Adhérents depuis bientôt 1 an, pour le moment nous ne regrettons pas cette décision pour notre malinois de tout juste 1 an et notre minette de 8 ans. L'appli est très intuitive et intéressante, la... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissementLassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris, FR
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Remboursement en moins de 2h après la dépôt de la demande, des cours et des tutos pour son chiot et chien, vraiment que dire ? Vous êtes des as chez Lassie ! Si seulement les complémentaires santés po... Voir plus
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J'ai l'assurance santé pour mon malinois, ouvert le 1 er juillet et le 7 août j'ai fait le Rappel des vaccins de mon malinois. Remboursement en 3 jrs ouvré, et je remercie du t'chat la personne... Voir plus
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j'ai été étonnée de la rapidité de traitement. Dossier de vaccination de mon chat déposé un dimanche en fin d'apres midi, virement reçu dans les minutes qui ont suivi. Incroyable. Merci
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Chez Lassie, nous redéfinissons l'assurance santé animale pour chiens et chats en alliant prévention et protection. Lassie aide les parents d'animaux à prendre soin de leur compagnon à chaque étape, que ce soit pour anticiper les petits soucis de santé ou en cas d'accident. 100% digitale, notre assurance permet une inscription rapide et la gestion des sinistres en quelques clics. Notre équipe, disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 18h, vous accompagne avec un service client réactif et bienveillant. 💙 Lassie, c'est aussi une approche unique qui encourage l’apprentissage pour améliorer la santé de vos boules de poils, en proposant des réductions en fonction de vos connaissances acquises via notre application. 📲 Téléchargez dès maintenant l'application Lassie pour gérer vos contrats, paiements et remboursements en toute simplicité, et profitez d’une expérience assurantielle fluide, tout en veillant au bien-être de vos animaux pour longtemps. 🥰
Coordonnées de contact
Lassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002, Paris, France
4,5
Excellent
2 k avis
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10/10 service client -10/10 analystes de sinistres
Le service client n'est pas mal, on a des assistentes en ligne qui nous répondent assez rapidement.
Mais mon problème c'est avec le personnel du sinistre.
C'est la deuxième fois que je me consulte avec le vétérinaire et ils me remboursent même pas la moitié des soins. Une assurance très malhonnête, qui vise toujours à recevoir et jamais aider leurs assurés.
J'espère que vous tombez pas sur cette assurance, c'est une vraie arnaque de promettre une couverture des soins et ne pas accomplir avec son contrat.
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Les montants remboursés sont calculés selon les garanties souscrites, les plafonds et les éventuelles franchises prévues au contrat, ce qui explique qu'une partie des soins puisse rester à votre charge. Ces règles s'appliquent de la même façon à l'ensemble de nos assurés et figurent dans les conditions générales.
Si vous le souhaitez, nous restons disponibles pour revenir sur votre situation et vous expliquer en détail le calcul de vos remboursements. N'hésitez pas à nous écrire avec votre numéro de contrat.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Remboursement rapide
1ere expérience pour remboursement d'un vaccin. Remboursement rapide
15 juillet 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour Christèle,
Merci beaucoup pour ce retour sur votre première expérience de remboursement ! Nous sommes ravis que la prise en charge du vaccin de Kara ait été rapide et sans tracas.
C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir dès les premiers pas avec nous. Merci de votre confiance, et à bientôt pour continuer à veiller sur Kara.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Réponse de Lassie - France
Bonjour Larissa,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour l'attente.
Votre remboursement a bien été validé. Le versement est en cours de traitement et devrait vous parvenir très prochainement.
Si vous souhaitez que nous suivions ce point avec vous, n'hésitez pas à nous écrire en message privé avec votre numéro de contrat ou de dossier.
Cordiaalement,
L'équipe Lassie 💙
Réponse de Lassie - France
Bonjour David,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que le remboursement pour Brownie a été traité rapidement, c'est exactement le service que nous souhaitons vous offrir.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour prendre soin de Brownie.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Réponse de Lassie - France
Bonjour Rachel,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre réactivité a été à la hauteur de vos attentes pour Ninon.
C'est exactement ce que nous souhaitons offrir à tous nos assurés : rapidité et efficacité au quotidien. Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur Ninon.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Le remboursement du soins est très…
Le remboursement du soins est très facile et super efficace!
Ensuite j'adore l'application où on peut quotidiennement suivre les activités avec son chien. Et apprendre pour mieux comprendre le comportement du chien et comment prendre soin de lui.
17 juillet 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour Arnold,
Merci beaucoup pour ce retour complet ! Nous sommes ravis que le remboursement des soins de Maya soit simple et efficace, et heureux de lire que l'application vous accompagne au quotidien, que ce soit pour suivre ses activités ou mieux comprendre son comportement.
C'est exactement notre objectif : vous simplifier la vie tout en prenant soin de votre compagnon. Merci de votre confiance, et à bientôt pour continuer cette belle aventure avec Maya.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
par rapport à mon assurance prévoyance…
par rapport à mon assurance prévoyance pour les vaccinations la mise en place de sa puce électronique j ai été très vite remboursée
16 juillet 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour Michelle,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que le remboursement pour les vaccinations et la puce électronique de Réglisse a été traité aussi rapidement.
C'est exactement le service que nous souhaitons vous offrir au quotidien. Merci de votre confiance, et à bientôt pour continuer à prendre soin de Réglisse.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Incroyable rapidité de remboursement de…
Incroyable rapidité de remboursement de la facture envoyée! C’était mon premier envoi depuis ma souscription, espérons que les futures factures seront traitées aussi efficacement. En attendant, un grand merci et félicitations!
14 juillet 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour Marie-Hélène,
Merci beaucoup pour ce retour.
Nous sommes ravis que le remboursement de la facture pour Shamaïa ait été traité aussi rapidement.
Nous mettons tout en œuvre pour offrir cette même efficacité à chaque envoi, et espérons vous donner entière satisfaction sur la durée. Merci de votre confiance, et à très bientôt pour prendre soin de Shamaïa.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Remboursement en même pas 48h assurance…
Remboursement en même pas 48h assurance parfaite
13 juillet 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour Laura,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que le remboursement pour Nala a été traité en moins de 48h, c'est exactement la rapidité que nous souhaitons vous offrir.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur Nala.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Réponse de Lassie - France
Bonjour Alexandra,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que le remboursement pour Brownie a été traité rapidement, c'est exactement le service que nous souhaitons vous offrir.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour prendre soin de Brownie.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
L'inscription en ligne est très rapide…
L'inscription en ligne est très rapide et facile puis l'utilisation de l'application pour déposer les factures et la rapidité de remboursement est très rapide aussi.
11 juillet 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour Ilhame,
Merci beaucoup pour ce retour complet ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'inscription en ligne a été rapide et simple, et que l'application vous facilite le dépôt des factures pour Chocolat avec un remboursement tout aussi rapide.
C'est exactement l'expérience fluide que nous souhaitons offrir à chaque étape. Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de Chocolat.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Demande de remboursement se fait…
Demande de remboursement se fait facilement sur l’application et réponse 2heures après comme quoi c’est accepté
16 juillet 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour Lucie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que la demande de remboursement pour Bandit a pu se faire facilement via l'application, avec une réponse en seulement 2 heures.
C'est exactement la simplicité et la rapidité que nous souhaitons vous offrir au quotidien. Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur Bandit.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Efficacité
Efficacité, rapidité dans le traitement des dossiers et dans la réponse aux questions. Bref sérieux !
13 juillet 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour Danièle,
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis que l'efficacité et la rapidité dans le traitement des dossiers de Charly, ainsi que dans nos réponses à vos questions, soient à la hauteur de vos attentes.
Le sérieux fait partie de nos priorités au quotidien. Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de Charly.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
J’ai souscrit un contrat pour mon chat…
J’ai souscrit un contrat pour mon chat en date du 14/07/2026 , le soir même j’ai souhaité la résiliation et l’annulation de remboursement de soins fait le 14/07/2026 tout ça a été demandé par mail, j’ai un droit de rétractation, la demande de remboursement n'étant pas pris en compte car mon chat n’est pas pucé ou identifié , je souhaite annuler le contrat et annulé la demande de remboursement chose que vous ne pouvez pas sur l’application très bizarre , comme le stipule la loi des assurances, droit de rétractation de 14jours calendaire et leur service me répète il est impossible d’annuler le contrat car vous avez fais une demande de remboursement de soins, je souhaite annuler cette demande car elle n’a pas été d’une complète et de deux la demande n’a même pas été prise en compte, le 16/07/2026 donc aujourd’hui un recommandé avec accusé de réception leur a été envoyer en voulant faire valoir mes droits de rétractation de 14jours surtout que c’est le soir même que la demande a été faite et non un moi ou 2 mois après , donc je vous tiens au courant dès suite, mais la manière de procéder de cette assurance laisse quand même quelques doute d’arnaque donc je vous tiendrais au courant des suites apportées …
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message.
Conformément à nos Conditions Générales, l'envoi d'une demande de remboursement constitue un début d'exécution du contrat, ce qui exclut l'exercice du droit de rétractation, y compris si cette demande n'a pas encore été traitée ou indemnisée.
Nous restons toutefois à votre disposition pour toute question complémentaire sur votre dossier.
Cordialement,
L'équipe Lassie
Des personnes toujours à l écoute et…
Des personnes toujours à l écoute et réactive toujours aux petits soins
15 juillet 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour Caroline,
Merci infiniment pour ce retour, et surtout pour votre fidélité avec vos 13 contrats chez nous ! Nous sommes ravis que notre équipe se montre toujours à l'écoute, réactive et attentive au bien-être de tous vos compagnons.
C'est une vraie fierté de pouvoir accompagner une si belle et grande famille. Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur eux tous.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Parfait c’est rapide
14 juillet 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour Julie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité de notre service ait été à la hauteur de vos attentes pour Biggyboy.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Les remboursements se font rapidement
Les remboursements se font rapidement, et les documents demandés sont tout à fait pertinent.
Merci Lassie pour mes 2 chiens
10 juillet 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour Maxime,
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que les remboursements pour Wiss et Loki se font rapidement, et que les documents demandés vous semblent pertinents et adaptés.
Merci à vous de nous faire confiance pour prendre soin de vos deux compagnons. À très bientôt pour continuer à veiller sur Wiss et Loki.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
C'est la 1ère fois que nous envoyons…
C'est la 1ère fois que nous envoyons une demande de remboursement et la rapidité de la réponse et le montant qui me sera remboursé correspondant exactement à la facture envoyée.
Je suis tout à fait satisfait !! Et suis content d’avoir procédé au changement de mutuelle pour notre Vanille.
13 juillet 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour Étienne,
Merci beaucoup pour ce retour sur votre première demande de remboursement ! Nous sommes ravis que la rapidité de traitement et l'exactitude du montant remboursé pour Vanille aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes également très heureux d'accueillir Vanille suite à ce changement de mutuelle, et espérons continuer à vous satisfaire pleinement. Merci de votre confiance, et à très bientôt.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Très satisfaite de Lassie
Très satisfaite de Lassie ! Les remboursements sont rapides et le service client est toujours disponible et efficace. Rien à redire. Je recommande !
10 juillet 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour Lucie,
Merci beaucoup pour cette belle recommandation ! Nous sommes ravis que les remboursements pour Eska soient rapides et que notre service client se montre toujours disponible et efficace à vos côtés.
C'est exactement ce que nous souhaitons offrir à chacun de nos assurés. Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin d'Eska.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Réponse de Lassie - France
Bonjour Joëlle,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Lassie pour Alfie ait été rapide et simple.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
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