Led Gigant Avis 

Top zaak, staan altijd klaar voor je!

Bestelling gedaan en super geholpen ondanks steeds wat eruit en erbij te doen. Erg behulpzaam en no-how.
dank heren voor de snelle levering .

De webshop heeft een zeer uitgebreid aanbod aan producten aan een schappelijke prijs. Zeer goede dienst na verkoop! Bij een kleine fout in de levering (karakteristieken van COB leds waren ok maar spanning was anders dan gevraagd). Na melding via e-mail al de volgende dag reactie. In plaats van rompslomp van terugsturen had ik voorgesteld om aangepaste voeding tegen gereduceerde prijs te kunnen aankopen. De medewerker heeft mij ter compensatie onmiddellijk een geschikte voeding gratis geleverd!! Een dag later de aangepaste voeding reeds aan huis toegekregen ! Dit is echt een fantastische service na verkoop ... echt een aanrader.

Zeer goed geholpen door Jeffrey en Quincy. Ze kunnen goed elkaars projecten goed overnemen als de ander even niet beschikbaar is en zijn erg behulpzaam. Ik kreeg ze niet te pakken aan de telefoon, maar toen ik een mail stuurde met de vraag of zij mij konden bellen werd dit binnen een paar uur nog gedaan. Al mijn strips zijn keurig op maat aangeleverd en branden mooi.

Ik ben geweldig geholpen via de mail ,ik ben een particuliere klant en werd doorverwezen naar de mail. Hier heb ik mijn vragen kunnen stellen, hierop heb ik duidelijk antwoord gekregen en ik weet nu hoe ik mijn led moet installeren en wat ik nodig heb!!
Dankjewel, voor de duidelijke antwoorden!

Op de site wordt gesteld dat "voor 14:00 besteld, volgende dag in huis". Inmiddels heb ik 8 dagen (5 werkdagen) geleden een bestelling gedaan en tot op heden enkel een betaalbevestiging gehad qua correspondentie vanuit Led-Gigant. Geen overzicht van mijn bestelling, geen verzendconfirmatie, niets nuttigs waaruit blijkt dat ze met m'n order bezig zijn. Ik ben benieuwd of ik m'n bestelling uberhaupt ooit geleverd ga krijgen, maar best case scenario is dit in mijn optiek verkoop onder valse voorwendselen aangezien ze zich absoluut niet kunnen meten aan hun levertermijnen. Als je dit leest voor je bestelling doet: bestel ergens anders/in China, dan heb je je items aanzienlijk eerder.

Edit 24/12/24: Van 1 naar 3 sterren. Na meermaals geprobeerd te bellen en me de laatste keer als zakelijke klant voor te doen heb ik eindelijk contact gekregen. Mijn bestelling scheen niet door het systeem gekomen te zijn terwijl mijn betaling wel was gelukt (er wordt geen financial matching gedaan blijkbaar). Vanaf het moment dat dit aan het licht kwam was het pakketje gelukkig de volgende dag binnen, inclusief gratis upgrade van één component!

Ik ben blij dat ik mijn materialen in huis heb, maar mijn verbouwing heeft aanzienlijk vertraging opgelopen door een fout van LedGigant. Zowel aan de telefoon als in de reactie onder mijn review proef ik een accusatoire toon die ik ook terug zie in reacties onder andere reviews. Tim zei me dat ze moeite hebben met het bijbenen van de groei van het bedrijf. Dat kan natuurlijk, maar dan houdt het motto "Voor 14:00 besteld = morgen in huis" simpelweg geen stand en zou dat niet op de site geplaatst moeten worden. Klanten horen niet te worden berispt voor het 'niet even emailen' om achter hun eigen bestelling aan te zitten, het is de taak van de supplier om na betaling te zorgen dat de bestelling bij de klant komt, niet andersom.

Na bestelling geplaatst en betaalt te hebben, kreeg ik een dag later keurig een mail met de track&trace code.
De volgende dag kreeg ik echter een creditnota in de mail zonder enige verdere verklaring. Als je vervolgens belt om uitleg en je geeft aan dat je particulier bent, dan verwijzen ze naar hun mailadres. Geef je aan dat je een zakelijke klant bent, dan word je wel te woord gestaan. Helaas is dit gesprek dan heel kort en zeker niet servicegericht. Er wordt zelfs aangegeven dat dit de reden is dat zij geen particulieren klanten te woord staan!
Uiteindelijk was mijn bestelling toch niet op voorraad maar daar kon niets aan gedaan worden.

In eerste instantie een deel van de bestelling niet helemaal in orde. Een mail gestuurd en kreeg direct het juiste opgestuurd.

Super persoonlijk advies gekregen en veel tijd genomen om het juiste product aan te bevelen. Producten zijn super en werken allemaal helemaal goed. Al met al super tevreden.

Spullen besteld voor de sauna. Op hun verzoek tekening aangeleverd. Ene Jeffrey snap er werkelijk helemaal niets van. Eerst te laat geleverd. Daarna niet de goede spullen. Inderdaad onbereikbaar per telefoon. Email reacties duren lang. Uiteindelijk andere medewerker gesproken die het wel snapte. Afgesproken dat spullen retour gaan en dat ik de goede spullen zou krijgen. Per mail bevestigd. Na 1,5 week niets ontvangen. Na een vraag via de mail waar het blijft kreeg ik doodleuk een reactie "we hebben u een nieuwe retoursticker gestuurd". GEwoon een vraag lezen en beantwoorden is al niet mogelijk. Waardeloss bedrijf. Blijkbaar is een bezoek aan het bedrijf oke maar online is het een aanfluiting.

5 dagen geleden ledprofielen besteld en direct betaald. Tot op heden niets ontvangen en ze zijn telefonisch niet bereikbaar. Vorige een antwoord gehad ze het erg druk hebben en dat ik maar moet afwachten wanneer ik de zending kan verwachten.

Langs gegaan bij de demo ruimte in Purmerend en ben super geholpen.
Hulp en advies gekregen voor mijn project met een goede service.

Langsgegaan bij led gigant in Purmerend.
Super geholpen door Bauke.

Led verlichting is van hoge kwaliteit.

Ik ben onwijs goed geholpen door onwijs leuk personeel waren onwijs vriendelijk en hebben alles op voorraad en ze gaven onwijs goed uitleg

heb support nodig en niemand neemt de telefoon op. ook op mails waarin ik aangeef mij te bellen word niet op gereageerd.

1. Onjuiste info op de site. Ledstrips waren breder dan opgave op de site.
2. voorraad van artikelen op de site klopt niet (geen stock meer van bestelde artikel) en dan proberen ze zogenaamd contact op te nemen om ander model te verkopen.
3. Als dan blijkt dat je geen andere keuze hebt om punten 1 en 2 te accepteren en je moet hierdoor andere profieltjes hebben... Stuur je ze een mail met de aangepaste artikelen. Hierop wordt dan niet gereageerd, na enkele 10 tallen telefoontjes zeggen ze dan we passen het aan en sturen het op. Een dikke week na bestelling komt er dan een levering... en juist ja. Verkeerde profielen.
4. Nu proberen de profielen te retourneren op hun kosten aangezien ze noch originele bestelling hebben gerespecteerd noch de gevraagde aanpassing. En je kan het al raden. Weer veel telefoontjes en mailverkeer zonder resultaat. KORTOM SLECHTE ERVARING met dit bedrijf waar klant duidelijk geen koning is. Hier draait alles rond kwantiteit en niet rond kwaliteit!

Mindere ervaring met LED gigant (of Profiel gigant = zelfde bedrijf). Bestelling komt in een doos met 1 plakbandje erover... Open natuurlijk en er missen kleine onderdelen. Direct melding van gemaakt. Het lijkt direct opgepakt te worden, maar voordat de ontbrekende onderdelen opgestuurd worden duurt even... Er ontbreekt dan nog een onderdeel, maar daar wordt een credit nota voor gestuurd....
Als ze alleen de moeite hadden genomen om het pakket goed in te pakken, was er niks aan de hand geweest. Nu ben ik er weer extra druk mee.. Gelukkig was de customer support goed bereikbaar en werd het uiteindelijk adequaat opgelost.

Amazing service and great prices. The order shipped to us was missing two pieces (that happens to everyone). We realized that 3 months later when actually installing the lamps. Led Gigant immediately sent the missing pieces. Highly recommended shop!

Voor een verlichtingsprobleem in onze wandkast zijn wij bij LED-gigant langs geweest.
We werden zeer vriendelijk geholpen en kregen goede adviezen. Ook bij vragen tijdens de installatie werd meegedacht en gezocht naar de juiste oplossing.
Dit heeft mede geleid tot een heel mooi resultaat.

Waardeloos bedrijf. Heb 6 items besteld, ze leveren gewoon 4 alternatieve producten en maar 2 zijn daadwerkelijk wat ik heb besteld. Heb een totaal andere voeding gekregen, bij klacht zeggen ze sorry we hebben geen andere en bieden ze geen oplossing. De ledstrips die ik heb besteld komen in een heel ander vermogen dan ik had besteld, en dus voor mij niet te gebruiken. Vervolgens reageren ze gewoon weken lang niet op je mail, en moet je meerdere keren mailen voor een (waardeloze) reactie. Hier niet bestellen!

Update:
Bedrijf heeft hieronder gereageerd, met een slap excuus over "de feestdagen", echter was mijn bestelling in mei!! Staat gewoon bij de review ook, dus lekker bezig daar. Overigens hebben ze nooit meer gereageerd op mijn laatste 2 mails met klachten toen ik die stuurde direct na de bestelling. Mijn review is dus nog helemaal up-to-date!