LE SAV 

Même avec cette période difficile , j'ai reçu ma commande , je vois des commentaires très dur , j'ai eu un commerce en ligne je sais ce que d'être entre un client et un fournisseur qui ne délivre pas ou plus les pièces .
Gardons nos commerce et site Français soutenez les au lieu de les enfoncer
donc oui je recommande le-SAV.COM merci à eux

Pièces pour mon KARCHER 5.800, disponible en ligne (Coude Côté Refoulement pour Nettoyeur Haute Pression Kärcher) : commandée le 7 avril 2020, toujours rien à ce jour, soit-disant c'est KARCHER qui ne livre pas les pièces de sav ???...Je reçois à chaque fois des mails d'attente !...
Quand on n'a pas de pièces en stock on ne les met pas disponibles pour commande en ligne !...
La somme a été prélevée tout de suite bien évidemment, quelle élégance, ilsl pourraient attendre quand même, cela dénote un manque total de sérieux pour ce site.

Bonjour
depuis le 10 avril je suis en bataille avec eux pour des joints de pistons pour nettoyeur haute pression nilfisk E140.3 X-TRA
après plusieurs mail toujours le grand silence ils se foute de moi.
sincèrement je ne recommande pas ce site

J’ai pu commander une pièce pour ma cafetière après quelques échanges par mail afin d’être sûre de ne pas faire d’erreur.
Expérience satisfaisante

j’ai effectué une commande d’un condensateur karcher. Livraison sous 4 jours ouvrés.
Merci le SAV

Commande passée par internet.
Rapidité et sérieux au Rdv
Je recommande.

Pièces commandées pendant le confinement est reçu dans les délais merci pour la réactivité ravis du service

Très satisfaite, ma commande sur internet a été livré dans les délais.

Commande Vorwek , livre en 6jours
Je recommande le-sav.com

EDIT : Je modifie mon avis car Le-sav m'a contacté pour me dire que le filtre était en rupture de stock chez le fabriquant et j'ai été remboursé, donc tout est ok pour moi.

Bonjour à tous(tes), je me joint à la longue liste des consommateurs ayant un soucis avec "le-sav":
Le 8/05/20 je commande un filtre pour aspirateur sur ce site où il n’était pas mentionné en rupture de stock.
Nous sommes le 23/05/20 et toujours pas de nouvelles de ma pièce (malgré deux mails envoyés) et qui est toujours en cours de préparation d’après les infos de mon historique de commande.
J'aurai du consulter ce site et d'autres où il y a énormément d'avis défavorables contre le-sav.
Donc pour le moment et jusqu'à ce que je reçoive ma pièce je ferai comme beaucoup de personnes et dire que "le-sav" est à fuir et le ferai savoir autour de moi.

Voilà la suite de mon aventure avec le-sav: le jours de parution de mon évaluation (le 23 mai), j'ai reçu un appel d'une personne travaillant pour le-sav. Cette personne m'a sorti un baratin comme quoi ce n'est pas gentil de critiquer une entreprise qui travaille sérieusement et qui fait tout pour ses clients, cette personne m'a dit qu'il y avait du retard suite au covid19, chose que je comprends , il m'a dit pouvoir avoir ce filtre pour le 27 mai. Nous sommes le 6 juin et toujours pas de nouvelles de ce filtre, et il ne daigne pas répondre à mon sms envoyé. Donc maintenant je passe à l’étape suivante et je continuerai à donner des nouvelles ici , et si ça marche je communiquerai comment j'ai fait pour que cela puisse aider d'autres personnes dans le même cas que moi.

Commande (condensateurs et filtre Karcher) reçue rapidement malgré les bouleversements en lien avec le Covid-19. Emballage OK. Je précise que le condensateur 32 μF pour Karcher K 4.600 ou autre est d'une longueur plus courte que l'original installé à l'époque (2014), ce qui permet de l'extraire beaucoup plus facilement et évite le démontage du boitier de commande. Testé à l'arrivée de la Cde = 31,38 μF - date fabrication 04-2019. Filtre identique à l'original.

Service rapide et efficace même en cette période de confinement. Suivi et livraison rapide et de qualité. Je recommande.

Même pendant cette période
Un service très professionnel
Je recommande

Commande rapide
Pièces de origine comme annonce

j'ai commandé des pièces pour une cafetière expresso avec broyeur
je leur ai demandé si il pouvait me procurer des pièces qu'il n'avait pas dans leur liste en pièces de rechange ils ont réussi a me les trouver dans un délai relativement court avec des prix défiant toute concurrence
je recommande ce site

Accueille téléphonique au rdv
Ils vous réponde tout suite au mail ,
Sav de qualité , délais respecter
Je recommande ce site.

Bonjour
J'ai supprimé l'avis défavorable envers le sav pour délais de livraison trop long.
c'est moi qui est fait une erreur sur mon code postal au lieu d'écrire 13015 Marseille j'ai écris 19015 Marseille lors de mon enregistrement .
Je fait toutes mes excuse auprès de cette société pour le désagrément que je leur est occasionné.
Suite as cette erreur le responsable le SAV a tout mit en œuvre pour que mon colis me soit livré dans les plus bref délais et a fait un geste commercial en me faisant pas payé le deuxième transport il était pas obligé surtout après l'avis défavorable que j'avais mit sur Truspilot.
Je recommanderais mes pièces détaché chez eux je leur doit bien ça , et je vous avoue que j'ai pas trouvé moins cher ailleurs
Mr le responsable le SAV je vous fait sincèrement mes excuse et vous remercie de l'attention que vous avez portez a se dossier
Comme ont dit a Marseille que la bonne Mère veille sur vous et votre société
cordialement
Mr ANZIVINO Marc
ps: je suis devenu fada un marseillais qui demande a la bonne Mère de veillé sur un lyonnais mdr

Bonjour à tous les lecteurs

Le 27/12/2019 je passe une commande pour des accessoires pour une cafetière
magimix avec retrait en magasin. Le message de confirmation de la commande m'est envoyé sur ma boîte mail puis m'informe que lorsque les articles sont disponibles je reçevrai un mail.
Le 20/01/2020, voyant que je ne reçois aucun mail, je me connecte sur le site le-sav.com.
Dans mes commandes en cours, je vois que mes articles sont prêts au magasin avec la mention "en attente retrait au comptoir" en date
du 13/01/2020. Quelques jours après je me rends au magasin à Lyon pour récupérer le matériel. Le personnel regarde sur son ordinateur et sur ses fiches et ne voit rien. Il me dit "avez vous un mail de confirmation pour votre commande?". Je lui réponds que non mais sur leur site la commande est disponible et elle est en attente de retrait au comptoir. Le personnel consulte ses collègues et me confirme en insistant que ma commande n'est pas arrivée. Celà dure environ 15 à 20mn. Je lui fais voir sur mon téléphone, dans mon compte de leur site, le message comme quoi c'est disponible. Il revérifie mais toujours négatif.
Un deuxième personnel prend cette affaire en cours et comme par magie, il trouve ma commande.
Conclusion: Cette affaire a duré environ 30mn et en plus aucun des deux personnels n'a fait des excuses, ni même un petit mot "du regret d'avoir pris autant de temps à trouver ma commande".
En tant que bon commerçant une simple discussion aurait suffit en donnant des précisions le pourquoi du comment. Je peux penser que ces personnels sont inexpérimentés, manque de professionalisme et se sont des personnes hautains. Ces remarques ne sont pas méchantes mais simplement un
constat.

Bonjour à tous
Voyant cet avis, le responsable m'a téléphoné et a présenté ses excuses, Nous nous sommes expliqués verbalement. Tout est rentré dans l'ordre.
Pour cela je me permets de modifier le niveau des étoiles jusqu'à 4.
Si seulement toutes les sociétés qui ont des avis négatifs procèderaient de cette manière, tout rentrerai dans l'ordre. Je remercie le responsable de le-sav.com d'avoir pris contact.