Leesbril.nl Avis 

Ik heb meer dan een maand geleden twee leesbrillen besteld. Bestelnummer: 128714 en nog steeds niets ontvangen. Op eerste mail, na ruim twee weken, werd gelijk gereageerd dat er productievertraging was mét excuus. Maar nu, na weer twee weken later een mailtje gestuurd te hebben, blijft het helaas stil. Wat gaat er mis?

Ik heb een maand geleden een bestelling geplaatst en betaald, maar geen bril ontvangen. Op mailtjes wordt niet gereageerd. Ook krijg je geen updates van evt vertragingen. Geen telefonische bereikbaarheid.

Ik heb een maand geleden een bestelling geplaatst en betaald, maar geen brillen ontvangen. Op mailtjes wordt niet gereageerd. Ook krijg je geen updates van evt vertragingen

Eén ster is nog teveel van het goede, ruim twee maanden wachten op je bestelling. En ieder maal na contact was er weer een ander excuses. Weer een ervaring rijker, met dit bedrijf wil ik nooit meer zaken doen. Positief is, dat ik eindelijk mijn bril heb.

Ik had al eerder bij leesbril.nl besteld en dat ging verder goed. Nu wilde ik een paar favorieten bestellen en van de drie heb ik er binnen enkele dagen twee gekregen. Op mijn mail waar de derde bleef, kreeg ik een keurige uitleg over hoe en wat. Ik had de keuze tussen geld terug of wachten wanneer de bril weer op voorraad was en ik heb voor de laatste optie gekozen. Goed geregeld dus.

Drie maanden wachten op de helft van de bestelling, zonder ook maar één woord van excuus. En nog na herhaaldelijk vragen pas leveren. Weer geen excuus. De brillen moeten vast in Oekraïne gemaakt worden. Wat een vreselijk klantonvriendelijk iets is dit!

Na 8 weken nog steeds niets ontvangen! Na 2 keer gemaild te hebben met de vraag wanneer ik de brillen mag verwachten kreeg ik te horen dat het “begin volgende week binnen zou komen en dan naar mij doorgestuurd werd”. Nu al 2 keer aangegeven dat ik mijn bestelling annuleer en het geld graag terug gestort wil krijgen maar het blijft akelig stil bij leesbril.nl!

Wat is er aan de hand bij leesbril.nl?
Een maand geleden een leesbril besteld en betaald ( bestelnummer 128512), diverse keren contact gezocht, ook met Mollie, maar nog steeds niks ontvangen. Ik heb nu de bestelling geannuleerd en mijn geld terug gevraagd. Ben benieuwd…
Na enig over en weer mailen heb ik vandaag, na ruim een week, mijn geld teruggestort gekregen! Fijn, dat het toch nog opgelost is!

27-04-2023 Leesbril besteld veel toezeggingen maar niks leveren echt oplichters 1 e klas geld vangen niks opsturen. Niks stuur ik meer naar jullie op waardeloze bedoeling en loze beloftes

Besteld in oktober 2022 (nr. 126791) en ondanks vele beloften nog steeds niks ontvangen.... NIET bestellen hier dus.

Twee leesbrillen besteld en factuur gekregen dat het
1 tot 7 dagen zou duren . Nou mooi niet wacht er nog steeds op. Op mail wordt niet gereageerd.
Heb het gevoel dat het sowieso niet goed komt.

UPDATE
Heb het inmiddels ontvangen na enkele mailtjes te hebben verstuurd. Koop daar sowieso niks meer.

Beste Danielle Sirakander, senior van Customer Support, Op 16 mei 2023 was het al de 3e keer dat ik de vraag bij jullie neerleg waar mijn bestelling blijft.

Na de 1e keer op 4 mei 2023 gemeld te hebben dat mijn bestelling er nog niet was mailde je meteen dat mijn bestelling de week erna binnen zou komen (dus in de week van 8 tm 14mei). Inmiddels zijn we weer verder dan 14 mei maar tot op heden nog niks ontvangen.

Op 15 mei 2023 nog een keer de vraag gesteld waar mijn bestelling blijft. Geen antwoord van jullie/jou.

Dus 16 mei 2023 voor de 3e keer de vraag waar mijn bestelling blijft.

Het gaat om bestelling #128320? Besteld en betaald op 24 april 2023 3x Leesbril I Need You Relax en 1x Brillenkoord. Totaalbedrag van de factuur 46,84 euro.

Graag per omgaande antwoord svp.

PS: wat is er gebeurd met jullie bedrijf ten opzichte van 2021? Want toen kreeg ik mijn bestelling per omgaande binnen en was het prima geregeld.

Ik heb vier maanden geleden een bril besteld via leesbril.nl en nog niks ontvangen. Ik heb twee weken geleden een bericht ingeschoten in de helpdesk site van deze webshop, maar daar is vooralsnog geen reactie op gekomen.

Update van 10 mei 2023 - 9:30:

Ik weet niet hoe ik op de response moet reageren, dus daarom maar in het bericht.

Ik heb geen reactie ontvangen op het bericht wat ik op de helpdesk heb ingeschoten, maar ik zie wel dat het 44 uur geleden is gesloten. Er is niets te vinden in mijn inbox en ook niet in mijn spam box. Als er op het helpdesk bericht is gereageerd zou ik dat toch op die pagina moeten kunnen zien? Dat was bij een eerder bericht op de helpdesk namelijk wel het geval.

Het betreft ticket Ticket VLP-MZDDQ-921. Hoe is dit precies opgelost? Wordt de bril verstuurd, of krijg ik het geld teruggestort.

Update van 10 mei 2023 - 11:30:
Ik heb net een reactie gehad op de helpdesk pagina dat er logistiek iets mis was gegaan en dat de bril verstuurd gaat worden. Sterretje erbij. Nog één of twee als ik de bril heb ontvangen.

Update van 17 mei 2023:
Vandaag heb ik de leesbril ontvangen. Ster erbij.

Let op! Als je hier een bril bestelt, kun je niet zien op de site dat deze op voorraad is! 20 maart heb ik 3 brillen besteld en betaald, 2 brillen waren niet op voorraad. 5 mei nog steeds helemaal niks ontvangen. Ook niet de bril die zogenaamd op voorraad was.
De website ziet er gelikt uit, maar wat er achter zit...
Geen contact mogelijk, je kunt alleen een formulier invullen, waar vervolgens niet op gereageerd word.
Beneden alle peil, bestel hier niet!
Bestelnr 128121

Ik heb 2 leesbrillen besteld en betaald op 27 febr 2023. Na 2 maanden had ik nog niets ontvangen. Drie maal een service bericht ingevuld waarin ik vroeg waar mijn bestelling bleef. Daar ook nooit reactie op gekregen. Wel is 1 leesbril 2 weken geleden opgestuurd. Ik wacht nu op het leveren van de tweede bril of op het terugstorten van het aankoopbedrag…
Bellen is niet mogelijk. Communicatie blijft uit. Ik vind het allemaal beneden alle peil.

Goedemorgen 2 leesbrillen besteld 2de paasdag tot op vandaag nog niets binnen! Ik hoop jullie hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, anders zal ik andere stappen gaan ondernemen.

Drie leesbrillen besteld. Na twee weken een ‘support ticket’ aangemaakt aangezien er nog steeds niets is afgeleverd. Op de ‘support ticket’ nog geen enkele reactie mogen ontvangen. Een telefoonnummer is uiteraard nergens te vinden.
Ik ben benieuwd of ik de brillen nog ga ontvangen. Zal in ieder geval mijn laatste bestelling zijn…

Bestelling 128279
Ik ben benieuwd naar jullie reactie!

Eerst te lang moeten wachten op 4 leesbrillen en na een melding, uiteindelijk maar 3 stuks ontvangen. Meteen gereageerd, maar er wordt gewoon niets mee gedaan. Mail met leesbevestiging gestuurd, maar deze wordt gewoon niet gelezen, of op gereageerd.

Meerdere maanden wachten op een leesbril is niet echt geweldig!!!

Lange leveringstijd en onvoldoende communicatie