La commande n'a pas été livrée sur le site initialement choisi. L'installation est moins pratique que pour un modèle similaire trouvé chez Leroy-Merlin (accroche par 4 vis sur le socle au lieu d'un q... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
En demi teinte malgré tout pour une première expérience sur ce site. J'ai commandé la lampe Fun de Verner Panton, joli modèle, prix attractif, colis parvenu rapidement et dans d'excellentes condition... Voir plus
Globalement tout s’est bien passé avec mon luminaire, juste 2 irritants : le premier avec la livraison par GLS qui pour une raison non communiquée n’a pas livré le point relais que j’avais choisi à... Voir plus
Envoi rapide. Bonne qualité. Réactif dans les messages. En revanche je n’ai pas pu changer l’adresse de livraison erronée. Heureusement que la livraison était effectuée par GLS très flexible.
À propos de l'entreprise
À propos de Lemaitredeslampes
Écrit par l'entreprise
✔ Le plus grand choix de luminaires design
✔ Droit de rétraction de 30 jours
✔ Le plus grand choix de luminaires design
✔ Un service client de qualité
Chez le Maître des Lampes nous avons une sélection des lampes les plus exclusives des designers et des fabricants du top.
Voir notre grand choix des fabricants les plus connus et laissez-vous inspirer
Lampes de table
Lampadaires
Suspensions
Appliques murales
Plafonniers
Lampes d’extérieur
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Coordonnées de contact
Rabanusstraße 14-16, 36037, Fulda, Allemagne
- +33 185 149585
- info@lemaitredeslampes.fr
- lemaitredeslampes.fr
4,2
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Grand choix Envoi rapide avec bon…
Grand choix Envoi rapide avec bon emballage
Le produit n’allait pas chez moi :retour facile et remboursement rapide
Merci Je vais faire une nouvelle commande
1 juin 2026
Globalement tout s’est bien passé
Globalement tout s’est bien passé avec mon luminaire, juste 2 irritants : le premier avec la livraison par GLS qui pour une raison non communiquée n’a pas livré le point relais que j’avais choisi à la commande. J’ai du aller chercher mon colis au point de retrait de l’entrepôt GLS, très mal indiqué. Le colis heureusement était en très bon état et le luminaire très bien protégé.
Le 2ème au déballage, j’ai constaté que le dessus de ma suspension en couleur laiton était rayé / peinture enlevée. Heureusement le reste du luminaire était en parfait état. Comme le défaut était situé au dessus de la suspension, donc non visible, j’ai décidé de le garder.
Après installation le rendu est excellent et je ne regrette pas mon achat, d’autant que la réduction de prix était importante sur ce luminaire.
5 juin 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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La lampe de bureau reçue (modèle Dr Watson)
La lampe de bureau reçue (modèle Dr Watson) a été bien livrée mais pas à la bonne adresse! En outre, en ouvrant le paquet reçu, je me suis aperçu que la peinture rouge du modèle commandé avait subi quelques petits dégâts dans la partie masquée par le « couvercle que l’on visse sur la tête de la lampe » (éclats de peinture qui ont sauté pendant ou avant le transport!!!!) Je pense qu’il aurait été judicieux de vérifier l’état de la lampe avant de l’envoyer ou du moins de vraiment bien protéger/emballer chaque élément composant cette lampe. C’est vraiment très dommage pour moi et suis réellement déçu par tout cela. Je pourrais vous envoyer des photos prises à l’ouverture du colis et serais intéressé d’avoir le Numéro RAL de la couleur rouge de ma lampe afin que je puisse effectuer quelques retouches pour masquer ces éclats de peinture…
Bien cordialement
3 juin 2026
Réponse de Lemaitredeslampes
Bonjour,
merci pour votre retour détaillé, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons votre déception concernant la livraison à une mauvaise adresse ainsi que l’état de la lampe reçue avec des éclats de peinture. Cela n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous comprenons tout à fait votre frustration et votre remarque concernant la protection et le contrôle qualité avant expédition est tout à fait pertinente.
Nous vous invitons à contacter notre service client via notre boutique en ligne afin qu’ils puissent vous assister davantage, notamment concernant votre demande et les éventuelles solutions possibles.
Votre retour sera partagé avec notre équipe qualité afin d’améliorer nos produits et nos processus à l’avenir.
Cordialement,
Livraison rapide et produit de très…
Livraison rapide et produit de très bonne qualité. Très satisfaite.
28 mai 2026
Prix correct et suivi client parfait!
3 juin 2026
Service de livraison impeccable
Service de livraison, impeccable. Contente du produit, bonne qualité.
2 juin 2026
Bel esthétique mais mode d'emploi et de montage catastrophique
Le ventilateur est plutôt beau et très silencieux mais l'installation est complexe. La notice est vraiment incomplète et la traduction est ridicule (par exemple "casseroles décoratives" pour les pâles)!
28 mai 2026
Réponse de Lemaitredeslampes
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour avec nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez l’esthétique et le silence du ventilateur, mais nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’installation a été compliquée en raison d’une notice insuffisante et d’une traduction inadaptée. Nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant.
Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous regrettons les désagréments causés par le manque de clarté des instructions de montage.
Votre retour sera partagé avec notre équipe qualité afin d’améliorer nos produits et services, notamment la clarté des notices et des traductions.
Cordialement,
Livraison
Ma commande n'a toujours pas été livrée, le relais colis ayant refusé le colis en raison de son format. Depuis difficulté de communiquer avec le transporteur Gls pour trouver une autre solution de livraison.
27 mai 2026
Réponse de Lemaitredeslampes
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande n’a pas été livrée en raison d’un refus au relais colis, et nous comprenons la frustration liée aux difficultés de communication avec le transporteur pour trouver une solution alternative.
Nous regrettons les désagréments causés par cette situation et le manque de clarté dans le processus de livraison.
Nous vous invitons à contacter notre service client via notre boutique en ligne afin qu’ils puissent examiner votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
Votre retour sera partagé avec notre équipe qualité afin d’améliorer nos produits et services.
Cordialement,
Produit non livré.
27 mai 2026
Réponse de Lemaitredeslampes
Bonjour
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre produit, et nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant et décevant.
Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à contacter notre service client via notre boutique en ligne afin qu’ils puissent vous aider et résoudre ce problème.
Votre retour sera transmis à notre équipe qualité afin d’améliorer nos produits et services.
Cordialement
Bien choisir le transporteur
Bonjour,
Malheureusement pour vous, j'attribue cette note à cause du transporteur que vous avez choisi pour transporter le colis que je n'ai pas reçu à ce jour. Il semblerait que le colis soit perdu. Ils ont commencé à retarder la date de livraison de jour en jour pour m'avouer au final qu'ils ont perdu le colis.
Je suis très ennuyé car cette lampe était pour faire un essai avant d'en commander d'autres si cela convenait. Je dois bricoler un montage de cette lampe dans une ancienne lampe à pétrole qui servira dans un spectacle qui commence dans un mois.
26 mai 2026
Réponse de Lemaitredeslampes
Bonjour
Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis semble avoir été perdu par le transporteur et que vous n’avez toujours pas reçu votre lampe.
Nous comprenons parfaitement à quel point cette situation est frustrante, surtout compte tenu de votre projet et du délai important.
Nous regrettons également les retards successifs et le manque de fiabilité dans la livraison, et comprenons l’impact que cela peut avoir sur votre organisation.
Nous vous invitons à contacter notre service client via notre boutique en ligne afin qu’ils puissent vous assister et trouver une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Votre retour sera transmis à notre équipe qualité afin d’améliorer nos produits et services.
Cordialement
Bels abats jours de qualité
Bels abats jours de qualité, bien emballés : correspond tout à fait à mes attentes. Merci
28 mai 2026
Très bel abat jour livré en temps et en…
Très bel abat jour livré en temps et en heure colis impeccable 👌 très bien emballé tout parfait
28 mai 2026
Livraison très rapide
Livraison très rapide (même surprise) produit conforme à la description je recommande et je n'hésiterai pas à recommander via votre site
27 mai 2026
satisfaction sur le luminaire mais pas…
satisfaction sur le luminaire mais pas le variateur bas de gamme : apparence facilement cassable
20 mai 2026
Je n'ai pas reçu ma commande et n'ai…
Je n'ai pas reçu ma commande et n'ai aucune information depuis 3 semaines
20 mai 2026
Réponse de Lemaitredeslampes
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande et que vous n’avez aucune information depuis trois semaines. Nous comprenons parfaitement à quel point cette situation peut être frustrante et inquiétante.
Nous constatons que l’un de nos agents du service client vous a contacté et vous a fourni plus de détails concernant votre commande. Nous espérons que cela vous apporte plus de clarté et que la situation sera résolue rapidement.
Votre retour sera partagé avec notre équipe qualité afin d’améliorer nos processus de livraison et notre communication.
Cordialement
Erreur de produit envoyé
J'ai commandé des luminaires urgent pour un chantier en cours de livraison et j'ai reçu une mauvaise référence produit ! j'ai du renvoyer le produit et attendre le bon !
19 mai 2026
Réponse de Lemaitredeslampes
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu une mauvaise référence produit, en particulier dans le cadre urgent de votre chantier. Nous comprenons parfaitement les désagréments et les retards que cela a pu entraîner pour vous.
Nous constatons que l’un de nos agents du service client vous a contacté afin de vous apporter plus de détails et de vous accompagner dans la résolution de cette situation. Nous espérons que cela permettra de résoudre votre demande dans les meilleurs délais.
Votre retour sera partagé avec notre équipe qualité afin d’améliorer la précision de nos expéditions et éviter ce type de situation à l’avenir.
Cordialement
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