes ravis que l’expérience ait été à la hauteur, tant pour les conseils que pour le café.

Au plaisir de vous retrouver très bientôt, autour d’un autre moment de dégustation!


Cordialement,


Le Service Client de 🌳 L'Arbre à Café ☕️

Noté 5 sur 5 étoiles

Un choix incroyable d'excellents cafés.

Un choix incroyable d'excellents cafés.
Un descriptif complet et pertinent des produits pour bien faire son choix.
Un service d'envoi fiable et rapide.
Je recommande pour vous faire plaisir avec des cafés de haute qualité.

5 juin 2025
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Réponse de L'Arbre à Café

Bonjour ☀️

Merci beaucoup pour votre message ! ❤️
Votre commentaire est une belle récompense pour nos équipes !

C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez apprécié la diversité de nos cafés et la qualité de votre expérience. On espère vous retrouver bientôt pour d'autres moments de dégustation tout aussi réussis.

Cordialement,

Le Service Client de 🌳 L'Arbre à Café ☕️

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien

Très bien, toujours bien accueilli !

6 juin 2025
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Réponse de L'Arbre à Café

Bonjour☀️

Merci d'avoir partage votre expérience auprès de notre communauté.

C'est toujours un plaisir de vous accueillir et de savoir que vous appréciez votre passage à L'Arbre à Café

A très bientôt,

Le Service Client de 🌳 L'Arbre à Café ☕️

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait.

Produits d’une grande qualité pour deux paquets d’Atlas et deux Amatillo.
Accueil chaleureux et professionnel à la boutique du Carrefour Odéon.
Je recommande et j’y reviendrai. Merci

8 juin 2025
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Réponse de L'Arbre à Café

Bonjour ☀️

Merci infiniment pour votre retour.

C’est un plaisir de savoir que l’expérience a été à la hauteur de vos attentes.

Nous serons heureux✨ de vous retrouver à nouveau pour prolonger ce moment de partage autour du café ☕️

Cordialement,

Le Service Client de 🌳 L'Arbre à Café ☕️

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon torréfacteur avec des cafés…

Très bon torréfacteur avec des cafés intéressants et sourcés, hélas assez cher

8 juin 2025
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Réponse de L'Arbre à Café

Bonjour ☀️

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité et la singularité de nos cafés.

Chaque tasse reflète un engagement profond envers les terroirs, les producteurs et la précision du travail artisanal.

Au plaisir de vous faire découvrir d'autres profils rares et toujours plus inspirants.

Bien cordialement,

Le Service Client de 🌳 L'Arbre à Café ☕️

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon café

5 juin 2025
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Réponse de L'Arbre à Café

Bonjour ☀️

Merci pour votre commentaire.

Ravis que ayez apprécié notre café.Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des grands crus, issus des plus beaux terroirs et travaillés avec la plus haute exigence.

Bien cordialement,

Le Service Client 🌳 L'Arbre à Café ☕️

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon accueil et conseil

Très bon accueil et conseil. Pour mon déca, moulu sur place. Merci

4 juin 2025
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Réponse de L'Arbre à Café

Bonjour ☀️

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans votre choix.

Chaque moment passé à la boutique est pour nous l’occasion de partager notre savoir-faire avec attention et exigence.

À très bientôt autour d’un nouveau café.

Le Service Client de 🌳 L'Arbre à Café ☕️

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai apprécié l'amabilité du personnel…

J'ai apprécié l'amabilité du personnel qui l'a très bien conseillé pour la dégustation et l'achat d'un café

5 juin 2025
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Réponse de L'Arbre à Café

Bonjour ☀️

Un grand merci pour votre message.
Ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience à L'Arbre à Café. Votre satisfaction compte énormément pour nos équipes et votre commentaire est une belle récompense. Heureux de vous retrouver bientôt !

Bien cordialement,

Le Service Client de 🌳L'Arbre à Café ☕️

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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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