Lavinia Avis 9 466

TrustScore 4.5 sur 5

4,7

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont ravis de la rapidité et de l'efficacité du service de livraison, soulignant que les commandes arrivent souvent en parfait état et dans les délais annoncés. Les consommateurs apprécient également le vaste choix de produits, notamment les vins et champagnes, souvent proposés à des prix compétitifs. La simplicité du processus de commande en ligne est fréquemment mentionnée, tout comme la qualité des produits et l'amabilité du personnel lors du retrait en boutique. Cependant, quelques personnes ont rencontré des problèmes avec la livraison, notamment des colis endommagés ou des retards inattendus, parfois liés aux transporteurs externes. Certains ont également noté des frais de transport inattendus ou des difficultés à gérer plusieurs commandes simultanément, ce qui a pu occasionner une perte de temps.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les clients expriment une grande satisfaction concernant le service de livraison. Ils apprécient la rapidité... Voir plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le produit. Les consommateurs apprécient la grande... Voir plus

Order

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de la commande. Les clients apprécient la simplicité... Voir plus

Price

Les clients expriment une grande satisfaction concernant les prix. Ils apprécient les tarifs compétitifs, les... Voir plus

Service

Les clients notent constamment des expériences positives avec le service. Les consommateurs apprécient la... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci à Lavinia et à son service de relations avec la clientèle Merci beaucoup une fois encore pour ces très beaux champagnes de vignerons à des prix compétitifs et à Jasmina pour son écoute et... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

le Site internet est bien construit et facile d'accès La récupération de la commande s'est faite facilement à la boutique Victor Hugo, par des préposés efficaces et sympathiques ! (service impecc... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Suite à un problème de livraison, Chronopost qui a ouvert le colis et subtilisé une bouteille (!!), le service client LAVINIA, m'a contacté pour m'assurer qu'il allait assumer ce désagrément, ce qui... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Grands choix de champagnes les prix sont moins chers que la plupart des autres sites livraison rapide et soignée. Je recommanderais certainement sur ce site je suis très satisfaite en espérant que cel... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Échange agréable et très instructif avec les vendeurs en venant chercher ma commande internet. C’est aussi l’occasion de boire une excellente bouteille avec des amis Un bon moment avec du personnel... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

L'accès possible à des cuvées recherchées avec de petits volumes, une qualité dans la livraison des vins et des prix intéressants lors de cette opération-20% ...excellent pour recharger un peu sa ca... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Petit soucis de livraison avec chronopost mais une super réactivité de la part de Lavinia . Colis reçu en 2 jours. Super site de vin avec des vins différents des autres sites. JE RECOMMANDE

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Vins proposés et tarifs, très bien. Délai de livraison excellent, amabilité et sens du service de livreuse, qui n’est pas de chez Lavinia, à souligner. Une très bonne expérience, à renouveler.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Malgré un changement inattendu de relais annoncé à la dernière minute, la livraison s'est bien déroulée. Site très sérieux, qui offre un choix large et des prix variés, et qui expédie les commandes av... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Grand choix de vins, Champagnes et autres, y compris accessoires (verres, carafes). Précieux conseils donnés par oenologues très compétents, et de surcroît très sympathiques. Evènements dégustation... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison très rapide. Heureusement j'étais à la maison. Ça aurait été mieux pour le livreur s'il m'avait téléphoné avant pour s'assurer de ma présence.

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Petite duperie....sur les frais de transport concernant ma dernière commande du 15/11/25... .annonce en constituant mon panier d'une somme restante pour bénéficier des frais de transport gratuits...m... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai trouvé chez LAVINIA le produit que je cherchais. La commande en ligne était simple. J’ai eu un contact téléphonique avec un collaborateur de LAVINIA pour organiser la livraison et tout s’est pass... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Grand choix de vins (vins espagnols notamment) pour la foire aux vins avec des prix attractifs. Commande prête rapidement. Accueil sympatique pour le "click and collect"

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Des vins de qualité à un prix juste. Une sélection de vins étrangers intéressante. Une livraison soignée avec des livreurs qui téléphonent avant leur passage.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Grande diversité des vins et champagnes proposés et très bon suivi des commandes. Un grand merci au service client. Des promotions permettent d'accéder à de très beaux flacons. Thierry B.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Mise à disposition rapide des bouteilles à la boutique de Paris. Merci de l’emballage adapté et « sur mesure «  pour le transport à vélo !

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai pu grâce à Lavina, retrouver un vin que je cherchais depuis longtemps. Merci. Service et livraison rapide. Nicolas L.

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Le carton du Calvados était mouillé et son bouchon était retiré devant la bouteille et à cause de cet incident le Calvados s’est reperdu par terre. Tout ça vous allez le voir aux photos ci-joint .... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Lors de ma commande pour laquelle j'ai des tarifs spécifiques en lien avec mon employeur, je ne peux commander qu'une référence lorsque j'arrive sur le site Lavinia, il n'est pas possible de retourner... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande conforme, expédition rapide et de bonne qualité. Lavinia m’a proposé un vin que je n’ai trouvé nulle part ailleurs.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J aime beaucoup cette cave qui fait des animations qualitatives a prix resonnable.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je m'étais trompé sur l'adresse de livraison Tout s'est arrangé après un seul échange téléphonique Efficace et rapide

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Livraison retardée, besoin d’un code alors que mon épouse est sur place. Récupération trois jours plus tard dans un centre commercial

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison dans les 3 jours de la commande . Aucun problème. Et conditionnements très bien : un seul carton pour deux fois 3 bouteilles différentes .

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Première commande Site très clair,prix bien affichés Paiement sécurisé et livraison rapide Bref 5 étoiles !!

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Bon choix. Certaines bouteilles un peu cher par rapport à certains sites plus spécifiques en région. Bonnes notifications livraison mais la personne doit être présente (colis non distribué à l’inten... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout s'est super bien passé. Commande faite sur le site qui est tres agréable et rassurant avec des offres attractives. Retrait au magasin de Paris 16. Superbe accueil et service. Je recommande

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Une bonne réception des bouteilles, où je me suis fait un plaisir de les avoir achetées, avant mon anniversaire.

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

C'est bien l'offre est riche et les tarifs intéressants. le délai de transport est respecté (ie. commande le 20/12/15 et livrée le 23/12/15), l'emballage est robuste. Attention juste en cas d'achat de... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous n'avons pas encore bu le calvados que nous avons acheté. Mais nous sommes déjà très contents de la rapidité de livraison

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Commandes facile , nombreux vins disponibles à des tarifs raisonnables. Envoi très soigné et très rapide

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Vaste sélection de produits, notamment dans le haut de gamme, à pris modérés. Livraison parfaite

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour, c’est ma première commande et j’en suis très satisfait de la commande à la livraison et son emballage ! Merci

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

C est une bonne initiative que d avoir cette offre de -20% pour la fête des pères. C est pour nous, amateurs de bons vins, une petite récompense très agréable que de se faire plaisir à cette occasion... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Le grand problème est d'utiliser La poste pour la livraison. Vous êtes avisé même pour un colis à un 1€. Ensuite pas de communication et votre colis se retrouve dans un points relais. Sans compter que... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Achat en ligne facile, prix intéressant et retrait en boutique rapide. Équipe très accueillante.

Noté 5 sur 5 étoiles

Tarif interessant, livraison hyper rapide et emballage soigné. Je suis très satisfait de cette commande. Merci !

Noté 5 sur 5 étoiles

Un champagne à un prix défiant toute concurrence livré rapidement et dans de bonnes conditions

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

J'ai passé 3 commandes sur le site internet de Lavinia et je viens chercher mes commandes - la personne à l'accueil me sort 1 commande et nous discutons un peu de choses et d'autres pendant que la com... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Le colis n'est toujours pas arrivé alors qu'il était annoncé il y a quasiment une semaine. Pas de message ni de lavinia ni du transporteur depuis plusieurs jours !

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande très facile à faire et livraison très rapide. Les bouteilles étaient emballées parfaitement.

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Le site internet est très mal fait. Très lent, fonction de recherche peu avancé, pas d'avis clients sur les produits. Achetant beaucoup sur internet, je privilégie souvent d'autres sites plus simples,... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Du choix, une commande effectuée le 12/02 après-midi reçue dès le 13/02 matin, le tout très bien emballé. Que demander de plus ?

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Une offre de jolies bouteilles. Expédition rapide et parfaite en points relais

Noté 5 sur 5 étoiles

Première expérience sur LAVINIA, produit dispo et conforme à la commande. Livraison rapide en relais Chronopost.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J ai trouve le champagne qu il n y avait pas ailleurs. Expédition très rapide et produits en parfait état. Donc très satisfaite

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

achat de vins blancs cepage chardonnay chablis réduction trés correcte quel régal

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait de mon achat et de la livraison Ponctuelle !! Bon professionnalisme

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Envoi particulièrement rapide par Chronopost. Très beau flacon qui était emballé dans un carton solide.

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Le choix des produits est très intéressant et a un prix cohérent. La livraison a été très rapide comme demandée et le service client a répondu très rapidement a une question que j'avais. TOP

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Caviste
  2. Magasin d'alcool
  3. Magasin de vins et spiritueux
  4. Cave à vins

Écrit par l'entreprise

LAVINIA, c’est 6500 références de vins, champagnes, spiritueux et accessoires en provenance de plus de 30 pays différents et sélectionnées par une équipe de professionnels avec une philosophie : favoriser la découverte et valoriser le respect du goût ! Nous sommes heureux de vous offrir les conseils de nos sommeliers via notre site en un seul clic, des ventes privées exclusives pour vous permettre d'accéder à de grandes cuvées, souvent rares, la livraison offerte à partir de 100 euros d'achats et un service-client dévoué à votre satisfaction De la bouteille conviviale en passant par les valeurs sûres et jusqu’au très grand cru, il y a chez LAVINIA de quoi satisfaire le néophyte curieux comme le connaisseur averti ! ========================================= LAVINIA ofrece una gama de 6500 vinos, cavas, licores y accesorios, de más de 30 países diferentes, seleccionados por un equipo de profesionales. Dedicamos especial atención a pequeños productores y bodegas que trabajan con métodos respetuosos con el medio ambiente. Estamos felices de ofrecerle asesoramiento de nuestros sumilleres a través de nuestro sitio en un solo clic, ¡ventas privadas exclusivas, añadas antiguas y cosechas excelentes, a menudo difíciles de encontrar!, entrega gratuita a partir de 100 euros de compras y atención al cliente a su servicio. Desde pequeños productores, pasando por los valores seguros y hasta por los Grands Crus, ¡En LAVINIA satisfacemos tanto al neófito curioso como experto!


Coordonnées de contact


4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

9 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 60 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci à vous !

Merci à mon CE et vous, le site Lavinia.
Pour prendre du plaisir sur des bouteilles de vin chères, de les avoir en promotion. Pas tout le temps que j'achète, mais juste à cette opportunité pour me dire que je fais une petite affaire. Juste merci !

13 mars 2026
Logo de Lavinia

Réponse : Lavinia

Bonjour Monsieur,

Merci pour votre message et pour le temps que vous avez consacré à partager votre avis positif

Nous sommes impatients de vous revoir pour votre prochain achat.
L'équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Site attractif avec promos ponctuelles

Promotion intéressante et livraison rapide

15 mars 2026
Logo de Lavinia

Réponse : Lavinia

Un grand merci pour votre retour si positif Monsieur Robion ! Ces encouragements renforcent notre détermination à continuer à offrir un service de qualité à nos clients.

À très bientôt,
L’équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Site bien achalandé et prix attractif.

Site bien achalandé et prix attractif.
Livraison rapide

14 mars 2026
Logo de Lavinia

Réponse : Lavinia

Bonjour Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience chez LAVINIA.

Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé et avons hâte de vous revoir sur notre site internet.

À bientôt

Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe !

Choix - conseils - de vrais conseils !
Prix - Réduction pour les clients fidèles

Je recommande vivement

14 mars 2026
Logo de Lavinia

Réponse : Lavinia

Wow ! Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre avis positif.

À très bientôt.
L’équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapidité et prix intéressants

Rapidité et prix intéressants

13 mars 2026
Logo de Lavinia

Réponse : Lavinia

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre retour, c'est très appréciable !

Au plaisir de vous servir de nouveau.
L'équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

L'accès possible à des cuvées…

L'accès possible à des cuvées recherchées avec de petits volumes, une qualité dans la livraison des vins et des prix intéressants lors de cette opération-20% ...excellent pour recharger un peu sa cave.

13 mars 2026
Logo de Lavinia

Réponse : Lavinia

Bonjour Monsieur LEFEBVRE,

Nous sommes très ravis de lire votre commentaire positif sur notre sélection. Votre feedback nous encourage à maintenir nos standards élevés. Nous espérons pouvoir vous satisfaire à nouveau lors de vos prochaines commandes.

L'équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Grand choix de bons vins

Grand choix de bons vins, prix corrects, livraison très rapide

12 mars 2026
Logo de Lavinia

Réponse : Lavinia

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour cette très belle note et pour votre message.

Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi agréable.
L'équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

correct

facture non disponible dans l'espace client mais corrigé par mail

12 mars 2026
Logo de Lavinia

Réponse : Lavinia

Bonjour Monsieur MAGNE,

Un grand merci pour votre note et votre commentaire.

En restant à votre disposition si besoin.
L’équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Mise à disposition rapide des…

Mise à disposition rapide des bouteilles à la boutique de Paris. Merci de l’emballage adapté et « sur mesure «  pour le transport à vélo !

12 mars 2026
Logo de Lavinia

Réponse : Lavinia

Bonjour Monsieur ROCHE,

Un grand merci pour votre note. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai trouvé chez LAVINIA le produit que…

J’ai trouvé chez LAVINIA le produit que je cherchais. La commande en ligne était simple. J’ai eu un contact téléphonique avec un collaborateur de LAVINIA pour organiser la livraison et tout s’est passé parfaitement.

10 mars 2026
Logo de Lavinia

Réponse : Lavinia

Bonjour Monsieur IRMINGER,

Nous vous remercions pour ce retour si positif ! C'est un véritable plaisir de savoir que notre équipe a su vous offrir une expérience agréable. Vos compliments nous motivent à continuer dans cette voie.

Nous avons hâte de vous retrouver pour votre prochaine commande. :)
L’équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Simple et efficace !

Commande passée le dimanche et livrée le mardi.

7 mars 2026
Logo de Lavinia

Réponse : Lavinia

Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Bonne dégustation et à très bientôt.
L’équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait sur tous les plans

Parfait sur tous les plans ! Site très fiable et réactif, offre large et compétitive. C'est un plaisir de commander ici.

5 mars 2026
Logo de Lavinia

Réponse : Lavinia

Un grand merci monsieur Mondoloni, pour votre confiance et votre soutien !

Nous avons hâte de vous revoir sur notre site :)
L'équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait de mes achats chez…

Très satisfait de mes achats chez Lavinia, à tous niveaux. Bien cordialement.

6 mars 2026
Logo de Lavinia

Réponse : Lavinia

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Ces encouragements renforcent notre détermination à continuer à offrir un service de qualité à nos clients.

Nous espérons vous revoir très bientôt.
L'équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Service client très sympa

Service client très sympa. Merci

4 mars 2026
Logo de Lavinia

Réponse : Lavinia

Bonjour Monsieur BRIZARD,

Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre commentaire !

Au plaisir de vous accueillir prochainement !
L'équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Belles sélections

Belles sélections, service rapide, personnel chaleureux et compétent 👏

4 mars 2026
Logo de Lavinia

Réponse : Lavinia

Bonjour Monsieur MARION,

Nous vous remercions énormément d'avoir partagé votre expérience avec nous.

Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait.

Nous attendons avec impatience votre nouvelle commande!
L'équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Super cave

Super cave
Vins de grandes qualités

1 janvier 2026
Logo de Lavinia

Réponse : Lavinia

Bonjour Madame,

Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre avis positif.

À très bientôt.
L’équipe LAVINIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience !

Très bonne expérience !
De la commande à la livraison très rapide et en très bon état.
Merci

2 mars 2026
Logo de Lavinia

Réponse : Lavinia

Un grand merci pour cette superbe note ! Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfait.

Nous avons hâte de vous revoir sur notre site internet très bientôt !
L’équipe LAVINIA

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus