Omöjligt att komma i kontakt med kundtjänst, mailat tre gånger och inget svar på 5 veckor. Även försökt kontakta Facebook och Instagram. Skulle få en återbetalning men verkar få glömma den och helt... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Trots att fakturan skickades ut för 2,5v sedan så har ingen leverans dykt upp. Flertalet kontaktförsök till supporten har gjorts utan ett svar tillbaka…
L'entreprise a répondu
Kjøpte ett jallaprodukt av de som heter SES Creative Unicorn Håndverkssett Oppskriften var dårlig og en måtte blande i 3-4 ganger mer vann enn tilltenkt. Deler av produktet manglet også, da de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vid två beställningar i rad saknas varor (slut i lager). Försöker komma i kontakt med kundservice för att slippa betala returkostnaden på 79kr men får inget svar. Bestämmer mig för att skicka tillba... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Lekmer offers a wide range of toys, children's clothing and baby products from well-known brands like Stoy, Micki, BRIO and many more.
Coordonnées de contact
Stockholm, Suède
- support@lekmer.com
- lekmer.com
1,5
Mauvais
24 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bestilt uv teppe til baby
Bestilt uv teppe til baby. Fikk stor uv suit!! Kundeservis svarer ikke.
31 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Maggy,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar verkligen att du har mottagit fel produkt. Återkom gärna med ditt ärende- eller ordernummer, så ska vi kika på ditt ärende.
Vänliga hälsningar,
Lekmer
De har ikke styr på deres shop
De har ikke styr på deres shop, de hæver penge før varen er sendt og sender i flere omgange , som efterlader en med ekstra arbejde . For at finde ud af hvor ens varer er . Dårlig oplevelse ogdå dårlog service .
30 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Lisette,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Så tråkigt att läsa att du är missnöjd med din upplevelse hos oss. Återkom gärna till oss via mejl om det finns någonting vi kan hjälpa dig med.
Vänliga hälsningar,
Lekmer
Beställde två varor till dotterns…
Beställde två varor till dotterns födelsedag som är i morgon, fick paketet adresserat i mitt namn men det innehöll ingen av mina varor! Försökt kontakta kundtjänst flertalet gånger i 8dagar men inget svar mer än bekräftelse att ni ska återkomma inom 72 h vilket är ett skämt!
Dotterns födelsedag är imorgon så kan ju glömma vare sig hjälp eller mina varor tills dess!
23 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Malin,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar verkligen över att du inte har mottagit det du beställt. Vi ska givetvis hjälpa dig med en lösning.
Återkom gärna med ditt ärende- eller ordernummer, så ska vi kika på ditt ärende.
Vänliga hälsningar,
Lekmer
Jätte dåligt
Jätte dåligt, butik rekommenderar ej att beställa nåt från den här butiken.
20 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Hamda,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vad tråkigt att läsa att du är missnöjd med din upplevelse hos oss.
Tveka inte på att kontakta oss om det finns någonting vi kan hjälpa dig med.
Vänliga hälsningar,
Lekmer
Tack för att ni skriver omdömen här
Tack för att ni skriver omdömen här. Undvik
22 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Emma,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vad tråkigt att läsa att du är missnöjd med din upplevelse hos oss.
Tveka inte på att kontakta oss om det finns någonting vi kan hjälpa dig med.
Vänliga hälsningar,
Lekmer
Beställde 29e april och stod 1-4 dagars…
Beställde 29e april och stod 1-4 dagars leverans. Idag är det 21 maj och det är fortfarande inte skickat. Dom lovar hela tiden att det ska skickas eller att det har skickats fast dom inte har det. Jag menar sommaren hinner ta slut innan mina barn får sina sommarskor. Rekommenderar inte att beställa från dom om man vill få saker snabbt
21 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Frida,
Tack för att du tagit dit tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar verkligen att du har behövt vänta så länge på din order.
Återkom gärna med ditt ordernummer om du ännu inte har mottagit beställningen så ska vi hjälpa dig vidare.
Vänliga hälsningar,
Lekmer
Köpte en regnoverall som gick sönder på…
Köpte en regnoverall som gick sönder på mindre än 2 månader. Dottern har andra av andra märken. Lekmer godkände reklamationen på dålig kvalitet från leverantör. Dem gav valen att få pengarna tillbaka elller laga overallen och få 30 % avdrag. Eftersom varorna var köpta på rea hade inte nya kunnat köpas till samma peng.
Lämnade in paketet hos bringombud per lekmers anmodan. 2 veckor senare när jag kollade ordern så märkte jag att jag inte fått några pengar från reklamationen från lekmer. Därav kollade jag brings spårningslänk där den inte verkade vara registrerad någonstans efter ombudet.
Jag tog kontakt med lekmers support och påtalade detta. Dem tyckte jag skulle ta kontakt med ombudet jag påpekade dem faktiskt är dem som är kund till bring och borde vara dem som eftersökte paketet.
Varpå jag fick svaret det kunde ta upp till 30 dagar för bring för en eftersökning av varor.
Efter ytterligare lite tid och googlingar visar det sig att dem inte följer någon form av praxis. Dem borde ha betalat senast 14 dagar efter varorna var inlämnade.
Jag skickade nya mail och påttalade dem borde betala snarast. Vilket dem inte svara på på ett par dagar.
Tycker det är dåligt dem lägger ansvaret på kunden istället för att ta sitt ansvar. Att man dessutom inte kan erbjuda en utbytesvara är extremt dåligt. Upplevelsen blir dessvärre mindre än 1 stjärna då dem inte har levererat någonting för det betalda beloppet.
23/5 - 2024 bara som en uppdatering bring verkar ha lyckats leverera paketet till lekmer under dagen.
10 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Jimmy,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vad tråkigt att läsa om din upplevelse! Vi har nu genomfört en återbetalning för din reklamationen som du skickade tillbaka.
Vi ber återigen om ursäkt för besväret!
Vänliga hälsningar,
Lekmer
Rekommenderar inte denna butik!
Gjorde en beställning för den 1maj. Den 6maj fick jag mejl om att ordern var packad och skickad med instabox. Dagarna gick fraktbolaget sköt fram leveransen dag för dag..
Den 13e ringde jag Instabox och fråga vad det var för fel och de berättade att de aldrig ens mottagit ett paket från lekmer.
I förrgår fick jag ett paket från babyshop att hämta ut helt plötsligt utan att beställt därifrån?
Har läst mig till att de ingår i samma koncern kanske?
Har inte hört ett ord från lekmer iallafall och med det menar jag att väljer man att skicka produkten från en annan butik kanske man ska meddela kunden det iallafall?
OCH hålla leveranstiderna.
Har försökt att nå lekmer på deras URdåliga service-mejl i snart två veckor utan svar.
SÅ dåligt!
17 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar verkligen att du har upplevt problem med din order!
Vi skulle gärna vilja kika närmre på vad som hänt och ber dig därför att återkomma med ditt ordernummer eller ärendenummer om du redan skickat oss ett mail.
Vi ber återigen om ursäkt för besväret.
Vänliga hälsningar,
Lekmer
Beställde en bilstol akut för att de…
Beställde en bilstol akut för att de stod på hemsidan att de har snabb leverans. De har dem inte. Två veckor har gått och stolen lyser med sin frånvaro! Blir och åka och köpa en någon annanstans och reklamera denna..
10 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Emma,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar verkligen att du har upplevt problem med din order.
Återkom till oss med ditt ordernummer om du fortfarande inte har mottagit din beställning så ska vi kika närmre på detta.
Vänliga hälsningar,
Lekmer
Bristfällig kundsevice vid retur
Efter att ha beställt en Stoy springcykel har det varit fel på både det första och det andra exemplaret som Lekmer har skickat.
Att få kontakt och svar från kundservice har varit långdraget och svårt och efter att ha lagt både mycket tid och pengar på att skicka tillbaka produkterna så hänvisar Lekmer till att produkten nog inte möter "vårt behov" och vi får ingen kompensation mer än att få pengarna tillbaka för en produkt som är felkonstruerad.
Behovet av cykeln kvarstår... 🤔
Gör inte att man väljer Lekmer fler gånger.
19 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Robin,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vad tråkigt att höra att ni upplevt problem med er produkt. Då varken vi eller vår leverantör haft några reservdelar som kan åtgärda problemet ni dessvärre upplevt med era exemplar, så är en gratis retur med full återbetalning det vi kan erbjuda i detta fallet. Förstår att det känns tråkigt och vi beklagar verkligen för besväret detta medfört.
Vänliga hälsningar,
Lekmer
Felaktig information på hemsidan
Felaktig information på hemsidan. Dålig kundservice. Hög returkostnad.
17 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Gabriella,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vad tråkigt att höra att du har problem med din order. Vi vill gärna kika närmre detta om det är något som varit felaktigt på hemsidan, och skulle därför uppskatta om du har möjlighet att återkomma med ditt ärendenummer eller ordernummer.
Ha en fortsatt fin dag så länge!✨
Vänliga hälsningar,
Lekmer
Super fantastiske produkter og service…
Super fantastiske produkter og service 👍🏼❤️
13 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej,
tak fordi du tog dig tid til at lave en anmeldelse! Så rart at se, at du er tilfreds med din shoppingoplevelse hos os!
Tøv ikke med at kontakte vores kundeservice, hvis du har spørgsmål!🌺
De bedste hilsner, Lekmer
Réponse de Lekmer
Hej,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme hos oss.
Det glädjer oss verkligen att se att du fått den hjälp du behövt!💙
Tveka inte på att kontakta oss om det är någonting annat som vi kan hjälpa dig med.
Vi på Lekmer önskar dig en fin helg!
Smidig och snabb
Smidig och snabb lösning till problemet. Nöjd återkommande kund
1 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme hos oss.
Det glädjer oss att höra att du fått den hjälp du behövt och att ni kom fram till något snabbt💙
Tveka inte på att kontakta oss om det är någonting annat som vi kan hjälpa dig med.
Ha en fin helg när den kommer🌺
Bästa hälsningar,
Lekmer
Fick hem trasig produkt
Fick hem trasig produkt. Maila kundtjänst som gav snabbt svar och skicka hem en ny direkt utan krångel.
23 février 2024
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme hos oss.
Vad tråkigt att höra att du mottagit en defekt vara, men det glädjer oss att höra att du fått hjälp med detta av vår kundtjänst och att ni kom fram till en lösning💙
Tveka inte på att kontakta oss om det är någonting annat som vi kan hjälpa dig med.
Ha en fin vecka fortsatt!✨
Bästa hälsningar,
Lekmer
Bra och snabb service av trevlig tjej!
1 février 2024
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Chovin,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme hos oss.
Det glädjer oss att höra att du fått hjälp av vår kundtjänst 🌸
Tveka inte på att kontakta oss om det är någonting annat som vi kan hjälpa dig med.
Ha en fin helg!
Bästa hälsningar,
Lekmer
Bra o snabb service
2 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Sandra,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme hos oss.
Det glädjer oss att höra att du fått hjälp av vår kundtjänst✨
Tveka inte på att kontakta oss igen om det är någonting annat som vi kan hjälpa dig med.
Ha en fin dag!
Bästa hälsningar,
Lekmer
Reklamationshanteringen under all kritik
Beställde ett bord till barnrummet av märket Jox, deras eget märke och därmed billiga inköpspriset ( har jobbat på Lekmers kundtjänst själv och ha därför koll). Benen till bordet var defekta. Filmade och fotade felet, bad om en ny vara utan retur då har långt till närmaste ombudet och ingen bil. Fick till svar att ett prisavdrag på 50% är det som kan erbjudas utan retur. En retur som kostar mer för företaget än att bara skicka ut en ny vara. Kvalitén på kundtjänst har gått ner så kraftigt att jag kommer inte att handla här utan fortsätter med Jollyroom som faktiskt förstår värdet av att hantera ärenden smidigt.
4 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Suvi,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme hos oss.
Vad tråkigt att höra att du känner dig missnöjd med lösningen på din reklamation.
Din reklamation var givetvis godkänd och vi har erbjudit dig att vi kan skicka dig en ny vara eller full återbetalning mot att du returnerar bordet du har hemma där vi står för samtliga kostnader.
Detta är enligt leverantörskrav då de värnar om att på ett hållbart sätt återanvända så mycket som möjligt till reservdelar ifrån ny produktion, alternativt skickas för välgörenhet och få ny användning.
Därmed är det vår policy för reklamationer att få de tillbaka om man vill byta ut produkten. Åter igen ledsen om det inte motsvarat dina förväntningar.
Vi önskar dig en fin dag!
Bästa hälsningar, Lekmer
Réponse de Lekmer
Hej Rihab,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme hos oss.
Det glädjer oss att höra att du fått hjälp av vår kundtjänst✨
Tveka inte på att kontakta oss igen om det är någonting vi kan hjälpa dig med.
Ha en fin dag!
Bästa hälsningar,
Lekmer
Jeg bestilte en løbecykel til mit…
Jeg bestilte en løbecykel til mit barnebarn d 24/11-23. Kunne følge pakken fra Bring indtil 15 december. Derefter skete der ingen ting, der stod at pakken var i Jönköping i Sverige. D. 21/12-23 ringede jeg til Bring. De fortalte at pakken var blevet sendt retur til Lekmer. Jeg har ikke hørt fra Lemker om, at de har fået min pakke retur. Pengene kom på min konto d 24/12-23. Synes det er underligt de ikke kontakter mig da de får pakken retur.
21 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Nikita.
Tak fordi du tog dig tid til at lave en anmeldelse. Vi beklager at du oplever problemer med din produkt!
Selvfølgelig skal vi hjælpe dig med en løsning. Vi har ikke nogle mail i vores indbakke, som er så gamle. Send gerne en sag ind via vores kontaktformular på nettsiden, så hjælper vi dig videre.
De bedste hilsner, Lekmer
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.