Leesbril.nl Avis 

Professionele website, ruime keuze aan brillen en snelle, nette service.
Groet, Anne

Perfecte bril maar verzending onduidelijk.

Al verscheidene malen een bestelling geplaatst bij jullie en al altijd tevreden geweest over de correcte levering. Waarvoor nogmaals dank.

Ik heb 6 juni 5 leesbrillen besteld ter waarde van € 69,85. Na enkele weken waren ze nog niet binnen. Contact gezocht en er werd door ene David gemeld dat er wat fout gegaan was bij PostNL. Hij zou het bedrag terugstorten. We zijn nu onderhand 3 maanden verder en ik heb enkele mails verstuurd. Totaal geen reactie meer en nog steeds geen geld op mijn rekening. Ik ga aangifte doen en een incassobureau inschakelen.
Mensen, KOOP HIER NIET! Kijk maar naar de reviews van de anderen op dit platform.

Henk

Er is net een reactie hieronder gegeven van leesbril.nl en het geld zou deze week op mijn rekening gestort zijn. Dit is NIET het geval, dus geloof dat niet mensen. Zodra dat wel het geval is zal ik dat in mijn review laten weten.

Dit is dus gelogen en een manier van goedpraten van leesbril.nl

Henk

Uiteindelijk dus gister toch mijn geld terug gekregen. Wel jammer dat het via deze manier moet gaan; dik 3 maanden contact zoeken en op je centen wachten en het dan pas terug krijgen als je er een review over schrijft.

Henk

Nog even een reactie op de laatst geschreven reactie van leesbril.nl…….. als ik geld overmaak staat het gelijk op de rekening van de ander. Wel vreemd dat het bij leesbril.nl een week onderweg is……… wie verteld er onwaarheden??? Geloof wie je wil, beste klant maar kijk nog eens goed naar de reviews van anderen en trek je conclusie!!! Ik koop hier i.i.g. NOOIT weer!

3 dagen is geen week en dan nog steeds 3 maanden te laat!!! Dus waar heb je het over. Je had gewoon moeten reageren op je mail en gelijk terug moeten betalen. Niet pas na 3 maand!!!

Henk

* aangepaste review van 1 ster naar 4 sterren.
Na een minder fijne afhandeling van mijn bestelling is het door Leesbril.nl opgelost. En heb ik mijn bestelling ontvangen. Brillen voldoen aan alle verwachtingen. Ben er blij mee!
Wel bijzonder dat bij mijn eerdere review hier er een lang antwoord/reactie is geplaatst, terwijl in de communicatie via email het in eerste instantie wat summier was.

Twee leesbrillen besteld en ook netjes geleverd gekregen. Alleen toen ik ze wilde retourneren omdat ik ze niet mooi vond staan kon ik geen retourlabel aanmaken. Servicebericht gestuurd en via de servicedesk een link gekregen om alsnog een retourlabel te kunnen maken. Ik moest zelf de kosten voor een brievenbuspakje betalen. Ok, snap ik. Maar dat ik nu, meer dan 4 weken nadat ik de bestelling heb teruggestuurd nog steeds mijn geld niet terug heb, vind ik echt belachelijk. Het gaat “maar” om 26,95 maar het moet gewoon terugbetaald worden. Slecht…
Update 3 juli: na meerdere mailtjes naar de klantenservice alsnog geld terug gekregen

1 maand geleden 2 brillen besteld en betaald. Niets ontvangen en geen enkele reactie op ingevuld support ticket en e-mails. Contact onmogelijk.

Wat een slechte bril zeg. Hele goedkope plastic glazen en een montuur dat slecht zit. Een HEMA brilletje van €5,- is minstens zo goed. Deze was afgeprijsd van €40,- voor €30,- euro 🧐

Geen communicatie over de bestelling, weken te laat geleverd. Communicatie over retouren bijna onmogelijk, na lange tijd toch een mail ontvangen. Na retour geen geld teruggestort gekregen 2 maanden later, geen enkele reactie op mails. Kortom, hier NOOIT kopen, niet betrouwbaar.

Leesbril ontvangen, prima met keurig hoesje erbij.
Mijn eerste review kan verwijderd worden, want door feestdagen langere levertijd en uiteindelijk ook antwoord gekregen op mijn mail. Dus aanrader met goed prijs/kwaliteit.

Ik wacht nu al meer dan 2 maanden op mijn geld van teruggestuurde brillen die jullie in augustus retour ontvangen hebben. AUB spoedig overmaken, begin mij nu toch wel zorgen te maken. A. Hartkoren

Bril besteld, was niet op voorraad, zou vrijdag geleverd worden (mail KPN) bril niet geleverd. Maandag op de site van leesbril.nl klacht ingediend woensdag was de bril binnen alsnog

In eerste instantie een slechte ervaring gemeld, maar bleek de fout geheel en al bij mij te liggen.
Dus absoluut geen oplichters.Mijn excuus voor 1e reactie.

Een regelrechte schande is dit bedrijf. Bestelling van 72 euro, nooit aangekomen! Al een maand geleden besteld, onderweg zogezegd via postNL en dan een retour naar Amsterdam. Mail gestuurd dat het terug bij hen is aangekomen (zoals op postNL stond) en dan sturen ze dat ze niets ontvangen hebben. En wat volgt? Radiostilte… radiostilte die langer duurt dan die duikboot van de Titanic. Ik zie hier nog zo’n reviews. Ik denk om verdere stappen te gaan zetten.

Goedendag, op mijn laatste email heb ik geen reactie meer ontvangen maar wil toch wel erg graag weten hoe lang ik nog op mijn retourgeld moet wacht. Ik begreep dat het lang gaat duren maar hoe lang?
27 juli heb ik de bestelling gedaan en 4 augustus hebben jullie de retourzending ontvangen.

Op 2 juli een leesbril besteld bij leesbril.nl. Sterkte 6 - was voor mijn moeder die een oogoperatie achter de rug heeft. Ik had gehoopt die binnen een paar dagen te ontvangen. Ik kreeg netjes een bevestiging van bestelling. De site ziet er ook betrouwbaar uit. Na mijn bericht aan hen meer dan een maand later dat ik ofwel binnen 2 weken mijn bestelling of mijn geld terug had willen zien kreeg ik op 26/07/2023 van Danielle Sirakander volgende boodschap:
Doordat wij overgestapt zijn van PostNL naar DHL als vervoerder is er enige vertraging opgelopen bij het verwerken van bestellingen. Wij proberen uw bestelling zo snel mogelijk bij u te bezorgen. U krijgt voorafgaand aan de levering een Track & Trace code gemaild.
Die kreeg ik ook! (van PostNL) Maar daar staat het bericht dat de goederen nog niet toegekomen zijn bij PostNL...
En ik kreeg ook een ticketlink om dit antwoord te beoordelen die nergens naartoe leidt...
Op 13/08/2023 krijg ik na een nieuwe reactie van mij volgend bericht van David.. Senior Support Manager:
Dank je voor je bericht. Je bestelling is al reeds enige dagen geleden naar je verzonden. Ik vermoed dat er bij Postnl vertragingen zijn. Ik denk dat je zending maandag of dinsdag as bij je bezorgd zal worden.

We zijn nu eind augustus...

Ter info: ik heb toen ik hun laatste bericht kreeg bij een andere Nederlandse site een bestelling gedaan en die werd netjes door PostNL de volgende dag geleverd... om maar te zeggen dat volgens mij het probleem niet daar ligt.

Opvolging: we zijn nu 3 oktober en blijkbaar is mijn mailadres verwijderd uit hun database gezien ik niet meer kan inloggen. Ik was er eerder dan toch in geslaagd om mijn ticket te zien dat als afgehandeld stond gezien men mij gemeld had dat de bestelling onderweg was... Ik heb hen dan een bericht gestuurd met een link naar de track en trace pagina van postnl om te laten zien dat zij nog steeds wachten op de goederen... Geen reactie...

Alles gaat mis, zéér onfatsoenlijke afhandeling van klacht.
Sinds medio december wacht ik op bezorging van mijn bestelling van drie leesbrillen (56 euro).
Eerdere bestellingen zijn altijd probleemloos bezorgd. Nu eerst een mail met productieproblemen als excuus voor vertraging. Nooit meer iets vernomen. Na chemokuur en operatie vond ik het ruimschoots tijd eens te informeren. In eerste instantie geen reactie, vervolgens twee maal dezelfde reactie, namelijk dat de bestelling allang afgeleverd zou zijn. Daarna uberhaupt geen antwoord meer van mevrouw Danielle Sirakander, Senior Support Manager. Ik word simpelweg genegeerd.
Wat is er veranderd in deze organisatie?
Ik overweeg juridische stappen, simpelweg omdat ik niet zo onfatsoenlijk behandeld wens te worden.