Le Filet De Camouflage Avis 

391
•
TrustScore 4 sur 5

4,0

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 82 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients apprécient grandement la rapidité des livraisons ainsi que la très bonne qualité des produits reçus pour aménager leur extérieur. Les consommateurs soulignent également la grande simplicité d'installation des filets et le superbe rendu esthétique apporté sur leur terrasse. Cependant, certaines personnes ont mentionné des problèmes récurrents liés à l'absence de renforts prévus ou à la fragilité rapide des matériaux au fil du temps. Quelques acheteurs ont également été déçus par des délais de livraison plus longs que prévus ou par des accessoires qui ne sont pas adaptés.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mettent en évidence une grande satisfaction quant à la qualité et au rendu esthétique du... Voir plus

Quality

Les utilisateurs décrivent une entière satisfaction concernant la qualité, saluant des mesures exactes et des... Voir plus

Delivery service

Les gens signalent des expériences positives avec le service de livraison, constatant une expédition ultra... Voir plus

User experience

Les clients partagent une satisfaction unanime concernant l'expérience utilisateur, soulignant une... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Je viens de le poser avec mon épouse d'une facilité remarquable. Avec quelques astuces de ma création. Posé avec des crochets de gouttière et deux poteaux boulonnait sur ma terrasse. Le résulta... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Produit correspondant à la commande mais ne résistant pas. Endommagé après quelques mois je me suis rapprochée du commerçant qui après avoir contesté l'usage, a pris en charge ma demande par le serv... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour, je fais un retour sur expérience. Filet renforcé 5m x 3m commandé en Avril 2025, posé en Mai 25. 1 ans d'utilisation avec retrait pour l'hiver. Remis en place cette année : Les fils de li... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Très satisfaits de notre expérience ! Malgré une erreur de fabrication sur notre filet sur mesure, le SAV a été exemplaire : réactif, à l'écoute et très professionnel. Le filet de remplacement est par... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'articles pour l'aménagement paysager

Écrit par l'entreprise

Le Filet de Camouflage est la boutique française de référence pour les filets de camouflage renforcés pour terrasse, pergola et jardin. Basés à Bordeaux, nous proposons depuis 2021 le plus grand choix de filets en stock : blanc, sable, vert, gris, noir, bleu, militaire, triangulaires, câble acier, fibre de coco — en plus de 45 tailles et sur-mesure au centimètre près. Nos filets équipent chaque année des milliers de particuliers ainsi que les lieux les plus exigeants de France : le festival Garorock, le parc Marineland, France Télévisions, les villes de Saint-Tropez, Rouen, Avignon et Metz, le Four Seasons Megève, le Best Western, Safran, Live Nation, Winamax, Capfun, Homair, et bien d'autres. Chaque filet est renforcé sur les bords et traité anti-UV et anti-moisissure. Il laisse passer l'air tout en offrant environ 70 à 80 % d'ombrage — sans l'effet étouffant d'une voile traditionnelle. Garanti 2 ans, il est conçu pour durer plusieurs saisons. Nous garantissons une livraison offerte en 48 à 72 heures ouvrées via Colissimo ou Mondial Relay en France métropolitaine, un paiement sécurisé en 3x sans frais, et une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Notre service client français est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. Plus de 30 000 clients nous font confiance — et plus de 2 600 avis vérifiés parlent pour nous.


Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

391 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,0

Tous les avis

(391)

81 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très contente depuis 3 ans

Aux vues des autres commentaires, je pense qu'il y a confusion des sites...
J'ai mon filet triangulaire sur mon balcon depuis bientôt 3 ans et il n'a pas bougé !
Je suis très contente de cet achat !

21 février 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis ravie de ce filet renforcé

Je suis ravie de ce filet renforcé
J
J’habite dans un endroit très venteux en face de la mer, ce filet au contraire des précédents achetés dans une autre entreprise , résiste très bien, belle qualité belle armature
Je l’ai depuis 2 ans il ne bouge pas

Expédition a été très rapide, à l’étranger en plus, j ai pu parler à quelqu’un par mail, sans difficulté à ce sujet
Emballage impeccable , notice d’utilisation etc
A recommander

21 avril 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Belle escroquerie

Filet de camouflage soit disant renforcé, mais qui s’est desagrege au premier léger vent.
A fuir absolument

10 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Le Filet De Camouflage

Réponse de Le Filet De Camouflage

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.

Nous prenons en compte votre retour concernant la qualité perçue du produit et regrettons que celui-ci n’ait pas répondu à vos attentes.

Très bonne journée à vous.

Noté 1 sur 5 étoiles

Nul,nul,nul!!!

Nul,nul,nul!!!
Ce site devrait être fermé.!!! Et les personnes qui se cachent derrière devraient faire attention au karma!. Un monde de requin! Pour ce qui reste du filet bah rien . Il aura fallu à peine 3 mois pour qu'après un été, il se déchire!
Bref fuyez!

15 juillet 2024
Avis spontané
Logo de Le Filet De Camouflage

Réponse de Le Filet De Camouflage

Bonjour,

Après vérification, il apparaît que vous n'êtes pas client chez nous. Vous avez probablement effectué votre commande auprès d'un de nos concurrents. Je vous invite donc à les contacter directement pour vos demandes.

Bonne journée à vous.

Noté 1 sur 5 étoiles

Site pas sérieux !

Certes au déballage du produit rien ne laisse apparaitre que la qualité n'y est pas. Après seulement 3 mois d'utilisation, la corde qui ceinture et qui maintient le filet part complétement en lambeaux ! Plusieurs demandes pour faire valoir la garantie (de 2 ans) sont sans réponse et n'attendez pas une réponse du soi-disant "service client" à l'adresse de contact donnée vous perdrez votre temps car il reste muet !
L'adresse postale indiquée sur le site internet se présentant comme "boutique française" basé sur "Bordeaux 33000 au 5 rue Fenelon" est totalement fausse. Ce n'est pas l'adresse "d'une boutique" mais celle "d'une société" (SEPHYR O.S.C), où plutôt "une adresse postale"qui a pour activité la vente à distance sur catalogue spécialisé...

8 novembre 2024
Avis spontané
Logo de Le Filet De Camouflage

Réponse de Le Filet De Camouflage

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre produit s’est détérioré après quelques mois d’utilisation et que votre demande auprès de notre service client n’a pas abouti.

Nous prenons en compte votre retour concernant la tenue du produit dans le temps et regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.

Très bonne journée à vous.

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque

Arnaque! A fuir !

6 août 2024
Avis spontané
Logo de Le Filet De Camouflage

Réponse de Le Filet De Camouflage

Bonjour,

Après vérification, il apparaît que vous n'êtes pas client chez nous. Vous avez probablement effectué votre commande auprès d'un de nos concurrents. Je vous invite donc à les contacter directement pour vos demandes.

Bonne journée à vous.

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque

Arnaque !
Usurpation d’identité d’une vraie entreprise française filet de 300€ déchire en 2 mois !
Aucun numéro ne répond et mail automatique

21 septembre 2024
Avis spontané
Logo de Le Filet De Camouflage

Réponse de Le Filet De Camouflage

Bonjour,

Après vérification, il apparaît que vous n'êtes pas client chez nous. Vous avez probablement effectué votre commande auprès d'un de nos concurrents. Je vous invite donc à les contacter directement pour vos demandes.

Bonne journée à vous."

Noté 1 sur 5 étoiles

Le filet de camouflage affiché renforcé…

Le filet de camouflage affiché renforcé n’a même pas duré 3 mois! Le mien acheté mi-mai au prix de 129€ dimensions 4x6 m, n’était pas en un seul morceau mais composé de 3 bandes reliées très succinctement et grossièrement par un fil vert.
J’ai écrit au vendeur que mon filet (garanti pourtant 2 ans) était déjà plein des trous début septembre. Le vendeur a répondu assez rapidement me demandant d’envoyer les photos, ce que j’ai fait. Les photos devaient être « examinées ». Puis silence … Aujourd’hui même j’ai envoyé la vidéo pour montrer ce qui reste de mon filet ( que des trous) et demandant l’indemnisation pour tromperie sur la marchandise
Aussi, le site affiche l’envoi en quelques jours, ce qui n’est pas vrai. J’ai attendu 3 semaines, car probablement la marchandise venait de Chine.
Alors, pour empêcher les autres de se faire arnaquer, j’ai pris la décision de mettre cet avis en ligne: n’achetez pas chez ce vendeur !

17 mai 2024
Avis spontané
Logo de Le Filet De Camouflage

Réponse de Le Filet De Camouflage

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre filet s’est détérioré rapidement et que le suivi de votre réclamation n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous prenons en compte votre retour concernant la tenue du produit dans le temps et regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.

Très bonne journée à vous.

Noté 1 sur 5 étoiles

Honteux

J'ai rarement vu autant de commentaires négatifs...auxquels la seule réponse est "après vérification, vous n'êtes pas client chez nous", comment identifiez-vous un client à partir d'un avis ?

Moi, je suis bel et bien client et j'ai passé une commande il y a plus d'un an. Je n'ai reçu que les fixations et jamais le filet (commande#10171 - juillet 2023)

J'écris régulièrement au service client, je n'ai JAMAIS eu de réponse.

1 juillet 2024
Avis spontané
Logo de Le Filet De Camouflage

Réponse de Le Filet De Camouflage

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour l’absence de réponse à vos précédents messages.

Votre numéro de commande nous permet d’identifier votre dossier. Nous allons reprendre les vérifications afin de comprendre pourquoi votre commande n’a pas été finalisée correctement et pourquoi vous n’avez reçu que les fixations.

Nous vous invitons à recontacter notre service client en rappelant votre numéro de commande afin que votre dossier soit traité en priorité.

Très bonne journée à vous.

Noté 1 sur 5 étoiles

Entreprise à fuir

Après avoir retourné un filet de 4 m par 5 m dès le lendemain de la réception, c’est-à-dire le 17 juillet. Cela dans le cadre des 14 jours légaux. Il aura fallu trois mails, une lettre recommandée et une intervention de l’intermédiaire PayPal pour pouvoir être remboursé le 26 septembre. Je déconseille fortement ce site qui commercialise des produits chinois de qualité médiocre et qui ne correspondent en rien au prix payé. Il n’y a aucun service client. À fuir.

26 septembre 2024
Avis spontané
Logo de Le Filet De Camouflage

Réponse de Le Filet De Camouflage

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et pour le délai rencontré dans le traitement de votre retour.

Nous constatons que votre remboursement a bien été effectué depuis, mais regrettons que cette situation ait nécessité autant de démarches de votre part.

Très bonne journée à vous.

Noté 5 sur 5 étoiles

Pour ma part il a tenu tout l’été et…

Pour ma part il a tenu tout l’été et est encore en parfait état. Je suis vraiment contente du produit qui a résisté à des vents très violents (je pensais sincèrement que ça tiendrait jamais !!). De mémoire je l’ai reçu dans les temps !

26 septembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai commandé 2 filets renforcés pas résistant

J'ai commandé 2 filets renforcés en 2023,mauvaise qualités ils n'ont pas résisté aux 2 saisons d'été ...?
J'essaye de vs envoyer des photos votre site ne répond pas...

25 septembre 2024
Avis spontané
Logo de Le Filet De Camouflage

Réponse de Le Filet De Camouflage

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que vos filets n’ont pas résisté dans le temps et que vous rencontrez des difficultés pour nous transmettre vos photos.

Pouvez-vous nous envoyer votre numéro de commande afin que nous puissions identifier votre dossier et reprendre le suivi de votre réclamation ?

Très bonne journée à vous.

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour je suis client chez vous avec…

Bonjour je suis client chez vous avec une adresse différente de celle ci ici vous répondez mais vous ne répondez pas à mes mail cela prouve que vous n êtes pas très correcte. Et j attend toujours mo. Filet merci

30 juin 2024
Avis spontané
Logo de Le Filet De Camouflage

Réponse de Le Filet De Camouflage

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette situation et pour l’absence de réponse à vos messages.

Nous espérons que votre dossier a pu être régularisé depuis. Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à recontacter notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions reprendre les vérifications.

Très bonne journée à vous.

Noté 1 sur 5 étoiles

Gestion SAV pas au niveau.

J'ai bien reçu ma commande mais il manquait un article, ce qui peut arriver. Par contre aucune réponse de la part du SAV (mail et chat).
Pas au niveau, je déconseille.

15 août 2024
Avis spontané
Logo de Le Filet De Camouflage

Réponse de Le Filet De Camouflage

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et pour l’absence de réponse à vos sollicitations.

Nous espérons que votre dossier a pu être régularisé depuis. Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à recontacter notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions reprendre les vérifications.

Très bonne journée à vous.

Noté 1 sur 5 étoiles

Je mets une étoile pour le fait que…

Je mets une étoile pour le fait que j'ai effectivement reçu ma commande de 2 filets de 3mx8m + base d'ancrage et mat télescopique avec seulement 24/48H de retard.
qualité raisonnable mais j'ai voulu retourné la base d'ancrage en utilisant mon droit de retrait et surtout parce que le produit, malgré sa qualité ne pouvait convenir au soutien dont j'avais besoin. confirmation de retour validée par leur soin, j'ai renvoyé les 2 éléments sur la plateforme (bien mieux emballés que lorsque je les ai reçu en fait - le mât qui coûte quand même 200 € est arrivé dans son emballage type sac plastique de rangement et je l'ai emballé avec du carton et filmé pour être sûr que le retour soit validé). bref, retour à mes frais effectué, j'attends 2 semaines et j'essaie depuis de les contacter sans succès. lorsque je consulte le site, sur mon compte, la déduction est faite de mon renvoi mais pas de remboursement effectué. je trouve cela fort dommage. pourquoi se retrouver avec des clients insatisfaits alors que nous parlons ici de retour clients qui ont joué le jeu. je pourrais presque comprendre si j'avais acheté sur Aliexpress et que je ne sois pas satisfait. mais baser son marketing sur le fait d'être français, de prôner une qualité et de flouer les clients, je pense que cela se paie un jour ou l'autre. et même aliexpress fait bien mieux qu'eux qui sont soi-disant locaux. et franchement, il n'y a pas de mal.
je suis prêt à retirer mon commentaire si toutefois ce vendeur se sent l'esprit de bien vouloir faire preuve d'un minimum de considération et d'honnêteté.
mais bien peser les pour et les contres au moment de votre achat. fort dommage au final pour tout le monde.

29 juin 2024
Avis spontané
Logo de Le Filet De Camouflage

Réponse de Le Filet De Camouflage

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et pour le délai rencontré dans le traitement de votre retour.

Nous comprenons votre déception, d’autant plus que votre demande de retour avait été validée et que les produits avaient bien été renvoyés.

Si cela n’a pas encore été régularisé, nous vous invitons à recontacter notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier l’état de votre remboursement.

Très bonne journée à vous.

Noté 1 sur 5 étoiles

Remboursement très long suite retour

Suis en attente d'un remboursement retour par colissimo avec suivi depuis le 20 juillet 2024 aucune réponse.
Voile de qualité mais trop petite.

20 juillet 2024
Avis spontané
Logo de Le Filet De Camouflage

Réponse de Le Filet De Camouflage

Bonjour,

Nous sommes désolés pour le délai rencontré dans le traitement de votre remboursement après retour.

Nous espérons que la situation a depuis été régularisée. Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à recontacter notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions reprendre les vérifications.

Très bonne journée à vous.

Noté 1 sur 5 étoiles

ARNAQUE !!!!

ARNAQUE !!!!! A FUIR !!!!!
Si le produit ne vous convient pas impossible de le changer et encore moins de se le faire rembourser !!!!
Ne répond pas au tel ni aux mails
SITE MALHONNÊTE !!!!

17 juillet 2024
Avis spontané
Logo de Le Filet De Camouflage

Réponse de Le Filet De Camouflage

Bonjour,

Après vérification, il apparaît que vous n'êtes pas client chez nous. Vous avez probablement effectué votre commande auprès d'un de nos concurrents. Je vous invite donc à les contacter directement pour vos demandes.

Bonne journée à vous.

Noté 1 sur 5 étoiles

Site à fuire

Site à fuire
Délais interminables, produit non conforme et 3 jours d utilisation et déjà HS

2 août 2024
Avis spontané
Logo de Le Filet De Camouflage

Réponse de Le Filet De Camouflage

Bonjour,

Après vérification, il apparaît que vous n'êtes pas client chez nous. Vous avez probablement effectué votre commande auprès d'un de nos concurrents. Je vous invite donc à les contacter directement pour vos demandes.

Bonne journée à vous.

Noté 1 sur 5 étoiles

À fuir

J’ai commandé 2 toiles de 2X5m et j’ai reçu une 2x5 et une 3x3m. Réponse du service client: renvoyer la toile et recommander. Depuis plus de nouvelles et ne répond pas au message . ARNAQUE

1 août 2024
Avis spontané
Logo de Le Filet De Camouflage

Réponse de Le Filet De Camouflage

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et pour l’erreur rencontrée dans votre commande.

Nous regrettons également que le suivi de votre demande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes après votre échange avec notre service client.

Si la situation n’a pas encore été régularisée, nous vous invitons à recontacter notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions reprendre les vérifications.

Très bonne journée à vous.

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai failli commander sur ce site..

J'ai failli commander sur ce site... Officiellement, l'entreprise est domiciliée 5 rue Fénelon à Bordeaux. Allez sur Google, vous pourrez voir qu'il n'y a aucune boutique à ce nom dans cette rue. Et au n°5, 18 entreprises y sont domiciliées! Les recherches dans Pages Jaunes ne donnent rien non plus. Pas plus que les recherches de constitution d'entreprises. Une arnaque internet?

Avis publié le 17/08/24, réponse faite le 31/05/26... Presque deux ans!
Message qui ne répond pas aux questions qu'un consommateur peut légitimement se poser au vu des si nombreuses arnaques possibles sur internet. J'ai eu le temps d'acheter d'acheter le matériel sur un autre site et en suis très satisfait. Mais je continuerai à rester méfiant sur des sites qui ne sont même pas des boîtes à lettres.

17 août 2024
Avis spontané
Logo de Le Filet De Camouflage

Réponse de Le Filet De Camouflage

Bonjour,

Nous comprenons vos interrogations, toutefois votre avis ne semble pas faire suite à une expérience d’achat auprès de notre boutique.

Notre société est bien domiciliée à l’adresse indiquée sur notre site, mais il ne s’agit pas d’un point de vente physique ouvert au public.

Très bonne journée à vous.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus