Lavazza Avis 53

Der Kaffee war schlecht verpackt, und die Verpackungen hatten ihr Vakuum verloren. Die halten auf keinen Fall bis zum angegebenen Verfallsdatum. Niemand vom Kundenservice hat auf meine E-Mails geantwortet.

Preise verhältnismäßig gut und alles schnell angekommen wie bestellt

Ware am 19.2. bestellt und innerhalb von 4 Werktagen mit DPD geliefert. Nach der Bestellung im Onlineshop habe ich weder eine Bestell- noch eine Versandbestätigung und auch keine Rechnung erhalten. Ware war vollständig. Paypalzahlung war bis zum Tag der Zustellung in der Vormerkung und wurde erst dann gebucht. Auf meine Nachfrage zur Bestellung keine Reaktion. Bestellabwicklung sehr ungewöhnlich. Unter Berücksichtigung dieser Punkte würde ich hier nicht noch einmal bestellen.

Es wird beim Abonieren via Email 10 % code geschickt der nicht funktioniert! Mehrmals geschrieben, alle Emails kommen entweder zurück als Postmaster das es nicht existieren oder antwortet einfach keine. Das ist mit absicht gemacht um jeder rein zu legen.

Ich habe am 4. Januar dieses Jahres eine Kaffeemaschine bei Lavazza bestellt und extra für den Expressversand bezahlt, da die Lieferung laut Angaben innerhalb von ein bis zwei Werktagen erfolgen sollte. Ich habe zwar eine Bestellbestätigung erhalten, danach jedoch keinerlei weitere Informationen - keine Versandbestätigung und keine Sendungsverfolgung.

Drei Tage später habe ich beim Kundenservice angerufen, um nachzufragen, wo meine Bestellung bleibt, da ich extra Expressversand gewählt hatte. Der Kundenservice konnte mir zunächst nicht weiterhelfen und wollte sich informieren. Am nächsten Werktag wurde mir dann mitgeteilt, dass die Bestellung angeblich retourniert wurde. Wie das sein kann, ist mir bis heute unverständlich, da ich nie eine Versand- oder Lieferbestätigung erhalten habe.

Mir wurde lediglich gesagt, dass mir der Betrag zurückerstattet wird. Kulanz seitens des Unternehmens gab es keine, obwohl ich die Maschine dringend benötigt habe und bewusst Expressversand gewählt hatte. Die Rückerstattung sollte zudem 7–14 Werktage dauern, was ich sehr kundenunfreundlich finde.

Fazit: Ich habe weder meine Kaffeemaschine erhalten noch zeitnah mein Geld zurückbekommen. Der Kundenservice zeigte keinerlei Verständnis und wirkte wenig lösungsorientiert. Insgesamt enttäuschend für ein so großes Unternehmen. Ich kann daher nur davon abraten, dort zu bestellen.

LAVATZZA ESPRESSO ITALIANO….

Classico. Inhalt 100% Arabica!!!!

Dieser Kaffee ist widerlich. Beim öffnen der Packung strömt mir kein Kaffeegeruch entgegen, auch kein lecker Kaffeeduft der durch die Wohnung zieht,
beim aufbrühen in der italienischen Kaffeemaschine!! Das schlimmste aber ist der Geschmack verbrannt und bitter!
igitigitigit!

Lavazza, Finger weg total unseriös und null Kundenservice für Endverbraucher.
Ich habe Ende November 2 Pakete Bohnen direkt auf der Homer Page bei Lavazza im Angebot gekauft.
Bestellbestätigung, Rechnung und Abbuchung erfolge sofort aber keine Lieferung.
keine Antwort auf meine mails an den Kundenservice, keinerlei Reaktion.
Hotline telefonisch nicht erreichbar, auf den Anrufbeantworter gesprochen, kein Rückruf.
Am 20 Dezember habe ich dann eine Gutschrift auf meiner Kreditkarte gesehen über den gesamten Betrag.
Nie wieder Lavazza!

Pads habe große Probleme mit den Pads. Jahrelang alles top. Nun kommt bei der Senseo nur noch gefärbtes Wasser. Senseo getauscht Problem bleibt. Die Pads wurden wohl im Gewicht reduziert. Man muss den Pad nun so genau einlegen das es nur noch nervig ist. Konkkurrenz Produkt funktioniert top. Daher unbrauchbar, statt 18 Pads vielleicht 16 wäre sinnvoller gewesen. Dazu kommt der neue Test mit mangelhaft

Ich würde mir sehr genau überlegen, ob ich bei Lavazza bestelle. Leider habe ich die vielen negativen Bewertungen erst zu spät gelesen. Anfangs lief meine erste Bestellung problemlos, doch sobald etwas nicht funktioniert, beginnt der Ärger.

Meine zweite Bestellung zeigt das deutlich: Rabattcode akzeptiert, Rechnung kam sofort, Zahlung über PayPal kein Problem. Laut Mail sollte ich eine Trackingnummer erhalten – diese kam nie. Nach zwei Wochen ohne Lieferung kontaktierte ich den Service mehrfach per E-Mail, jedoch ohne Antwort. Über den Chatbot erhielt ich schließlich eine Trackingnummer, doch das Paket wurde ohne Information an einen Paketshop umgeleitet und ging zurück.

Seitdem warte ich vergeblich auf meine Rückzahlung. Telefonisch wurde mir am 6.11. zugesichert, dass die Erstattung innerhalb von 5–7 Werktagen erfolgt. Bis heute ist nichts passiert, auch auf weitere E-Mails reagiert niemand.

Für mich steht fest: Bei Lavazza werde ich nicht mehr bestellen – weder online noch im Handel. Ich habe meine Lehre daraus gezogen.

Im Gegensatz zu vielen hier habe ich den bestellten Kaffee bekommen.
Leider sind die Kapseln zu 90% fehlerhaft, sie greifen nicht im Automat, raus kommt nur heißes Wasser. Ein paar der Kapseln sind sogar geplatzt. Vom Kundendienst kommt absolut keine Rückmeldung.

Die Bestellung wurde am 28.9.25 bestätigt, eine Mitteilung über die Lieferung wurde angekündigt, kam aber nie. Auf bisher 3 Reklamationen gab es keine Antwort, am Telefon erreicht man niemanden. Es scheint sich hier um Betrug zu handeln, da das Geld sofort abgebucht wird.
P.S.
Nach der 5. Mahnung, der Ankündigung rechtlicher Schritte und einer Beschwerde beim Verbraucherschutz bekam ich die Nachricht, dass das Paket im Nebenhaus vor über einem Monat abgegeben worden war.
Die Begründung für das Ignorieren der Nachfragen war besonders glaubwürdig:
"Leider kam es aufgrund krankheitsbedingter Ausfälle zu Verzögerungen in der Bearbeitung Ihrer Anfrage. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem gewohnten Serviceanspruch."
Die Beschwerde beim Verbraucherschutz wirkt, sonst wird mal ignoriert.

ich habe bei Lavazza bestellt, da es gute Angebote für Kaffeebohnen gab. Nachdem 10 Tage nichts passiert ist und der Bestellstatus immer noch auf "in Verarbeitung" stand, habe ich nachgefragt.

Die Sendung wurde angeblich retourniert. Das ist noch nie passiert und die Adresse ist korrekt.
Mangels Versnadnummer kann ich den Sendestatus auch nicht überprüfen.

Ich soll neu bestellen. Aber mittlerweile wurden die Preise erhöht.
Das ist eine Frechheit!

Ich denke, dass Lavazza nur nicht zu dem günstigen preis die Bestellung ausführen wollte, und daher die angeblich Retour erfunden hat.

Aber es gibt ja noch Segafredo oder Gorilla. Da werde ich mich zukünftig mit Koffein versorgen.

Ein Stern ist noch zu viel. Am 26.09.25 habe ich ein Sparpaket Kaffeebohnen für 115€ auf der Lavazza WebSeite bestellt. Es kam eine Mail zur Bestellbestätigung und eine dass das Paket abgesendet worden wäre. Dann passierte nichts mehr. DPD sendete keine Mail. Weil es dauerte, schaute ich dann nach. Angeblich wurde das Paket bei mir abgegeben. Ich habe aber kein Paket erhalten, laut Telefon- und Klingelanlage, hat niemand an dem besagten Tag, bei uns geklingelt. Auch ein Zettel lag nicht im Kasten.
Daraufhin habe ich bei DPD angerufen, der Eindruck: keine Lust, nehmen einen nicht ernst. Habe mich dann noch mit Lavazza in Verbindung gesetzt. Ich musste eine Eidesstattliche Versicherung unterschreiben. Diese habe ich zurück gesendet. Seit dem hat sich keiner gemeldet, Und am Telefon wird einfach aufgelegt.
Ich wurde um 115 Euro betrogen, und werde nun bei der Polizei eine Anzeige erstatten.
Hätte ich auch mal lieber vorher hier nachgeschaut in den Bewertungen.

Ich habe am 19. August ein 10er Paket Lavazza Crema e Gusto bestellt. Leider habe ich nicht auf Trustpilot nachgesehen - zuerst gab es keine Trackingnummer, aber eine Bestellbestätigung, 0187980369. Das Paket über dpd kam nie an - und das, obwohl laut Recherche mindestens 6 Bewohner in dem Haus daheim waren - an einem Samstag.
Meine Reklamation führte dazu, dass ich wie eine Schwerverbrecherin eine eidesstattliche Erklärung abliefern musste, dass ich das Paket nie erhalten habe. Seitdem warte ich auf die Rückerstattung von 39,90. Die Buchhaltung kümmere sich darum, angeblich.
Ich mag die Kaffeesorte, die Preise sind inzwischen aber aberwitzig - also Wechsel zu einer anderen Marke. Ganz einfach.

Zum Glück kann ich mich den negativen Bewertungen nicht anschließen. Ich habe am 30.08 vier Packungen bestellt. Gestern am 04.09. bekam ich die Versandbestätigung und heute habe ich das Paket im DPD Shop abgeholt.

Ich liebe Lavazza-Kaffee. Das vorab.
Aber der Kundendienst ist eine absolute Katastrophe. Ich hatte im Rahmen einer Aktion 36 Pakete (2 x 18) bestellt und mit Paypal bezahlt, aber nur 1 x 18 bekommen.
Versuche, das mit dem Kundendienst zu klären, scheiterten, weil man mir sagte, die Ware sei ausgeliefert. Ja, aber nur 18 statt 36...
Ich habe also einen Fall bei Paypal eröffnet und bekam umgehend den Betrag für die nicht erhaltenen Kapseln erstattet.
Und jetzt...4 Wochen später... bekomme ich eine Mahnung von Lavazza wegen genau dieses Betrages.
Da habe ich wirklich keine Fragen mehr

Ich habe Kaffee bestellt, die Ware aber nie erhalten. Seit 4 Wochen versuche ich, das Problem mit dem Kundenservice zu klären – leider ohne Erfolg. Auf E-Mails kommt keine Antwort, am Telefon wird nur gesagt, man kläre es intern. Rückmeldung? Fehlanzeige. Der Betrag wurde längst abgebucht. Unter anderen Bewertungen wird immer auf die Service-E-Mail verwiesen – aber warum, wenn man dort ohnehin ignoriert wird? So einen miserablen Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Ich will einfach nur mein Geld zurück.

Vorsicht!
Zum wiederholten Male habe ich eine Bestellung aufgegeben. Nach 2 Wochen erfährt man auf Nachfrage beim Kundendienst, dass Artikel nicht lieferbar sind. Der daraufhin versprochene Liefertermin wird nicht eingehalten, auch hier erfolgt keine Kommunikation.
Nach 3 Wochen habe ich dann die Bestellung storniert.

Betrüger

Ich muss ein Rechnung in wert von 165€ bezahlen

Da wird mit einem Treueprogramm (Lavazza Amici) geworben, wobei man bei jedem Kauf Treuepunkte sammeln kann. Bei der Einlösung meiner gesammelten Punkte für eine Prämie (Lavazza Espressotasse) wird mir nunmehr lapidar mitgeteilt, dass das Treuprogramm eingestellt wurde, was man auf der Website nachlesen könnte. Wäre man an einem wirklichen guten Kundenverhältnis interessiert, so hätte man mindestens eine Kulanzregelung anbieten können. Daher: Keine Empfehlung! auch die Kritik an sogenannten Sonderpreisen und Rabatten kann ich gut nachvollziehen, da diese dann auf der Website sich dann anders darstellen! - Inzwischen nehmen selbst Nespresso und Dallmeyer Kundenreklamationen ernster und bieten eine kundenfreundliche Lösung an.