Remboursement en moins de 2h après la dépôt de la demande, des cours et des tutos pour son chiot et chien, vraiment que dire ? Vous êtes des as chez Lassie ! Si seulement les complémentaires santés po... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissementLassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris, FR
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Adhérents depuis bientôt 1 an, pour le moment nous ne regrettons pas cette décision pour notre malinois de tout juste 1 an et notre minette de 8 ans. L'appli est très intuitive et intéressante, la... Voir plus
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j'ai été étonnée de la rapidité de traitement. Dossier de vaccination de mon chat déposé un dimanche en fin d'apres midi, virement reçu dans les minutes qui ont suivi. Incroyable. Merci
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J'ai l'assurance santé pour mon malinois, ouvert le 1 er juillet et le 7 août j'ai fait le Rappel des vaccins de mon malinois. Remboursement en 3 jrs ouvré, et je remercie du t'chat la personne... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Chez Lassie, nous redéfinissons l'assurance santé animale pour chiens et chats en alliant prévention et protection. Lassie aide les parents d'animaux à prendre soin de leur compagnon à chaque étape, que ce soit pour anticiper les petits soucis de santé ou en cas d'accident. 100% digitale, notre assurance permet une inscription rapide et la gestion des sinistres en quelques clics. Notre équipe, disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 18h, vous accompagne avec un service client réactif et bienveillant. 💙 Lassie, c'est aussi une approche unique qui encourage l’apprentissage pour améliorer la santé de vos boules de poils, en proposant des réductions en fonction de vos connaissances acquises via notre application. 📲 Téléchargez dès maintenant l'application Lassie pour gérer vos contrats, paiements et remboursements en toute simplicité, et profitez d’une expérience assurantielle fluide, tout en veillant au bien-être de vos animaux pour longtemps. 🥰
Coordonnées de contact
Lassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002, Paris, France
4,5
Excellent
2 k avis
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Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement des frais de prévention ait été rapide.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Jamais été remboursé
Jamais été remboursé, personne ne repond jamais au tel ni aux tchats quand aux mails on me repond à coté...
Encore une grosse arnaque qui va faire l'objet d'une plainte!!
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour.
Le terme employé ne correspond pas à la réalité de notre activité. Lassie est un acteur assurantiel régulé, soumis aux obligations qui s'imposent à ce statut. Chaque demande de remboursement est instruite selon les garanties et les exclusions prévues au contrat, et une décision est notifiée par écrit dans tous les cas.
Nous ne pouvons pas commenter votre dossier ici, faute de pouvoir l'identifier. Si un remboursement a été refusé, le motif vous a été communiqué et nous pouvons vous le réexpliquer.
Vous pouvez revenir vers nous directement avec votre référence de contrat pour que nous reprenions votre situation.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Super
L'appli est top, accompagnement client bon et petit Epinet cette semaine dans la truffe. Le remboursement a été fait en 2 jour.
13 août 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'application vous semble top et l'accompagnement client au rendez-vous. Nous espérons que le petit souci à la truffe se soit vite arrangé, et sommes ravis que le remboursement ait suivi en 2 jours.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que ce premier remboursement ait été simple et très rapide.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les remboursements soient rapides et à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Remboursement et appli au top
Pour le moment rien à dire.
J'ai assuré mon chiot de 3 mois j'ai Lassie. Elle a ingéré quelque chose récemment (à ses 4 mois) lors d'une promenade et a été prise de très grosses diarrhées. Je l'ai emmené chez le vétérinaire.
J'ai donné toutes les feuilles nécessaires à Lassie (ordonnance, feuille de soins et factures détaillées) et j'ai été remboursée en 48h. J'espère que cela continuera mais pour le moment je suis très satisfaite.
J'ai pris un taux à 80% et plafond de 2000€ par an, je pouvais tout bouger indépendamment les uns des autres ce qui est très cool.
Concernant l'application j'adore ! Il est possible de gagner plein d'argent sur l'appli afin d'avoir des mois gratuits d'assurance.
Pour le moment je recommande parfaitement Lassie !
13 août 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci pour votre retour, et félicitations pour cette formule à 80% avec plafond de 2000€, vraiment flexible ! Le remboursement en 48h après ce petit incident chez votre chiot, et le système de mois gratuits via l'application, c'est exactement ce qu'on aime entendre.
À bientôt pour la suite de l'aventure !
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le traitement de votre dossier ait été rapide et efficace.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre compagnon.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Remboursement ultra rapide moins d’1h…
Remboursement ultra rapide moins d’1h après la déclaration j'avais déjà reçu le virement top
12 août 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement ait été traité en moins d'une heure après votre déclaration, avec un virement reçu presque immédiatement.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre compagnon.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre accompagnement soit à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre compagnon.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Réponse de Lassie - France
Hi there,
Thank you very much for your feedback! We're delighted that our insurance is meeting your expectations.
Thank you for your trust, and we look forward to continuing to care for your companion.
Kind regards,
L'équipe Lassie 💙
Lassie assurance pour mon chat
Bonne assurance pour mon chat.
Facture envoyée dans la journée remboursement dans la journée.
Rien à dire pour ce premier remboursement.
14 août 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que ce premier remboursement pour votre chat ait été traité le jour même de l'envoi de la facture.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Assurance très réactive
Je trouve votre assurance très réactive, traitement des factures et remboursements rapides! je recommande vivement!!
14 août 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre réactivité, ainsi que la rapidité du traitement des factures et des remboursements, soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre compagnon.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Primo vaccin remboursé intégralement…
Primo vaccin remboursé intégralement dans la demi-heure après le dépôt de la facture.
Bravo pour la réactivité et le service.
Excellent.
14 août 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement intégral du premier vaccin ait été traité en seulement une demi-heure après le dépôt de la facture.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre compagnon.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Une assurance au top
Une assurance au top, l’application est super simple d’utilisation, elle est de bons conseils et nous permet d’avoir un suivi régulier des apprentissages de notre chien. Les remboursements sont très rapides ! Je recommande fortement
14 août 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que l'application vous semble simple d'utilisation, riche en bons conseils, et qu'elle vous permette un suivi régulier des apprentissages de votre chien, avec des remboursements très rapides.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Très déçue de mon expérience avec…
Très déçue de mon expérience avec Lassie. Quelques jours après la souscription, une maladie congénitale a été diagnostiquée chez mon chiot et celle-ci est exclue de la couverture.
Malgré ma demande de renonciation effectuée dans les 14 jours et ma proposition de restituer le remboursement déjà reçu, Lassie refuse et m’impose de conserver le contrat jusqu’à son échéance annuelle
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Découvrir une maladie congénitale chez son chiot quelques jours après la souscription n'est jamais simple, et votre réaction est légitime.
Les maladies congénitales et héréditaires font partie des exclusions prévues par nos Conditions Générales, consultables avant la souscription. C'est une exclusion standard sur le marché de l'assurance animale, et elle s'applique de la même manière à tous nos contrats.
Concernant la renonciation, le délai de 14 jours ne peut plus être exercé dès lors qu'une demande de remboursement a été déposée pendant cette période. C'est une règle prévue par le Code des assurances, indépendante de notre volonté, et la restitution du remboursement perçu ne permet pas d'y revenir.
Votre chiot reste couvert pour tout le reste pendant votre année d'assurance : les accidents, les maladies sans lien avec cette pathologie, et le budget préventif inclus dans votre formule. Nous restons disponibles pour en parler si vous revenez vers nous directement avec votre référence de contrat.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Satisfaite de Lassie ma facture a été…
Satisfaite de Lassie ma facture a été accepté et remboursé intégralement
Merci Lassie je recommande
14 août 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre facture ait été acceptée et remboursée intégralement.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre compagnon.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre réactivité soit à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre compagnon.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Prise en charge rapide
Prise en charge rapide , remboursement rapide je suis vraiment satisfaite
14 août 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise en charge ainsi que le remboursement rapides soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre outil vous semble excellent, avec un remboursement traité rapidement.
Merci de votre confiance, et à très bientôt.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Inscrite depuis un mois sur Lassie et…
Inscrite depuis un mois sur Lassie et déjà un accident pour mon animal. J'ai été remboursée en 10mn après mon dépôt de la facture et de la feuille de soins sur l'application internet. Très satisfaite de cette assurance à ce jour.
13 août 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que, malgré cet accident survenu peu après votre inscription, le remboursement ait été traité en seulement 10 minutes après le dépôt de la facture et de la feuille de soins.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre compagnon.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
L’expérience Trustpilot
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