Commande n°200002369 passée, payée et débitée le 26/10. A la fin de la procédure d'achat, PAS de confirmation ni d'information, de plus un "bug" qui a généré une réaction de la banque suspe... Voir plus
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Bonjour, commande bien reçue mais dommage qu'il n'y ait pas de contact/confirmation des commandes traitées. Je confirme l'avis ci-dessous: contact téléphonique impossible à plusieurs reprises. Les... Voir plus
Bonjour, jusqu'à présent de bons contacts et des produits livrés suivant les délias donnés. Dernière commande: commandé le 08 mai - délais 3 semaines - reçu le 08 août Plus de 2 mois de retard... Voir plus
Livraison rapide et un service de qualité. Ayant reçu un composant défectueux, j’ai rempli le formulaire et envoyé un mail. Deux jours plus tard, je recevais un nouveau composant. Merci pour la rapidi... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
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Coordonnées de contact
Krijtersveld 10, 2160, Wommelgem, Belgique
- +32 (0)3 344 08 65
- info@ledsky.be
- ledsky.be
2,7
Bas
940 avis
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bon traitement de commande, rapide et sans soucis
7 avril 2016
Avis spontané
Sérieux
C'est parfait, bonne qualité et très bien emballé, excellent contact.
31 mars 2016
Avis spontané
Rapide - produit conforme
- Prix compétitifs
- Rapidité d'expédition
- Site bien organisé. Descriptions des produits claires et précises.
- Produits de bonne qualité
A recommander de toute urgence !
19 mars 2016
Avis spontané
Délais absolument pas respectés ( et je ne parle pas d'un retard de 2 jours...)
Commande passée le 27 janvier et toujours pas expédiée...
Le lendemain de ma commande il m'a été signifié que le produit n'etait plus de stock (contrairement à ce qui est annoncé sur le site marchand) et qu'ils seront livrés la semaine suivante... 2 semaines plus tard, toujours rien...
10 février 2016
Avis spontané
Réponse de LEDSky
Bonjour monsieur Bette,
Nous apprécions votre feedback et nous allons certainement l'utiliser pour améliorer notre service.
Nous nous excusons pour le retard. Comme c'est indiqué clairement sur le site, certains des produits que vous avez commandez, nous les avons jamais en stock et le délai de livraison est 1 à 2 semaines. Vous avez toujours le choix de recevoir la partie de votre commande en stock immédiatement et le reste vous sera envoyé après.
Nous sommes heureux de pouvoir vous communiquez que votre commande a été envoyée aujourd'hui. Vous recevez le tracking code et la confirmation de cette expédition par mail.
Cordialement, le Team LEDsky
Excellente communication.
Temps d'attente de deux semaines car le produit n'était pas de stock mais très bonne communication avec la responsable.
19 janvier 2016
Avis spontané
Service rapide et exact
Très bon descriptif du matériel, lisibilité des conditions d'envoi, envoi rapide et matériel conforme
Rien à redire. Société à conseiller
14 janvier 2016
Avis spontané
Excellent service et rapide.
LedSky est un bon exemple de sites de vente par internet sérieux.
C'est vraiment un site à recommander.
En plus l'accueil/contact est très sympathique
22 décembre 2015
Avis spontané
Appareil livré défectueux - refus par Ledsky de prendre en charge les frais de retour
J'ai acheté un appareil Spylux Osram. Sur l'arrière de la boite, il est dessiné qu'il fonctionne à l'extérieur. Chez moi, il ne fonctionne pas à l'extérieur mais uniquement à l'intérieur. Sur le site internet de Ledsky, il n'est pas spécifié le lieu d'utilisation. Comme cet appareil ne fonctionne pas, j'ai demandé à LEDSKY de le retourner chez eux. LEDSKY dit qu'il fonctionne à l'intérieur, donc l'appareil est ok. Mais LEDSKY refuse d'admettre que l'appareil ne marche pas à l'extérieur. LEDSKY me demande de payer les frais de renvoi. Ceci est contraire à la directive européenne 2011/83/UE. Je le leur ai signalé par téléphone. LEDSKY ne compte pas appliquer cette directive. Plainte est déposée auprès du Ministère des Affaires Economiques.
17 décembre 2015
Avis spontané
Réponse de LEDSky
Merci pour votre feedback. Nous avons soumis votre problème aux spécialistes chez Osram et nous attendons encore leur réponse.
En tout cas, s'il est marqué sur la boite du produit Osram que le produit peut être utilisé à l'extérieur, il doit fonctionner à l' éxtérieur. S'il fonctionne bien à l'intérieur et n'a jamais fonctionné à 'l éxterieur, il s'agit probablement d'une différence dans l'installation de 2 environnements. Le produit n'a pas d'intelligence intégrée et ne sait pas faire la distinction entre les 2 lieus.
Il est évident que nous suivons toujours toutes les directives (nous sommes certifiés). Si vous retournez le produit chez nous, et le produit est en effet défectueux, les procédures de garantie sont mis en opération et nous vous rembourserons totalement votre achat et en plus les frais que vous avez fait pour les retourner.
Néanmoins, s'il s'agit d'un problème dans l'installation, nous vous aiderons avec plaisir à chercher ou le problème se situe et dans quelle façon on peut le résoudre le plus vite possible.
C'est notre mission d'aider nos clients pour qu'ils soient 100/100 contents!
Donc si vous nous communiquez en détail le problème (ce que les spécialiste de Osram vous demanderons également), nous cherchons une solution le plus vite possible.
Nous vous souhaitons encore un bon weekend!
le team LEDsky
Service après-vente
Très bon service que j'ai eu le plaisir de connaître
15 décembre 2015
Avis spontané
ENTREPRISE A RECOMMANDER
TOUT S'EST TRES BIEN PASSE,DE LA COMMANDE A LA RECEPTION DE MON COLIS; BON SUIVI! ENTREPRISE SERIEUSE ET RECOMMANDABLE.DANIELLE ELSERMANS
17 novembre 2015
Avis spontané
commande 2 ampoules spots gu10 led blanc froid
Service soigné et très rapide ! A recommander vivement !!!
16 novembre 2015
Avis spontané
Service de qualité mais délais non respecté
Lors de ma commande, il m'a été indiqué que mon produit serait livré sous 3-4 jours. Rapidement j'ai reçu un premier mail me précisant que celui-ci n'était pas disponible et que la livraison serait décalé d'une semaine. Ne voyant rien venir, j'ai relancé... et cela a fini par arriver un mois après la commande le délais annoncé a donc largement été dépassé.
Malgré cela je reconnais que le traitement de ma commande et de mes demandes a toujours été fait avec le plus grand soin.
10 novembre 2015
Avis spontané
Qualité , rapidité , efficacité
livraison ultra rapide , envoi super bien protégé et ampoules de très grande qualité .Je recommande ce site sans hésiter
9 novembre 2015
Avis spontané
Bon sens commercial
Erreur lors de la demande de renseignement d'où retard de livraison mais bons sens commercial car petit bonus lors de la livraison.
9 novembre 2015
Avis spontané
Beau design, économie d'énergie MAIS lumière froide ET Cher
Les fabricants affichent des t° de couleur de 2600 / 2700 °K soit une lumière chaude équivalente aux halogènes. Quelle est sa véritable valeur ? Intox ? Bien sûr, les pauvres acheteurs ne peuvent pas la mesurer. Une fois de plus je suis déçu, c'est plutôt du néon. Ne vous fiez pas au couvercle jaune, une fois allumé, c'est totalement blanc. COB ? ... Je ne suis même pas sûr, on voit une dizaine de petites DEL. Je doute qu'un jour, les LED arrivent à remplacer le confort visuel des halogènes.
Sinon, beau design, bonne qualité, mais cher.
9 novembre 2015
Avis spontané
Transport 😁
Le plafonnier acheté était bien conforme aux spécifications présentes sur le site Web, correspondait bien à ce que j'attendais et était facile à installer !
Le seul problème a été le transport : commandé le 23/9, j'ai reçu le paquet seulement le 29/9, et il s'agissait pour Bpost d'acheminer un colis de la poste de Wommelgem ( province d'Anvers ) à la poste de Onhaye ( province de Namur ).
6 jours : quelle inefficacité !!!!
4 octobre 2015
Avis spontané
Très satisfaite!
Je savais qu'il me fallait des rubans LED mais je n'avais aucune idée du type de matériel à acheter. Les différentes informations sur le site ainsi que le chat m'ont aidé à prendre une décision parmi le vaste choix disponible. La livraison était rapide et les différents achats emballés en toute sécurité. De nature gourmande, je dois avouer que le petit biscuit dans le paquet à apporter un grand plus à cette expérience avec LedSky :)
30 septembre 2015
Avis spontané
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