Lavazza Avis 

I ordered a machine and it really does not do as they suggest it would. I want to return it. they said its past teh 30 days. It isnt since delivery, and even the order date just hit 30 days. I asked for a return while still i nteh 30 days, but they waited until after that passed to reply to my request. Stay away from them, they are scamming people. THe 30 days should start after delivery, not the order date it took a week to deliver it.

Ich habe Kaffee bestellt, die Ware aber nie erhalten. Seit 4 Wochen versuche ich, das Problem mit dem Kundenservice zu klären – leider ohne Erfolg. Auf E-Mails kommt keine Antwort, am Telefon wird nur gesagt, man kläre es intern. Rückmeldung? Fehlanzeige. Der Betrag wurde längst abgebucht. Unter anderen Bewertungen wird immer auf die Service-E-Mail verwiesen – aber warum, wenn man dort ohnehin ignoriert wird? So einen miserablen Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Ich will einfach nur mein Geld zurück.

Katastrophe einfach ,ich habe eine Bestellung und warte seit 3 Wochen

Ist einfach Betrüger!!

Betrüger

Ich muss jetzt ein Rechnug in wert von 165€ Bezahlen

Günstiger Preis, Keine Versandnachricht erhalten. Das müsste noch verbessert werden. Dementsprechend lag das Paket fast eine Woche bei DPD. (Das rechne ich aber eher DPD zu)

Der Servicemitarbeiter hat mir telefonisch jedoch direkt weitergeholfen. Auf eine Emailnachfrage wurde leider nicht reagiert.

Man kann dieses Unternehmen nicht weiter empfehlen man bekommt die Ware nicht man wird am Telefon nur angelogen und das Geld überweisen sie nicht freiwillig zurück.Ich kann nur davon abraten dort etwas zu bestellen.

I bought Lavazza coffee beans 1kg bag, from Lavazza's distributor - Vending Superstore. Bag had no expire date on it; and it arrived ripped.

I discussed issue with L Walker @ Vending Superstore, very difficult and unhelpful person, expressed bad attitude, and disputed issues brought up to them.
Lavazza aren't any better, they refer me back to Vending Superstore to people who are unhelpful, despite it was them (Lavazza), who released coffee bags with no expiry date.
Both businesses can't see a problem, won't collect and won't replace coffee bag / won't refund it either. Shocking customer service. Keep away from them.

We buy Lavazza products at work, I will pass my comments across.
This experience will certainly have an impact on business and future decisions here, due to very poor customer service and lack of adequate level of aftersales customer support. Issue will now be getting passed to Trading Standards.

Ware kam nie an, E-Mails an den Kundendienst wurden nicht beantwortet, Anrufe in der Hotline kamen nicht durch, Rückruf erfolgte nicht…. Erst nachdem ich mir per Paypal mein Geld zurückgeholt habe, kam eine E-Mail, dass die Lieferung retourniert sei.
Wer´s glaubt….

Ware kam nie an, Kundenservice reagiert erst nach Wochen. Das Geld wird dann auch erst nach Monaten erstattet. Noch nie so einen schlechten Service erlebt bis jetzt.

Dont waste yuor money delivery machine witouth caps i pay for 10 boxes never received thanks lavazza

Kaffee bestellt, mit Bestellbestätigung vom 20.12.2024.
Versandbestätigung mit "angeblicher Versandnummer" am 14.01.2025 erhalten, den Kaffee jedoch leider NIE !.
Mail an Kundendienst hätte ich mir sparen können, da keine Antwort und keine Reaktion !
Am 11.03.2025 einen Fall bei PayPal aufgemacht, weil ich zum Glück darüber gezahlt habe (im Dezember 2024!!) - Kommentarlos Geld zurückbekommen obwohl sich ja Lavazza wissentlich im Lieferverzug befindet und zur Vertragserfüllung verpflichtet wäre, da die Bestellung angenommen wurde.
Und ich könnte wetten, aufgrund dieser Bewertung kommt jetzt ein "Standard - Bla, Bla" ... Vielen Dank für die Bewertung, wir versuchen uns zu verbessern, sind bemüht und ich kann mich wenn ich möchte an den Kundenservice wenden... ... ähm, welchen Service ?
Bitte liebes Lavazza Team, versteht mich nicht falsch, Ihr solltet statt Kaffee, lieber Säfte verkaufen, dann seit Ihr kein Kaffee-Laden mehr, sondern auf offiziell ein Saft-Laden.

Lavazza Kaffee ist ja schon gut. Aber so etwas von positivem Kundendienst habe ich selten (eher noch nie) erlebt. Durch einen Fremdkörper in der Packung Maschinenschaden. Schaden komplett ersetzt in einem hohen Tempo unklompiziert und freundlich. Kompliment und Dank.

Ich habe zwei "Cappuccino-Tassen-Set Roma und Venezia" am 12.2.2025 bestellt. In einer Packung waren nach Lieferung zwei gleiche Tassen und nicht eine von jedem Thema. Die Zweite Verpackung war okay. Den Fehler habe ich am Tag der Lieferung 13.2.2025 reklamiert und bis dato keine Antwort erhalten. Ich werde in diesem Shop nichts mehr kaufen und kann es somit auch nicht empfehlen.

I recently purchased a Lavazza espresso machine through Lavazza US, expecting the quality and authenticity the brand is known for. Unfortunately, the product turned out to be a complete letdown.

Firstly, the machine appeared to be fake or of extremely poor quality, not at all meeting the standards advertised. The materials and functionality felt cheap, and it did not operate as expected.

To make matters worse, the customer service experience was equally disappointing. When I reached out for assistance, I encountered unhelpful and dismissive responses. It was clear they had no intention of resolving my issue or addressing my concerns.

As someone who has trusted Lavazza for years, this experience has been incredibly frustrating and disheartening. I would strongly caution anyone considering a purchase from Lavazza US to think twice. It’s not worth the money or the hassle.

I live in Spain, I placed an order at Miravia in the Lavazza section. They gave me a delivery time of 3 days, 10 have passed and they still haven't sent it. They only know how to say that it is an internal error. poor customer service

Und die "Antwort" Des "Kundenservice" ist was ? Eine objektive Auseinandersetzung mit dem was schiefgegangen ist und eine Aufarbeitung der passierten Fehler ? Fehlanzeige. Noch nicht mal den HAUCH eines Anstands mit der Biite um Entschuldigung, es gibt lediglich für alle einen Copypasta Textblock mit exakt dem gleichen Inhalt.

Ist die Lavazza-Schadensbegrenzung jetzt komplett Merkbefreit ?
Schämt Ihr euch nicht einen Mitarbeiter hinzusetzen der stumpf einfach jede Negativbewertung mit einem 08/15 Textblock beantwortet ? Was soll das bringen ?

Das ist nur noch zum fremdschämen, das man über die Qualität von Kaffeebohnen und den Geschmack streiten kann ist klar, auch beim Preis mag es nachvollziehbare Differenzen geben aber beim "Kundenservice" so ein Ignorantes und Kaltschnäuziges abbügeln ist einfach nur beschämend.

Für mich persönlich hat sich Lavazza damit erledigt, wer 2025 noch glaubt mit Arroganz und Hochmut über solche Fehler hinwegreiten zu können wird denke ich sehr bald die Zeche zahlen.

Enttäuschend, Unwürdig und Würdelos, setzen, 6

Einfach nur unseriös und unverschämt!!!
Bloß die Hände weg! Ich habe eine
Kaffeemaschine bestellt mit dazu gehörigen Kapseln… im Paket war keine Kaffeemaschine!!!! Noch nicht mal die richtigen Kapseln… Kundenservice hat 3 Wochen nicht reagiert, zuletzt sollte ich eine Rechtsverbindliche Erklärung abgeben… damit ich das geld vom Versand Dienstleiter erhalte… also ich soll jetzt lügen damit ich mein Geld erhalte!
Nie wieder!!!

Ich schließe mich meinen Vorrednern an. Kaffee für 45,94 € bestellt.Nachfrage beim Support am 16.01 und 04.02.2025. Nach über fünf Wochen Ablehnung der Bestellung.
Kein Antwort oder Ablehnung der Bestellung bekommen ..... am Telefon die Aussage : DASS sie jetzt das Geld zurück überwiesen, aber erst in 10 Tagen ?????? Und das auch erst nach Nachfrage..... sonst hätten die wohl das Geld behalten.....

Kaffeebohnen haben das Mahlwerk meiner 6 Monate alten Jura-Kaffeemaschine zerstört. Bisherige Reklamationen führen zu keinem Ergebnis....

Danke für die Erinnerung mich an den Kundenservice zu wenden. Nach vielem Mailverkehr ist leider bisher nichts passiert...

Ich schließe mich meinen Vorrednern an. Kaffee für 45,94 € bestellt und extra keinen neuen im Angebot meines Händlers des Vertrauens gekauft. Nachfrage beim Support Anfang Januar ist bis heute unbeantwortet. Nach über drei Wochen Ablehnung der Bestellung mit einer fadenscheinigen Mail und einem unpersönlichen Code, wie ihn zig andere hier auch bekamen.

Höhepunkt ist, dass die Bezahlung über Paypal selbst nach der Absage durch Lavazza einige Tage noch blockiert war.