Le Creuset Avis 

Ich habe hier bereits mehrfach bestellt und war stets zufrieden. Tolle Ware, sehr schnelle Lieferung.

Selbst als ich mal eine Reklamation hatte wurde diese zur vollen Kundenzufriedenheit und sehr schnell und unbürokratisch vorgenommen.

Vielen Dank, Le Creuset und bis zum nächsten Mal!

Ich besitze mehrere Pfannen von Le Creuset und habe sowohl mit den Produkten als auch mit dem Unternehmen sehr gute Erfahrungen gemacht. Die Pfannen sind exzellent. Ich hatte noch nie so gute Bratergebnisse. Bei einer älteren Pfanne war der Holzgriff defekt. Der Kundenservice hat mich gebeten, die Pfanne einzusenden und der Griff wurde kostenfrei getauscht. Klasse!

Wir haben einen hochwertigen Weinõffner -ein Geschenk- wegen geringen Gebrauchs erst nach ca. 5 Jahren reklamiert und er wurde anstandslos durch das Nachfolgemodell ersetzt. Es gibt auch noch Firmen, die ihre Kunden schätzen. Danke.

Niemand ist jemals erreichbar. Kontakt auf der Seite zu finden ist schwierig. Mails werden nicht beantwortet.
Newsletter abbestellen funktioniert nicht, weder über den dafür vorgesehenen Link im Newsletter, noch per eMail-Anfrage. Anfrage zum Zurücksetzen des Passworts funktioniert nicht. Und dann lest mal, was andere erlebt haben die dummerweise dort eingekauft haben. Wahnsinn!
Interessant übrigens, dass Le Creuset Großbritannien sehr gute Bewertungen hat und Le Creuset Deutschland 100% schlechte.

Ich habe vor 4 Monaten einen Le Creuset Gusseisen Bräter ( Bestellnummer 32312627) für mehr als 200 Euro bestellt. Dieser Bräter sollte einen Garantie von 30 Jahren haben. Allerdings hat vor einigen Tage die emaillierte Innenseite beim Kochen geplatzt. Glückchlicherweise hatte ich keine Verletzung gehabt und das früh genüg gesehen, sonst hätte meine Kinder und Familie bestimmt Emaille Stücke gegessen. Sie haben ein Bild des Schadens gefragt und nur mit diesem könnte Ihre Fachabteilung ein Material oder Verarbeitungsfehler ausschließen und mein Garantieanspruch ablehen. Wie könnte einen Topf ( von mehr als 200 Euros ), der angeblich langlebig genutzt werden kann und 30 Jahre Garantie haben sollte, nach 4 Monaten kaputt gehen ? Das ist echt Abzocke. Wir überlassen den Fall unseren Anwalt.

So gut die Guß-Produkte (ganz wichtig nicht die beschichteten) auch sind und so toll das Versprechen einer 30-jährigen Garantie auch ist, was ist es wert, wenn man keine Antwort auf eine Anfrage bekommt. Ich habe für weit über 1000€ Produkte von Le Creuset und hielt sie immer für eine gute Firma, bis ich versucht habe eine Antwort auf eine Frage zu bekommen. Auch nach Monaten keine Antwort. Für ein Unternehmen, dass einen solchen Qualitätsanspruch für sich erhebt und das Preise aufruft, bei denen man sich auch gerne mal nach Mitbewerbern umschaut ist das eine absolute Unverschämtheit. Gott sei Dank gibt es auch andere, die hochwertige Guß-Produkte anbieten (z.B. die Firma Woll, die in Deutschland produziert und deutlich günstiger ist).
Ich werde noch nicht einmal mehr einen Kochlöffel von dieser Firma kaufen.

Auflaufform in Backofen gesprungen. Auf mehrmalige Anfrage keinerlei Reaktion. Kundenservice nicht akzeptabel. Ab sofort werden keinerlei Produkte mehr von LeCreuset gekauft!

Bis zu dem Zeitpunkt als in dem angeblich unverwüstliche Gußeisentopf aus heiterem Himmel eine Schramme zu sehen war, bin ich ein großer Fan von der edlen , teuren Marke gewesen.
Hab am 28.12 dem Kundendienst zweimal geschrieben - aber bis auf eine Auftragsnummer ist nichts passiert.
Bin sehr enttäuscht von le creuset und werd in Zukunft wo anders kaufen.
So behandelt man Kunden nicht , auch wenn man noch so etabliert ist und es anscheinend nicht notwendig hat .

Dieser Hersteller wirbt auf seine Internetseite mit 30 Jahren Garantie. Das ist schlicht unwahr, um es höflich auszudrücken. Ich war eigentlich Le Creuset-Fan, habe trotz des stattlichen Preises viel gekauft, auch als Geschenk. Dann brach der Deckelknopf des Bräters auseinander, vermutlich Materialermüdung. Ich habe freundlich an den "Kundenservice" geschrieben. Nach elf Tagen wurde ich gefragt, ob ich den Bräter im Ofen nutze. Ich antwortete innerhalb einer Stunde. Das ist jetzt 14 Tage her, ich habe noch dreimal dort angerufen, natürlich ohne weiterverbunden zu werden, habe zweimal auf den Anrufbeantworter gesprochen - das war´s dann. Ein Deckelknopf kostet in der Herstellung vielleicht 5 bis 8 Euro. Wenn Ihr Euch mit dem Gedanken tragt, viel Geld für diesen Hersteller auszugeben, seid Euch darüber im klaren, dass ein Garantiefall ignoriert wird.

Die bestellten 2 Pfannen wurden schnell geliefert.
Da eine einen Kratzer im Boden hatte, habe ich zunächst versucht, den Kundenservice telefonisch zu erreichen. Da dies aufgrund der angeblich erhöhten Kundenfrequenz nicht möglich war, habe ich zeitgleich eine Mail mit Foto des Defektes an die Service-Adresse geschickt. Bis heute (10 Tage später) habe ich keinerlei Reaktion von Seiten le Creuset erhalten. Auch telefonisch, trotz vieler Versuche, war kein Durchkommen möglich.