Lassie - France Avis 

je voulais connaitre mieux le contrat , la couverture....

Quand on est remboursé, vous êtes tres efficace et rapide. Mais il y a le soucis des maladies non pris en charge pendant la première annee ou le premier mois qui doivent etre mise plus en avant quand on prends la mutuelle. Malheureusement, nos chats sont plus fragiles qu’il y a 20 ans. On ne s image pas qu’ils vont être malade des leurs premières années même vaccinés.

Visite chez le vétérinaire le matin remboursée le jour même bravo pour votre réactivité

J’ai eu une interlocutrice incroyablement gentillle et professionnelle et croyez-moi, patiente! qui m’a vraiment aidé et je voulais encore la remercier. Elle a été formidable. Elle se prénomme Camille

Remboursement très rapide 1h

Ne vous faites pas avoir comme moi, ne vous fiez pas aux bonnes notes de Lassie. Je suis maintenant très sceptique sur ces « avis 5 étoiles ».

Mon expérience : j'ai assuré mes TROIS animaux. Au bout de 3 mois, une petite facture véto de 120 € pour une teigne, rien de plus classique. Au fond je me dis que c'est à peine plus que ce que j'ai déjà versé à Lassie, que ça va passer, qu'on paie une assurance justement pour ça.

Lassie cherche désespérément à ne pas rembourser. Ils fouillent dans l'historique médical et cherchent un lien. Il se trouve que notre chienne avait attrapé une teigne transmise par notre chaton avant la souscription. Même nom, mais « teigne » est un terme générique, et les deux épisodes n'avaient rien à voir : autre endroit du corps, aucun soin entre les deux, autre origine. La vétérinaire l'a attesté par écrit, comme Lassie le demandait. Lassie s'en moque et ne fournit pas le moindre élément médical pour justifier son refus.

Avec leur logique, votre chiot a eu une gastro avant la souscription ? Toutes ses gastros, pendant toute sa vie, seront à votre charge. Une infection urinaire ? Même chose. Une conjonctivite ? Pareil. Plus votre animal a vécu avant la souscription, moins vous êtes couvert, et vous payez quand même plein tarif.

J'ai contesté par écrit, argumenté, envoyé le dossier médical complet, rempli leur formulaire de réexamen. Résultat : des réponses automatiques, ou des réponses qui vous font comprendre que c'est comme ça et puis c'est tout. Quand on demande des explications, il n'y a plus personne. Au téléphone, on vous prend pour un idiot.

Et le plus important : c'est la loi, mais sachez que vous vous engagez pour un an. Ils ne remboursent pas, mais vous êtes obligé de payer jusqu'au bout, et les prélèvements continuent tous les mois.
Ma demande de résiliation n'a même pas été confirmée, alors que la loi les y oblige.

Leurs mails avec leurs petits emojis, leur jolie appli, leurs conseils bien-être pour vos animaux : tout ça sert à vous faire passer la pilule. Leur bienveillance n'est qu'une façade. Ce qu'ils cherchent, c'est à ne PAS rembourser. Le jour où votre animal tombe malade, vous êtes seul face à un service qui cherche une raison de refuser et qui ne répond plus quand vous la contestez.

Gardez votre argent pour le bien-être de vos animaux, il mérite mieux que de finir dans leur poche. Les humains derrière Lassie ne seront pas là pour vous quand vous en aurez besoin.

Je déconseille fortement, et je suis prêt à prouver chacun de mes propos.

Au support Lassie : inutile de répondre ici, je sais comment ça se passe. Plutôt que de dépenser votre énergie à soigner votre image en public, utilisez-la pour corriger vos méthodes.

Update:
pour un remboursement de mon chat:
J’envoie la facture vétérinaire,
Il me renvoi un mail en me disant qu’il manque la feuille de soin, je retourne donc au vétérinaire, fait la feuille, l’envoie
Et là il me renvoie un mail en me demandant le dossier médical complet de mon chat, même le vétérinaire ne comprenait pas comment transmettre cela si ce n’est le carnet de santé,
et surtout pourquoi ne pas envoyé les documents demandés dans un seul mail, (sûrement pour pas rembourser,
car les gens ne veulent pas faire d’aller retour au veto à chaque mail reçu pour un nouveau document… stratégique mais pas honnête.)
Nous verrons bien quel document ils vont sûrement nous demander encore une fois être allée une deuxième chez le veto et envoyer à chaque fois 😅

Pour le moment je n’ai pas eu besoin de l’assurance pour une maladie ou un accident de mes chats,

Remboursement de soins préventifs rapide

Si j’enlève une étoile c’est surtout niveau tarifs, que je trouve légèrement élevée pour les prestations, je ne m’étais pas assez renseignée auprès d’autres assurances/mutuelle

Délai de réponse rapide ainsi que la prise en charge

Traitement du remboursement simple et rapide ! Top !

Remboursement sous 24h00. Parfait !

Réponse rapide

Remboursement très rapide, juste une erreur de ma part avec l'application envoyé 2 fois la facture, donc reçu 2 remboursements, j'attends leurs retour pour rembourser le trop perçu

Nouvelle cliente, je viens d’envoyer mes justificatifs suite à un accident. Incroyable le remboursement est presque instantané. Je recommande fortement Lassie.

Hyper efficace pour les remboursements

Je ne peux pas mettre plus de 5 étoiles et c'est dommage !! Je n'ai jamais connu une assurance "animaux" aussi réactive... remboursement dans les 2 heures qui ont suivi l'envoi de ma facture

Réactivité impressionnante. Je mets rarement des avis, mais là, bravo !

Facture remboursée très rapidement

Facilité demande de remboursement et rapidité remboursement

La prise en charge des dossiers est très rapide et automatisées. Quand il y a besoin d’un document spécifique ou complémentaire idem, on peut les contacter directement par mail