Omöjligt att komma i kontakt med kundtjänst, mailat tre gånger och inget svar på 5 veckor. Även försökt kontakta Facebook och Instagram. Skulle få en återbetalning men verkar få glömma den och helt... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Trots att fakturan skickades ut för 2,5v sedan så har ingen leverans dykt upp. Flertalet kontaktförsök till supporten har gjorts utan ett svar tillbaka…
L'entreprise a répondu
Kjøpte ett jallaprodukt av de som heter SES Creative Unicorn Håndverkssett Oppskriften var dårlig og en måtte blande i 3-4 ganger mer vann enn tilltenkt. Deler av produktet manglet også, da de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vid två beställningar i rad saknas varor (slut i lager). Försöker komma i kontakt med kundservice för att slippa betala returkostnaden på 79kr men får inget svar. Bestämmer mig för att skicka tillba... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Lekmer offers a wide range of toys, children's clothing and baby products from well-known brands like Stoy, Micki, BRIO and many more.
Coordonnées de contact
Stockholm, Suède
- support@lekmer.com
- lekmer.com
1,5
Mauvais
24 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Misstag att handla av dom från
Misstag att handla av dom från! Köpte skor efter deras tabell, då har de skrivit ut fel tabell som ej stämmer.
Gör ett byte på skorna, efter 3 veckor har det fortfarande inte kommit några skor?????
Trots att de sagt att returen om till dom för 3veckor.
12 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Jenny,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vad tråkigt att höra att du har problem med ditt byte. Vi har just nu lite längre hanteringstider på grund av julhandeln men vill gärna kika närmre detta och skulle därför uppskatta om du har möjlighet att återkomma med ditt ärendenummer eller ordernummer.
Ha en fortsatt fin dag så länge!
Vänliga hälsningar,
Lekmer
Bra service från kundtjänst
Bra service från kundtjänst! Insåg att min vara var trasig när den skulle monteras, tydligen behövde man återkomma inom 3 dagar från att man mottagit paketet vilket är kort tid, men kundtjänst hjälpte mig att skicka ut rätt reservdelar ändå.
8 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Louise,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme hos oss.
Det glädjer oss att höra att du fått hjälp med att komma fram till en lösning på din reklamation 🤗✨
Tveka inte på att kontakta vår kundservice om det är någonting vi kan hjälpa dig med.
Ha en fin dag!
Bästa hälsningar,
Lekmer
Jeg fikk en ødelagt pakke I posten,fly…
Jeg fikk en ødelagt pakke I posten,fly Elsa var ødelagt, og det manglet 1 ting i pakken til 499,-
Jeg sendte en post, hvor dere sa at selvfølgelig skal dere sende ny, jeg har etterspurt på epost, men dere svarer ikke
Det er så frustrerende å ikke få svar, er dette SVINDEL ????
Wenche Nilsen Norge
6 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Wenche,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vad tråkigt att höra att du har problem med din order och saknar återkoppling. Vi vill gärna kika närmre detta och skulle därför uppskatta om du har möjlighet att återkomma med ditt ärendenummer eller ordernummer. Vi hittar nämligen ingen order på din email du uppgett här eller något mail ifrån dig.
Ha en fortsatt fin dag så länge!
Vänliga hälsningar,
Lekmer
Katastrofdåliga!
Katastrofdåliga!
Skulle få leverans efter 1-4 dagar (en leverans som jag betalar för).
Idag är dag 4 och paketet har inte ens skickats ännu. Helt omöjliga att få tag på. Svarar inte på Mail och har bara telefontid typ tis-Tors 10-14.
Extremt dåligt skött allting! Handlar aldrig här igen!
UPDATE! Efter att äntligen fått tag på kundservice via telefon blev upplevelsen om möjligt ännu sämre. Urdåligt bemötande. Kunde inte vara behjälplig med någonting överhuvudtaget.
5 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Malin,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme hos oss.
Vad tråkigt att höra att du känner dig missnöjd med din leverans. Runt dessa tider med höga volymer både på vårt lager och hos transportörerna så är leveranstiderna något längre än normalt.
De som visas i kassan är ungefärliga men som informerat under våra leveransvillkor kan leveransen vara något längre för tillfället än 1-4 arbetsdagar.
Ledsen för eventuella besvär detta skapar.
Ha en fin vecka!
Bästa hälsningar,
Lekmer
Beställt gåbil … Hade iiinte räknat med…
Beställt gåbil … Hade iiinte räknat med att de var en byggsats !!!Fullt skå att få till … Tråkigt att få sätta ihop bilen själv !!! Många delar .. tidsödande å tråkigt att jobba med denna!!!! ( De skulle behöva framgå att den kommer i smådelar ) mvh Marie .
23 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Marie,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme hos oss.
Vad tråkigt att höra att du känner dig missnöjd med din vara. Många av våra större produkter kräver någon form av montering för att de ska kunna packas så miljövänligt som möjligt.
Du har alltid 30 dagars returrätt om varan in motsvarar din förväntning!
Tveka inte på att kontakta vår kundservice om det är någonting vi kan hjälpa dig med.
Ha en fin vecka!
Bästa hälsningar,
Lekmer
Bra produkter
Bra produkter, stort utbud och snabb och trevlig kundservice. Tack till Christian som hjälpte mig med en reklamation. Kommer fortsatta att handla på lekmer!
20 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Veronica,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme hos oss.
Det glädjer oss att höra att du mottagit hjälpen du behöver vid din reklamation!🤗
Tveka inte på att kontakta vår kundservice om det är någonting vi kan hjälpa dig med.
Ha en fin vecka!
Bästa hälsningar,
Lekmer
Sjukt bra service då en jacka gått…
Sjukt bra service då en jacka gått sönder och vi fick byta till en helt annan utan problem !
13 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme hos oss.
Det glädjer oss att höra att du fått hjälp med att komma fram till en lösning på din reklamation 🤗✨
Tveka inte på att kontakta vår kundservice om det är någonting vi kan hjälpa dig med.
Ha en fin dag!
Bästa hälsningar,
Lekmer
Snabb och bra hjälp vid trasig produkt
Snabb och bra hjälp vid trasig produkt
10 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Camilla,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme hos oss.
Det glädjer oss att höra att du mottagit hjälpen du behöver ivid din reklamation 🤗✨
Tveka inte på att kontakta vår kundservice om det är någonting vi kan hjälpa dig med.
Ha en fin dag!
Bästa hälsningar,
Lekmer
Köper aldrig mer av Lekmer
Köper aldrig mer av Lekmer! 79 sek returavgift plus 49 sek frakt fick jag betala för en retur av vara. Sämsta upplevelsen!
12 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Sara,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi strävar efter att alltid erbjuda våra kunder en bra shoppingupplevelse hela vägen från köp till leverans. Med detta sagt behöver vi också följa med i hur marknaden utvecklas och därav händer det ibland att våra priser på exempelvis frakt eller retur ändras.
I dagsläget erbjuder vi inte fria returer. Returkostnaden är 79 SEK om du använder den returetikett som följde med i ditt paket (gäller för samtliga returmetoder). Returkostnaden debiteras i samband med återbetalningen av din retur.
Registrerar man sin retur och returnerar samtliga varor inom 14 dagar så återbetalas dock standardfrakten, vilket vi dessvärre ser att du inte gjort i detta fallet.
Tveka inte att kontakta vår kundservice om du har vidare funderingar.
Vänliga hälsningar,
Lekmer
Otydlig information om villkor för…
Otydlig information om villkor för rabattkod. Ville makulera köpet men ordern gick iväg innan kundtjänst svarade på mitt ärende och kundtjänst vägrade stå för fraktkostnaden som good will. Kommer välja konkurenterna i fortsättningen!
8 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Sara Elise,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Koden du önskade lägga till på din order gällde endast på 999 KR vilket informerades i våra mailutskick samt på erbjudandets startsida på lekmer.se. Beklagar om detta uppfattats som otydligt.
Vårt fönster för makulering är också väldigt kort då vårt lager är helt automatiserat och ordrar blir därför plockade väldigt snabbt.
För att vi ska kunna hålla våra snabba leveranstider behandlas din order så snart den har kommit in i vårt system. Därav kan vi aldrig garantera att vi kan avbryta en beställning om man väljer att genomföra den. I detta fallet hade din order redan skickats när din förfrågan om makulering inkom och vi kan inte kompensera för fraktkostnaden när en beställning redan är skickad.
Tveka inte att kontakta vår kundservice om du har vidare funderingar.
Vänliga hälsningar,
Lekmer
Bromsen på min barnvagn fungerar inte…
Bromsen på min barnvagn fungerar inte som den ska; reklamerar den och det har tagit flera veckor för de att ens starta ärendet med leverantören. Jag skickar bilder på det de ber om. Skriver till och med ner informationen skriftligt om bilderna. De fortsätter fråga efter serienummer på vagnen och mina kontaktuppgifter. Tredje gången gillt, som man brukar säga…… vi får väl se om de förstår det efter 3 gånger. Ångrar att jag köpte barnvagnen där. Inte handlar jag där mer, i alla fall. Så missnöjd med hanteringen av min reklamation. Inte ok
18 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Beklagar verkligen att du har problem med din vagn. Vid reklamation av barnvagnar kräver alltid leverantören viss information utav oss för att öppna ett ärende, bland annat bild på serienumret på vagnen. Därav att vi dessvärre behövt be om dessa uppgifter ifrån dig, beklagar att det kännts lite omständigt.
Vår reklamationsavdelning har nu kontakt med leverantören och de kommer att återkomma till dig via email så snart de har en lösning på din reklamation.
Tveka inte att kontakta vår kundservice om du har vidare funderingar.
Vänliga hälsningar,
Lekmer
Det tog 3 hverdage at behandle min…
Det tog 3 hverdage at behandle min ordre, hvilket jeg syntes er længe, men så blev den også leveret dagen efter. Det var naturligvis midt i december, så op til jul, derfor giver jeg alligevel 4 stjerner. Jeg er meget tilfreds med kvaliteten af den flyverdragt jeg har købt og med nogle gode rabatter, var den til en rigtig god pris.
13 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej, tak fordi du tog dig tid til at lave en anmeldelse!
Så rart at se, at du er tilfreds med din shoppingoplevelse hos os. Under december bliver vores leveringstider længere på grund af høje volymer desværre.
Tøv ikke med at kontakte vores kundeservice, hvis du har spørgsmål!
De bedste hilsner, Lekmer
Todella surkea asiakaspalvelu
Todella surkea asiakaspalvelu! Tuotteessa ilmeni vika takuu-ajalla mutta asian hoitaminen Lekmerin kanssa on älyttömän hankalaa. Etenkin kalliimpien tuotteiden ostamisen keskittäisin muualle. Vältä! En suosittele!
19 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hei, olen todella pahoillani, että koit huonosta palvelusta. Palauta minulle tilauksesi numerolla, jotta voimme auttaa sinua edelleen.
Oikein mukavaa päivänjatkoa sinulle!
Ystävällisin terveisin, Lekmer
At min anmeldelse var til en annen nettbutikk: Kids leker. Og IKKE til lekmer.
Beklager! Prøvd å slette anmeldelsen min flere ganger, men jeg har ikke fått til! Den klagen jeg sendte inn skal ikke til Lekmer, men til Kids leker. Jeg har alltid vært fornøyd med handel hos lekmer! Så beklager virkelig en dårlig anmeldelse som dere absolutt ikke fortjente.
10 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Synnøve,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar att du inte har mottagit en orderbekräftelse eller din order.
Jag kan dessvärre inte hitta ett mejl från dig. Kontakta gärna vår kundtjänst via nedan kontaktformulär så hjälper vi dig givetvis med en lösning.
https://help.lekmer.com/hc/no/requests/new
Vänliga hälsningar,
Lekmer
Hei,
Hei,
Jeg venter på en gave og er umulig å få kontakt med dere! Hvor er gaven??? Bestille den 14 november og har enda ikke hørt noe!
Hjelp
8 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Amalie,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar att du ännu inte har mottagit din order.
Jag kan dessvärre inte hitta ett mejl från dig. Kontakta gärna vår kundtjänst via vårt kontaktformulär så hjälper vi dig givetvis med en lösning.
https://help.lekmer.com/hc/no/requests/new
Vänliga hälsningar,
Lekmer
Tycker inte det är okej att ta ut både…
Tycker inte det är okej att ta ut både frakt- och returavgift vid retur, för någon vecka sedan var även fraktavgiften 49:- nu 59:-; skickade tillbaka en vara hade beställt två och dessa kostade 269:-/styck, det hela slutade med att jag fick betala 407:- för varan jag behöll.
Ska inte beställa något mer från Lekmer!
7 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Åsa,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi strävar efter att alltid erbjuda våra kunder en bra shoppingupplevelse hela vägen från köp till leverans. Med detta sagt behöver vi också följa med i hur marknaden utvecklas och därav händer det ibland att våra priser på exempelvis frakt eller retur ändras.
Vi fortsätter självklart ha fina produkter till bra priser på vår hemsida.
Tveka inte att kontakta vår kundservice om du har vidare funderingar.
Vänliga hälsningar,
Lekmer
Gode priser samt stort udvalg.
23 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej, tak fordi du tog dig tid til at lave en anmeldelse! Så rart at se, at du er tilfreds med din shoppingoplevelse hos os! Tøv ikke med at kontakte vores kundeservice, hvis du har spørgsmål!
De bedste hilsner, Lekmer
Kommer tyvärr inte handla på Lekmer mer
Jag har alltid handlat från Lekmer tidigare och alltid varit nöjd med både utbudet, produkterna och kundservicen. Men med mitt senaste köp och retur så upptäckte jag att de lagt till kostnad för både köpet OCH returen jag var tvungen att göra. Tycker att man kan ta betalt för antingen eller, men inte båda. Tyvärr, men det finns andra företag som erbjuder mer fördelaktiga villkor, och då spelar varken sortiment eller kundservice någon roll. Jag vill helt enkelt handla där det är mest fördelaktigt för mig. Så det blir aldrig mer köp på Lekmer.
1 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Paulina,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi uppskattar dina synpunker gällande våra frakt- och returkostnader.
Tveka inte på att kontakta vår kundservice om du har några frågor eller funderingar.
Vänliga hälsningar,
Lekmer
Använd och defekt vara, hög fraktkostnad och inte nöjd med reklamationshantering
Jag beställde en julstjärna som kom hem öppnad, smutsig och trasig (den är alltså inte ny). Jag anmälde den som reklamation direkt, och de ska skicka en ny till mig och jag ska returnera den defekta som jag fick hem. På ett sätt är det väl bra, men inte den lösningen jag önskade eftersom det nu kommer att dröja ytterligare tid innan jag har en julstjärna (om den de skickar nu är bra ens, vilket jag känner mig osäker på...). Till råga på allt en hög fraktkostnad som inte återfås vid reklamation.
Ångrar att jag beställde från Lekmer, och kommer försöka undvika att beställa härifrån igen. Inte alls nöjd.
Uppdatering:
Den "nya" julstjärnan som skickades istället för den reklamerade var inte heller denna ny. Förpackningen var öppnad sedan tidigare och något trasig, och stjärnan inuti även den smutsig och vikt i kanterna.
Denna gången fick jag ett bättre bemötande av kundtjänst, men tycker det känns tveksamt att beställa härifrån igen,eftersom det inte verkar som att de tittar på varorna innan de skickas, ifall de är i okej skick. Åtminstone har de inte gjort det för dessa julstjärnor.
28 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Cecilia,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar verkligen att du mottagit en trasig produkt och att du inte är nöjd med hur din reklamation har hanterats. Frakten återbetalas vid reklamation om ordern inte innehåller andra produkter.
Kontakta gärna vår kundtjänst om du har ytterligare frågor eller funderingar.
Vänliga hälsningar,
Lekmer
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.